【正文】 6”所示。四、大宗客戶賬務(wù)處理（三級(jí)）主要實(shí)現(xiàn)大宗記欠用戶的用郵詳情查詢統(tǒng)計(jì)和賬務(wù)結(jié)算功能。界面如“圖1854”所示。三、對(duì)賬處理 （四級(jí)）對(duì)賬處理主要實(shí)現(xiàn)營業(yè)員個(gè)人繳款單與個(gè)人營業(yè)日?qǐng)?bào)對(duì)賬功能。界面如“圖1853”所示。二、報(bào)表統(tǒng)計(jì) （四級(jí)）報(bào)表統(tǒng)計(jì)包括個(gè)人繳款月報(bào)統(tǒng)計(jì)、個(gè)人日?qǐng)?bào)／月報(bào)統(tǒng)計(jì)、個(gè)人業(yè)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)、個(gè)人財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)四個(gè)功能模塊，一般是根據(jù)統(tǒng)計(jì)起止日期匯總生成相應(yīng)報(bào)表及打印報(bào)表，下面主要以個(gè)人繳款月報(bào)統(tǒng)為例來介紹報(bào)表統(tǒng)計(jì)的操作流程及注意。（10）確認(rèn)繳款后個(gè)人日切狀態(tài)變?yōu)橐讶涨?，營業(yè)員確認(rèn)繳款后，將不允許繼續(xù)進(jìn)行收寄、郵件查改、大宗賬務(wù)處理以及窗投郵件銷號(hào)等影響賬務(wù)的操作；（11）本局可代繳款的機(jī)構(gòu)，應(yīng)是資金結(jié)算機(jī)構(gòu)為本局，或者未維護(hù)資金結(jié)算機(jī)構(gòu)且代錄入機(jī)構(gòu)為本局的機(jī)構(gòu)；機(jī)構(gòu)關(guān)聯(lián)關(guān)系在管理系統(tǒng)【組織管理—機(jī)構(gòu)管理—機(jī)構(gòu)關(guān)聯(lián)關(guān)系維護(hù)】中維護(hù)；（12）各支局可根據(jù)營業(yè)員繳款模式確定打印日?qǐng)?bào)種類，個(gè)人直接繳款的，可不打印臺(tái)席營收?qǐng)?bào)表。查賬處理模塊分為郵件收寄查賬、調(diào)賬補(bǔ)錄查賬、大宗結(jié)算查賬、窗投郵件查賬、定制型封片卡查賬、銷售型封片卡查賬六個(gè)功能；（5）付費(fèi)方式為非貼票類收寄信息才會(huì)體現(xiàn)在個(gè)人繳款單中。界面如“圖1852”所示。圖1851第六節(jié)　日 終 處 理每日營業(yè)終了或當(dāng)班終了，營業(yè)員要對(duì)收寄、窗口投交等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、平衡，生成并打印相應(yīng)報(bào)表，進(jìn)行賬務(wù)處理。操作流程：【4封發(fā)處理—8封發(fā)查詢統(tǒng)計(jì)—4出口平衡合攏表】→輸入(【封發(fā)日期】、【封發(fā)班次】) →【確定】→打印報(bào)表。操作流程：【4封發(fā)處理—8封發(fā)查詢統(tǒng)計(jì)—2總包出口信息中心局簽收查詢】→輸入或選擇【郵路代碼】→輸入（【統(tǒng)計(jì)日期】、【封發(fā)種類】）→【確定】。界面如“圖1849”所示：圖 1849【F2】可查詢出相應(yīng)的未封發(fā)郵件信息。未出口的總包信息“標(biāo)志”將實(shí)現(xiàn)為“0”；（7）如果當(dāng)天本局在該郵路已經(jīng)做過總包出口，并且該郵路并未到達(dá)最后一站，則當(dāng)天不允許使用該郵路再次進(jìn)行總包出口處理?！綟7】實(shí)現(xiàn)本局的總包信息匯總生成路單信息后與趟車押運(yùn)人員的電子交接功能；【F8】提供由于趟車無法在支局營業(yè)時(shí)間到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行總包信息電子交接確認(rèn)的，提供由封發(fā)人員進(jìn)行總包出口信息的確認(rèn)提交功能，并打印出口總包清單簡(jiǎn)表與趟車押運(yùn)人員進(jìn)行交接功能；（4）在交接過程中，系統(tǒng)會(huì)彈出對(duì)話框，詢問本局是否為該郵路的最后一站，選擇“否”，則表示該郵路還將繼續(xù)到其他網(wǎng)點(diǎn)接收郵件。界面如“圖1847”所示。四、總包出口處理主要實(shí)現(xiàn)中心局與支局的封發(fā)數(shù)據(jù)的接收和傳送功能，提供中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)與支局系統(tǒng)封發(fā)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換接口。選中相應(yīng)的路單信息，按【F6】功能鍵可以查看路單信息詳情；（8）【F7】：修改路單號(hào)。進(jìn)入清單、路單打印操作界面，可以打印清單信息和路單信息；（6）【F5】：袋牌打印。圖1846（3）如果要?jiǎng)h除路單中某個(gè)路單信息，則將光標(biāo)移動(dòng)到相應(yīng)的路單信息上，按【Tab】鍵，將光標(biāo)移動(dòng)到【刪除】功能鍵，進(jìn)行刪除；（4）如果要修改路單信息，則將光標(biāo)移動(dòng)到相應(yīng)的路單上，按【Tab】鍵，將光標(biāo)移動(dòng)到【修改】功能鍵，進(jìn)行修改?！局匦律陕穯巍繂为?dú)提供封發(fā)員對(duì)路單進(jìn)行增加、刪除、修改之后的重新生成路單信息的功能。界面如“圖1845”所示：圖1845 總清單、路單處理界面（二）注意事項(xiàng)（1）【確定】后系統(tǒng)將自動(dòng)按封發(fā)關(guān)系生成路單、總路單。界面如“圖1844”所示。（二）注意事項(xiàng)（1）【F1】當(dāng)日數(shù)據(jù)/全部數(shù)據(jù)查詢狀態(tài)切換鍵；（2）【F2】未封發(fā)/已封發(fā)查詢狀態(tài)切換鍵；（3）【F3】可將已封總包內(nèi)的郵件信息恢復(fù)到未封發(fā)時(shí)的狀態(tài)；（4）【F4】零星/大宗切換鍵；（5）【F5】可修改該總包的清單號(hào)碼；（6）【F6】可以進(jìn)入郵件勾挑界面；（7）【F8】可生成并打印清單信息和總包袋牌信息；（8）【F9】在已封發(fā)查詢狀態(tài)下，可選擇打印預(yù)制袋牌；（9）【F10】可提供散件外走郵件電子勾挑并自動(dòng)以郵件號(hào)碼作為總包號(hào)碼生成對(duì)應(yīng)的封發(fā)信息功能；界面如“圖1843”所示：圖1843（10）【F7】可增加、刪除總包。圖 1841若在收寄界面未做直封封發(fā)處理，則在本操作界面進(jìn)行處理。界面如“圖1840”所示。界面如“圖1839”所示。下面主要介紹“封發(fā)處理”模塊。二、郵件封發(fā)包括封發(fā)處理及分揀封發(fā)兩個(gè)模塊，主要實(shí)現(xiàn)收寄郵件的出口封發(fā)處理功能。界面如下為直封或非直封。界面如“圖1838”所示。圖1837（五）總包勾挑轉(zhuǎn)移班次實(shí)現(xiàn)因趟車原因造成的當(dāng)班郵件無法全部發(fā)運(yùn)或由于所屬非郵路網(wǎng)點(diǎn)不了解本網(wǎng)點(diǎn)封發(fā)班次情況造成的交接總包封發(fā)班次錯(cuò)誤，需將這部分總包的封發(fā)班次修改至正確的封發(fā)班次。圖1836（1）【原收寄局】輸入相應(yīng)的所要提交總包的機(jī)構(gòu)號(hào)，此項(xiàng)必輸,其他可選；（2）按【F8查詢或退回已接收總包】后，進(jìn)入【已接收總包查詢】模塊，輸入條件，選中相應(yīng)的總包信息，按【退回】便可以將已經(jīng)選中的總包退回給交出局。（四）總包交接確認(rèn)【4封發(fā)處理—1郵件交接管理—4總包交接確認(rèn)】→輸入（總包接收局、原收寄局、原封發(fā)班次、清單種類、總包提交日期等條件）→【確定】→選擇總包信息→【接收】。圖1835（4）在已提交總包查詢界面，輸入總包接收局、原封發(fā)班次、清單種類（可選）、原封發(fā)日期（可選）等條件，【確定】后可顯示符合條件的已經(jīng)提交的總包信息。界面如“圖1834”所示。輸入班次即實(shí)現(xiàn)批量修改班次的功能。圖1831 （1）【班次】為必輸項(xiàng)，交接機(jī)構(gòu)編號(hào)、業(yè)務(wù)產(chǎn)品等信息為可選項(xiàng)；（2）【F1】進(jìn)行全部記錄與當(dāng)天記錄的切換；（3）如果要進(jìn)行郵件明細(xì)交接確認(rèn)，可按【F5】；（4）【F6】可修改郵件的直封標(biāo)志，將郵件修改按需要改為直封或非直封；（5）【F7】可查詢或退回已確認(rèn)交接的郵件；界面如“圖1832”所示。圖1830（二）郵件交接確認(rèn)【4封發(fā)處理—1郵件交接管理—2郵件交接確認(rèn)】→輸入（交接機(jī)構(gòu)編號(hào)、班次、業(yè)務(wù)產(chǎn)品等信息）→【確定】→選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類→交接確認(rèn)。圖 1829（10）【F5】按郵件明細(xì)交接是通過選中要交接的郵件來進(jìn)行交接，而郵件交接處理是通過選中要交接的郵件種類匯總來進(jìn)行交接?？刹樵兊奈捶獍l(fā)數(shù)據(jù)系統(tǒng)一般默認(rèn)為2天，網(wǎng)點(diǎn)可通過自身的需要通過系統(tǒng)參數(shù)進(jìn)行調(diào)整；（7）如果要進(jìn)行郵件的代交接，按【F11】；界面如“圖1828”所示。圖1826（2）若是本局內(nèi)交接封發(fā)的郵件，則必須在【接收人工號(hào)】欄中輸入本局接收人的員工工號(hào)；如果是跨局交接，則不需要輸入；（3）【業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類】欄輸入可選，如輸入可以查詢相應(yīng)種類的待交接的郵件信息；（4）輸入查詢條件【確定】后便可顯示相應(yīng)的郵件信息，可通過【PgUp】、【PgDn】熱鍵將光標(biāo)移動(dòng)到相應(yīng)的郵件記錄條上，按【Enter】鍵選中相應(yīng)的郵件信息后，界面上將顯示被選中標(biāo)志；如“圖1827”所示。圖1825 本局內(nèi)交接處理界面 （1）【接收局】欄為必輸項(xiàng)。主界面選擇【4封發(fā)處理—1郵件交接管理—1郵件交接處理】→錄入（接收員工號(hào)、班次）→勾挑交接郵件（可按種類或按【F5】進(jìn)行郵件明細(xì)交接）→確定→錄入接收員工密碼→確定。封發(fā)處理的主界面如“圖1824”所示。圖1823 （二）注意事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)日期，默認(rèn)為當(dāng)天，光標(biāo)移至【確定】回車，系統(tǒng)就會(huì)顯示出當(dāng)天的平衡日?qǐng)?bào)信息，如果平衡日?qǐng)?bào)未生成，系統(tǒng)會(huì)彈出提示，并自動(dòng)生成平衡日?qǐng)?bào)，用戶也可光標(biāo)移至【重新生成】處回車進(jìn)行日?qǐng)?bào)的重新生成。（一）操作流程【2窗投處理6窗投查詢統(tǒng)計(jì)4 窗投平衡日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)】→錄入統(tǒng)計(jì)日期→確定→打印報(bào)表。圖1821 窗投郵件轉(zhuǎn)退處理界面一圖1822 窗投郵件轉(zhuǎn)退處理界面二（二）注意事項(xiàng)（1）在改寄地址處輸入詳細(xì)的地址信息，系統(tǒng)會(huì)匹配出對(duì)應(yīng)的郵政編碼及寄達(dá)局信息；（2）系統(tǒng)不對(duì)轉(zhuǎn)退郵件計(jì)費(fèi)，可同收寄的郵件一起封發(fā)，并且會(huì)在封發(fā)清單備注中注明“轉(zhuǎn)”或“退”字樣；（3）投遞轉(zhuǎn)退的給據(jù)郵件信息應(yīng)在【2窗投處理7投遞轉(zhuǎn)退郵件接收】接收，不必再做窗投轉(zhuǎn)退，相關(guān)郵件與收寄郵件一起封發(fā)。圖1820五、窗投郵件轉(zhuǎn)退處理 （三級(jí)）（一）操作流程【2窗投處理5窗投郵件轉(zhuǎn)退】→錄入信息（業(yè)務(wù)產(chǎn)品代碼、郵件號(hào)碼、投單日期、選擇郵件）→轉(zhuǎn)退→選擇轉(zhuǎn)退標(biāo)志（1－退，2－轉(zhuǎn)）→輸入（地址、處理日期、郵件重量、備注、轉(zhuǎn)退原因）→確認(rèn)提交。對(duì)于未逾退處理的郵件，可以通過【F4】逾退處理鍵激活逾退郵件信息采集界面，采集相應(yīng)的逾退信息。操作界面如“圖1818”所示。四、窗投郵件催領(lǐng)、逾退處理 （三級(jí)）該模塊主要實(shí)現(xiàn)未銷號(hào)窗投郵件的統(tǒng)計(jì)功能，并可打印出催領(lǐng)單及逾退清單。圖 1817（二）注意事項(xiàng)（1）已銷號(hào)、轉(zhuǎn)退和逾退的郵件不可以刪除操作。（一）操作流程【2窗投處理3窗投郵件查改】→錄入郵件信息（業(yè)務(wù)產(chǎn)品代碼、郵件號(hào)碼、投單日期起止期）→（修改、恢復(fù)、刪除）→確定?！綟6】可重打發(fā)票。操作界面如“圖1815”所示。（9）對(duì)中心局發(fā)來的窗投郵件數(shù)據(jù)，先做【211】，再做【212】，不必再行補(bǔ)錄；（10）對(duì)于投遞轉(zhuǎn)來的的窗投郵件數(shù)據(jù)，可通過【28】接收，不必再行補(bǔ)錄；（11）對(duì)通過短信、電話通知通知用戶領(lǐng)取的窗投郵件，不必打印領(lǐng)取郵件通知單，但要通過【29】進(jìn)行電話通知用戶領(lǐng)取郵件登記。圖1811圖1812 F4界面（二）注意事項(xiàng)（1）【業(yè)務(wù)產(chǎn)品】欄可輸入業(yè)務(wù)產(chǎn)品代碼（如：國內(nèi)包裹3001），或直接回車系統(tǒng)將在界面底部提示業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類選擇項(xiàng)；（2）收寄局、寄達(dá)局可通過4位郵編或首拼輸入；（3）系統(tǒng)默認(rèn)屏蔽錄入郵件備注、清單號(hào)、內(nèi)件數(shù)、郵件重量、收件人名址等信息，如需要錄入可按【F6】鍵激活這些錄入項(xiàng)，否則光標(biāo)會(huì)直接跳過此類輸入項(xiàng)；（4）若需輸入郵件的其他信息，可按【F5】鍵，系統(tǒng)彈出如“圖1813”所示界面，在此可修改所錄郵件的保管天數(shù)，錄入詳情信息完成后按【確定】按鈕，系統(tǒng)將回到原錄入界面；圖1813 輸入窗投郵件其他信息（5）郵件退回需退還用戶相關(guān)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)通過窗投模塊辦理，輸入退回用戶資費(fèi)時(shí)需主管授權(quán)；如“圖1814”所示。（一）操作流程【2窗投處理1窗投進(jìn)口處理3窗投郵件補(bǔ)錄】→錄入郵件信息（該郵件業(yè)務(wù)產(chǎn)品代碼、郵件號(hào)碼、收寄局、寄達(dá)局、備注、寄件人手機(jī)、重量、件數(shù)等）→確定提交，錄入完成后可按【F4】查詢郵件并打印郵件登記簿及領(lǐng)取郵件通知單（也可按【F8】打?。?。窗投總包接收及窗投郵件接收主要實(shí)現(xiàn)中心局下發(fā)支局的進(jìn)口窗投郵件總包、散件信息的數(shù)據(jù)接收，以及總包、郵件詳細(xì)信息的勾挑功能；中心局?jǐn)?shù)據(jù)先總包接收、再做散件接收；投遞數(shù)據(jù)通過【投遞轉(zhuǎn)窗投郵件接收】及【投遞轉(zhuǎn)退郵件接收】模塊來接收。大宗導(dǎo)入郵件處理方面：（1）國際協(xié)議客戶小包、國際特快、TNT特快、國內(nèi)特快、國內(nèi)包裹等郵件均支持大宗導(dǎo)入內(nèi)件信息，只要在大宗導(dǎo)入模板中輸入內(nèi)件名稱等信息即可；（2）導(dǎo)入時(shí)報(bào)錯(cuò) “第1個(gè)item存在錯(cuò)誤” ，說明導(dǎo)入的文件格式或字段有誤，應(yīng)檢查和修改導(dǎo)入的數(shù)據(jù)文件；（3）導(dǎo)入時(shí)系統(tǒng)無響應(yīng)，在大宗郵件處理界面也未見導(dǎo)入數(shù)據(jù)，應(yīng)檢查導(dǎo)入的數(shù)據(jù)模板中，“寄達(dá)局郵編”、“寄達(dá)局名稱”等字段是否超長(zhǎng)；（4）當(dāng)導(dǎo)入文件中存在系統(tǒng)無法識(shí)別的生僻字或不規(guī)范字符時(shí)，系統(tǒng)會(huì)做提示，并將其中含有生僻字的記錄過濾，將其他正常的數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)。圖189圖1810大宗導(dǎo)入文件制作方面：（1）導(dǎo)入文件須按規(guī)定的導(dǎo)入模板編制；（2）記錄序號(hào)、寄達(dá)局郵編、寄達(dá)局名稱、收件人名址均不允許為空；記錄序號(hào)必須從1開始順號(hào)。分批自動(dòng)計(jì)費(fèi)，生成收寄信息，打印相關(guān)單據(jù)。(1)前置處理，并上傳至營業(yè)信息系統(tǒng)。（3）大宗用戶收寄，需要打印大宗交寄清單、計(jì)費(fèi)單；現(xiàn)金結(jié)算用戶，需要打印發(fā)票。（1）大宗用戶默認(rèn)為多件，收寄結(jié)束時(shí)通過F9結(jié)束批交易；（2）大宗用戶收寄，系統(tǒng)會(huì)提示“快速錄入”。圖187 F7錄入界面圖188 F8錄入界面三、大宗郵件收寄處理流程 （四級(jí)）大宗郵件收寄方式有兩種，一是多件收寄模式，二是大宗導(dǎo)入收寄模式。其他郵件的收寄信息輸入與掛號(hào)信函基本相同，主要差別在交易碼、備注等信息。結(jié)算時(shí)將按該批次郵件不同的付費(fèi)方式分列，其中部分貼票金額也單獨(dú)列出，顯示的金額為實(shí)收金額（即優(yōu)惠后的金額）；（6）付費(fèi)方式為現(xiàn)金的客戶，在結(jié)算界面可激活【F2現(xiàn)金結(jié)算明細(xì)】，允許進(jìn)入【F2現(xiàn)金結(jié)算明細(xì)】實(shí)現(xiàn)積分兌換、禮券、實(shí)收現(xiàn)金的信息輸入；（7）【F5】可實(shí)現(xiàn)郵件封面的打印功能；【F6】可實(shí)現(xiàn)郵件單據(jù)的打印功能；若收寄完成后需重打印單據(jù)，要在查改界面，選中收寄記錄，按【F6】或【F7】重新打印，【F7】可實(shí)現(xiàn)發(fā)票的打印功能；（8）【F11】可實(shí)現(xiàn)寄件客戶信息的重新采集。當(dāng)付費(fèi)方式為“現(xiàn)金”和“記欠”時(shí)，應(yīng)進(jìn)行郵資機(jī)過戳登記。圖186 給據(jù)信函錄入界面（二）注意事項(xiàng)（1）【郵件號(hào)碼】系統(tǒng)將對(duì)郵件號(hào)進(jìn)行校驗(yàn)。如果錄入信息有誤未提交，可通過＜修改＞或光標(biāo)上鍵移至對(duì)應(yīng)項(xiàng)修改；如提交了未封出，可通過CG交易來查詢、修改。二、郵件收寄處理流程 （五級(jí)）（一）處理流程郵件收寄處理流程如下。⑤在錄入街道名稱時(shí)，一律不得簡(jiǎn)化，如：北京廣安門外大街—北京廣外大街。③錄入“地址”和“單位”時(shí)必須輸入?。▍^(qū)、市）名和寄達(dá)地（縣、市）名稱。收（寄）件人地址及單位錄入要點(diǎn)如下：①要確保系統(tǒng)錄入的名址與郵件封面書寫的名址一致。圖185注意事項(xiàng)（1）應(yīng)采集收件用戶的電話、姓名、地址、單位等信息；（2）寄