【正文】 制程序》，對以上工藝的管理進行規(guī)定。 工藝文件及方案是指導產(chǎn)品安裝維修和檢驗的依據(jù)，在執(zhí)行過程中，由技術部會同有關生產(chǎn)、質(zhì)量安全部等部門定期對所有車間進行工藝紀律執(zhí)行情況的檢查，并納入考核體系中。工藝流轉檢驗卡從起步工序開始，保證與項目同步運行，直至產(chǎn)品完工后叫質(zhì)量安全部匯總。工藝方案，應隨項目一起流轉。工藝文件及方案的發(fā)放范圍和數(shù)量按《技術/工藝文件及方案控制程序》規(guī)定，并有簽收手續(xù)。通用工藝守則、工藝規(guī)程由工藝質(zhì)控責任人審核，質(zhì)保工程師批準。 所有工藝文件及方案應有編制、審核簽字，并注明日期。 工藝文件及方案的編制原則：正確、統(tǒng)一、完整、清晰、合理。 《材料、零部件控制程序》 《供方管理辦法》 《材料、零部件標識和可追溯性管理辦法》 《材料、零部件存放和防護管理辦法》 《材料、零部件代用管理辦法》7作業(yè)（工藝）控制、 外部圖樣的工藝審查由外部提供圖紙時，在設計審查后還應進行工藝性審查 工藝文件及方案的內(nèi)1）材料明細表；2）工藝流程圖；3）特殊工序的工藝文件及方案（如焊接工藝卡）；4）通用工藝守則、工藝流程；5）工藝文件及方案目錄。，應由技術部進行確認，并經(jīng)工藝責任人、質(zhì)保工程師會簽。 余料或退回的材料，應按《材料、零部件標識和可追溯性管理辦法》進行標識，并由材料檢驗員進行確認。發(fā)放原材料時， 材料檢驗員應到現(xiàn)場進行監(jiān)督。 材料、零部件質(zhì)量證明文件（包括供應商的質(zhì)量證明資料、檢驗記錄、復驗記錄、入庫資料）由材 料檢驗員交文件/資料責任人保管，便于檢索，保存期按相關文件規(guī)定執(zhí)行。檢驗員復核后簽名或 蓋章。 入庫審批1） 材料、零部件檢驗或復驗完成后，檢驗員將質(zhì)量證明資料、檢驗記錄等一起交材料責任人審批 后方可入庫；2） 檢驗員根據(jù)《材料、零部件標識和可追溯性管理辦法》的規(guī)定，對材料、零部件進行編號，并填寫在檢驗記錄上。 材料、零部件入庫、檢驗控制 材料、零部件入廠后，由供銷人員與倉庫保管員辦理交接手續(xù)，按照《材料、零部件管理辦法》的 要求辦理交驗、入庫。 材料、零部件的存放與保管材料責任人編制《材料、零部件存放和防護管理辦法》對材料、零部件存儲場地、分區(qū)或分批次（材料爐批）等進行規(guī)定。 材料的標識及可追溯性 材料責任人編制《材料、零部件標識和可追溯性管理辦法》對材料、零部件標識的編制、標識的方法、位置和標識移植等進行規(guī)定。 在與供方溝通前，營銷部應確保采購的信息所規(guī)定的采購要求是充分與適宜的。 對所采購的產(chǎn)品和外包過程，實施按“合格供方名錄”內(nèi)的“定點采購”原則。對影響產(chǎn)品質(zhì)量的外包過程也按本條款的原則進行控制?！逗贤刂瞥绦颉?，規(guī)定1） 合同評審的范圍、內(nèi)容，包括執(zhí)行的法律、法規(guī)、安全技術規(guī)范、標準及技術條件等，形成評審 記錄并有效保存的規(guī)定；2） 合同簽訂、修改、會簽程序等；3） 合同保存、處置等規(guī)定。 若顧客提供的要求沒有形成文件，營銷部在接受顧客要求前，應對顧客要求進行確認。并應確保：1） 與產(chǎn)品有關的要求清楚；2） 與以前訂單不一致的要求已予解決；3） 公司有能力滿足規(guī)定的要求。具體要求：1） 記錄格式統(tǒng)一、編號唯一；2） 記錄的內(nèi)容客觀準確，清晰、易讀、且容易識別；3） 標識清楚、便于檢索；4） 存放環(huán)境適宜，存取方便，防止損壞、變質(zhì)和丟失；5） 明確保存期限和到期后的處置；6） 非紙質(zhì)記錄的管理應按有關規(guī)定執(zhí)行；7） 應編制記錄表格清單，以便于統(tǒng)一管理。具體要求：1） 文件的編號、版號、修改狀態(tài)標識等由辦公室按《文件控制程序》的要求進行；2） 文件和資料發(fā)布前，應由授權人審核和批準，確保文件和資料的適用性；文件的審核、批準按下 表執(zhí)行：文件名稱 審核 批準質(zhì)量保證手冊 總經(jīng)理 法定代表人（總經(jīng)理）程序文件 質(zhì)量保證工程師 管理者代表工藝文件及方案 各部門負責人 質(zhì)量保證工程師質(zhì)量記錄 各質(zhì)控負責人 質(zhì)量保證工程師3） 文件發(fā)放時，應做好簽收和記錄，確保各部門使用的都是最新的受控版本；文件的發(fā)放應由相關 的授權人批準；4） 對文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)做好標識和記錄，以利于識別和區(qū)分；文件的修改，應按相關規(guī)定 進行審批；5） 文件使用人應確保文件保持清晰，易于識別；6） 公司引用的外來文件（如法律、法規(guī)、安全技術規(guī)范、標準、型式試驗報告、監(jiān)督檢驗報告，分 供方產(chǎn)品質(zhì)量證明文件、資格證明、顧客的資料等）應予以標識，對其發(fā)放進行控制；其中安全 技術規(guī)范、標準應購買正式版本；7） 對作廢文件按相關規(guī)定進行處理，應加蓋“作廢”印章，防止作廢文件的非預期使用；若因任何 原因而保留作廢文件時，對這些文件加蓋“僅供參考”的標識。 支持性文件 技術/工藝文件及方案控制程序 記錄控制程序 質(zhì)量保證手冊管理質(zhì)量保證手冊的管理按第 章“質(zhì)量保證手冊的管理”執(zhí)行。 質(zhì)量記錄的的制定、審批、修改按“記錄控制程序”執(zhí)行。 工藝文件及方案的制定、審批、修改按《技術/工藝文件及方案控制程序》執(zhí)行。文件清單見“附錄 1”。如圖：質(zhì)量保證手冊是公司最高層次的質(zhì)量保證體系文件，是確保質(zhì)量保證體系有效運行和持續(xù)改進的綱領 性文件，至少應包括以下內(nèi)容：（1)術語和縮寫；（2)體系的使用范圍；（3) 質(zhì)量方針和目標；（4) 質(zhì)量保證體系組織及管理職責；（5) 質(zhì)量保證體系基本要素、質(zhì)量控制系統(tǒng)、控制環(huán)節(jié)、控制點的要求。 管理評審提出的改進措施和資源的需求決議，質(zhì)保工程師應制定和實施相關的措施，并進行跟蹤，確保體系的持續(xù)改進。應保持管理評審的記錄。 管理評審管理者代表應按“管理評審控制程序”策劃的時間間隔（一般每 12 個月內(nèi)進行一次）評價質(zhì)量管理體系， 以確保其持續(xù)的適應性、充分性和有效性。 各專業(yè)質(zhì)控責任人各專業(yè)質(zhì)控責任人的質(zhì)量職責和權限按“各級人員質(zhì)量職責”中的相關規(guī)定要求執(zhí)行。 管理者代表1） 全面領導公司日常工作，向全體員工傳達滿足法律法規(guī)要求及顧客滿意的重要性；2） 對公司質(zhì)量工作和產(chǎn)品質(zhì)量負責；3） 負責公司質(zhì)量保證體系的建立；4） 負責程序文件（管理制度）的批準；5） 負責各部門、各崗位人員的任免；6） 對公司的生產(chǎn)、經(jīng)營全面負責；7） 主持管理評審；8） 為質(zhì)量保證體系的實施和有效運行提供所需的資源9） 支持質(zhì)量保證工程師和各專業(yè)質(zhì)控責任人開展工作，確保質(zhì)量保證體系運轉有效。一次合格率100%用戶滿意率100%誠心服務顧客，滿足顧客要求。服務顧客，持續(xù)改進，為企業(yè)創(chuàng)造良好的效益。管理職責本條闡述了我公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并由法定代表人批準。所有標準都會被修改，使用本手冊的各方應探討使用下列最新版本的可能性。2 引用標準下列批準所包含的條文，通過在本質(zhì)量保證手冊中的引用成為本手冊的條文。 質(zhì)量保證手冊有效版本的持有者如工作變動時，應將手冊交還辦公室，辦理退還手續(xù)。4 質(zhì)量保證手冊的使用和保管 質(zhì)量保證手冊有效版本的持有者應妥善保管手冊，防止損壞、丟失，任何人不得擅自涂改或復印，若 損壞，應報辦公室以舊換新。 手冊更改換頁或換版后，收回的作廢文件必須加蓋“作廢”印章。換版后，其版本號由第 A 版變?yōu)榈?A 版，依此類推。 凡涉及各章節(jié)的更改或換頁，在《質(zhì)量保證手冊修改一覽表》中作好記錄，更改應在相應更改處填寫 …n 次更改序號，并在頁首右角寫明“第幾次修訂”。辦公室負責將質(zhì)量保證手冊的更改 情況填寫《文件更改通知單》。向特種設備行政許可鑒定評審機構發(fā)放的質(zhì)量保證手冊必須是受控版本。非受控手冊只做編號，概不進行跟蹤控制。此 令 總經(jīng)理：批準日期：二零一零年十二月十八日 質(zhì)量保證手冊的管理1 職責 辦公室負責組織編制質(zhì)量保證手冊，并負責手冊的發(fā)放、更改、換版和保管； 質(zhì)量保證工程師負責協(xié)調(diào)組織編制、審核質(zhì)量保證手冊并貫徹實施； 公司法定代表人負責批準質(zhì)量保證手冊。經(jīng)評審認定，本質(zhì)量保證手冊符合特種設備安全技術規(guī)范及國家有關法律和要求，同時也符合本公司的實際。本質(zhì)量保證手冊明確了公司遵照特種設備安裝、維修質(zhì)量保證體系基本要求，闡明了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，規(guī)定了質(zhì)量保證體系的范圍和任何刪減的合理性，確定了各部門和人員的職責和權限、為質(zhì)量保證體系編制程序文件的引用、質(zhì)量保證體系過程之間的相互作用的表述。公司職員在李明總經(jīng)理的帶領下刻苦敬業(yè)，各項業(yè)務蒸蒸日上，企業(yè)生機勃勃，全體員工團結一致，堅持“信譽第一、質(zhì)量為本、用戶至上”的方針，并熱忱為企業(yè)和社會各界服務。公司不斷致力于環(huán)境工程和起重機械、電梯的維修安裝工程，提供按時按質(zhì)的服務，完成了電力公司內(nèi)