【正文】 中。二、報表統(tǒng)計 （四級）報表統(tǒng)計包括個人繳款月報統(tǒng)計、個人日報／月報統(tǒng)計、個人業(yè)務(wù)報表統(tǒng)計、個人財務(wù)報表統(tǒng)計四個功能模塊，一般是根據(jù)統(tǒng)計起止日期匯總生成相應(yīng)報表及打印報表，下面主要以個人繳款月報統(tǒng)為例來介紹報表統(tǒng)計的操作流程及注意。三、對賬處理 （四級）對賬處理主要實現(xiàn)營業(yè)員個人繳款單與個人營業(yè)日報對賬功能。四、大宗客戶賬務(wù)處理（三級）主要實現(xiàn)大宗記欠用戶的用郵詳情查詢統(tǒng)計和賬務(wù)結(jié)算功能。預(yù)付款繳款金額將反映在個人營業(yè)日報表中的相關(guān)統(tǒng)計項目中；（6）如次日發(fā)現(xiàn)繳款額誤輸入，應(yīng)先繳一筆負數(shù)調(diào)整，并重新生成當(dāng)日的個人營業(yè)日報表。（三）大宗業(yè)務(wù)統(tǒng)計主要實現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點對大宗記欠用戶的欠費詳情查詢統(tǒng)計功能、用郵詳情查詢統(tǒng)計功能和用戶日終欠費查詢功能。圖 1858圖 1859（1）登記證號即為“用戶編號”，如登記證起號止號都為“0”，系統(tǒng)將統(tǒng)計所有記欠用戶欠費詳情；（2）如要統(tǒng)計最新欠費數(shù)據(jù)，應(yīng)在前臺先做個人日終繳款，再重新生成記欠數(shù)據(jù)。（5）【F8】可查看寄件客戶信息。圖1861 郵件當(dāng)前狀態(tài)查詢界面（二）注意事項當(dāng)用戶提出查詢申請時，應(yīng)使用跟蹤查詢中“1～5”的功能處理。第八節(jié) 其 他 處 理一、查改 （五級）郵件收寄后發(fā)現(xiàn)錄入信息有誤或因郵件撤回等原因需要刪除該郵件，可通過查改交易（CG）來處理。圖1862（二）注意事項（1）查改交易只能查改當(dāng)天收寄且未封發(fā)上傳的記錄，對已上傳的郵件將無法查改。界面如“圖1863”所示。界面如“圖1864”、“圖1865”所示。界面如“圖1866”所示。營業(yè)信息系統(tǒng)與CRM、ERP系統(tǒng)互聯(lián)互通，在營業(yè)系統(tǒng)申請大宗用戶，經(jīng)CRM系統(tǒng)審批，再由ERP系統(tǒng)下發(fā)客戶14位編號，實現(xiàn)大客戶申請及在線實時賦碼功能。圖 1867圖 1868（1）【F4】可切換顯示未審批、申請、預(yù)審?fù)ㄟ^、初審?fù)ㄟ^、審批駁回等各種狀態(tài)的大宗用戶；【F2】可激活填寫申請信息；（2）填寫信息時*號必填項為必須輸入欄，同時FF9和F2詳細信息采集界面都要輸入；F2附加信息界面的“客戶類型”、“身份證號”、“組織機構(gòu)代碼”為ERP系統(tǒng)對接新增字段，也為必輸項目；（3）客戶類型為“—內(nèi)部”和“—外部”時，組織機構(gòu)代碼為必輸項；客戶類型為“”時，身份證號碼為必輸項，且身份證號碼系統(tǒng)將自動判斷位數(shù)和合法性；（4）大客戶申請審批流程：在營業(yè)生產(chǎn)子系統(tǒng)中申請——CRM審批——審批通過營業(yè)生產(chǎn)子系統(tǒng)申請賦碼——ERP系統(tǒng)下發(fā)客戶14位編號；在營業(yè)系統(tǒng)中查詢到新申請的大客戶已經(jīng)審批通過，且用戶編號已經(jīng)賦碼，則客戶申請審批流程完畢。圖 1869圖 1870（1）【F3】可指定允許收寄和賬務(wù)結(jié)算該大宗客戶的生產(chǎn)機構(gòu)；【F4】查詢大客戶基本信息；【F5】重新賦碼；【F6】查看大客戶意見要求；【F7】查看客戶合同信息；【F8】查看大客戶重要人士信息；【F9】查看客戶發(fā)票信息；（2）大宗用戶正式投入生產(chǎn)運行后，【F3】指定收寄局功能必須要維護，若當(dāng)前用戶所屬局允許收寄和結(jié)算該客戶，則應(yīng)維護當(dāng)前機構(gòu)的信息，否則不允許收寄；（3）若想指定一個地市及其所轄所有機構(gòu)均允許收寄，則只要在如圖所示界面維護該地市局的機構(gòu)編號，在界面“含下級”欄中選擇“1”即可。圖 1872（一）郵資機使用郵資機使用流程一般為：委托過戳交接→過戳登記→對賬處理→統(tǒng)計。圖 1873（2）注意事項①本局內(nèi)交接，光標(biāo)直接跳過【委托機構(gòu)】欄，在【接收員工】欄輸入員工工號，系統(tǒng)將自動顯示員工姓名。界面如“圖1875”所示。按委托過戳批次登記，一次只能選擇一個委托過戳批次，一個委托過戳批次可指定到多臺郵資機上進行過戳。在【2郵資機使用】→【4對賬處理】。如果過戳件數(shù)和金額與委托過戳件數(shù)和金額不符，需輸入差錯原因；③【F2】可輸入差錯原因，功能類同對賬差錯說明；④已經(jīng)對過賬的郵資機登記記錄，不允許修改和退回。圖 1877（二）郵資機管理（1）操作流程上班接班：【6日常管理－2郵資機管理－3日常交接班管理－2郵資機接班處理】→核對信息→【F2】讀數(shù)→【F6】確認接收；下班交班：【6日常管理－2郵資機管理－3日常交接班管理－1郵資機交班處理】→輸入（交接日期、交接人工號等信息）→【確認】。包括郵資機日報統(tǒng)計、郵資機使用登記簿查詢、郵資機平衡合攏統(tǒng)計三個模塊。圖 1881（2）注意事項①【F5】可打印當(dāng)日郵資機使用記錄日報表；②若郵資機使用記錄，在郵資機日報統(tǒng)計后發(fā)生了變動，應(yīng)及時重新統(tǒng)計一遍，輸入統(tǒng)計日期，用【→】鍵將光標(biāo)移至【重新統(tǒng)計】按鈕處，重新生成統(tǒng)計數(shù)據(jù)。（一）入庫單確認（1）【】→回車選擇→確認或鎖定。界面如“圖1885”所示。（五）銷售登記【】→錄入【產(chǎn)品編號、產(chǎn)品名稱、銷售數(shù)量、產(chǎn)品單價】→【保存】。七、賀卡兌獎 （四級）1．操作流程【—】→錄入（中獎類型、中獎級別、愛好、中獎組別、中獎號碼、中獎人姓名、性別、聯(lián)系電話、證件類型、證件號碼、通信地址、兌獎局電話、審核人、兌獎局郵編、兌獎局地址等）→確認。八、物流管理 （四級）一般操作流程：【3關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)處理—5 物流管理】→【】（【】）→【】（【】、【9..會員結(jié)款單錄入】）→【】。圖 1891(一) 票據(jù)入庫、下發(fā)實現(xiàn)本網(wǎng)點請領(lǐng)的上級核發(fā)后由本網(wǎng)點直接入庫的功能；以及本網(wǎng)點管理人員向臺席下發(fā)票據(jù)的功能。圖 1894(二) 票據(jù)回收【6日常管理－1票據(jù)管理－１票據(jù)請領(lǐng)、退回申請－1臺席票據(jù)退回】→輸入（發(fā)票種類代碼、票據(jù)起止號）→【確定】。二、簽到簽退管理（五級）實現(xiàn)支局和個人簽到簽退管理，以滿足管理系統(tǒng)中對網(wǎng)點和個人作業(yè)時間的管控。界面如“圖1898”所示。界面如“圖1899”所示。三、前臺日志查詢（三級）實現(xiàn)支局管理人員對前臺在營業(yè)系統(tǒng)操作變更情況的檢查。四、支局報表統(tǒng)計 （三級）支局報表統(tǒng)計包括支局繳款月報統(tǒng)計、支局日報統(tǒng)計、支局月報統(tǒng)計、支局業(yè)務(wù)報表統(tǒng)計、支局財務(wù)報表統(tǒng)計。五、系統(tǒng)維護 （二級）（一）支局相關(guān)業(yè)務(wù)參數(shù)維護1. 支局郵件封發(fā)關(guān)系維護主要實現(xiàn)對支局郵件種類的維護，并可指定各郵件種類對應(yīng)封發(fā)種類。２. 窗投郵件種類維護實現(xiàn)進口窗投郵件業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類維護功能。（二）機構(gòu)相關(guān)信息維護實現(xiàn)機構(gòu)內(nèi)信息的維護功能，支局管理人員有權(quán)限進入本模塊查詢和維護。圖18104 員工表維護界面圖 18105修改密碼界面圖 18106員工角色維護界面圖 18107替班維護界面（2）注意事項支局管理員進入界面后默認顯示本局的員工信息，在機構(gòu)編號欄里輸入機構(gòu)編號代碼可以模糊匹配查詢并維護本機構(gòu)及下級機構(gòu)的員工信息。用一些事情，總會看清一些人。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。1．員工維護（1）操作流程【9支局業(yè)務(wù)參數(shù)維護－４機構(gòu)相關(guān)信息維護－2員工信息維護】→輸入機構(gòu)編號→相關(guān)操作（修改密碼、【F5角色維護】、【F6替班維護】）→保存。界面如“圖18103”所示。界面如“圖18102”所示。界面如“圖18101”所示。界面如“圖18100”所示。一旦員工正式簽退后，將不再允許做任何影響賬務(wù)數(shù)據(jù)的操作，如收寄、代補錄、調(diào)賬補錄、大宗繳款等；③【F5】可注銷當(dāng)前員工的簽退記錄。（二）員工簽退管理實現(xiàn)員工簽退注銷和查詢的管理功能。圖 1897（一）支局簽退管理實現(xiàn)支局的正式簽退和注銷簽退狀態(tài)還原功能。圖 1895圖 1896：（1）該模塊實現(xiàn)的是支局回收臺席票據(jù)的功能，要根據(jù)本臺席實際的數(shù)量做回收操作。界面如“圖1892”、“圖1893”所示。圖1890第九節(jié)　高級權(quán)限處理一、票據(jù)管理 （四級）實現(xiàn)對網(wǎng)點票據(jù)請領(lǐng)、庫存管理、調(diào)拔、回收、退回上級機構(gòu)等的業(yè)務(wù)管理功能。圖18882．注意事項（1）注意中獎類型、級別及獎品的選擇；（2）如果客戶選擇網(wǎng)絡(luò)明信片獎品的，則在網(wǎng)絡(luò)明信片欄位按回車打上【√】標(biāo)志；（3）【F2】可進入領(lǐng)獎單號碼界面進行查改，【F3】可以對已兌獎賀卡進行查詢、修改、刪除操；（4）如果選擇的獎品包含保險則界面則要求錄入被保險人信息，打印“保險責(zé)任說明書”；另最多可輸入3位受益人信息收益比例之和必須為1，如果沒有輸入則默認受益人為法定繼承人。 圖1887商品銷售數(shù)量不允許大于庫存。界面如“圖1886”所示。圖1883（１）“回車”切換光標(biāo)所在記錄“選中”和“取消”狀態(tài)；（２）【F2】查看該入庫單號詳情，界面如“圖1884”所示； 圖1884（３）支局入庫單確認默認確認 50天內(nèi)的數(shù)據(jù)，如需修改請聯(lián)系數(shù)據(jù)庫管理員調(diào)整視圖查詢條件。進入【3關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)3封片卡管理】，界面如“圖1882”所示。（1）操作流程【6日常管理2郵資機管理4郵資機查詢統(tǒng)計1郵資機日報統(tǒng)計】→輸入統(tǒng)計日期→【確認】。圖 1878圖 1879圖 1880（2）注意事項①在交班時，要仔細核對郵資機表頭數(shù)據(jù)與實際過戳數(shù)據(jù)是否一致，如發(fā)現(xiàn)郵資機起數(shù)與郵資機表頭不一致時，可按F3調(diào)整起數(shù)，調(diào)整起數(shù)每天只能做一次，且需支局長權(quán)限授權(quán)；②若郵資機需跨局交接，則可將光標(biāo)移至【交接機構(gòu)】處輸入欲交接的機構(gòu)的機構(gòu)編號，系統(tǒng)自動顯示對應(yīng)的機構(gòu)名稱（跨局交接時無需采集具體的交接人）；③當(dāng)下一班營業(yè)員準(zhǔn)備上崗之前，必須與上一班營業(yè)員辦理郵資機的交接手續(xù)，通過本模塊實現(xiàn)郵資機的交接班的“接班”處理功能；④如果是其它局采用跨局交接的方式交接過來的郵資機信息，則本局的任一員工進入本模塊時，均可查看到該郵資機記錄，并可以進行接收處理；⑤接班后的郵資機數(shù)據(jù)將不允許再進行修改。（1）操作流程【6日常管理－2郵資機管理－2郵資機使用－5郵資機登記信息查詢統(tǒng)計－2郵資機過戳信息平衡統(tǒng)計】→輸入統(tǒng)計日期→【確定】→【F6】打印郵資機業(yè)務(wù)量統(tǒng)計報表。圖 1876（2）注意事項①界面將按每一個過戳批次，顯示出當(dāng)天的對賬結(jié)果。（1）操作流程【6日常管理－2郵資機管理－2郵資機使用－4對賬處理】→勾挑→【對賬】。登記時必須按過戳流水號和過戳郵資機，【F2】直聯(lián)方式進行，如有注銷，須在登記時錄入注銷數(shù)量和注銷金額；②【F3】可以調(diào)整郵資機起始數(shù)據(jù)。界面如“圖1874”所示；圖 1874③【F1】可切換顯示兩天內(nèi)的過戳批次，但隔天的過戳批次不允許做內(nèi)件的修改；【F5】可以查看該批次郵件詳細信息；【F6】可以查看歷史過戳批次郵件，并可實現(xiàn)未接收過戳批次的修改和撤銷功能；④對于“接收狀態(tài)”為已確認交接或被退回拒絕的過戳批次，只能查不能改；“接收狀態(tài)”為未接收的，可通過【F2】功能鍵查看和增減指定過戳批次；⑤兩天內(nèi)收寄的，且付費方式為非貼票的，已結(jié)算的函件類郵件，才可在本界面進行過戳交接處理。（1）操作流程【6日常管理－2郵資機管理－2郵資機使用－1委托過戳信息處理】→輸入（委托機構(gòu)、接收員工等信息）→【確定】→勾挑收寄批次→【提交】→確定封發(fā)交接處理→打印郵件過戳委托單。圖 1871五、郵資機使用及管理（三級）【2郵資機管理】模塊主要實現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點郵資機的所有登記使用和管理功能?！?支局業(yè)務(wù)參數(shù)維護２大宗客戶管理2大宗用戶信息維護】→進入相應(yīng)界面→選擇相應(yīng)記錄→【F2】查改→【F2】錄入附加信息→【F10】授權(quán)修改→保存?！?支局業(yè)務(wù)參數(shù)維護２大宗客戶管理１大宗客戶申請】→進入相應(yīng)界面→【F2】大宗用戶申請信息的登記→保存。（3）若調(diào)賬的科目記欠標(biāo)志為0，表示該項目付費方式只能是現(xiàn)金，不能是記欠，若補錄／調(diào)賬科目的記錄標(biāo)志為1，表示該項目付費方式可以為記欠；（4）調(diào)賬項目件數(shù)和金額可為負數(shù)；（5）業(yè)務(wù)補錄僅允許由指定權(quán)限操作人員使用本模塊；（6）無論調(diào)增還是調(diào)減，凡在調(diào)賬界面輸入的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)都將彈出調(diào)賬原因說明欄。（二）調(diào)賬調(diào)賬處理包括業(yè)務(wù)調(diào)賬申請、業(yè)務(wù)調(diào)賬申請審批情況查詢、專業(yè)調(diào)賬申請、專業(yè)調(diào)賬審批情況查詢，各操作的界面基本相同，下面主要介紹業(yè)務(wù)調(diào)賬申請。三、補錄、調(diào)賬 （四級）（一）補錄補錄分業(yè)務(wù)補錄及專業(yè)補錄，業(yè)務(wù)補錄實現(xiàn)針對郵務(wù)類業(yè)務(wù)的補錄，專業(yè)補錄主要實現(xiàn)對代理信息等專業(yè)數(shù)據(jù)的補錄，二者的操作流程基本相同，下面主要介紹業(yè)務(wù)補錄。③如果已經(jīng)封發(fā)或郵資機交接，則不能修改或刪除；④如果已經(jīng)打印營業(yè)日報，則不能修改或刪除；⑤如果已經(jīng)日切，則日切前收寄的郵件不能修改或刪除；⑥大宗用戶收寄的郵件不允許修改寄件客戶名稱；⑦如果已經(jīng)打發(fā)票，則不能刪除；但注銷發(fā)票后可刪除；（3）批量郵件的刪除可使用【F10】功能鍵，【CTRL+B】可刪除批次郵件；（4）【F1】可修改指定批次郵件的零星用戶名稱；【F3】可以查改代錄、補錄郵件信息，但要支局長權(quán)限授權(quán)；（5）【F8】可以重復(fù)打印大宗交寄清單；（6）【F11】可修改、查詢寄件用戶信息；（7）在【6后臺管理→7支局前臺日志查詢】模塊中可查看修改、刪除詳情。（2）刪除：【1前臺受理】→錄入操作代碼（CG）→選擇需刪除的郵件→【CTRL+D】刪除信息→錄入刪除原因→支局長權(quán)限授權(quán)→確定。三、歷史檔案數(shù)據(jù)查詢：【7查詢→4郵件查詢→3歷史檔案數(shù)據(jù)查詢】→錄入郵件信息（業(yè)務(wù)產(chǎn)品代碼、郵件號碼、收件人、收