業(yè)務(wù)人員管理手冊-文庫吧資料
2024-09-13 22:45本頁面
【正文】 財(cái)務(wù)部接到客戶尾款之 整筆訂單業(yè)績額 。 2) 當(dāng)成交價(jià)不等于定價(jià)時(shí)，業(yè)績之計(jì)算方式由市場部主管會(huì)同總公司財(cái)務(wù)部精算后決定。年終分紅的額度為個(gè)人全年業(yè)績的百分之二。 ? 杰出獎(jiǎng)金：當(dāng)月業(yè)績超過 10 萬元，且為上海及北京兩地業(yè)務(wù)人員業(yè)績評比的第一名時(shí)，加發(fā)杰出獎(jiǎng)金 1000 元。 第四章 獎(jiǎng)懲制度 第 八 條 獎(jiǎng)勵(lì)制度 1. 業(yè)務(wù)人員 獎(jiǎng)勵(lì)條件 ? 業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金：當(dāng)月業(yè)績達(dá)成基本責(zé)任額時(shí)，可領(lǐng)取業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金 500 元。 3． 業(yè)務(wù)人員出差按工作行程計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，否則不予報(bào)銷，如遇特殊情況要及時(shí)向銷售部長或大區(qū)經(jīng)理說明，同意后方可順延。 第 9 頁 共 18 頁 2． 出差業(yè)務(wù)人員在途中一律不允許逗留（除特殊原因外）不允許游玩，更不允許借機(jī)探親，訪友，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款 100 元。 14． 市場部每周一把促銷品的庫存以及發(fā)往各地促銷品的匯總以電子版的形式傳給區(qū)域經(jīng)理和營銷總監(jiān)，每月 5 號前市場部要把當(dāng)月產(chǎn)生的費(fèi)用詳單上報(bào)。凡是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未按時(shí)報(bào)表者罰款 50 元，二次雙倍罰款， 12． 凡已經(jīng)審批的文件，要求區(qū)域經(jīng)理必須留有存檔，以便將來進(jìn)行帳務(wù)核銷。 10． 《月度生產(chǎn)計(jì)劃》 每月 26 號由配送部匯總完交給銷售內(nèi)勤、市場部、銷售部、營銷總監(jiān)各一份，每月 30 號銷售部給配送部下準(zhǔn)確的下月生產(chǎn)計(jì)劃。其他日常的申請如果沒有正規(guī)表格的用公文審批卡。 5． 《月度生產(chǎn)計(jì)劃表》必須按規(guī)定時(shí)間回傳，正負(fù)準(zhǔn)確率在 75%，經(jīng)過核準(zhǔn)后不報(bào)或者低于標(biāo)準(zhǔn)的，罰款 100 元。傳送《業(yè)務(wù)周報(bào)表》必須體現(xiàn)準(zhǔn)確性數(shù)字。 4． 《業(yè)務(wù)周報(bào)表》區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管都要回傳，業(yè)務(wù)主管的《業(yè)務(wù)周報(bào)表 》可以沒有區(qū)域經(jīng)理簽字網(wǎng)絡(luò)傳送。 2． 報(bào)表要求字跡工整、認(rèn)真，不工整、不仔細(xì)的視為未交報(bào)表，一次罰款 20元。 3） 手機(jī)換號要及時(shí)匯報(bào)公司。 14． 手機(jī) 方面 1） 手機(jī)晚 10 點(diǎn)前不得關(guān)機(jī)，早 7 點(diǎn)以后必須開機(jī)。 12． 公司電腦的保管和使用，個(gè)人在使用電腦的同時(shí)做好保養(yǎng)、維護(hù)和管理工作。 第 7 頁 共 18 頁 10． 建立客戶檔案， 及時(shí)處理顧客的回訪工作 ， 做好跟蹤服務(wù) 。 8． 努力完成目標(biāo)任務(wù) ， 積極散發(fā)宣傳材料，做好公司口碑宣傳、維護(hù)公司形象、擴(kuò)大公司影響力。 6． 積極 參與 業(yè)務(wù)相關(guān) 培 訓(xùn)、指導(dǎo) 課程，提升自我 。 4． 參加每周部門例會(huì)和公司業(yè)務(wù)工作會(huì)，總結(jié)前段工作情況，提出下段工作的問題和工作建議，改進(jìn)工作 ， 做好市場開拓計(jì)劃。 晨 會(huì)上所有人可以提出自己的觀點(diǎn)、意見及要求，業(yè)務(wù)主管盡全力當(dāng)時(shí)解答、解決相關(guān)問題，當(dāng)時(shí)解決不了的，會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)予以回應(yīng)。 2． 業(yè)務(wù)部人員 每天早晨參加晨會(huì)，晨會(huì)由主管或經(jīng)理主持。客戶來訪時(shí)，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機(jī)密外泄。 3） 業(yè)務(wù)人員拿到客戶匯票后，要仔細(xì)檢查，防止出現(xiàn)錯(cuò)票和假票，防范其風(fēng)險(xiǎn)；4） 業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成貨款丟失或 被騙，承擔(dān)全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為 ,公司將追究其法律責(zé)任。 4． 資金回籠注意事項(xiàng)： 1） 業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，要確?？蛻纛A(yù)付款、定金按合同或訂單注明的金額如期匯到公司帳戶。 2） 簽定合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對合同文本所 規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項(xiàng)填寫完善，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》和公司合同簽定規(guī)定執(zhí)行，擬定《產(chǎn)品買賣合同》或《報(bào)價(jià)單》，并簽章認(rèn)可，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。 4） 在鞏固原有客戶的同時(shí)，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。如事實(shí)工作與計(jì)劃工作有較大差異時(shí)，必須有非常充分理由，否則給予相應(yīng)處罰。 2． 信息收集注意事項(xiàng)： 1） 與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營狀況，資信狀況銷售渠道和采購 渠道等內(nèi)容，建立客戶資料檔案，保持雙向溝通。 第四 條 業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng) 1． 用戶詢價(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)： 1） 業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶書面報(bào)價(jià)，并記錄備案（含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)的型號、價(jià)格等）。 6． 保密義務(wù)： 1） 業(yè)務(wù)人員 有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密， 務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。 4） 以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的 。 2） 投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的 。 4） 因兼職影響本職工作或有損公司形象 。 2） 兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手 。 8） 嚴(yán)禁正常工作日 8:0018:00 期間在辦公區(qū)用餐、睡覺 ， 違者處以 50200 元罰款 。 6） 嚴(yán)禁私自向客戶提供任何私人聯(lián)系方式，違者處以 501000 元罰款；造成惡 第 3 頁 共 18 頁 劣影響的，公司予以辭退或除名。 4） 嚴(yán)禁在出差期間拜訪 親友，違者處以 501000 元罰款；造成惡劣影響的，公司予以辭退或除名。
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