【正文】 崗時(shí)應(yīng)遵循的禮節(jié)和組織紀(jì)律。 版號 / 狀態(tài)：A / 0 發(fā)生火警時(shí)的應(yīng)急措施 第1頁共1頁總第20頁 發(fā)生火警時(shí)的應(yīng)急措施詳見《消防工作手冊》中《滅火應(yīng)急規(guī)程》。若遇到個(gè)別蠻橫無理，打罵護(hù)衛(wèi)人員，可由法警和管理處出面妥善處理，若情節(jié)嚴(yán)重，或社會上的人員故意擾亂，應(yīng)及時(shí)報(bào)告院方法警并配合院方妥善處理。二、對不聽勸阻者，及時(shí)向法警和管理處匯報(bào)并如實(shí)記錄。分不清具體責(zé)任人時(shí)，由該崗位人員共同賠償。六、 護(hù)衛(wèi)員要愛護(hù)警棍，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，并追究責(zé)任。遇有突發(fā)事件時(shí)可視情況慎重使用，嚴(yán)禁丟失或損壞。三、 嚴(yán)禁將警棍借與他人，無特殊公務(wù)或未經(jīng)管理處分管主任批準(zhǔn)，不得將警棍帶出管理區(qū)域范圍以外。 版號 / 狀態(tài)：A / 0 警棍保管使用管理規(guī)定 第1頁共1頁總第18頁一、 警棍是護(hù)衛(wèi)人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專用工具和武器。五、 護(hù)衛(wèi)員交接班時(shí)，應(yīng)做好對講機(jī)交接驗(yàn)收工作，以免出現(xiàn)問題時(shí)互相推脫責(zé)任。三、 嚴(yán)禁將對講機(jī)轉(zhuǎn)借他人或個(gè)人攜帶外出，如確有需要須報(bào)主管主任批準(zhǔn)。 版號 / 狀態(tài)：A / 0 對講機(jī)使用管理制度 第1頁共1頁總第17頁一、 對講機(jī)是供護(hù)衛(wèi)人員執(zhí)行任務(wù)時(shí)的通訊工具，屬公司的公共財(cái)產(chǎn)，每個(gè)護(hù)衛(wèi)員都有責(zé)任、有義務(wù)保管好，防止遺失或損壞。七、 接班人員未到，交班人員不得離崗。五、 接班護(hù)衛(wèi)員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，由交接班護(hù)衛(wèi)員承擔(dān)責(zé)任；驗(yàn)收完畢，交班護(hù)衛(wèi)員離開崗位后發(fā)生的問題由接班護(hù)衛(wèi)員承擔(dān)責(zé)任。值班室衛(wèi)生情況。（車場護(hù)衛(wèi)驗(yàn)收內(nèi)容包括：車場車輛情況車庫車輛情況 。驗(yàn)收內(nèi)容包括：1）大廈各樓層；2）前后門窗、玻璃、地?zé)簦?）水瓶、水壺、電棒、手電筒；4）電話、電熱汀、充電器、對講機(jī)；5）電飯鍋、遙控器、寫字板、氣筒；6）大衣、皮帶、鑰匙； 7）值班室衛(wèi)生；8）各樓層公共設(shè)施（洗手間在內(nèi)）：消火栓、滅火器、消防指示燈、公共標(biāo)牌、電梯等。二、 交接班時(shí)，交班的護(hù)衛(wèi)員要把需要在值班時(shí)繼續(xù)注意或處理的問題向接班護(hù)衛(wèi)員交 代，移交清楚并認(rèn)真作好記錄，接班在登記簿上記錄接班時(shí)間，并由交班護(hù)衛(wèi)員簽名。 版號 / 狀態(tài)：A / 0 護(hù)衛(wèi)員交接班制度 第1頁共1頁總第16頁一、 交接班時(shí)間：早班8：00—16：00；中班：16：00—24：00晚班24：00—8：00。有些人為謀取私利，會通過各種途徑對護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行拉攏，為其違章、違法行為打開方便之門。五、 廉潔奉公，不謀私利。 熱愛人民，關(guān)心人民，全心全意為人民服務(wù)，這是社會主義職業(yè)道德的核心。 護(hù)衛(wèi)員是公司和業(yè)主正當(dāng)利益的忠實(shí)衛(wèi)士，在任何時(shí)候，任何情況下，都應(yīng)當(dāng)將公司和業(yè)主的正當(dāng)利益擺在第一位，為了維護(hù)公司利益和業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，不惜犧牲一切。 護(hù)衛(wèi)員必須懂法，維護(hù)業(yè)主的安全，提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)，贏得社會認(rèn)可和業(yè)主的信任。因此，護(hù)衛(wèi)員要樹立起主人翁的思想，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和自豪感，把本職工作與維系社會安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱誠地投入工作，認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，出色地完成護(hù)衛(wèi)工作。 版號 / 狀態(tài)：A / 0 護(hù)衛(wèi)員職業(yè)道德規(guī)范 第1頁共1頁總第15頁一、 熱愛本職，忠于職守。十、 不得將任何物件夾于腋下。八、 不得隨地吐痰，亂丟雜物。六、 不得配戴與工作無關(guān)飾物。五、 精神振作，姿態(tài)良好。護(hù)衛(wèi)員不得留長指甲。四、 頭部毛發(fā)要整潔，男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢角發(fā)不得超過耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng)，胡須長不得超過1毫米，鼻毛不得長出鼻孔。二、 穿著統(tǒng)一制服，佩帶員工工號牌，整齊干凈。五、 外圍巡邏人員應(yīng)做好區(qū)政府及外事車輛的疏導(dǎo)，按區(qū)政府規(guī)定的區(qū)域有序停放。三、 巡邏過程中發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施設(shè)備損壞及其他存在的問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)管理處主管。 版號 / 狀態(tài)：A / 0 護(hù)衛(wèi)員站崗時(shí)工作流程圖 第1頁共1頁總第11頁詢問上一崗是否正常了解發(fā)生情況是否解決 N Y接崗 N Y 上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)并做好記錄按規(guī)定姿勢站崗對非大廈車輛、人員進(jìn)入進(jìn)行管理敬禮并使用文明用語詢問來訪情況請來訪人員出示有效證件登記登記后交還來訪人員如遇對大廈不熟悉者時(shí)要指示方向向下一崗人員交明情況交崗 版號 / 狀態(tài)：A / 0 巡 邏 崗 職 責(zé) 第1頁共1頁總第12頁一、 辦公大樓內(nèi)外實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控、巡更執(zhí)勤。 杜絕拾荒等閑雜人員進(jìn)入大廈。 嚴(yán)格遵守交接班制度，當(dāng)班護(hù)衛(wèi)不得擅自離崗。 認(rèn)真填寫交接班記錄，詳細(xì)登記當(dāng)班情況及護(hù)衛(wèi)物品的清點(diǎn)狀況。 遇特殊訪客，電話聯(lián)系被訪人員進(jìn)行確認(rèn)，對來訪人員進(jìn)行登記管理，來訪人員必須由被訪人員帶領(lǐng)方可進(jìn)入辦公區(qū)域。 對情緒激動的當(dāng)事人和旁聽群眾給予勸說安撫，不準(zhǔn)在大廳內(nèi)來回串動和大聲喧嘩，防止破壞區(qū)政府公共財(cái)產(chǎn)。4． 作業(yè)規(guī)程： 主門崗護(hù)衛(wèi)工作實(shí)行２4小時(shí)全天候值班制。2． 適用范圍：門崗護(hù)衛(wèi)工作。七、 對于搬運(yùn)或攜帶物品出門,須持有管理處發(fā)放的“物品放行單”方可放行。五、 認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，接班人員未上崗前，不準(zhǔn)下崗，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確。三、 嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度，對身份不明（無任何證件），形跡可疑，應(yīng)禁止其進(jìn)入。 版號 / 狀態(tài)：A / 0 護(hù)衛(wèi)員日常工作流程圖 第1頁共1頁總第8頁 換好統(tǒng)一制服，配飾齊全，配戴規(guī)范查看值班室衛(wèi)生，物品擺放和各種公共設(shè)施設(shè)備完好詢問上一班人員當(dāng)班是否正常了解發(fā)生情況是否解決 Y N上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)并做好記錄同上一班人員巡視大廈一次 N Y 正式接班履行當(dāng)班任務(wù)，站崗巡邏打掃值班室衛(wèi)生，物品擺放有序查看公共設(shè)施（備）交班