業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)手冊-文庫吧資料
2025-06-29 04:23本頁面
【正文】 源更多，更優(yōu)，而且客戶推薦的好處是使?jié)撛诳蛻舸蛳麘岩捎^望的心態(tài)，能使我們迅速和用戶談實質(zhì)性問題，避免了前期的許多環(huán)節(jié)，加快簽單進度。五、 業(yè)務(wù)人員的追求 簽約 我們作業(yè)務(wù)人員的目的，最重要的就是賺錢，為公司，同時也是為自己，通過自己的努力，改善自己的收入狀況，那么通過什么方式來賺錢呢？非正常手段可能只能用一時或幾次，不是長久之計，通過簽約收款提成來增加收入應(yīng)該是比較可取的。 廣交朋友，創(chuàng)造機會業(yè)務(wù)人員，和各行各業(yè)的人打交道，時間長了，就可以成為朋友，交往的朋友中，可以說三教九流都有，即使平時來往不多，但是由于原來在業(yè)務(wù)上有合作，需要幫助時，也不會袖手旁觀。而作業(yè)務(wù)是正當(dāng)?shù)那夷茌^快達(dá)到上述目標(biāo)的很好的方式，基本體現(xiàn)多勞多得的原則，通過自己的辛勤工作增加收入，改善自己及家人的經(jīng)濟狀況。四、 作業(yè)務(wù)人員的目的 賺錢。 必須給人的感覺是清爽，干練。 洞察能力 銷售是和人打交道，對方的語氣，細(xì)小的動作，眼神等都可能代表著用戶真實需求，要求業(yè)務(wù)人員能敏銳地洞察客戶的細(xì)微變化或不經(jīng)意的表露，可能里面有真實的傾向或需求，如果能及時把握，對客戶推進或項目簽約有很大幫助。 學(xué)習(xí)能力 我們的產(chǎn)品在不斷改進完善，用戶的需求也不斷提升，我們要適應(yīng)這些變化，就必須不停的學(xué)習(xí)，學(xué)產(chǎn)品，學(xué)管理知識，學(xué)溝通技巧等；作業(yè)務(wù)員，有一個最大的挑戰(zhàn)就是你面對的永遠(yuǎn)是新客戶，也許是以前沒有接觸的行業(yè)，有不同于他企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、管理模式、生產(chǎn)組織，為了實現(xiàn)銷售，要求每一個業(yè)務(wù)人員通過作每一個項目，每一項業(yè)務(wù)，從中學(xué)到新的管理知識和經(jīng)驗，在作相同行業(yè)或企業(yè)時，自己已經(jīng)是內(nèi)行專家了，這樣就使自己在作業(yè)務(wù)時處于相對有利的位置，甚至用戶會向你請教，那簽約的幾率大大提高。另一方面，業(yè)務(wù)人員在銷售活動中，在各種場合和形形色色的人打交道，如何堅持自己的做人處事原則非常重要，這就要求業(yè)務(wù)人員能作到心中有數(shù)，自己心中應(yīng)該有個度，具體由個人把握。 承受壓力的能力 作業(yè)務(wù)人員人，經(jīng)常面臨各方面的壓力，有來自用戶的，有來自公司內(nèi)部的，有來自競爭對手的，長期處于壓力之中，一般人難以承受。另外自信還表現(xiàn)在對自己銷售產(chǎn)品的充滿信心，讓用戶感覺到自己的產(chǎn)品是最好的，自己的服務(wù)是最到位的，自己的公司是最具勢力切最具發(fā)展前景的，讓用戶感到和這樣的公司合作是放心的，同時自己也可以人品 做事先做人，如果本人的人品不能被用戶接受，那你銷售的產(chǎn)品或提供的服務(wù)也不可能被用戶接受，自然也就無法實現(xiàn)銷售。專業(yè)高效：技能水平有保障，作業(yè)過程有標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量可度量，服務(wù)行為規(guī)范統(tǒng)一，用戶響應(yīng)及時，問題處理迅速，工具實用可靠。業(yè)務(wù)人員手冊 一、 公司文化公司創(chuàng)業(yè)精神 精心設(shè)計，奉獻(xiàn)優(yōu)秀產(chǎn)品服務(wù)社會 艱苦奮斗，發(fā)展民族產(chǎn)業(yè)報效祖國公司經(jīng)營思想 貢獻(xiàn)于社會，服務(wù)于用戶公司質(zhì)量方針 真誠周到，專業(yè)高效 樹立“質(zhì)量第一、用戶至上”的質(zhì)量思想，秉承“精心設(shè)計、奉獻(xiàn)優(yōu)秀產(chǎn)品服務(wù)社會”和“艱苦奮斗、發(fā)展民族產(chǎn)業(yè)報效祖國”的創(chuàng)業(yè)精神，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。真誠周到：想用戶之所想，及用戶之所急，主動貼近用戶需求，關(guān)心
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