某銷售門店店鋪管理制度及工作流程-文庫吧資料
2025-06-08 18:02本頁面
【正文】 響的事（如：清潔、轉(zhuǎn)場、聊天）。 了解當(dāng)天商品調(diào)價(jià)及促銷活動，新品、特賣品及標(biāo)志的放置。 （ 三）疊班交接： 帳數(shù)檢查及核對 與晚班同事分享昨日業(yè)績及早班營業(yè)狀況 與晚班同事交接早班未完事務(wù)（貨品維修、退損及訂貨處理，立交接本） 與晚班交接早班人員情況（換班、加班、請假、遲到狀況做好考勤） 組別交接（服務(wù)組、陳列組、貨品組） 早班下班 （四）晚班看場重復(fù) 第二大點(diǎn) 晚班開 B：內(nèi)容除和上午一樣外再多分享早班同事做得好的方面問 題帶出晚班的目標(biāo)和工作安排。 員工培訓(xùn)：◆最好的訓(xùn)練，宜在貨場實(shí)地進(jìn)行 ◆在忙場時隨時留意同事在賣場上的表現(xiàn)（服務(wù)、精神、銷售技巧）保持優(yōu)秀的服務(wù) 及出色的附加推銷 ◆留意同事站位是否正確、適當(dāng)及時給予改正 ◆確定員工當(dāng)日的培訓(xùn)重點(diǎn) ◆不斷為同事打氣、加油。 （二）店鋪開店?duì)I業(yè)中工作（開店 — 閉店）： 巡視貨場：◆ CD 播放是否正常，店內(nèi)溫度空調(diào)適合 ◆賣場貨量充足、整齊有序 ◆物品陳列符合要求，價(jià)格牌無誤，模特服飾整齊 物料用具齊備（手提袋、打印紙）。 ⑥根據(jù)昨天的銷售報(bào)表觀察調(diào)整貨品擺位情況及店容整體效果。 ④下達(dá)、分析公司新的文件、新的政策。 主要內(nèi)容包括：①鼓舞人員工作士氣 ②回顧昨天的工作業(yè)績，了解銷售及排名，了解新到的貨品（款號、款式、顏 色、材料、賣點(diǎn)、價(jià)格、適宜人群等），回顧昨天同事在工作中好的表現(xiàn)加以表揚(yáng)。 ③ 檢查貨場上的貨品的豐滿程度、陳列品的對口及時安排同事補(bǔ)滿、整改。主要包括店內(nèi)環(huán)境、陳列品、輔助物品、贈送用品、室內(nèi)溫度及背景音效。 四、店長 、助店 每天工作流程： （ 一）營業(yè)前的準(zhǔn)備工作： 營業(yè)前到店后，確認(rèn)人手是否和班表無誤，用 1 分種時間檢查同 事的儀容儀表。 門店每月組織 1— 3 次的人員培訓(xùn)，并把培訓(xùn)總結(jié)上交到銷售部 1所有人員必須服從店長的工作安排。 門店每月 3 日提交門店當(dāng)月促銷活動計(jì)劃。 門店每 月 3 日把門店上月的銷售業(yè)績及個人業(yè)績、人員變動書、門店費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表、門店報(bào)銷憑證、考勤表、銷售收銀票據(jù)等以快件方式寄到銷售部。 門店每周一統(tǒng)一做退貨申請，具體按照門店退貨流程辦理，原則上不足一包箱不
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