處理顧客異議的原則-文庫吧資料
2025-07-02 21:47本頁面
【正文】 主動，先發(fā)制人，從而避免因糾正顧客看法，或反駁顧客的意見而引起的不快。推銷員對顧客異議答復的時機選擇有四種情況： （1）顧客異議尚未提出時解答。這是因為，優(yōu)秀的推銷員：對顧客提出的異議不僅能給予一個比較圓滿的答復，而且能選擇恰當?shù)臅r機進行答復。 選擇恰當?shù)臅r機。最好是印成小冊子發(fā)給大家，以供隨時翻閱，達到運用自如、脫口而出的程度。 f)對練習過程中發(fā)現(xiàn)的不足，通過討論進行修改和提高； d)大家都要記熟； b)進行分類統(tǒng)計，依照每一異議出現(xiàn)的次數(shù)多少排列出順序，出現(xiàn)頻率最高的異議排在前面； 具體程序是： 業(yè)務員在走出公司之前就要將顧客可能會提出的各種拒絕列出來，然后考慮一個完善的答復。處理顧客異議的原則事前做好
畢業(yè)設計相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1