【正文】 處理—3大宗業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)】→輸入查詢條件（登記證號(hào)起止號(hào)、起止日期）→【確定】→打印（【總額打印】、【國(guó)內(nèi)報(bào)表】、【打結(jié)算單】等）。界面如“圖1855”、“圖1856”所示。界面如“圖1853”所示。界面如“圖1852”所示。界面如“圖1849”所示：圖 1849【F2】可查詢出相應(yīng)的未封發(fā)郵件信息。四、總包出口處理主要實(shí)現(xiàn)中心局與支局的封發(fā)數(shù)據(jù)的接收和傳送功能，提供中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)與支局系統(tǒng)封發(fā)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換接口?！局匦律陕穯巍繂为?dú)提供封發(fā)員對(duì)路單進(jìn)行增加、刪除、修改之后的重新生成路單信息的功能。圖 1841若在收寄界面未做直封封發(fā)處理，則在本操作界面進(jìn)行處理。二、郵件封發(fā)包括封發(fā)處理及分揀封發(fā)兩個(gè)模塊，主要實(shí)現(xiàn)收寄郵件的出口封發(fā)處理功能。圖1836（1）【原收寄局】輸入相應(yīng)的所要提交總包的機(jī)構(gòu)號(hào)，此項(xiàng)必輸,其他可選；（2）按【F8查詢或退回已接收總包】后，進(jìn)入【已接收總包查詢】模塊，輸入條件，選中相應(yīng)的總包信息，按【退回】便可以將已經(jīng)選中的總包退回給交出局。輸入班次即實(shí)現(xiàn)批量修改班次的功能?？刹樵兊奈捶獍l(fā)數(shù)據(jù)系統(tǒng)一般默認(rèn)為2天，網(wǎng)點(diǎn)可通過自身的需要通過系統(tǒng)參數(shù)進(jìn)行調(diào)整；（7）如果要進(jìn)行郵件的代交接，按【F11】；界面如“圖1828”所示。封發(fā)處理的主界面如“圖1824”所示。圖1820五、窗投郵件轉(zhuǎn)退處理 （三級(jí)）（一）操作流程【2窗投處理5窗投郵件轉(zhuǎn)退】→錄入信息（業(yè)務(wù)產(chǎn)品代碼、郵件號(hào)碼、投單日期、選擇郵件）→轉(zhuǎn)退→選擇轉(zhuǎn)退標(biāo)志（1－退，2－轉(zhuǎn)）→輸入（地址、處理日期、郵件重量、備注、轉(zhuǎn)退原因）→確認(rèn)提交。圖 1817（二）注意事項(xiàng)（1）已銷號(hào)、轉(zhuǎn)退和逾退的郵件不可以刪除操作。（9）對(duì)中心局發(fā)來的窗投郵件數(shù)據(jù)，先做【211】，再做【212】，不必再行補(bǔ)錄；（10）對(duì)于投遞轉(zhuǎn)來的的窗投郵件數(shù)據(jù)，可通過【28】接收，不必再行補(bǔ)錄；（11）對(duì)通過短信、電話通知通知用戶領(lǐng)取的窗投郵件，不必打印領(lǐng)取郵件通知單，但要通過【29】進(jìn)行電話通知用戶領(lǐng)取郵件登記。大宗導(dǎo)入郵件處理方面：（1）國(guó)際協(xié)議客戶小包、國(guó)際特快、TNT特快、國(guó)內(nèi)特快、國(guó)內(nèi)包裹等郵件均支持大宗導(dǎo)入內(nèi)件信息，只要在大宗導(dǎo)入模板中輸入內(nèi)件名稱等信息即可；（2）導(dǎo)入時(shí)報(bào)錯(cuò) “第1個(gè)item存在錯(cuò)誤” ，說明導(dǎo)入的文件格式或字段有誤，應(yīng)檢查和修改導(dǎo)入的數(shù)據(jù)文件；（3）導(dǎo)入時(shí)系統(tǒng)無響應(yīng)，在大宗郵件處理界面也未見導(dǎo)入數(shù)據(jù)，應(yīng)檢查導(dǎo)入的數(shù)據(jù)模板中，“寄達(dá)局郵編”、“寄達(dá)局名稱”等字段是否超長(zhǎng)；（4）當(dāng)導(dǎo)入文件中存在系統(tǒng)無法識(shí)別的生僻字或不規(guī)范字符時(shí)，系統(tǒng)會(huì)做提示，并將其中含有生僻字的記錄過濾，將其他正常的數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)。（3）大宗用戶收寄，需要打印大宗交寄清單、計(jì)費(fèi)單；現(xiàn)金結(jié)算用戶，需要打印發(fā)票。結(jié)算時(shí)將按該批次郵件不同的付費(fèi)方式分列，其中部分貼票金額也單獨(dú)列出，顯示的金額為實(shí)收金額（即優(yōu)惠后的金額）；（6）付費(fèi)方式為現(xiàn)金的客戶，在結(jié)算界面可激活【F2現(xiàn)金結(jié)算明細(xì)】，允許進(jìn)入【F2現(xiàn)金結(jié)算明細(xì)】實(shí)現(xiàn)積分兌換、禮券、實(shí)收現(xiàn)金的信息輸入；（7）【F5】可實(shí)現(xiàn)郵件封面的打印功能；【F6】可實(shí)現(xiàn)郵件單據(jù)的打印功能；若收寄完成后需重打印單據(jù)，要在查改界面，選中收寄記錄，按【F6】或【F7】重新打印，【F7】可實(shí)現(xiàn)發(fā)票的打印功能；（8）【F11】可實(shí)現(xiàn)寄件客戶信息的重新采集。二、郵件收寄處理流程 （五級(jí)）（一）處理流程郵件收寄處理流程如下。圖185注意事項(xiàng)（1）應(yīng)采集收件用戶的電話、姓名、地址、單位等信息；（2）寄達(dá)國(guó)內(nèi)的郵件，系統(tǒng)根據(jù)【地址】欄輸入的省名+地市名+縣市名+區(qū)+街道+門牌，或【單位】欄輸入的省名+地市名+縣市名+單位名稱，自動(dòng)匹配出相應(yīng)的郵編。第三節(jié) 收 寄 處 理一、用戶信息采集 （五級(jí)）（一）寄件用戶信息采集收寄零星和大宗給據(jù)郵件，必須采集寄件客戶信息。如：國(guó)際空運(yùn)水陸路包裹的備注為SAL。CTRL+R：根據(jù)條件讀取信息?？砂礃I(yè)務(wù)需要輸入、存儲(chǔ)郵件內(nèi)件信息等報(bào)關(guān)資料，如收寄物品類國(guó)際包裹。主要輸入方法為：【F2】拼音/郵碼模式下，可輸入寄達(dá)地名（或寄達(dá)國(guó)名）的漢字首拼；如：美國(guó)，輸入MG。二、交易碼介紹（一）交易碼構(gòu)成（1）交易碼由6位組成。（七）查詢業(yè)務(wù)資料查詢、資費(fèi)查詢、系統(tǒng)消息查詢、歷史郵件查詢、郵件跟蹤查詢、出口關(guān)系查詢、卡支付對(duì)賬查詢、ERP相關(guān)數(shù)據(jù)查詢等功能。系統(tǒng)功能模塊主界面，如“圖181”所示。（8）實(shí)現(xiàn)區(qū)域性業(yè)務(wù)管理功能。郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)依托郵政綜合網(wǎng)，以集中式、網(wǎng)絡(luò)化、平臺(tái)化為基礎(chǔ)，兼顧了速遞、報(bào)刊、國(guó)際普郵、給據(jù)郵件及增值業(yè)務(wù)的發(fā)展要求，并與郵政內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)、外部第三方系統(tǒng)有效集成與整合，從而提高了郵政綜合網(wǎng)的綜合運(yùn)營(yíng)效率。對(duì)于報(bào)考初級(jí)的學(xué)員，要求掌握系統(tǒng)功能模塊、基礎(chǔ)知識(shí)，郵件收寄的流程和注意事項(xiàng)；熟悉個(gè)人日終繳款處理、郵件查詢處理、郵件查改、簽到簽退管理的操作流程和注意事項(xiàng)。（3）實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)、客戶營(yíng)銷功能。（11）實(shí)現(xiàn)歷史檔案查詢功能。（三）關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)處理出售品、備用金、零售商品、封片卡銷售、賀卡兌獎(jiǎng)等功能。（十）修改密碼可實(shí)現(xiàn)該登錄用戶的密碼修改功能。（2）前4位產(chǎn)品代碼的組成：第1位數(shù)字表示郵件大分類，第2位數(shù)字表示業(yè)務(wù)產(chǎn)品子類，第3位數(shù)字表示業(yè)務(wù)產(chǎn)品細(xì)類，第4位數(shù)字表示寄達(dá)區(qū)域，交易號(hào)自左向右規(guī)律如下。（4）【F5】應(yīng)用于存在各種業(yè)務(wù)自身封面或收據(jù)的重新打印，比如包裹單、特快封面、掛號(hào)收據(jù)的重新打印。當(dāng)付費(fèi)方式為“現(xiàn)金”和“記欠”時(shí)，郵資標(biāo)志將自動(dòng)判斷為“郵資機(jī)”，當(dāng)付費(fèi)方式為“貼票”時(shí)，郵資標(biāo)志將自動(dòng)判斷為“郵票”。CTRL+W：數(shù)據(jù)保存。交易代碼第1位數(shù)字為“2”的，備注信息有“HK（航空）、SAL（空運(yùn)水陸路）、HZ（回執(zhí)）”。圖183注意事項(xiàng)：（1）客戶電話和客戶姓名兩欄必須填寫一項(xiàng)，系統(tǒng)將通過電話、用戶姓名或組合查詢出歷史寄件客戶信息，若電話相同，姓名不同時(shí)可直接在查出的信息中修改客戶姓名，系統(tǒng)將新客戶信息保存；（2）【單位】漢字輸入寄件客戶單位。②“地址”和“單位”錄入的字?jǐn)?shù)不得少于7個(gè)漢字。以給據(jù)信函為例，界面如“圖186”所示。國(guó)內(nèi)包裹需要錄入包裹內(nèi)件品名及數(shù)量；物品類特快系統(tǒng)要求采集郵件長(zhǎng)、寬、高；國(guó)際郵件（物品類）需要通過【F7】錄入附加信息，界面如“圖187”；【F8】錄入內(nèi)件信息，界面如“圖188”所示。(2)營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)處理通過大宗導(dǎo)入（DZDR）將郵件信息導(dǎo)入郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)，再通過大宗郵件處理（DZYJCL）將導(dǎo)入的地址進(jìn)行自動(dòng)匹配，逐條匹配出對(duì)應(yīng)的郵政編碼；對(duì)無法自動(dòng)匹配的，系統(tǒng)將給予提示，手工進(jìn)行更正。窗投郵件補(bǔ)錄主要實(shí)現(xiàn)中心局下發(fā)到支局的窗投郵件的補(bǔ)錄入功能。圖1815 窗投郵件銷號(hào)處理界面（二）注意事項(xiàng)（1）在【郵件號(hào)】欄輸入所要銷號(hào)的郵件號(hào)，也可不輸入直接回車，查詢到所要銷號(hào)郵件的相關(guān)信息，如有多條記錄，則進(jìn)入選擇框如“圖1816”所示，輸入序號(hào)進(jìn)行選擇；圖1816（2）輸入領(lǐng)取人（該項(xiàng)為必填項(xiàng)）或代領(lǐng)人的姓名（國(guó)際郵件必須輸入人名的拼音，不能輸入漢字信息）、證件名稱、證件號(hào)碼等信息回車確認(rèn)銷號(hào)，系統(tǒng)將提示“數(shù)據(jù)保存成功”信息；（3）【F10】可選擇付費(fèi)方式，包括：現(xiàn)金、貼票兩種，系統(tǒng)默認(rèn)“貼票”方式；（4）若需向領(lǐng)取人收取欠資、改寄退回、存局候領(lǐng)、逾期保管等費(fèi)用時(shí)，在銷號(hào)的同時(shí)系統(tǒng)將提示打印收據(jù)信息。（一）操作流程【2窗投處理4窗投催領(lǐng)逾退】→錄入處理日期→選擇（查看一催清單、查看二催清單、查看逾退清單）→打?。ù哳I(lǐng)單、登記簿、逾退郵件清單）。六、窗投查詢統(tǒng)計(jì) （三級(jí)）窗投查詢統(tǒng)計(jì)包括窗投轉(zhuǎn)退統(tǒng)計(jì)、窗投未銷郵件匯總統(tǒng)計(jì)、窗投已銷郵件匯總統(tǒng)計(jì)、窗投平衡日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)、窗投平衡月報(bào)統(tǒng)計(jì)五個(gè)功能模塊，一般是根據(jù)條件查詢及打印出相應(yīng)的清單、報(bào)表，下面主要介紹窗投平衡日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)。界面如圖1825所示。界面如“圖1830”所示。圖1834 總包交接處理界面（1）【清單種類】欄輸入相應(yīng)清單種類代碼，該種類代碼與（封發(fā)種類表維護(hù)）中的封發(fā)種類代碼相對(duì)應(yīng)，此項(xiàng)可選；（2）在【原封發(fā)日期】欄中，輸入需要進(jìn)行總包交接的總包封發(fā)日期，默認(rèn)日期為當(dāng)天；（3）如果要查詢已經(jīng)提交的總包信息，或者撤銷已經(jīng)提交的總包信息，則按【F8】進(jìn)入【已提交總包查詢】模塊；界面如“圖1835”所示。【4封發(fā)處理—1郵件交接管理—5總包勾挑轉(zhuǎn)移班次】→輸入（封發(fā)日期、班次）→【確定】→選擇總包信息→輸入【轉(zhuǎn)移至】班次→【確認(rèn)轉(zhuǎn)移】。（一）操作流程【4封發(fā)處理—2封發(fā)處理—1封發(fā)處理】→輸入（營(yíng)業(yè)員、臺(tái)席、班次）→【確認(rèn)】查詢出預(yù)封發(fā)的總包信息→選擇郵件→按【F8】或【CTRL+W】生成并保存總包→核對(duì)信息、郵件相符后作封袋處理。在相應(yīng)界面下可按【F5刪除】將相應(yīng)的郵件剔除出總包，也可以通過【F8】功能鍵將其他相同封發(fā)種類、總包接收局的郵件追加進(jìn)總包。可以修改的路單信息只有手工錄入的路單信息；（5）【F4】或【4封發(fā)處理—5路單處理】：打印清單、路單。圖 1847（二）注意事項(xiàng)（1）【郵路流水號(hào)】、【郵車派押局】欄將自動(dòng)根據(jù)【郵路代碼】信息取值；（2）【F6】可進(jìn)入路單詳情查詢界面；界面如“圖1848”所示：圖1848（3）出口總包信息，可通過【F7】電子交接和【F8】紙質(zhì)交接功能實(shí)現(xiàn)。界面如“圖1850”所示：圖 1850（三）出口平衡合攏表實(shí)現(xiàn)本班次支局收寄、他局交接過來郵件、郵件封發(fā)情況進(jìn)行平衡合攏統(tǒng)計(jì)功能。 （6）【F5】可打印營(yíng)業(yè)員在輸入臺(tái)席的繳款單；（7）【F6】可打印營(yíng)業(yè)在所有臺(tái)席以及其他員工交接給本員工的匯總繳款單；（8）【F7】可查詢未結(jié)算信息，并可結(jié)算本員工未結(jié)算信息； （9）【F11】可為指定代辦網(wǎng)點(diǎn)生成營(yíng)業(yè)員繳款單，但需支局長(zhǎng)權(quán)限授權(quán)。（一）操作流程【5賬務(wù)處理—3對(duì)賬處理—1個(gè)人對(duì)賬處理】→輸入對(duì)賬日期→【確定】。（二）大宗客戶結(jié)算處理【5賬務(wù)處理—4大宗客戶賬務(wù)處理—2大宗客戶結(jié)算處理】→輸入（用戶名稱、起止日期）→【確定】→【自動(dòng)沖銷】→【確定付分戶賬】→打印（【打分戶賬】、【打結(jié)算單】、【打匯總發(fā)票】）。第七節(jié) 郵 件 查 詢 處 理　?。ㄎ寮?jí)）一、支局郵件查詢【7查詢→4郵件查詢→1支局郵件查詢】→錄入郵件信息（業(yè)務(wù)產(chǎn)品代碼、郵件號(hào)碼、收件人、收寄人、寄達(dá)局、收寄日期等）→【F9】確定。而郵政內(nèi)部查詢可使用“6～10”的功能處理。如已生成清單，未裝袋未封出局，可修改清單取消該郵件的封發(fā)再查改；（2）修改、刪除時(shí)需要判斷以下條件：①只能修改或刪除本員工在本臺(tái)席當(dāng)天收寄的郵件；②如果已經(jīng)封發(fā)，則不能修改或刪除；但如當(dāng)天未上傳，可撤銷封發(fā)后再刪、改重新封發(fā)。圖 1864圖18652．注意事項(xiàng)（1）【錄入日期】須小于、等于當(dāng)天，但如小于當(dāng)天，補(bǔ)錄鍵【F3】將被隱藏；（2）【F4】可切換至大宗業(yè)務(wù)補(bǔ)錄處理更改用戶名稱，此后輸入的各補(bǔ)錄科目均為該大宗用戶的用郵發(fā)生額；（3）【F8】可切換顯示“窗口”和“攬收”收寄方式；【F9】可切換大宗/零星補(bǔ)錄處理；（4）若業(yè)務(wù)補(bǔ)錄的科目記欠標(biāo)志為0，表示該項(xiàng)目付費(fèi)方式只能是現(xiàn)金，不能是記欠，若業(yè)務(wù)補(bǔ)錄科目的記錄標(biāo)志為1，表示該項(xiàng)目付費(fèi)方式可以為記欠；（5）補(bǔ)錄項(xiàng)目件數(shù)和金額不能為負(fù)數(shù)；（6）【CTRL+D】?jī)H可刪除當(dāng)天有誤的業(yè)務(wù)補(bǔ)錄信息，且不可恢復(fù)；（7）業(yè)務(wù)補(bǔ)錄僅允許由指定權(quán)限操作人員使用本模塊；（8）【F11】可實(shí)現(xiàn)本局替代辦網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)錄功能。下面主要介紹申請(qǐng)登記的界面。界面如“圖18—71”所示。本人收寄后交給自己過戳也應(yīng)做交接操作；②跨局交接的過戳郵件，只要交接一次，將郵資機(jī)過戳和封發(fā)數(shù)據(jù)一次交接給指定的過戳機(jī)構(gòu)；并且再由郵件接收局在【委托過戳信息接收】進(jìn)行確認(rèn)接收。也可以分別將不同的委托過戳批次指定到一臺(tái)郵資機(jī)上過戳；⑤可直接修改過戳登記的記錄，系統(tǒng)也將根據(jù)修改后的止數(shù)，自動(dòng)修改下一筆過戳記錄的起數(shù)，但操作員應(yīng)手工調(diào)整該條記錄以下所有郵資機(jī)的過戳登記記錄。4. 郵資機(jī)登記信息查詢統(tǒng)計(jì)郵資機(jī)登記信息查詢統(tǒng)計(jì)是對(duì)郵資機(jī)業(yè)務(wù)的一些查詢統(tǒng)計(jì)功能，包括歷史過戳信息查詢、郵資機(jī)過戳信息平衡統(tǒng)計(jì)、待過戳郵件平衡統(tǒng)計(jì)，下面僅介紹郵資機(jī)過戳信息平衡統(tǒng)計(jì)。下面以郵資機(jī)日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)為例作介紹。相關(guān)界面如“圖1883”所示。界面如“圖1887”所示。界面如“圖1890”所示。界面如“圖1895”、“圖1896”所示。圖 1898（２）注意事項(xiàng)①本模塊進(jìn)入權(quán)限只賦于支局管理人員，如支局長(zhǎng)；②在日期欄里輸入要查詢的日期，可查詢出該網(wǎng)點(diǎn)在簽退日期下的簽退時(shí)間；③支局管理人員在支局繳款單生成營(yíng)業(yè)日結(jié)后，可做機(jī)構(gòu)簽退，表示支局停止對(duì)外營(yíng)業(yè)；支局簽退后，該支局內(nèi)的所有操作員工，將不允許在系統(tǒng)中做任何模塊的操作；④支局管理人員在沒有生成繳款單就做機(jī)構(gòu)簽退，系統(tǒng)會(huì)提示機(jī)構(gòu)沒有生成繳款單但不影響機(jī)構(gòu)簽退；⑤如果機(jī)構(gòu)簽退后支局需要做營(yíng)業(yè)，可以在此界面按【F6】注銷機(jī)構(gòu)簽退記錄；⑥只能簽退與注銷當(dāng)天機(jī)構(gòu)的簽退與注銷記錄；⑦員工登陸營(yíng)業(yè)系統(tǒng)時(shí)則自動(dòng)被系統(tǒng)判斷為機(jī)構(gòu)、員工簽到。（一）操作流程【6日常管理－7前臺(tái)日志查詢】→輸入（日志類型、操作類型、操作員工號(hào)、起止日期）→【查詢】。（1）操作流程【9支局業(yè)務(wù)參數(shù)維護(hù)1支局相關(guān)業(yè)務(wù)參數(shù)維護(hù)1支局郵件封發(fā)關(guān)系維護(hù)】→進(jìn)入相應(yīng)界面→相關(guān)操作（【CTRL+A】增加記錄，【CTRL+W】將修改、刪除、新增的信息保存并提交，【CTRL+D】刪除當(dāng)前光標(biāo)所在行的一條記錄，【F5】將目前變更應(yīng)用至下級(jí)機(jī)構(gòu)）。下面主要介紹員工信息維護(hù)。有時(shí)候覺得自己像個(gè)神經(jīng)