【正文】 標 題 手冊編號：G217 護衛(wèi)隊培訓(xùn)工作 版號/修改狀態(tài)：B/0　 　　　　　　 頁碼：第2頁／共5頁目的：通過認真培訓(xùn)，逐步建成一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、遵紀守法的護衛(wèi)隊伍。5 不準配戴飾物，不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。不能與閑雜人員閑談吹牛 或在崗位上女朋友陪坐。2 舉止文明大方、端莊，頭發(fā)要整潔，不能留長發(fā)、蓄胡須、留長鬢角、 留長指甲。8 禁止賭博或做違法亂紀的事情，不準影響其他人休息。 標 題 手冊編號：G214 對講機使用管理規(guī)定 版號/修改狀態(tài)：B/0　 　　　　　　 頁碼：第2頁／共2頁1 在使用對講機時，請用速語（如寶華樓1號：01呼叫）先呼叫對方代 號后，報自身代號，后再次按鍵將要告知對方內(nèi)容盡量簡短；2 當按下PTT按鍵后，即可向?qū)Ψ胶艚校聪翽TT按鍵后盡量縮短講話內(nèi)容，通話不超過30秒/次，否則會縮短對講機的使用壽命，注意對講機不能有水浸入，雨天注意防水；3 使用對講機時不準私自亂調(diào)亂按及拆除、拆開部件，誰保管誰負責(zé)，誰損壞誰賠償，交班時必須細致檢查后方可交班，如有損壞交班雙方說不 清楚原因即雙方賠償；4 對講機不準私自用來閑談及傳呼不健康語言，對講機電池必須在用盡電 后充電；5 當班班長接班后，向各個崗位傳呼一次試機，如有一個崗位無回答即去 查明原因，如對講機有故障由當班班長進行現(xiàn)場處理，處理不了的即向 辦公室報告處理（但必須說明是什么原因造成的故障）；6 班長在八小時的休息時間內(nèi)可關(guān)機，其余時間均開機以備突發(fā)事件發(fā)生時 可以及時趕到，崗位對講機二十四小時開機。 1每二十分鐘必須對車場的車輛巡視一次，發(fā)現(xiàn)問題須做好記錄。 對離開車場的車輛，收回出入卡，并在出入卡上寫明離場時間同時按 標準收取費用，收回出入卡交入口值班員。并做好書面記錄。 仔細觀察進入車場的車輛是否漏油及攜帶危險物品或車輛有無損壞和缺 少車輛配件如：標牌、車燈、車鏡、雨刷等，發(fā)現(xiàn)情況及時做好記錄。 對進入車場的車輛指揮慢速行駛，引導(dǎo)車輛停放于指定車位，嚴禁亂停、 亂放，保證通道暢通無阻。 值班人員上崗后，入口值班員負責(zé)對進入車場的車輛在出入卡上登記車輛 號碼、進入時間，然后引導(dǎo)車輛進入車場停泊。 工作內(nèi)容： 停車場值班員上崗后，要求上崗值班隊員必須遵守護衛(wèi)隊紀律規(guī)定，交 接班前須按交接班制度進行，認真檢查交接班記錄事項，要認真做好交接班， 要認真查對所剩出入卡與現(xiàn)停放車輛總數(shù)是否與所發(fā)卡總數(shù)相符。 要求：遵守護衛(wèi)隊紀律規(guī)定，按護衛(wèi)隊員服飾及儀容儀表規(guī)定，并遵守護衛(wèi)隊 員交接班制度做好交接班的工作。協(xié)同接班護 衛(wèi)員做好交接班手續(xù)。協(xié)助總臺值班員做好商戶的報紙、信件、送發(fā)工作及必要時頂崗工作。 9）對本物業(yè)管理范圍城區(qū)內(nèi)打架斗毆事件及發(fā)現(xiàn)醉酒鬧事和精神病人等 情況時，應(yīng)出面制止，必要時呼叫臨近值班員協(xié)助處理，并報告班長， 做好記錄。 8）巡查每層樓時，應(yīng)多看多聽有無異常聲音，有無異常臭味等。 6）仔細檢查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)問題時及時報告機電值班室，由機電隊 值班員進行處理。要求其上公司辦理有關(guān)手續(xù)。放行條應(yīng)收回。2）消防栓封條是否完好，消防器材是否在位及完好。每天分三班， 每星期一換，每班八小時，早班7:30至15:30，中班15:30至23:30， 晚班23:30至凌晨7:30。不定時巡查責(zé)任區(qū)域發(fā)現(xiàn)問題及時 做好相關(guān)記錄。 標 題 手冊編號：G211 巡邏崗位工作規(guī)范 版號/修改狀態(tài)：B/0　 　　　　　　 頁碼：第2頁／共3頁 目的：為了更好地使巡邏崗能按城區(qū)的實際情況，實行全方位的監(jiān)視和巡查工 作，保證城區(qū)的安全、秩序良好。準備下班前，對所有值班事情詳細記錄、清點好公物，登記好未發(fā)送的信件、報紙。晚上9:30時后進入西華宮和文山樓的必須要其出示有效證件，在F68非辦公時間進入（ ）樓登記表上登記：進入原因、時間等，離去觀察有無異常，并登記離開時間。在遇到重大的突發(fā)事件，如火災(zāi)、打架、斗歐時，馬上通知班長、隊長采取適當措施處理，并做好書面原始記錄。當商戶（業(yè)主）的信件、報紙送到時，作好收發(fā)排放，對郵件發(fā)放要在F67郵件收發(fā)登記表記錄，并督促巡邏員發(fā)送出去，郵件發(fā)出要有收件人簽名，對未發(fā)送出去的要認真登記好并交給下一班。 6）電梯運行情況，注意不準小孩子在電梯和扶手梯玩耍。要求其上公司辦理好有關(guān)手續(xù)。放行條應(yīng)收回。2）消防栓封條是否完好，消防器材是否在位及完好。 工作內(nèi)容： 要求上崗值班隊員必須遵守護衛(wèi)隊紀律規(guī)定，交接班前須按交接班制度進 行，認真檢查交接班記錄事項：信件、報紙、郵包及有關(guān)崗上公物是否與登記 相符，如有疑問當面問清當值員，并請當班員對值班中出現(xiàn)的問題記錄及交待 工作事項。 要求：遵守護衛(wèi)隊紀律規(guī)定，按護衛(wèi)隊員服飾及儀容儀表規(guī)定，并遵守護衛(wèi)隊 員交接班制度做好交接班的工作。 廣播系統(tǒng)操作規(guī)程：1）合上廣播系統(tǒng)主電源，2）合上擴音器電源開關(guān)再合上麥克風(fēng)開關(guān)；3）打開需要廣播樓層的廣播開關(guān)；4）打開監(jiān)控室監(jiān)聽開關(guān)；5）對著麥克風(fēng)講清楚事故原因及撒離方法。 值班室隊員認真做好當班記錄。（ RJECT出帶、REW倒帶、PLAY播放、FF快速進帶、 STOP停止、REC錄像、ON/STANDSY開關(guān)錄像機電源） 火警報警控制機操作：1）當消防報警發(fā)生報警時，控制盤上在相應(yīng)位置有紅色顯示，并有警示聲音；2）值班室隊員根據(jù)報警位置，立即用對講機通知報警區(qū)域值班隊員或巡邏員進行檢查；3）監(jiān)控室值班隊員可利用手動將消防報警進行復(fù)位。3）通過旋轉(zhuǎn)監(jiān)視器的轉(zhuǎn)換開關(guān)，設(shè)定錄像區(qū)域后按REC進行錄像。按下面：錄象機操作規(guī)程進行：1）將錄放轉(zhuǎn)換開關(guān)處于錄象位置，開啟錄象機源。 設(shè)定主監(jiān)視器在西華宮廣場或?qū)毴A樓廣場進行自動搜索。 合上閉路電視總電源，逐臺開啟閉路電視監(jiān)視器，旋轉(zhuǎn)鏡頭切換開關(guān)， 檢查每臺監(jiān)視器工作是否正常。9 發(fā)生火災(zāi)或其它重大事故時，需客戶及時離開危險區(qū)域時，使用廣播系 統(tǒng)進行廣播，告知客戶發(fā)生何事、應(yīng)怎樣去做。7 密切監(jiān)視消防系統(tǒng)的聲、光信號，發(fā)現(xiàn)異常情況查明原因并在值班本上記錄清楚(能自行處理的立即處理，不能處理的馬上向班長或機電隊值班人員進行匯報)。5 當班時不得擅離崗位，不得讓無關(guān)人員進入監(jiān)控室。3 全面監(jiān)視與重點控制相結(jié)合，高度警惕重點監(jiān)控區(qū)。 標 題 手冊編號：G28 監(jiān)控室崗位職責(zé) 版號/修改狀態(tài)：B/0　 　　　　　　 頁碼：第2頁／共2頁1 監(jiān)控室值班員應(yīng)熟練操作監(jiān)控系統(tǒng)，嚴格按照G29監(jiān)控室操作規(guī)程進 行操作。交給 各崗。5 當管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事、治安案件時，按G2工作手冊《應(yīng)急措施》進行立即組織指揮隊員控制事態(tài)發(fā)展和制止犯罪活動，必要時指揮保護好現(xiàn)場，維護好人員秩序，并報告隊長，做好書面記錄；6 當火災(zāi)、水災(zāi)等重大突發(fā)事件發(fā)生時，應(yīng)立即查詢了解清楚情況馬上報 警和報告隊長，同時立即組織人力搶險救災(zāi)，減少財產(chǎn)的損失和保護人 員的生命安全。 標 題 手冊編號：G27 護衛(wèi)隊正副班長工作規(guī)范 版號/修改狀態(tài)：B/0　 　　　　　　 頁碼：第2頁／共3頁 目的：明確正副班長的職責(zé)，提高工作效率，對日常工作的要求有步驟地進行 要求：著裝整齊、精神飽滿，處理事情時冷靜、果斷。嚴格管理班日常生活作風(fēng)，幫助和引導(dǎo)后進隊員。正直坦誠，言行舉止文明，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身的文化素質(zhì)和 管理水平。發(fā)生突發(fā)事故時要果斷采取措施，防止事態(tài)擴大，同時通知隊長，并協(xié) 助處理善后工作。以身作則，帶領(lǐng)全班隊員認真完成值班、巡邏等工作任務(wù)，確保安全。 標 題 手冊編號：G26 護衛(wèi)隊正副班長職責(zé) 版號/修改狀態(tài)：B/0