【正文】 一項，否則不允許繼續(xù)收寄。收（寄）件人地址及單位錄入要點如下：①要確保系統(tǒng)錄入的名址與郵件封面書寫的名址一致。②“地址”和“單位”錄入的字數(shù)不得少于7個漢字。③錄入“地址”和“單位”時必須輸入?。▍^(qū)、市）名和寄達地（縣、市）名稱。④錄入省名和地市名時，一律不得使用簡稱，如：南京—寧。⑤在錄入街道名稱時，一律不得簡化，如：北京廣安門外大街—北京廣外大街。（3）寄達國際及臺港澳的郵件，【地址】欄可輸入國名或地區(qū)名首拼。二、郵件收寄處理流程 （五級）（一）處理流程郵件收寄處理流程如下。【1前臺受理】（或按【F1】）→輸入交易代碼→采集或匹配選擇寄件客戶信息→【F2】選擇件數(shù)模式→采集或匹配選擇收件客戶信息→錄入郵件信息（如郵件號碼、備注、重量等）→【F10】選擇付費方式（一般取系統(tǒng)默認付費方式）→計費→提交→打印單據(jù)→結(jié)算（單件收寄系統(tǒng)提示，多件收寄【F9】結(jié)算）。如果錄入信息有誤未提交，可通過＜修改＞或光標上鍵移至對應(yīng)項修改；如提交了未封出，可通過CG交易來查詢、修改。以給據(jù)信函為例，界面如“圖186”所示。圖186 給據(jù)信函錄入界面（二）注意事項（1）【郵件號碼】系統(tǒng)將對郵件號進行校驗。如是附回執(zhí)郵件，還應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)提示錄入回執(zhí)號碼；（2）【郵件備注】當光標停留在郵件備注欄，界面底部將顯示出該業(yè)務(wù)種類可用的備注名稱，通過輸入備注名稱首拼方式實現(xiàn)調(diào)用，如航空則輸入—HK；（3）【郵件重量】支持電子秤讀數(shù)和手工輸入兩種方式，信函類郵件默認為20克，不允許為空；（4）【F10】付費方式支持現(xiàn)金、貼票、記欠三種方式。當付費方式為“現(xiàn)金”和“記欠”時，應(yīng)進行郵資機過戳登記。如現(xiàn)金交寄的函件有部分貼票時，可通過【F10】選擇部分貼票；（5）系統(tǒng)提示是否結(jié)算時，如果選擇否，繼續(xù)收寄該客戶該批次的其他郵件，如果選擇是，則結(jié)算。結(jié)算時將按該批次郵件不同的付費方式分列，其中部分貼票金額也單獨列出，顯示的金額為實收金額（即優(yōu)惠后的金額）；（6）付費方式為現(xiàn)金的客戶，在結(jié)算界面可激活【F2現(xiàn)金結(jié)算明細】，允許進入【F2現(xiàn)金結(jié)算明細】實現(xiàn)積分兌換、禮券、實收現(xiàn)金的信息輸入；（7）【F5】可實現(xiàn)郵件封面的打印功能；【F6】可實現(xiàn)郵件單據(jù)的打印功能；若收寄完成后需重打印單據(jù)，要在查改界面，選中收寄記錄，按【F6】或【F7】重新打印，【F7】可實現(xiàn)發(fā)票的打印功能；（8）【F11】可實現(xiàn)寄件客戶信息的重新采集。若在收寄過程中發(fā)現(xiàn)采集的寄件客戶信息有誤，可批量修改當前批次郵件的寄件用戶信息。其他郵件的收寄信息輸入與掛號信函基本相同，主要差別在交易碼、備注等信息。國內(nèi)包裹需要錄入包裹內(nèi)件品名及數(shù)量；物品類特快系統(tǒng)要求采集郵件長、寬、高；國際郵件（物品類）需要通過【F7】錄入附加信息，界面如“圖187”；【F8】錄入內(nèi)件信息，界面如“圖188”所示。圖187 F7錄入界面圖188 F8錄入界面三、大宗郵件收寄處理流程 （四級）大宗郵件收寄方式有兩種，一是多件收寄模式，二是大宗導入收寄模式。（一）多件收寄模式【1前臺受理】→輸入交易代碼→采集或匹配選擇寄件客戶信息→【F2】選擇多件→采集或匹配選擇收件客戶信息→錄入郵件信息、計費、提交→【F9】結(jié)算→打印單據(jù)。（1）大宗用戶默認為多件，收寄結(jié)束時通過F9結(jié)束批交易；（2）大宗用戶收寄，系統(tǒng)會提示“快速錄入”。如選擇快速錄入，可采集同批次郵件的相同信息（如備注、重量等）。（3）大宗用戶收寄，需要打印大宗交寄清單、計費單；現(xiàn)金結(jié)算用戶，需要打印發(fā)票。（二）大宗導入收寄模式處理流程：大宗郵件信息前置處理→營業(yè)信息系統(tǒng)處理。(1)前置處理，并上傳至營業(yè)信息系統(tǒng)。(2)營業(yè)信息系統(tǒng)處理通過大宗導入（DZDR）將郵件信息導入郵政營業(yè)信息系統(tǒng)，再通過大宗郵件處理（DZYJCL）將導入的地址進行自動匹配，逐條匹配出對應(yīng)的郵政編碼；對無法自動匹配的，系統(tǒng)將給予提示，手工進行更正。分批自動計費，生成收寄信息，打印相關(guān)單據(jù)。界面如“圖189”、“圖1810”所示。圖189圖1810大宗導入文件制作方面：（1）導入文件須按規(guī)定的導入模板編制；（2）記錄序號、寄達局郵編、寄達局名稱、收件人名址均不允許為空；記錄序號必須從1開始順號。（3）寄達局郵編、寄達局名稱：國內(nèi)郵件允許輸入“.”，但不允許空；國際郵件寄達局郵編欄輸入“GJ”, 寄達局名稱欄輸入國家或地區(qū)首拼，如“美國”—“MG”；（4）寄達局郵編不允許超過6個數(shù)值，寄達局名稱不允許超過20個漢字；（5）收件人地址60個漢字，姓名30個漢字，內(nèi)件名稱限30個漢字；（6）大宗導入文件制作時，EXCEL文件應(yīng)只保留一個工作表，否則將會導致導入數(shù)據(jù)與實物不正確。大宗導入郵件處理方面：（1）國際協(xié)議客戶小包、國際特快、TNT特快、國內(nèi)特快、國內(nèi)包裹等郵件均支持大宗導入內(nèi)件信息，只要在大宗導入模板中輸入內(nèi)件名稱等信息即可；（2）導入時報錯 “第1個item存在錯誤” ，說明導入的文件格式或字段有誤，應(yīng)檢查和修改導入的數(shù)據(jù)文件；（3）導入時系統(tǒng)無響應(yīng)，在大宗郵件處理界面也未見導入數(shù)據(jù)，應(yīng)檢查導入的數(shù)據(jù)模板中，“寄達局郵編”、“寄達局名稱”等字段是否超長；（4）當導入文件中存在系統(tǒng)無法識別的生僻字或不規(guī)范字符時，系統(tǒng)會做提示，并將其中含有生僻字的記錄過濾，將其他正常的數(shù)據(jù)導入系統(tǒng)。 第四節(jié) 投 交 處 理一、窗投郵件進口處理 （四級）窗投進口處理包括窗投總包接收、窗投郵件接收、窗投郵件補錄三個模塊。窗投總包接收及窗投郵件接收主要實現(xiàn)中心局下發(fā)支局的進口窗投郵件總包、散件信息的數(shù)據(jù)接收，以及總包、郵件詳細信息的勾挑功能；中心局數(shù)據(jù)先總包接收、再做散件接收；投遞數(shù)據(jù)通過【投遞轉(zhuǎn)窗投郵件接收】及【投遞轉(zhuǎn)退郵件接收】模塊來接收。窗投郵件補錄主要實現(xiàn)中心局下發(fā)到支局的窗投郵件的補錄入功能。（一）操作流程【2窗投處理1窗投進口處理3窗投郵件補錄】→錄入郵件信息（該郵件業(yè)務(wù)產(chǎn)品代碼、郵件號碼、收寄局、寄達局、備注、寄件人手機、重量、件數(shù)等）→確定提交，錄入完成后可按【F4】查詢郵件并打印郵件登記簿及領(lǐng)取郵件通知單（也可按【F8】打?。?。主要界面如“圖1811”、“圖1812”所示。圖1811圖1812 F4界面（二）注意事項（1）【業(yè)務(wù)產(chǎn)品】欄可輸入業(yè)務(wù)產(chǎn)品代碼（如：國內(nèi)包裹3001），或直接回車系統(tǒng)將在界面底部提示業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類選擇項；（2）收寄局、寄達局可通過4位郵編或首拼輸入；（3）系統(tǒng)默認屏蔽錄入郵件備注、清單號、內(nèi)件數(shù)、郵件重量、收件人名址等信息，如需要錄入可按【F6】鍵激活這些錄入項，否則光標會直接跳過此類輸入項；（4）若需輸入郵件的其他信息，可按【F5】鍵，系統(tǒng)彈出如“圖1813”所示界面，在此可修改所錄郵件的保管天數(shù)，錄入詳情信息完成后按【確定】按鈕，系統(tǒng)將回到原錄入界面；圖1813 輸入窗投郵件其他信息（5）郵件退回需退還用戶相關(guān)費用時，應(yīng)通過窗投模塊辦理，輸入退回用戶資費時需主管授權(quán)；如“圖1814”所示。圖1814（6）郵件接收日期和投單日期均默認為當天；（7）若窗投錄入的郵件種類為國際包裹時，其他信息錄入界面的驗關(guān)費和款欄將自動打開；（8）如錄入有誤或需要查詢、修改已錄入內(nèi)容可通過窗投郵件查改辦理。（9）對中心局發(fā)來的窗投郵件數(shù)據(jù)，先做【211】，再做【212】，不必再行補錄；（10）對于投遞轉(zhuǎn)來的的窗投郵件數(shù)據(jù)，可通過【28】接收，不必再行補錄；（11）對通過短信、電話通知通知用戶領(lǐng)取的窗投郵件，不必打印領(lǐng)取郵件通知單，但要通過【29】進行電話通知用戶領(lǐng)取郵件登記。二、窗投銷號 （四級）（一）操作流程【2窗投處理2窗投郵件銷號】→錄入郵件信息（業(yè)務(wù)產(chǎn)品代碼、郵件號碼）→核對并錄入（領(lǐng)取人姓名、證件名稱、證件號碼等）→確定提交。操作界面如“圖1815”所示。圖1815 窗投郵件銷號處理界面（二）注意事項（1）在【郵件號】欄輸入所要銷號的郵件號，也可不輸入直接回車，查詢到所要銷號郵件的相關(guān)信息，如有多條記錄，則進入選擇框如“圖1816”所示，輸入序號進行選擇；圖1816（2）輸入領(lǐng)取人（該項為必填項）或代領(lǐng)人的姓名（國際郵件必須輸入人名的拼音，不能輸入漢字信息）、證件名稱、證件號碼等信息回車確認銷號，系統(tǒng)將提示“數(shù)據(jù)保存成功”信息；（3）【F10】可選擇付費方式，包括：現(xiàn)金、貼票兩種，系統(tǒng)默認“貼票”方式；（4）若需向領(lǐng)取人收取欠資、改寄退回、存局候領(lǐng)、逾期保管等費用時，在銷號的同時系統(tǒng)將提示打印收據(jù)信息?！綟6】可重打發(fā)票。三、窗投郵件查改處理 （四級）窗投查改可以查詢和修改窗投錄入的郵件，并可恢復當日已銷、逾退的郵件或刪除窗投郵件記錄。（一）操作流程【2窗投處理3窗投郵件查改】→錄入郵件信息（業(yè)務(wù)產(chǎn)品代碼、郵件號碼、投單日期起止期）→（修改、恢復、刪除）→確定。操作界面如“圖1817”所示。圖 1817（二）注意事項（1）已銷號、轉(zhuǎn)退和逾退的郵件不可以刪除操作。（2）當日銷號、轉(zhuǎn)退和逾退的郵件信息可以恢復；恢復的郵件可做修改、刪除操作。四、窗投郵件催領(lǐng)、逾退處理 （三級）該模塊主要實現(xiàn)未銷號窗投郵件的統(tǒng)計功能，并可打印出催領(lǐng)單及逾退清單。（一）操作流程【2窗投處理4窗投催領(lǐng)逾退】→錄入處理日期→選擇（查看一催清單、查看二催清單、查看逾退清單）→打印（催領(lǐng)單、登記簿、逾退郵件清單）。操作界面如“圖1818”所示。圖1818 窗投郵件催領(lǐng)逾退處理界面（二）注意事項（1）用【←】、【→】功能鍵可在【查看一催清單】、【查看二催清單】或【查看逾退清單】處移動選擇；（2）【打印】可打印一催、二催、逾退郵件清單；（3）對于逾期退回的郵件，按窗投轉(zhuǎn)退方式處理；（4）在【查看逾退清單】時，界面如“圖1819”所示；圖1819（5）通過【F5】功能鍵，可以切換狀態(tài)，查詢逾退的郵件或未逾退的郵件。對于未逾退處理的郵件，可以通過【F4】逾退處理鍵激活逾退郵件信息采集界面，采集相應(yīng)的逾退信息。界面如“圖1820”所示。圖1820五、窗投郵件轉(zhuǎn)退處理 （三級）（一）操作流程【2窗投處理5窗投郵件轉(zhuǎn)退】→錄入信息（業(yè)務(wù)產(chǎn)品代碼、郵件號碼、投單日期、選擇郵件）→轉(zhuǎn)退→選擇轉(zhuǎn)退標志（1－退，2－轉(zhuǎn)）→輸入（地址、處理日期、郵件重量、備注、轉(zhuǎn)退原因）→確認提交。操作界面如圖1821和圖1822所示。圖1821 窗投郵件轉(zhuǎn)退處理界面一圖1822 窗投郵件轉(zhuǎn)退處理界面二（二）注意事項（1）在改寄地址處輸入詳細的地址信息，系統(tǒng)會匹配出對應(yīng)的郵政編碼及寄達局信息；（2）系統(tǒng)不對轉(zhuǎn)退郵件計費，可同收寄的郵件一起封發(fā)，并且會在封發(fā)清單備注中注明“轉(zhuǎn)”或“退”字樣；（3）投遞轉(zhuǎn)退的給據(jù)郵件信息應(yīng)在【2窗投處理7投遞轉(zhuǎn)退郵件接收】接收，不必再做窗投轉(zhuǎn)退，相關(guān)郵件與收寄郵件一起封發(fā)。六、窗投查詢統(tǒng)計 （三級）窗投查詢統(tǒng)計包括窗投轉(zhuǎn)退統(tǒng)計、窗投未銷郵件匯總統(tǒng)計、窗投已銷郵件匯總統(tǒng)計、窗投平衡日報統(tǒng)計、窗投平衡月報統(tǒng)計五個功能模塊，一般是根據(jù)條件查詢及打印出相應(yīng)的清單、報表，下面主要介紹窗投平衡日報統(tǒng)計。（一）操作流程【2窗投處理6窗投查詢統(tǒng)計4 窗投平衡日報統(tǒng)計】→錄入統(tǒng)計日期→確定→打印報表。操作界面如“圖1823”所示。圖1823 （二）注意事項統(tǒng)計日期，默認為當天，光標移至【確定】回車，系統(tǒng)就會顯示出當天的平衡日報信息，如果平衡日報未生成，系統(tǒng)會彈出提示，并自動生成平衡日報，用戶也可光標移至【重新生成】處回車進行日報的重新生成。第五節(jié) 封 發(fā) 處 理?。ㄋ募墸┼]件封發(fā)處理流程：【1封發(fā)交接管理】交接待封發(fā)郵件→【2封發(fā)處理】生成清單并封袋→【5路單處理】→【F4】或【4打?。ㄇ鍐巍⒙穯危看蛴÷穯巍?總包出口處理】進行趟車交接處理及數(shù)據(jù)上傳。封發(fā)處理的主界面如“圖1824”所示。圖1824 郵件封發(fā)處理主界面一、封發(fā)交接管理（一）郵件交接處理郵件交接處理可以實現(xiàn)郵件在本局內(nèi)交接以及跨局交接的功能。主界面選擇【4封發(fā)處理—1郵件交接管理—1郵件交接處理】→錄入（接收員工號、班次）→勾挑交接郵件（可按種類或按【F5】進行郵件明細交接）→確定→錄入接收員工密碼→確定。界面如圖1825所示。圖1825 本局內(nèi)交接處理界面 （1）【接收局】欄為必輸項。在【接收局】欄直接回車默認為本局機構(gòu)編號；若是跨局交接，則在【接收局】欄將原默認機構(gòu)通過【Delete】功能鍵刪除后，直接輸入接收局機構(gòu)編號，或通過回車彈出可選擇的代封發(fā)機構(gòu)，輸入序號進行選擇；如“圖1826”所示。圖1826（2）若是本局內(nèi)交接封發(fā)的郵件，則必須在【接收人工號】欄中輸入本局接收人的員工工號；如果是跨局交接，則不需要輸入；（3）【業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類】欄輸入可選，如輸入可以查詢相應(yīng)種類的待交接的郵件信息；（4）輸入查詢條件【確定】后便可顯示相應(yīng)的郵件信息，可通過【PgUp】、【PgDn】熱鍵將光標移動到相應(yīng)的郵件記錄條上，按【Enter】鍵選中相應(yīng)的郵件信息后，界面上將顯示被選中標志；如“圖1827”所示。圖1827（5）也可通過【F2 批量選擇】、【F3 批量刪除】、【F4 反選】功能鍵選擇郵件記錄；（6）【F1】可以切換查詢當天及全部記錄?？刹樵兊奈捶獍l(fā)數(shù)據(jù)系統(tǒng)一般默認為2天，網(wǎng)點可通過自身的需要通過系統(tǒng)參數(shù)進行調(diào)整；（7）如果要進行郵件的代交接，按【F11】；界面如“圖1828”所示。圖1828（8）代交接需輸入代錄入的機構(gòu)編號，并進行