【正文】 一項(xiàng)，否則不允許繼續(xù)收寄。收（寄）件人地址及單位錄入要點(diǎn)如下：①要確保系統(tǒng)錄入的名址與郵件封面書寫的名址一致。②“地址”和“單位”錄入的字?jǐn)?shù)不得少于7個(gè)漢字。③錄入“地址”和“單位”時(shí)必須輸入省（區(qū)、市）名和寄達(dá)地（縣、市）名稱。④錄入省名和地市名時(shí)，一律不得使用簡稱，如：南京—寧。⑤在錄入街道名稱時(shí)，一律不得簡化，如：北京廣安門外大街—北京廣外大街。（3）寄達(dá)國際及臺(tái)港澳的郵件，【地址】欄可輸入國名或地區(qū)名首拼。二、郵件收寄處理流程 （五級(jí)）（一）處理流程郵件收寄處理流程如下?！?前臺(tái)受理】（或按【F1】）→輸入交易代碼→采集或匹配選擇寄件客戶信息→【F2】選擇件數(shù)模式→采集或匹配選擇收件客戶信息→錄入郵件信息（如郵件號(hào)碼、備注、重量等）→【F10】選擇付費(fèi)方式（一般取系統(tǒng)默認(rèn)付費(fèi)方式）→計(jì)費(fèi)→提交→打印單據(jù)→結(jié)算（單件收寄系統(tǒng)提示，多件收寄【F9】結(jié)算）。如果錄入信息有誤未提交，可通過＜修改＞或光標(biāo)上鍵移至對應(yīng)項(xiàng)修改；如提交了未封出，可通過CG交易來查詢、修改。以給據(jù)信函為例，界面如“圖186”所示。圖186 給據(jù)信函錄入界面（二）注意事項(xiàng)（1）【郵件號(hào)碼】系統(tǒng)將對郵件號(hào)進(jìn)行校驗(yàn)。如是附回執(zhí)郵件，還應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)提示錄入回執(zhí)號(hào)碼；（2）【郵件備注】當(dāng)光標(biāo)停留在郵件備注欄，界面底部將顯示出該業(yè)務(wù)種類可用的備注名稱，通過輸入備注名稱首拼方式實(shí)現(xiàn)調(diào)用，如航空則輸入—HK；（3）【郵件重量】支持電子秤讀數(shù)和手工輸入兩種方式，信函類郵件默認(rèn)為20克，不允許為空；（4）【F10】付費(fèi)方式支持現(xiàn)金、貼票、記欠三種方式。當(dāng)付費(fèi)方式為“現(xiàn)金”和“記欠”時(shí)，應(yīng)進(jìn)行郵資機(jī)過戳登記。如現(xiàn)金交寄的函件有部分貼票時(shí)，可通過【F10】選擇部分貼票；（5）系統(tǒng)提示是否結(jié)算時(shí)，如果選擇否，繼續(xù)收寄該客戶該批次的其他郵件，如果選擇是，則結(jié)算。結(jié)算時(shí)將按該批次郵件不同的付費(fèi)方式分列，其中部分貼票金額也單獨(dú)列出，顯示的金額為實(shí)收金額（即優(yōu)惠后的金額）；（6）付費(fèi)方式為現(xiàn)金的客戶，在結(jié)算界面可激活【F2現(xiàn)金結(jié)算明細(xì)】，允許進(jìn)入【F2現(xiàn)金結(jié)算明細(xì)】實(shí)現(xiàn)積分兌換、禮券、實(shí)收現(xiàn)金的信息輸入；（7）【F5】可實(shí)現(xiàn)郵件封面的打印功能；【F6】可實(shí)現(xiàn)郵件單據(jù)的打印功能；若收寄完成后需重打印單據(jù)，要在查改界面，選中收寄記錄，按【F6】或【F7】重新打印，【F7】可實(shí)現(xiàn)發(fā)票的打印功能；（8）【F11】可實(shí)現(xiàn)寄件客戶信息的重新采集。若在收寄過程中發(fā)現(xiàn)采集的寄件客戶信息有誤，可批量修改當(dāng)前批次郵件的寄件用戶信息。其他郵件的收寄信息輸入與掛號(hào)信函基本相同，主要差別在交易碼、備注等信息。國內(nèi)包裹需要錄入包裹內(nèi)件品名及數(shù)量；物品類特快系統(tǒng)要求采集郵件長、寬、高；國際郵件（物品類）需要通過【F7】錄入附加信息，界面如“圖187”；【F8】錄入內(nèi)件信息，界面如“圖188”所示。圖187 F7錄入界面圖188 F8錄入界面三、大宗郵件收寄處理流程 （四級(jí)）大宗郵件收寄方式有兩種，一是多件收寄模式，二是大宗導(dǎo)入收寄模式。（一）多件收寄模式【1前臺(tái)受理】→輸入交易代碼→采集或匹配選擇寄件客戶信息→【F2】選擇多件→采集或匹配選擇收件客戶信息→錄入郵件信息、計(jì)費(fèi)、提交→【F9】結(jié)算→打印單據(jù)。（1）大宗用戶默認(rèn)為多件，收寄結(jié)束時(shí)通過F9結(jié)束批交易；（2）大宗用戶收寄，系統(tǒng)會(huì)提示“快速錄入”。如選擇快速錄入，可采集同批次郵件的相同信息（如備注、重量等）。（3）大宗用戶收寄，需要打印大宗交寄清單、計(jì)費(fèi)單；現(xiàn)金結(jié)算用戶，需要打印發(fā)票。（二）大宗導(dǎo)入收寄模式處理流程：大宗郵件信息前置處理→營業(yè)信息系統(tǒng)處理。(1)前置處理，并上傳至營業(yè)信息系統(tǒng)。(2)營業(yè)信息系統(tǒng)處理通過大宗導(dǎo)入（DZDR）將郵件信息導(dǎo)入郵政營業(yè)信息系統(tǒng)，再通過大宗郵件處理（DZYJCL）將導(dǎo)入的地址進(jìn)行自動(dòng)匹配，逐條匹配出對應(yīng)的郵政編碼；對無法自動(dòng)匹配的，系統(tǒng)將給予提示，手工進(jìn)行更正。分批自動(dòng)計(jì)費(fèi)，生成收寄信息，打印相關(guān)單據(jù)。界面如“圖189”、“圖1810”所示。圖189圖1810大宗導(dǎo)入文件制作方面：（1）導(dǎo)入文件須按規(guī)定的導(dǎo)入模板編制；（2）記錄序號(hào)、寄達(dá)局郵編、寄達(dá)局名稱、收件人名址均不允許為空；記錄序號(hào)必須從1開始順號(hào)。（3）寄達(dá)局郵編、寄達(dá)局名稱：國內(nèi)郵件允許輸入“.”，但不允許空；國際郵件寄達(dá)局郵編欄輸入“GJ”, 寄達(dá)局名稱欄輸入國家或地區(qū)首拼，如“美國”—“MG”；（4）寄達(dá)局郵編不允許超過6個(gè)數(shù)值，寄達(dá)局名稱不允許超過20個(gè)漢字；（5）收件人地址60個(gè)漢字，姓名30個(gè)漢字，內(nèi)件名稱限30個(gè)漢字；（6）大宗導(dǎo)入文件制作時(shí)，EXCEL文件應(yīng)只保留一個(gè)工作表，否則將會(huì)導(dǎo)致導(dǎo)入數(shù)據(jù)與實(shí)物不正確。大宗導(dǎo)入郵件處理方面：（1）國際協(xié)議客戶小包、國際特快、TNT特快、國內(nèi)特快、國內(nèi)包裹等郵件均支持大宗導(dǎo)入內(nèi)件信息，只要在大宗導(dǎo)入模板中輸入內(nèi)件名稱等信息即可；（2）導(dǎo)入時(shí)報(bào)錯(cuò) “第1個(gè)item存在錯(cuò)誤” ，說明導(dǎo)入的文件格式或字段有誤，應(yīng)檢查和修改導(dǎo)入的數(shù)據(jù)文件；（3）導(dǎo)入時(shí)系統(tǒng)無響應(yīng)，在大宗郵件處理界面也未見導(dǎo)入數(shù)據(jù)，應(yīng)檢查導(dǎo)入的數(shù)據(jù)模板中，“寄達(dá)局郵編”、“寄達(dá)局名稱”等字段是否超長；（4）當(dāng)導(dǎo)入文件中存在系統(tǒng)無法識(shí)別的生僻字或不規(guī)范字符時(shí)，系統(tǒng)會(huì)做提示，并將其中含有生僻字的記錄過濾，將其他正常的數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)。 第四節(jié) 投 交 處 理一、窗投郵件進(jìn)口處理 （四級(jí)）窗投進(jìn)口處理包括窗投總包接收、窗投郵件接收、窗投郵件補(bǔ)錄三個(gè)模塊。窗投總包接收及窗投郵件接收主要實(shí)現(xiàn)中心局下發(fā)支局的進(jìn)口窗投郵件總包、散件信息的數(shù)據(jù)接收，以及總包、郵件詳細(xì)信息的勾挑功能；中心局?jǐn)?shù)據(jù)先總包接收、再做散件接收；投遞數(shù)據(jù)通過【投遞轉(zhuǎn)窗投郵件接收】及【投遞轉(zhuǎn)退郵件接收】模塊來接收。窗投郵件補(bǔ)錄主要實(shí)現(xiàn)中心局下發(fā)到支局的窗投郵件的補(bǔ)錄入功能。（一）操作流程【2窗投處理1窗投進(jìn)口處理3窗投郵件補(bǔ)錄】→錄入郵件信息（該郵件業(yè)務(wù)產(chǎn)品代碼、郵件號(hào)碼、收寄局、寄達(dá)局、備注、寄件人手機(jī)、重量、件數(shù)等）→確定提交，錄入完成后可按【F4】查詢郵件并打印郵件登記簿及領(lǐng)取郵件通知單（也可按【F8】打印）。主要界面如“圖1811”、“圖1812”所示。圖1811圖1812 F4界面（二）注意事項(xiàng)（1）【業(yè)務(wù)產(chǎn)品】欄可輸入業(yè)務(wù)產(chǎn)品代碼（如：國內(nèi)包裹3001），或直接回車系統(tǒng)將在界面底部提示業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類選擇項(xiàng)；（2）收寄局、寄達(dá)局可通過4位郵編或首拼輸入；（3）系統(tǒng)默認(rèn)屏蔽錄入郵件備注、清單號(hào)、內(nèi)件數(shù)、郵件重量、收件人名址等信息，如需要錄入可按【F6】鍵激活這些錄入項(xiàng)，否則光標(biāo)會(huì)直接跳過此類輸入項(xiàng)；（4）若需輸入郵件的其他信息，可按【F5】鍵，系統(tǒng)彈出如“圖1813”所示界面，在此可修改所錄郵件的保管天數(shù)，錄入詳情信息完成后按【確定】按鈕，系統(tǒng)將回到原錄入界面；圖1813 輸入窗投郵件其他信息（5）郵件退回需退還用戶相關(guān)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)通過窗投模塊辦理，輸入退回用戶資費(fèi)時(shí)需主管授權(quán)；如“圖1814”所示。圖1814（6）郵件接收日期和投單日期均默認(rèn)為當(dāng)天；（7）若窗投錄入的郵件種類為國際包裹時(shí)，其他信息錄入界面的驗(yàn)關(guān)費(fèi)和款欄將自動(dòng)打開；（8）如錄入有誤或需要查詢、修改已錄入內(nèi)容可通過窗投郵件查改辦理。（9）對中心局發(fā)來的窗投郵件數(shù)據(jù)，先做【211】，再做【212】，不必再行補(bǔ)錄；（10）對于投遞轉(zhuǎn)來的的窗投郵件數(shù)據(jù)，可通過【28】接收，不必再行補(bǔ)錄；（11）對通過短信、電話通知通知用戶領(lǐng)取的窗投郵件，不必打印領(lǐng)取郵件通知單，但要通過【29】進(jìn)行電話通知用戶領(lǐng)取郵件登記。二、窗投銷號(hào) （四級(jí)）（一）操作流程【2窗投處理2窗投郵件銷號(hào)】→錄入郵件信息（業(yè)務(wù)產(chǎn)品代碼、郵件號(hào)碼）→核對并錄入（領(lǐng)取人姓名、證件名稱、證件號(hào)碼等）→確定提交。操作界面如“圖1815”所示。圖1815 窗投郵件銷號(hào)處理界面（二）注意事項(xiàng)（1）在【郵件號(hào)】欄輸入所要銷號(hào)的郵件號(hào)，也可不輸入直接回車，查詢到所要銷號(hào)郵件的相關(guān)信息，如有多條記錄，則進(jìn)入選擇框如“圖1816”所示，輸入序號(hào)進(jìn)行選擇；圖1816（2）輸入領(lǐng)取人（該項(xiàng)為必填項(xiàng)）或代領(lǐng)人的姓名（國際郵件必須輸入人名的拼音，不能輸入漢字信息）、證件名稱、證件號(hào)碼等信息回車確認(rèn)銷號(hào)，系統(tǒng)將提示“數(shù)據(jù)保存成功”信息；（3）【F10】可選擇付費(fèi)方式，包括：現(xiàn)金、貼票兩種，系統(tǒng)默認(rèn)“貼票”方式；（4）若需向領(lǐng)取人收取欠資、改寄退回、存局候領(lǐng)、逾期保管等費(fèi)用時(shí)，在銷號(hào)的同時(shí)系統(tǒng)將提示打印收據(jù)信息?！綟6】可重打發(fā)票。三、窗投郵件查改處理 （四級(jí)）窗投查改可以查詢和修改窗投錄入的郵件，并可恢復(fù)當(dāng)日已銷、逾退的郵件或刪除窗投郵件記錄。（一）操作流程【2窗投處理3窗投郵件查改】→錄入郵件信息（業(yè)務(wù)產(chǎn)品代碼、郵件號(hào)碼、投單日期起止期）→（修改、恢復(fù)、刪除）→確定。操作界面如“圖1817”所示。圖 1817（二）注意事項(xiàng)（1）已銷號(hào)、轉(zhuǎn)退和逾退的郵件不可以刪除操作。（2）當(dāng)日銷號(hào)、轉(zhuǎn)退和逾退的郵件信息可以恢復(fù)；恢復(fù)的郵件可做修改、刪除操作。四、窗投郵件催領(lǐng)、逾退處理 （三級(jí)）該模塊主要實(shí)現(xiàn)未銷號(hào)窗投郵件的統(tǒng)計(jì)功能，并可打印出催領(lǐng)單及逾退清單。（一）操作流程【2窗投處理4窗投催領(lǐng)逾退】→錄入處理日期→選擇（查看一催清單、查看二催清單、查看逾退清單）→打?。ù哳I(lǐng)單、登記簿、逾退郵件清單）。操作界面如“圖1818”所示。圖1818 窗投郵件催領(lǐng)逾退處理界面（二）注意事項(xiàng)（1）用【←】、【→】功能鍵可在【查看一催清單】、【查看二催清單】或【查看逾退清單】處移動(dòng)選擇；（2）【打印】可打印一催、二催、逾退郵件清單；（3）對于逾期退回的郵件，按窗投轉(zhuǎn)退方式處理；（4）在【查看逾退清單】時(shí)，界面如“圖1819”所示；圖1819（5）通過【F5】功能鍵，可以切換狀態(tài)，查詢逾退的郵件或未逾退的郵件。對于未逾退處理的郵件，可以通過【F4】逾退處理鍵激活逾退郵件信息采集界面，采集相應(yīng)的逾退信息。界面如“圖1820”所示。圖1820五、窗投郵件轉(zhuǎn)退處理 （三級(jí)）（一）操作流程【2窗投處理5窗投郵件轉(zhuǎn)退】→錄入信息（業(yè)務(wù)產(chǎn)品代碼、郵件號(hào)碼、投單日期、選擇郵件）→轉(zhuǎn)退→選擇轉(zhuǎn)退標(biāo)志（1－退，2－轉(zhuǎn)）→輸入（地址、處理日期、郵件重量、備注、轉(zhuǎn)退原因）→確認(rèn)提交。操作界面如圖1821和圖1822所示。圖1821 窗投郵件轉(zhuǎn)退處理界面一圖1822 窗投郵件轉(zhuǎn)退處理界面二（二）注意事項(xiàng)（1）在改寄地址處輸入詳細(xì)的地址信息，系統(tǒng)會(huì)匹配出對應(yīng)的郵政編碼及寄達(dá)局信息；（2）系統(tǒng)不對轉(zhuǎn)退郵件計(jì)費(fèi)，可同收寄的郵件一起封發(fā)，并且會(huì)在封發(fā)清單備注中注明“轉(zhuǎn)”或“退”字樣；（3）投遞轉(zhuǎn)退的給據(jù)郵件信息應(yīng)在【2窗投處理7投遞轉(zhuǎn)退郵件接收】接收，不必再做窗投轉(zhuǎn)退，相關(guān)郵件與收寄郵件一起封發(fā)。六、窗投查詢統(tǒng)計(jì) （三級(jí)）窗投查詢統(tǒng)計(jì)包括窗投轉(zhuǎn)退統(tǒng)計(jì)、窗投未銷郵件匯總統(tǒng)計(jì)、窗投已銷郵件匯總統(tǒng)計(jì)、窗投平衡日報(bào)統(tǒng)計(jì)、窗投平衡月報(bào)統(tǒng)計(jì)五個(gè)功能模塊，一般是根據(jù)條件查詢及打印出相應(yīng)的清單、報(bào)表，下面主要介紹窗投平衡日報(bào)統(tǒng)計(jì)。（一）操作流程【2窗投處理6窗投查詢統(tǒng)計(jì)4 窗投平衡日報(bào)統(tǒng)計(jì)】→錄入統(tǒng)計(jì)日期→確定→打印報(bào)表。操作界面如“圖1823”所示。圖1823 （二）注意事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)日期，默認(rèn)為當(dāng)天，光標(biāo)移至【確定】回車，系統(tǒng)就會(huì)顯示出當(dāng)天的平衡日報(bào)信息，如果平衡日報(bào)未生成，系統(tǒng)會(huì)彈出提示，并自動(dòng)生成平衡日報(bào)，用戶也可光標(biāo)移至【重新生成】處回車進(jìn)行日報(bào)的重新生成。第五節(jié) 封 發(fā) 處 理　（四級(jí)）郵件封發(fā)處理流程：【1封發(fā)交接管理】交接待封發(fā)郵件→【2封發(fā)處理】生成清單并封袋→【5路單處理】→【F4】或【4打?。ㄇ鍐巍⒙穯危看蛴÷穯巍?總包出口處理】進(jìn)行趟車交接處理及數(shù)據(jù)上傳。封發(fā)處理的主界面如“圖1824”所示。圖1824 郵件封發(fā)處理主界面一、封發(fā)交接管理（一）郵件交接處理郵件交接處理可以實(shí)現(xiàn)郵件在本局內(nèi)交接以及跨局交接的功能。主界面選擇【4封發(fā)處理—1郵件交接管理—1郵件交接處理】→錄入（接收員工號(hào)、班次）→勾挑交接郵件（可按種類或按【F5】進(jìn)行郵件明細(xì)交接）→確定→錄入接收員工密碼→確定。界面如圖1825所示。圖1825 本局內(nèi)交接處理界面 （1）【接收局】欄為必輸項(xiàng)。在【接收局】欄直接回車默認(rèn)為本局機(jī)構(gòu)編號(hào)；若是跨局交接，則在【接收局】欄將原默認(rèn)機(jī)構(gòu)通過【Delete】功能鍵刪除后，直接輸入接收局機(jī)構(gòu)編號(hào)，或通過回車彈出可選擇的代封發(fā)機(jī)構(gòu)，輸入序號(hào)進(jìn)行選擇；如“圖1826”所示。圖1826（2）若是本局內(nèi)交接封發(fā)的郵件，則必須在【接收人工號(hào)】欄中輸入本局接收人的員工工號(hào)；如果是跨局交接，則不需要輸入；（3）【業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類】欄輸入可選，如輸入可以查詢相應(yīng)種類的待交接的郵件信息；（4）輸入查詢條件【確定】后便可顯示相應(yīng)的郵件信息，可通過【PgUp】、【PgDn】熱鍵將光標(biāo)移動(dòng)到相應(yīng)的郵件記錄條上，按【Enter】鍵選中相應(yīng)的郵件信息后，界面上將顯示被選中標(biāo)志；如“圖1827”所示。圖1827（5）也可通過【F2 批量選擇】、【F3 批量刪除】、【F4 反選】功能鍵選擇郵件記錄；（6）【F1】可以切換查詢當(dāng)天及全部記錄?？刹樵兊奈捶獍l(fā)數(shù)據(jù)系統(tǒng)一般默認(rèn)為2天，網(wǎng)點(diǎn)可通過自身的需要通過系統(tǒng)參數(shù)進(jìn)行調(diào)整；（7）如果要進(jìn)行郵件的代交接，按【F11】；界面如“圖1828”所示。圖1828（8）代交接需輸入代錄入的機(jī)構(gòu)編號(hào)，并進(jìn)行