【正文】 表統(tǒng)計(jì)流程、注意事項(xiàng)。 （13）實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)功能。（2）登錄：在系統(tǒng)登錄界面依次錄入人力資源庫員工號、密碼、臺席號，正常情況即進(jìn)入系統(tǒng)主菜單；（3）退出：主菜單選0退出，再選臨時(shí)退出或正式簽退。（6）【F7】激活附加信息輸入界面。CTRL+F：收寄界面輸入值部分屏蔽功能。圖184（5）只要客戶電話或客戶姓名匹配不出信息就是新客戶，新客戶要手工輸入客戶的所有信息，客戶電話和客戶姓名要必填一項(xiàng)，客戶地址/單位/郵編選填；且只有在收寄保存提交成功后才會保存新采集的寄件客戶信息；（6）身份證號為1618位，系統(tǒng)將自動校驗(yàn)長度和規(guī)則；（但未校驗(yàn)證件的真實(shí)性），其他證件號限長20個字符；（7）收寄批交易時(shí)，第一件為非實(shí)名制的郵件，在連續(xù)批收寄第二件為實(shí)名制郵件時(shí)，系統(tǒng)在計(jì)費(fèi)提交時(shí)將自動彈出采集提示；但目前大宗導(dǎo)入功能暫未增加采集寄件人實(shí)名制信息功能。如是附回執(zhí)郵件，還應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)提示錄入回執(zhí)號碼；（2）【郵件備注】當(dāng)光標(biāo)停留在郵件備注欄，界面底部將顯示出該業(yè)務(wù)種類可用的備注名稱，通過輸入備注名稱首拼方式實(shí)現(xiàn)調(diào)用，如航空則輸入—HK；（3）【郵件重量】支持電子秤讀數(shù)和手工輸入兩種方式，信函類郵件默認(rèn)為20克，不允許為空；（4）【F10】付費(fèi)方式支持現(xiàn)金、貼票、記欠三種方式。界面如“圖189”、“圖1810”所示。三、窗投郵件查改處理 （四級）窗投查改可以查詢和修改窗投錄入的郵件，并可恢復(fù)當(dāng)日已銷、逾退的郵件或刪除窗投郵件記錄。操作界面如“圖1823”所示。界面如“圖1831”所示。圖 1838（1）總包勾挑轉(zhuǎn)移功能只允許轉(zhuǎn)移當(dāng)天的總包信息，【封發(fā)日期】欄系統(tǒng)默認(rèn)為當(dāng)天日；
作界面如下交總包查詢】模塊。圖1844三、路單處理（一）操作流程【4封發(fā)處理—5路單處理】→選擇郵路代碼→輸入班次→生成路單、總路單→（增加平常郵件路單）→重新生成→按【F4】打印路單、總路單。選擇“是”，則表示該郵路到本網(wǎng)點(diǎn)結(jié)止，以后的其他網(wǎng)點(diǎn)將使用其他郵路，或同一條郵路但“郵路流水號”將變?yōu)椤?”； （5）如果本局當(dāng)天已經(jīng)完成了該郵路的總包出口操作，如果已經(jīng)進(jìn)行了電子交接，則【標(biāo)志】欄將自動的變換為【電子交接】，如果已經(jīng)進(jìn)行了紙質(zhì)交接，則【標(biāo)志】欄將自動的變換為【紙質(zhì)交接】，如果未交接，則【標(biāo)志】欄顯示為【未交接】；（6）總包出口成功后，界面中總包信息相應(yīng)的“標(biāo)志”將顯示為“1”，表示總包已經(jīng)出口成功。（13）系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)每日營業(yè)終了自動繳款。圖 1857（1）當(dāng)天的欠費(fèi)信息要在次日才生成，所以輸入的結(jié)束日期要小于當(dāng)天，且當(dāng)天的欠費(fèi)信息只能在次日才可沖銷；（2）系統(tǒng)按收寄日期先后順序自動對每一條記欠記錄進(jìn)行沖銷，用戶余額不足時(shí)，系統(tǒng)將對欠費(fèi)記錄進(jìn)行部分沖銷；（3）【勾挑沖銷】時(shí)，如【選擇款】小于用戶【賬戶余額】，系統(tǒng)將提示是否確定付分戶賬；若【選擇款】大于用戶【賬戶余額】，系統(tǒng)將彈出選擇款大于賬戶余額提示；（4）【F4】可顯示當(dāng)前欠費(fèi)記錄的用郵記錄收寄詳情；（5）【F5】可恢復(fù)當(dāng)天已沖銷的欠費(fèi)記錄。：可以查詢90天的歷史數(shù)據(jù)。1．操作流程【1前臺受理】→錄入交易碼YWTZSQ→輸入日期→【確定】→【F4】業(yè)務(wù)調(diào)賬申請→選擇調(diào)賬業(yè)務(wù)種類、項(xiàng)目→錄入件/筆數(shù)→金額→【調(diào)賬說明】→【F5】保存→【F12】退出。功能主界面如“圖1872”所示。郵資機(jī)使用記錄登記后，可進(jìn)行對賬，核對有無過戳差錯。界面如“圖1881”所示。允許輸入負(fù)數(shù)，但不可大于當(dāng)日的銷售金額?；厥粘晒⒖蹨p臺席庫存至機(jī)構(gòu)庫存中；（2）與臺席需回收再用的發(fā)票性質(zhì)不同，臺席回收再用的發(fā)票可通過交易代碼“PJHS”實(shí)現(xiàn)；（3）如果相關(guān)票據(jù)需要再退回至上級主管機(jī)構(gòu)，則需要通過【6日常管理－1票據(jù)管理－１票據(jù)請領(lǐng)、退回申請－4機(jī)構(gòu)票據(jù)退回】辦理。圖 18100（二）注意事項(xiàng)（1）在類型欄里輸入“.”可查詢出所有日志類型；（2）在操作欄輸入可修改或刪除，在操作員欄可輸入營業(yè)員工號進(jìn)行查詢；（3）光標(biāo)移到具體的記錄時(shí)，可在界面下方看到修改詳情。相關(guān)界面如“圖18104”“圖18—107”所示。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。圖 18103（２）注意事項(xiàng)①應(yīng)根據(jù)本局進(jìn)口窗投郵件實(shí)際使用的業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類，輸入對應(yīng)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類，維護(hù)對應(yīng)的接收專號號段；②設(shè)置成功后，支局網(wǎng)點(diǎn)才能做對應(yīng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類的窗投郵件錄入或接收。支局管理員只能注銷員工當(dāng)天的簽退記錄。圖 1892圖 1893：（1）支局管理員在營業(yè)員沒有臺席票據(jù)的情況下對臺席進(jìn)行下發(fā)票據(jù)操作，在支局進(jìn)貨的情況下對機(jī)構(gòu)進(jìn)行票據(jù)入庫操作；（2）操作碼是RK(入庫)或XF（下發(fā)），如是XF操作，則要求輸入具體下發(fā)的臺席；（3）入庫或下發(fā)成功了，相應(yīng)的庫存會扣除或加上；（4）【F2】可查詢本機(jī)構(gòu)本登陸臺席的票據(jù)庫存數(shù)量；（5）【F3】可查詢本機(jī)構(gòu)所有臺席的票據(jù)庫存數(shù)量；（6）【F5】可查詢本機(jī)構(gòu)在指定日期范圍內(nèi)的入庫記錄, 界面如“圖1894”所示。圖1886（四）出庫單查詢【】，其他操作同入庫單查詢。實(shí)現(xiàn)郵資機(jī)日常交接班數(shù)據(jù)的查詢和統(tǒng)計(jì)功能。但僅限于當(dāng)天第一次使用該郵資機(jī)的情況；③郵資機(jī)使用記錄登記替代了以往使用的郵資機(jī)登記簿的功能，當(dāng)天營業(yè)終了可按【F7】打印郵資機(jī)登記簿；④須由接收員工對郵件過戳信息進(jìn)行登記。界面如“圖1869”、“圖1870”所示。1．操作流程【1前臺受理】→錄入交易碼YWBL→輸入日期→【確定】→【F3】業(yè)務(wù)補(bǔ)錄→選擇補(bǔ)錄業(yè)務(wù)種類、項(xiàng)目→錄入件/筆數(shù)→金額→【F5】保存→【F12】退出。界面如“圖1861”所示。圖1855圖1856（1）若繳款金額為正數(shù)，則繳款記錄會加入到收方項(xiàng)目下，如繳款金額為負(fù)數(shù)(退回預(yù)收賬款)，則繳款記錄會加入到付方項(xiàng)目下；（2）【打賬戶單】：可打印出用戶在統(tǒng)計(jì)日期內(nèi)的繳款記錄、付欠費(fèi)以及恢復(fù)付欠費(fèi)的記錄，以及打印起始日期前的用戶結(jié)存款，打印結(jié)止日期的用戶結(jié)存款和到當(dāng)天止的用戶結(jié)存款等賬戶信息；（3）一筆繳款結(jié)束后，可通過【切換用戶】，繼續(xù)做其他用戶的繳款操作；（4）【F2】可查詢繳款記錄詳情；【F3】可進(jìn)入預(yù)付款繳款界面；（5）預(yù)付款是指簽約大客戶向郵政局預(yù)交的押金，預(yù)付款繳款額不可做為欠費(fèi)賬務(wù)的付款金額。圖 1852（二）注意事項(xiàng)（1）如營業(yè)員還有未結(jié)算信息，系統(tǒng)將提示結(jié)算，【F7】可查詢未結(jié)算信息；（2）已確認(rèn)繳款的繳款單如要注銷，需支局長在【2支局日終繳款】中的【F3營業(yè)員繳款情況】功能中注銷；（3）營業(yè)員交接班時(shí)，可通過【F3】進(jìn)行繳款單交接，已確認(rèn)的營業(yè)員繳款單且未做支局繳款才允許做交接處理；營業(yè)員繳款單交接不能交接給本人；對于已交接處理的繳款單，可由交接員工在【代上繳繳款單管理】功能中退回；（4）營業(yè)員可通過【F4】進(jìn)入查賬處理模塊核對繳款信息。（一）操作流程【4封發(fā)處理—7總包出口處理】→選擇郵路→輸入班次、勾挑確認(rèn)→【F7確認(rèn)出口】→選擇【F7電子交接】或【F8紙質(zhì)交接】完成郵件信息交接→確認(rèn)上傳總包信息。（1）直封郵件在封發(fā)時(shí)，系統(tǒng)將按不同的總包接收局（寄達(dá)局）和業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類進(jìn)行自動歸集；如“圖1842”所示：圖1842（2）若同一種類，同一個總包接收局的直封郵件將歸集在一起，需要【F6】勾挑封發(fā)，操作方法與“圖1841”所述相同。操作界面如“圖1837”所示。圖1828（8）代交接需輸入代錄入的機(jī)構(gòu)編號，并進(jìn)行主管授權(quán)；（9）如果要進(jìn)行查詢并打印已交接郵件，按【F6】；按【修改接收機(jī)構(gòu)】，可修改郵件的接收機(jī)構(gòu)（如果是本局內(nèi)的交接，那么郵件接收人必須是本局員工；如果是局間交接，那么郵件接收人必須是機(jī)構(gòu)編號）；界面如“圖1829”所示。操作界面如圖1821和圖1822所示。二、窗投銷號 （四級）（一）操作流程【2窗投處理2窗投郵件銷號】→錄入郵件信息（業(yè)務(wù)產(chǎn)品代碼、郵件號碼）→核對并錄入（領(lǐng)取人姓名、證件名稱、證件號碼等）→確定提交。（二）大宗導(dǎo)入收寄模式處理流程：大宗郵件信息前置處理→營業(yè)信息系統(tǒng)處理。【1前臺受理】（或按【F1】）→輸入交易代碼→采集或匹配選擇寄件客戶信息→【F2】選擇件數(shù)模式→采集或匹配選擇收件客戶信息→錄入郵件信息（如郵件號碼、備注、重量等）→【F10】選擇付費(fèi)方式（一般取系統(tǒng)默認(rèn)付費(fèi)方式）→計(jì)費(fèi)→提交→打印單據(jù)→結(jié)算（單件收寄系統(tǒng)提示，多件收寄【F9】結(jié)算）。零星客戶信息應(yīng)采集客戶電話、姓名、證件類型、證件號碼、地址、單位、郵編等；大宗用戶可通過中文名稱、用戶14位編號、用戶首拼三種方式進(jìn)行匹配；對于包裹、特快、給據(jù)印刷品、國際小包業(yè)務(wù)，要求強(qiáng)制采集證件類型和號碼。CTRL+A：在當(dāng)前光標(biāo)所在行插入一條新記錄。（3）【F3】切換交易代碼輸入以及地名代碼輸入的匹配模式，系統(tǒng)在輸入代碼中大多支持兩種查詢模式：精確區(qū)配、模糊匹配。（八）查驗(yàn)與檔案檔案歸繳，驗(yàn)單、復(fù)驗(yàn)單，進(jìn)、出口查單，催查單，查復(fù)結(jié)果，郵件賠償處理等的登記、查詢、修改、刪除、打印等功能。（9）實(shí)現(xiàn)資金管理及賬務(wù)清分結(jié)算功能。. . . .附件《郵政營業(yè)員（第2版）》教材更新內(nèi)容第十八章 郵政營業(yè)信息系統(tǒng)本章主要介紹了郵政營業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)成、功能，講述了系統(tǒng)交易代碼、熱鍵、備注等應(yīng)用知識，以及與具體工作相結(jié)合的前臺收寄處理、投交處理、封發(fā)處理、日終處理、郵件查詢處理和其他處理的流程、方法和注意事項(xiàng)，闡述了系統(tǒng)維護(hù)等管理工作的主要方法和注意事項(xiàng)。 （10）實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控管理功能。（九）支局業(yè)務(wù)參數(shù)維護(hù)（1）封發(fā)關(guān)系、總包關(guān)系、總包號碼、業(yè)務(wù)單據(jù)格式等支局業(yè)務(wù)參數(shù)的維護(hù)功能；（2）大宗用戶信息申請、維護(hù)，用戶優(yōu)惠率維護(hù)，跨境業(yè)務(wù)用戶維護(hù)等功能；（3）推薦業(yè)務(wù)產(chǎn)品維護(hù)，機(jī)構(gòu)信息查詢和部分信息維護(hù)功能。使用精確匹配模式可以在輸入中提高命中的準(zhǔn)確度，使用模糊匹配則將命中的數(shù)據(jù)項(xiàng)，顯示在界面最底行進(jìn)行選擇，減少記憶難度。CTRL+D：在當(dāng)前光標(biāo)所在行刪除一條記錄。界面如“圖183”所示。如果錄入信息有誤未提交，可通過＜修改＞或光標(biāo)上鍵移至對應(yīng)項(xiàng)修改；如提交了未封出，可通過CG交易來查詢、修改。(1)前置處理，并上傳至營業(yè)信息系統(tǒng)。操作界面如“圖1815”所示。圖1821 窗投郵件轉(zhuǎn)退處理界面一圖1822 窗投郵件轉(zhuǎn)退處理界面二（二）注意事項(xiàng)（1）在改寄地址處輸入詳細(xì)的地址信息，系統(tǒng)會匹配出對應(yīng)的郵政編碼及寄達(dá)局信息；（2）系統(tǒng)不對轉(zhuǎn)退郵件計(jì)費(fèi)，可同收寄的郵件一起封發(fā)，并且會在封發(fā)清單備注中注明“轉(zhuǎn)”或“退”字樣；（3）投遞轉(zhuǎn)退的給據(jù)郵件信息應(yīng)在【2窗投處理7投遞轉(zhuǎn)退郵件接收】接收，不必再做窗投轉(zhuǎn)退，相關(guān)郵件與收寄郵件一起封發(fā)。圖 1829（10）【F5】按郵件明細(xì)交接是通過選中要交接的郵件來進(jìn)行交接，而郵件交接處理是通過選中要交接的郵件種類匯總來進(jìn)行交接。圖1837（五）總包勾挑轉(zhuǎn)移班次實(shí)現(xiàn)因趟車原因造成的當(dāng)班郵件無法全部發(fā)運(yùn)或由于所屬非郵路網(wǎng)點(diǎn)不了解本網(wǎng)點(diǎn)封發(fā)班次情況造成的交接總包封發(fā)班次錯誤，需將這部分總包的封發(fā)班次修改至正確的封發(fā)班次。（二）注意事項(xiàng)（1）【F1】當(dāng)日數(shù)據(jù)/全部數(shù)據(jù)查詢狀態(tài)切換鍵；（2）【F2】未封發(fā)/已封發(fā)查詢狀態(tài)切換鍵；（3）【F3】可將已封總包內(nèi)的郵件信息恢復(fù)到未封發(fā)時(shí)的狀態(tài)；（4）【F4】零星/大宗切換鍵；（5）【F5】可修改該總包的清單號碼；（6）【F6】可以進(jìn)入郵件勾挑界面；（7）【F8】可生成并打印清單信息和總包袋牌信息；（8）【F9】在已封發(fā)查詢狀態(tài)下，可選擇打印預(yù)制袋牌；（9）【F10】可提供散件外走郵件電子勾挑并自動以郵件號碼作為總包號碼生成對應(yīng)的封發(fā)信息功能；界面如“圖1843”所示：圖1843（10）【F7】可增加、刪除總包。界面如“圖1847”所示。查賬處理模塊分為郵件收寄查賬、調(diào)賬補(bǔ)錄查賬、大宗結(jié)算查賬、窗投郵件查賬、定制型封片卡查賬、銷售型封片卡查賬六個功能；（5）付費(fèi)方式為非貼票類收寄信息才會體現(xiàn)在個人繳款單中。預(yù)付款繳款金額將反映在個人營業(yè)日報(bào)表中的相關(guān)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目中；（6）如次日發(fā)現(xiàn)繳款額誤輸入，應(yīng)先繳一筆負(fù)數(shù)調(diào)整，并重新生成當(dāng)日的個人營業(yè)日報(bào)表。圖1861 郵件當(dāng)前狀態(tài)查詢界面（二）注意事項(xiàng)當(dāng)用戶提出查詢申請時(shí)，應(yīng)使用跟蹤查詢中“1～5”的功能處理。界面如“圖1864”、“圖1865”所示。圖 1869圖 1870（1）【F3】可指定允許收寄和賬務(wù)結(jié)算該大宗客戶的生產(chǎn)機(jī)構(gòu)；【F4】查詢大客戶基本信息；【F5】重新賦碼；【F6】查看大客戶意見要求；【F7】查看客戶合同信息；【F8】查看大客戶重要人士信息；【F9】查看客戶發(fā)票信息；（2）大宗用戶正式投入生產(chǎn)運(yùn)行后，【F3】指定收寄局功能必須要維護(hù)，若當(dāng)前用戶所屬局允許收寄和結(jié)算該客戶，則應(yīng)維護(hù)當(dāng)前機(jī)構(gòu)的信息，否則不允許收寄；（3）若想指定一個地市及其所轄所有機(jī)構(gòu)均允許收寄，則只要在如圖所示界面維護(hù)該地市局的機(jī)構(gòu)編號，在界面“含下級”欄中選擇“1”即可。按委托過戳批次登記，一次只能選擇一個委托過戳批次，一個委托過戳批次可指定到多臺郵資機(jī)上進(jìn)行過戳。包括郵資機(jī)日報(bào)統(tǒng)計(jì)、郵資機(jī)使用登記簿查詢、郵資機(jī)平衡合攏統(tǒng)計(jì)三個模塊。（五）銷售登記【】→錄入【產(chǎn)品編號、產(chǎn)品名稱、銷售數(shù)量、產(chǎn)品單價(jià)】→【保存】。圖 1894(二) 票據(jù)回收【6日常管理－1票據(jù)管理－１票據(jù)請領(lǐng)、退回申請－1臺席票據(jù)退回】→輸入（發(fā)票種類代碼、票據(jù)起止號）→【確定】。三、前臺日志