【正文】 工試用期為一個(gè)月，試用期 7 天之內(nèi)辦理離職者沒(méi)有工資。員工在試用期間享有試用期薪資待遇，轉(zhuǎn)正后可享有所在崗位的正式工資待遇，轉(zhuǎn)正生效 日期以總經(jīng)理簽批日期為準(zhǔn)。 試用期 ： ⑴、 試用期從錄用日期起 1— 3 個(gè)月。 ： 新員工提交以下證件：身份證復(fù)印件 (1 份 )；彩色一寸照片（ 1張）； 入職手續(xù)審核確認(rèn)： ⑴ 、以上入職手續(xù)辦理完畢，酒店人事負(fù)責(zé)人對(duì)入職人資料進(jìn)行審核。 ⑵、入職培訓(xùn)由酒店人力資源部負(fù)責(zé)組織并實(shí)施，確保 100%受訓(xùn) 3 天，經(jīng)考核合格后 進(jìn)入 崗前培訓(xùn)，試卷存入本人檔案。培訓(xùn)期間，只提供免費(fèi)午餐。領(lǐng)班級(jí)及以上管理人員由總經(jīng)理進(jìn)行面試。 25 招聘專員將根據(jù)酒店的人員需求與各部門溝通面試時(shí)間，地點(diǎn)、并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 被錄用的員工如在酒店有親屬或朋友任職，應(yīng)向人力資源部說(shuō)明。若有遺失私人物件 ,應(yīng)立即向部門和保安部報(bào)告。 個(gè)人貴重物品和拾、遺 ： 員工不得攜帶貴重物品進(jìn)入酒店 ,將個(gè)人貴重物品帶入酒店并遺失或損壞 ,酒店對(duì)此概不負(fù)責(zé)。 員工級(jí)工作人員工作時(shí)間不允許佩帶手機(jī)，外界可通過(guò)辦公室或前臺(tái)電話與員工取得聯(lián)系。 關(guān)于手機(jī)的使用規(guī)定 ： 為了便于開展工作，領(lǐng)班（含）級(jí)以上人員、酒店?duì)I銷人 24 員、辦公室（部門）文員、財(cái)務(wù)部人員以及采購(gòu)人員電話必須保證 24 小時(shí)暢通，如 遇信號(hào)盲區(qū)應(yīng)立即采取其他方式告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。夜值人員送物品四層以下不得乘坐電梯。 酒店?duì)I銷人員在陪同客人時(shí)、工程或保安人員檢查時(shí)以及出納員攜帶現(xiàn)金時(shí)，質(zhì)檢人員檢查時(shí)，均可乘坐。 使用電梯和客用設(shè)施的規(guī)定 ： 酒店員工不允許乘坐客用電梯（領(lǐng) 班級(jí)以上人員除外）。 員工下班離店時(shí)需主動(dòng)讓保安人員檢查隨身攜帶的物品。 員工通道及保安檢查 ： 員工須使用指定的員工通道進(jìn)出酒店 ,不允許使用賓客出入口。 遲到（早退） 1 小時(shí)以上 3 小時(shí)以內(nèi)者視為曠工半天；遲到3 小時(shí)以上者視為曠工一天。上下班均忘記，則視為缺勤一天，不計(jì)工資。若主管領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)任的簽批，則簽批無(wú)效并給予主管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)重警告處分；上班考勤后因私事請(qǐng)假外出的，外出前需考勤，回酒店立即考勤 ，此段時(shí)間如超出《請(qǐng)假單》時(shí)間的按遲到、早退或曠工處理。 員工上崗后要在部門《考勤表》上簽到，否則視為違規(guī)考勤。員工如果因各種原因未能按排班計(jì)劃上班，應(yīng)提前填寫《調(diào)班 條》，經(jīng)部門領(lǐng)班（主管）簽批，報(bào)人力資源部以備核查，否則按曠工處理。 行為禁忌 ： 手插褲兜、插頭晃腦、雙臂抱懷、依靠墻站立、握手時(shí)過(guò)分用力或死魚手 說(shuō)話時(shí)用手指點(diǎn)對(duì)方、走路時(shí)東倒西歪，搖搖晃晃、公共場(chǎng)所行跑 從客人中間穿行、在酒店內(nèi)吸煙 考勤及請(qǐng)假制度 ： 酒店實(shí)行雙重考勤制度，即點(diǎn)到考勤和崗位簽到制度。??等等。承您的好意但是 … 。請(qǐng)不要介意！??等等。感謝您的提醒。失禮了。 道歉語(yǔ)：實(shí)在對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)彙７浅８兄x。好的。服務(wù)不周的地方，請(qǐng)多指正。 應(yīng)答語(yǔ)：不必客氣，沒(méi)關(guān)系。歡迎您再光臨！??等等。祝您一路平安。明天再見(jiàn)。 祝賀語(yǔ)：恭喜！祝您節(jié)日愉快！祝您圣誕快樂(lè)！祝您新年快樂(lè)！祝您生日快樂(lè)！祝您生意興??！祝您演出成功！??等等。 歡迎語(yǔ)：歡迎您來(lái)我們酒店；希 望您在這里生活愉快！??等等。 語(yǔ)言規(guī)范： 要求和氣、文雅、謙遜。男士選用這種蹲姿時(shí)，兩腿之間可有適當(dāng)距離。左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地。入座時(shí)兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。兩手可隨意撲放在大腿上，兩腿外沿間距與肩寬大致相等，兩腳平行自然著地。在工作區(qū)域內(nèi)，要按照“兩人成行，三人成列”的原則靠右側(cè)通行， 要主動(dòng)給賓客和領(lǐng)導(dǎo)讓路。 上體前驅(qū)．腳尖輕開，忌八字；腳跟先接觸地面。 行姿要求：以大關(guān)節(jié)帶動(dòng)小關(guān)節(jié)，排除多余的肌肉緊張，要走得輕巧、自如、穩(wěn)健、大方。 言談舉止 ： 儀態(tài)舉止： 站姿要求：頭正肩平，兩眼目視前方，面帶微笑，挺胸收腹，雙臂自然下垂或在體前交叉提起，兩腳成 “丁 ”字或 “V”型 。 各部門及各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。所有員工可禁止佩帶任何飾物，已婚同事可佩帶一枚婚戒，女員工可佩帶一枚直徑不超過(guò)一厘米的貼耳式耳釘。發(fā)型以端莊為宜，不宜太卷、太亂、太時(shí)髦。 一線 蓄長(zhǎng)發(fā) 女員工應(yīng)按酒店標(biāo)準(zhǔn)要求將頭發(fā)盤起固定，嚴(yán)禁留劉海。男士的發(fā)型要保持清潔、整齊不亂，不可過(guò)長(zhǎng)覆額、蓋耳、覆頸；燙發(fā)后應(yīng)常吹整，不要讓頭發(fā)過(guò)卷，不宜染黑色以外怪異發(fā)色，并不準(zhǔn)留胡子。 凡著西服的女員工，內(nèi)搭可搭配白色或黑色背心，嚴(yán)禁穿低 胸、或其它顏色的內(nèi)搭。工作服外不得顯露個(gè)人物品，如紀(jì)念章， 主管級(jí)及以上女管理人員（二線）可佩帶一枚胸針于左上胸位置 。 必須 保持 制服 整潔、得體、正常穿著（不得改制或以其它方式穿著）， 管理人員需以身作則，加強(qiáng)管理酒店各層員工著裝要求，起到檢查、監(jiān)督及落實(shí)的管理原則。 佩戴符合崗位的姓名牌及工號(hào)牌，所有員工必須穿黑色皮鞋或布鞋，嚴(yán)禁穿涼鞋、鞋拖上崗。工作服外不得顯露個(gè)人物品，如紀(jì)念章、飾物等，工作服衣袋不得多裝物品，顯得鼓起。 必須 保持 制服 整潔、得體、正常穿著（不得改制或以其它方式穿著），男 員工 穿背心、敞胸、挽褲腿者，以及女 員工 穿低胸 衫、超短裙等衣冠不整、奇裝異服、有礙觀瞻者不得 以任何借口 進(jìn)入工作區(qū)域。 著裝要求： 酒店一線員工（直接面客）著裝要求 各部門各崗位所有員工在崗期間必須著酒店統(tǒng)一制服， 17 著制服時(shí)不得挽起袖子或不系袖扣、衣扣，男員工領(lǐng)班級(jí)及以上管理人員需系領(lǐng)帶，顏色要與制服匹配，女員工必須著肉色或黑色絲襪。 ⑼、工牌要求：佩戴符合標(biāo)準(zhǔn)的姓名牌，姓名牌應(yīng)佩戴于左上胸。 ⑺、工帽要求：酒店配備工作帽的員工應(yīng)按規(guī)定佩戴帽子。接觸食品飲料的員工不允許涂抹指甲油，其它員工可涂抹無(wú)色的指甲油，指甲油應(yīng)涂抹均勻。 ⑸、手部要求：保持干凈整齊和高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人衛(wèi)生。 ⑷、飾品要求：所有員工不允許戴戒指、手鏈、和耳環(huán)等飾物；已婚員工雙手合十只可以佩戴一枚結(jié)婚戒指；女員工可佩戴一對(duì)直徑不超過(guò) 1 厘米的貼耳式耳釘。 ⑵、面容要求：保持 面部清潔，不油，不干；男員工不準(zhǔn)留胡須且必須每天剃須，經(jīng)常留意及修剪鼻毛，使其不外露；女員工不 16 準(zhǔn)濃妝艷抹，要化淡妝，色彩要與工裝匹配，得體。 儀表要求： 整潔、美觀、大方、佩戴整齊。 在職位調(diào)整與晉升及人事任免方面，總經(jīng)理有直接的否定和決定權(quán)。 如同崗位職位晉升，所屬部門領(lǐng)班（主管）可直接將該員工的工作表現(xiàn)評(píng)估、部門意見(jiàn)及《人事變更考核表》報(bào)人力資源部審核。 15 職位空缺所屬部門領(lǐng)班（主管）對(duì)提出申請(qǐng)之員工進(jìn)行工作表現(xiàn)評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果與該員工當(dāng)前所屬部門領(lǐng)班（主管）進(jìn)行溝通確認(rèn)。 程序： 人力資源部將職位空缺通知公布于各部門員工。通常升職員工須轉(zhuǎn)正后在原崗位一年以上。 安全及消防培訓(xùn)： 酒店員工均須參加消防安全知識(shí)培訓(xùn)及酒店定期組織的消防演習(xí)活動(dòng)。 崗位交叉培訓(xùn)： 為使員工更多地掌握崗位專業(yè)技能，以使部門間良好地協(xié)作及有效的管理，酒店會(huì) 有計(jì)劃地安排部分主管級(jí)以下員工進(jìn)行崗位交叉培訓(xùn)。 業(yè)務(wù)培訓(xùn)： 各部門將根據(jù)各自的業(yè)務(wù)需要 ,每月安排相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 第五章 培訓(xùn)、調(diào)職與晉升 培訓(xùn) ： 酒店不僅為員工提供就業(yè)生存的機(jī)會(huì) ,更為員工創(chuàng)造發(fā)展的空間 ,為此酒店鼓勵(lì)員工參加各種培訓(xùn)。 滿勤獎(jiǎng)獎(jiǎng)金的發(fā)放計(jì)入工資里面。 滿勤獎(jiǎng) ： 酒店全體正式員工（經(jīng)理級(jí)及以上管理人員除外）均可享有酒店此次設(shè)立的滿勤獎(jiǎng)。 以下情況一經(jīng)發(fā)生，取消前期工齡，以后一次違紀(jì)日期的次日為起始日期，從新計(jì)算工齡。員工需填寫《人事變更單》經(jīng)部門領(lǐng)班（主管）審核，經(jīng)人力資源簽批，在員工轉(zhuǎn)正后的第 13 個(gè)月即可生效。 年終獎(jiǎng)金 ： 酒店將視經(jīng)營(yíng)盈利狀況決定年終獎(jiǎng)金之發(fā)放。用餐時(shí)間為半小時(shí) , 用餐時(shí)間不包括在工作時(shí)間內(nèi)。如工作出現(xiàn)的重大傷亡事故，將按國(guó)家相關(guān)法規(guī)執(zhí)行。 在規(guī)定的婚、產(chǎn)、喪假外，無(wú)特殊情況而且未經(jīng)批準(zhǔn)超期休假者，按曠工處理。休假期滿后，員工有義務(wù)服從酒店對(duì)其進(jìn)行的崗位安排。 產(chǎn)假：正式女員工可休產(chǎn)假 90 天（包括法定假日及公休日），產(chǎn)假為無(wú)薪假期。 員工請(qǐng)病、事假 1 天的報(bào)部門主管批準(zhǔn)，領(lǐng)班（主管）級(jí)請(qǐng)假報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)， 1 天以上 3 天（含）以內(nèi)的由部門上報(bào)總經(jīng)理審批； 特殊情況（如急病等）不能履行請(qǐng)假手續(xù)的，須電話請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理代為填寫《請(qǐng)假單》，嚴(yán)禁先休假后補(bǔ)《請(qǐng)假單》，后補(bǔ)《請(qǐng)假單 》視為曠工。 請(qǐng)假不足一小時(shí)的按一小時(shí)計(jì)算；一小時(shí)以上四小時(shí)以內(nèi)的按半個(gè)工作日計(jì)算；請(qǐng)假四小時(shí)以上按一個(gè)工作日計(jì)算。休假結(jié)束后須立即銷假，否則以曠工論處。員工申請(qǐng)串 11 休須提前填寫《串休單》，部門領(lǐng)班（主管 ）簽批后即可生效。 假期 ： 法定假期 所有正式員工每年均可享受國(guó)家規(guī)定的法定有薪假日。 薪金以銀行轉(zhuǎn)帳方式發(fā)放至員工。 薪金的發(fā)放 ： 每月 1 日至最后一日為員工考