【正文】 標(biāo) 題 手冊編號：G217 護(hù)衛(wèi)隊(duì)培訓(xùn)工作 版號/修改狀態(tài)：B/0　 　　　　　　 頁碼：第2頁／共5頁目的：通過認(rèn)真培訓(xùn)，逐步建成一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、遵紀(jì)守法的護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍。5 不準(zhǔn)配戴飾物，不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。不能與閑雜人員閑談吹牛 或在崗位上女朋友陪坐。2 舉止文明大方、端莊，頭發(fā)要整潔，不能留長發(fā)、蓄胡須、留長鬢角、 留長指甲。8 禁止賭博或做違法亂紀(jì)的事情，不準(zhǔn)影響其他人休息。 標(biāo) 題 手冊編號：G214 對講機(jī)使用管理規(guī)定 版號/修改狀態(tài)：B/0　 　　　　　　 頁碼：第2頁／共2頁1 在使用對講機(jī)時，請用速語（如寶華樓1號：01呼叫）先呼叫對方代 號后，報自身代號，后再次按鍵將要告知對方內(nèi)容盡量簡短；2 當(dāng)按下PTT按鍵后，即可向?qū)Ψ胶艚?，按下PTT按鍵后盡量縮短講話內(nèi)容，通話不超過30秒/次，否則會縮短對講機(jī)的使用壽命，注意對講機(jī)不能有水浸入，雨天注意防水；3 使用對講機(jī)時不準(zhǔn)私自亂調(diào)亂按及拆除、拆開部件，誰保管誰負(fù)責(zé)，誰損壞誰賠償，交班時必須細(xì)致檢查后方可交班，如有損壞交班雙方說不 清楚原因即雙方賠償；4 對講機(jī)不準(zhǔn)私自用來閑談及傳呼不健康語言，對講機(jī)電池必須在用盡電 后充電；5 當(dāng)班班長接班后，向各個崗位傳呼一次試機(jī)，如有一個崗位無回答即去 查明原因，如對講機(jī)有故障由當(dāng)班班長進(jìn)行現(xiàn)場處理，處理不了的即向 辦公室報告處理（但必須說明是什么原因造成的故障）；6 班長在八小時的休息時間內(nèi)可關(guān)機(jī)，其余時間均開機(jī)以備突發(fā)事件發(fā)生時 可以及時趕到，崗位對講機(jī)二十四小時開機(jī)。 1每二十分鐘必須對車場的車輛巡視一次，發(fā)現(xiàn)問題須做好記錄。 對離開車場的車輛，收回出入卡，并在出入卡上寫明離場時間同時按 標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，收回出入卡交入口值班員。并做好書面記錄。 仔細(xì)觀察進(jìn)入車場的車輛是否漏油及攜帶危險物品或車輛有無損壞和缺 少車輛配件如：標(biāo)牌、車燈、車鏡、雨刷等，發(fā)現(xiàn)情況及時做好記錄。 對進(jìn)入車場的車輛指揮慢速行駛，引導(dǎo)車輛停放于指定車位，嚴(yán)禁亂停、 亂放，保證通道暢通無阻。 值班人員上崗后，入口值班員負(fù)責(zé)對進(jìn)入車場的車輛在出入卡上登記車輛 號碼、進(jìn)入時間，然后引導(dǎo)車輛進(jìn)入車場停泊。 工作內(nèi)容： 停車場值班員上崗后，要求上崗值班隊(duì)員必須遵守護(hù)衛(wèi)隊(duì)紀(jì)律規(guī)定，交 接班前須按交接班制度進(jìn)行，認(rèn)真檢查交接班記錄事項(xiàng)，要認(rèn)真做好交接班， 要認(rèn)真查對所剩出入卡與現(xiàn)停放車輛總數(shù)是否與所發(fā)卡總數(shù)相符。 要求：遵守護(hù)衛(wèi)隊(duì)紀(jì)律規(guī)定，按護(hù)衛(wèi)隊(duì)員服飾及儀容儀表規(guī)定，并遵守護(hù)衛(wèi)隊(duì) 員交接班制度做好交接班的工作。協(xié)同接班護(hù) 衛(wèi)員做好交接班手續(xù)。協(xié)助總臺值班員做好商戶的報紙、信件、送發(fā)工作及必要時頂崗工作。 9）對本物業(yè)管理范圍城區(qū)內(nèi)打架斗毆事件及發(fā)現(xiàn)醉酒鬧事和精神病人等 情況時，應(yīng)出面制止，必要時呼叫臨近值班員協(xié)助處理，并報告班長， 做好記錄。 8）巡查每層樓時，應(yīng)多看多聽有無異常聲音，有無異常臭味等。 6）仔細(xì)檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題時及時報告機(jī)電值班室，由機(jī)電隊(duì) 值班員進(jìn)行處理。要求其上公司辦理有關(guān)手續(xù)。放行條應(yīng)收回。2）消防栓封條是否完好，消防器材是否在位及完好。每天分三班， 每星期一換，每班八小時，早班7:30至15:30，中班15:30至23:30， 晚班23:30至凌晨7:30。不定時巡查責(zé)任區(qū)域發(fā)現(xiàn)問題及時 做好相關(guān)記錄。 標(biāo) 題 手冊編號：G211 巡邏崗位工作規(guī)范 版號/修改狀態(tài)：B/0　 　　　　　　 頁碼：第2頁／共3頁 目的：為了更好地使巡邏崗能按城區(qū)的實(shí)際情況，實(shí)行全方位的監(jiān)視和巡查工 作，保證城區(qū)的安全、秩序良好。準(zhǔn)備下班前，對所有值班事情詳細(xì)記錄、清點(diǎn)好公物，登記好未發(fā)送的信件、報紙。晚上9:30時后進(jìn)入西華宮和文山樓的必須要其出示有效證件，在F68非辦公時間進(jìn)入（ ）樓登記表上登記：進(jìn)入原因、時間等，離去觀察有無異常，并登記離開時間。在遇到重大的突發(fā)事件，如火災(zāi)、打架、斗歐時，馬上通知班長、隊(duì)長采取適當(dāng)措施處理，并做好書面原始記錄。當(dāng)商戶（業(yè)主）的信件、報紙送到時，作好收發(fā)排放，對郵件發(fā)放要在F67郵件收發(fā)登記表記錄，并督促巡邏員發(fā)送出去，郵件發(fā)出要有收件人簽名，對未發(fā)送出去的要認(rèn)真登記好并交給下一班。 6）電梯運(yùn)行情況，注意不準(zhǔn)小孩子在電梯和扶手梯玩耍。要求其上公司辦理好有關(guān)手續(xù)。放行條應(yīng)收回。2）消防栓封條是否完好，消防器材是否在位及完好。 工作內(nèi)容： 要求上崗值班隊(duì)員必須遵守護(hù)衛(wèi)隊(duì)紀(jì)律規(guī)定，交接班前須按交接班制度進(jìn) 行，認(rèn)真檢查交接班記錄事項(xiàng)：信件、報紙、郵包及有關(guān)崗上公物是否與登記 相符，如有疑問當(dāng)面問清當(dāng)值員，并請當(dāng)班員對值班中出現(xiàn)的問題記錄及交待 工作事項(xiàng)。 要求：遵守護(hù)衛(wèi)隊(duì)紀(jì)律規(guī)定，按護(hù)衛(wèi)隊(duì)員服飾及儀容儀表規(guī)定，并遵守護(hù)衛(wèi)隊(duì) 員交接班制度做好交接班的工作。 廣播系統(tǒng)操作規(guī)程：1）合上廣播系統(tǒng)主電源，2）合上擴(kuò)音器電源開關(guān)再合上麥克風(fēng)開關(guān)；3）打開需要廣播樓層的廣播開關(guān)；4）打開監(jiān)控室監(jiān)聽開關(guān)；5）對著麥克風(fēng)講清楚事故原因及撒離方法。 值班室隊(duì)員認(rèn)真做好當(dāng)班記錄。（ RJECT出帶、REW倒帶、PLAY播放、FF快速進(jìn)帶、 STOP停止、REC錄像、ON/STANDSY開關(guān)錄像機(jī)電源） 火警報警控制機(jī)操作：1）當(dāng)消防報警發(fā)生報警時，控制盤上在相應(yīng)位置有紅色顯示，并有警示聲音；2）值班室隊(duì)員根據(jù)報警位置，立即用對講機(jī)通知報警區(qū)域值班隊(duì)員或巡邏員進(jìn)行檢查；3）監(jiān)控室值班隊(duì)員可利用手動將消防報警進(jìn)行復(fù)位。3）通過旋轉(zhuǎn)監(jiān)視器的轉(zhuǎn)換開關(guān)，設(shè)定錄像區(qū)域后按REC進(jìn)行錄像。按下面：錄象機(jī)操作規(guī)程進(jìn)行：1）將錄放轉(zhuǎn)換開關(guān)處于錄象位置，開啟錄象機(jī)源。 設(shè)定主監(jiān)視器在西華宮廣場或?qū)毴A樓廣場進(jìn)行自動搜索。 合上閉路電視總電源，逐臺開啟閉路電視監(jiān)視器，旋轉(zhuǎn)鏡頭切換開關(guān)， 檢查每臺監(jiān)視器工作是否正常。9 發(fā)生火災(zāi)或其它重大事故時，需客戶及時離開危險區(qū)域時，使用廣播系 統(tǒng)進(jìn)行廣播，告知客戶發(fā)生何事、應(yīng)怎樣去做。7 密切監(jiān)視消防系統(tǒng)的聲、光信號，發(fā)現(xiàn)異常情況查明原因并在值班本上記錄清楚(能自行處理的立即處理，不能處理的馬上向班長或機(jī)電隊(duì)值班人員進(jìn)行匯報)。5 當(dāng)班時不得擅離崗位，不得讓無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室。3 全面監(jiān)視與重點(diǎn)控制相結(jié)合，高度警惕重點(diǎn)監(jiān)控區(qū)。 標(biāo) 題 手冊編號：G28 監(jiān)控室崗位職責(zé) 版號/修改狀態(tài)：B/0　 　　　　　　 頁碼：第2頁／共2頁1 監(jiān)控室值班員應(yīng)熟練操作監(jiān)控系統(tǒng)，嚴(yán)格按照G29監(jiān)控室操作規(guī)程進(jìn) 行操作。交給 各崗。5 當(dāng)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事、治安案件時，按G2工作手冊《應(yīng)急措施》進(jìn)行立即組織指揮隊(duì)員控制事態(tài)發(fā)展和制止犯罪活動，必要時指揮保護(hù)好現(xiàn)場，維護(hù)好人員秩序，并報告隊(duì)長，做好書面記錄；6 當(dāng)火災(zāi)、水災(zāi)等重大突發(fā)事件發(fā)生時，應(yīng)立即查詢了解清楚情況馬上報 警和報告隊(duì)長，同時立即組織人力搶險救災(zāi)，減少財產(chǎn)的損失和保護(hù)人 員的生命安全。 標(biāo) 題 手冊編號：G27 護(hù)衛(wèi)隊(duì)正副班長工作規(guī)范 版號/修改狀態(tài)：B/0　 　　　　　　 頁碼：第2頁／共3頁 目的：明確正副班長的職責(zé)，提高工作效率，對日常工作的要求有步驟地進(jìn)行 要求：著裝整齊、精神飽滿，處理事情時冷靜、果斷。嚴(yán)格管理班日常生活作風(fēng)，幫助和引導(dǎo)后進(jìn)隊(duì)員。正直坦誠，言行舉止文明，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身的文化素質(zhì)和 管理水平。發(fā)生突發(fā)事故時要果斷采取措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，同時通知隊(duì)長，并協(xié) 助處理善后工作。以身作則，帶領(lǐng)全班隊(duì)員認(rèn)真完成值班、巡邏等工作任務(wù)，確保安全。 標(biāo) 題 手冊編號：G26 護(hù)衛(wèi)隊(duì)正副班長職責(zé) 版號/修改狀態(tài)：B/0　 　　　　　　 頁碼：第2頁／共2頁