消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響因素分析-文庫(kù)吧資料
2025-06-30 05:41本頁(yè)面
【正文】 、產(chǎn)品運(yùn)輸情況等等。為此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者可以做好網(wǎng)上售前、售中、售后服務(wù)。國(guó)美電器與國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付企業(yè)快錢達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，針對(duì)國(guó)美網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，利用企業(yè)快線在線支付平臺(tái)，共同打造了一套網(wǎng)上支付解決方案[7]。 網(wǎng)上支付安全性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)一般需要先付款后取貨，因此，網(wǎng)上支付的安全性成為消費(fèi)者是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一個(gè)重要因素。 網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)廣告與電視、廣播、報(bào)紙、雜志等廣告形式相比，具有傳播范圍廣、交互性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)、靈活、成本低、強(qiáng)烈的感官性等優(yōu)點(diǎn)。 影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的市場(chǎng)營(yíng)銷因素與消費(fèi)者購(gòu)買行為直接相關(guān)的營(yíng)銷因素有產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、促銷、廣告、支付方式等等。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者來(lái)說(shuō)，滿意顧客的價(jià)值有：一方面，隨著顧客購(gòu)買次數(shù)的增加，盈利額增大：另一方面，顧客使用滿意后會(huì)推薦新的顧客來(lái)購(gòu)買，從而提高銷售量[5]。與傳統(tǒng)的購(gòu)買方式相比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買者理智動(dòng)機(jī)所占比重較大，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物受外界影響較小，決策的速度更快、效率更高[4]。為了促使消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)影響者要重點(diǎn)抓好產(chǎn)品宣傳和推廣方面的工作，建立自己的品牌。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者應(yīng)注重消費(fèi)者教育，滿足消費(fèi)者信息需求，即時(shí)修復(fù)問(wèn)題連接，提高網(wǎng)站的鏈接速度及網(wǎng)頁(yè)的響應(yīng)速度，優(yōu)化有效搜索引擎。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員可以通過(guò)突出網(wǎng)上商店的自身特色，產(chǎn)品的獨(dú)特性，提高產(chǎn)品的顯示效果，采用折扣策略，在物流配送方面即時(shí)將消費(fèi)者訂購(gòu)的產(chǎn)品準(zhǔn)確、完好地送到消費(fèi)者手中，開展靈活多樣的促銷推廣活動(dòng)等方式來(lái)吸引更多的消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁(yè)，誘導(dǎo)其消費(fèi)需求的產(chǎn)生。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者完整的購(gòu)買決策過(guò)程包括： 需求確定需求確認(rèn)是由消費(fèi)者理想狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的差距引起的。他們不僅自己瀏覽站點(diǎn)，而且對(duì)較多網(wǎng)名也有很大的影響功能，甚至在企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)某種過(guò)失的時(shí)候也能諒解[3]。 惠顧動(dòng)機(jī)惠顧動(dòng)機(jī)是建立在理智經(jīng)驗(yàn)和感情的基礎(chǔ)之上的，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在做出購(gòu)買決策時(shí)，心目中首先確定購(gòu)買動(dòng)機(jī)，并在各次購(gòu)買過(guò)程中克服和排除其他的同類水平產(chǎn)品的吸引和干擾，按照原先計(jì)劃實(shí)施購(gòu)買行為。這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生主要用于耐用消費(fèi)品或價(jià)值較高的高檔商品的購(gòu)買。 理智動(dòng)機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買者大多是中青年，大家具有較高的分析判斷能力。 交流需要在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的社會(huì)里，參加者大都有目的，他們交流的是買賣的信息和經(jīng)驗(yàn)，談?wù)摰膯?wèn)題基本是商品質(zhì)量的好壞、價(jià)格的高低、庫(kù)存量的大小等等。 聚集需要由于人們生活節(jié)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1