【正文】 單地總結為“半仙現(xiàn)象”。因為只有家長一個人決定所有的重大問題，他往往會拿不定主意，結果使得他壓力過大，健康出現(xiàn)問題。　　在很多中國企業(yè)中，企業(yè)高層的溝通成本相當高，多個董事的意見不一致，使得企業(yè)的董事會無法召開。老板文化就是企業(yè)文化。家族式企業(yè)往往是“一言堂”?！　∠坝螕衄F(xiàn)象”之道　　要消除這種游擊現(xiàn)象，就要做到以下幾點：　　◆ 充分認識“游擊現(xiàn)象” 的危害性；　　◆ 進行持續(xù)的流程優(yōu)化、組織變革；　　◆ 建立企業(yè)的規(guī)范化管理體系；　　◆ 以戰(zhàn)略為導向。但問題在于一些溫州的企業(yè)家往往缺乏戰(zhàn)略導向，沒有進行整體的思考，結果什么能贏利就去做什么?！　“?例　　溫州企業(yè)家最大的特點就是思路敏捷，所以他們往往會走在很多中國人的前面。大了就垮，遠了就瞎。成本、質量往往難以控制；很多家族式企業(yè)的流程非常隨意，甚至沒有流程；在成本和質量都難以穩(wěn)定的情況下，服務的質量也會大打折扣，客戶的滿意度下降，最終影響到整個企業(yè)的聲譽乃至業(yè)績。人們把這種現(xiàn)象總結為家族式企業(yè)的一個內傷——“游擊現(xiàn)象”。比如這是兒子的人，這是爹的人，這是娘家的人。企業(yè)朝令夕改，誰都可以指揮，誰都要求員工服從自己的指揮，使得員工無所適從，員工只能以辭職來抗議。老板的父親發(fā)話說，兒子兒媳都是他的，一定要往北。于是員工又掉頭往西。干著干著老板娘又問他們怎么往東走？他們只能回答是老板的意思。我問他們原因，他們說：在這家公司里什么都干不成。結果變成了“游擊隊”，很難形成“正規(guī)軍”。家族式企業(yè)的“游擊現(xiàn)象”用人不能局限于家族成員，因為近親繁殖形成的弱智團隊是不可能打勝仗的。董事長代表了投資者的利益，可以是一個家族；總經(jīng)理代表了經(jīng)營者，可以是家族成員，也可以不是。　　◆ 把股權和經(jīng)營權兩權分離　　企業(yè)發(fā)展到一定程度后，就應該把股權和經(jīng)營權分離?！　　?企業(yè)用人只能遵循一個標準　　家族式企業(yè)用人只能遵循一個標準，不可以有兩個標準。　　“弱智現(xiàn)象”之道　　◆ 充分認識“近親繁殖”的危害性　　要想解決“弱智現(xiàn)象”，企業(yè)必須充分認識近親繁殖的危害性?！　〗Y果老大上任后，花了一年時間剛把自己的團隊建立好，老二上任后又重新組建了自己的團隊，過一年又輪到老三了。最后他決定讓幾個兒子輪流坐莊，即每人當一年總經(jīng)理。　　案 例　　某企業(yè)老板已70多歲，其公司經(jīng)營得非常好，他的三個兒子和三個兒媳婦以及很多親戚都在這家企業(yè)擔任重要職務。家族式企業(yè)的決策層往往按照輩份或者權威構成，所有重要的崗位都由家族成員來把持；重大問題的決策往往缺乏理性，企業(yè)的人力資源嚴重缺乏。先任用自己的妻子，然后再任用自己的叔叔、伯伯、兄弟姐妹，如果還不夠就任用同學、鄉(xiāng)親、親戚之類的人?！币虼嗽诜羌易迨狡髽I(yè)很容易就推行的績效管理，在家族式企業(yè)往往會變得異常困難。在很多家族式企業(yè)里，幾乎不可能進行考核。換句話講，對于有血緣關系的人，哪怕他不太懂財務也沒有關系，因為他可信。但是在家族式企業(yè)里還有第二個標準，即他是不是老板的親屬。　　◆ 企業(yè)用人往往采取雙重標準　　在優(yōu)先考慮親屬的情況下，家族式企業(yè)就會產生一種非常嚴重的問題，即用人采取兩個標準。但是在家族式企業(yè)卻存在著“近親繁殖”的問題。某家族企業(yè)的“弱智現(xiàn)象” 　　◆ 堅持任人唯賢，而非任人唯親　　家族式企業(yè)應該堅持任人唯賢，而不是任人唯親。對于家族中往后拉的那種“螞蟻”，要把他隔離開，讓他遠離公司。在會上每個人可將自己一年的心得體會和經(jīng)驗教訓簡單地總結一下，并陳述明年的想法及大家要注意的事項，總結大家做得對的和錯的各類工作。　　◆ 定期召開不同形式的家庭會議　　建議在家族式的企業(yè)中定期召開不同形式的家庭會議，公開講解“螞蟻現(xiàn)象”的危害性。家族式企業(yè)里的這種“螞蟻現(xiàn)象”往往是家族成員出于好心而造成的，這種危害性的隱蔽性非常大，所以很難去分辨?！　?.“螞蟻現(xiàn)象”的后果　　雖然每一只螞蟻都非常勤奮，可是有一部分螞蟻卻是好心辦壞事　　在很多家族式企業(yè)里，輩份稍微長一點的親戚經(jīng)常會干涉企業(yè)事務，如這件事情不應該這樣做，應該如何如何；這個人不能用了，我給你推薦一個；這個外人你不能信……雖然本意很好，但實際上做的是反向功或無用功。動物學家用一把小刀把后面的螞蟻切掉，結果奶酪前進的速度反而會更快一些?！　〉珓游飳W家經(jīng)過仔細地實地研究發(fā)現(xiàn)，實際情況并非如此。螞蟻會團團地圍住這塊奶酪，前面的螞蟻向前拉，兩邊的螞蟻也往前拽，后邊的螞蟻往前推，同心協(xié)力把這塊奶酪往回搬。所以，人類一直認為螞蟻是團隊協(xié)作的榜樣，人應該向螞蟻學習。　　常有理，惹不起，倚老賣老，有恃無恐，在很多家族式企業(yè)屢見不鮮。這就是家族式企業(yè)的內傷之一——“螞蟻現(xiàn)象”?！　∠襁@樣的案例在中國有很多。法院審理認為：哥哥退休得到公司正式批準，而且在批準文件中明確約定了哥哥退休的安置及各項費用標準，這種約定不違反國家法律法規(guī)的禁止性規(guī)定，應該合法有效！但原告要求退休金每月3000元的發(fā)放標準，是在家庭會議上做出的決定，不能代表董事會的行為，所以無效。 　　哥哥懷疑弟弟安排人利用交通事故來謀害他，所以他在弟弟的辦公室里裝了四個竊聽器，整天在屋子里竊聽。80多歲的老母親坐不住了，匆忙召開家庭會議。 　　2002年11月 21日深夜，哥哥被幾個便衣警察帶到了公安機關，原因是公安局接到公司舉報，反映他在公司工作期間有嚴重的經(jīng)濟問題?！薄　∮谑?，哥哥就向工商局舉報弟弟走私，但他并不知道他的舉報將使弟弟面臨著10年以上的牢獄之災。你確實把這頭牛當作自己的牛好生服侍，最后還生了牛犢，但你能說這頭牛是你的嗎？不是。于是弟弟在會上宣布了一項讓哥哥意想不到的決定：“從明天開始你被強制退休。　　于是，哥哥不得已擔任了沒有實權的執(zhí)行董事。他曾寫過一本名叫《總裁的檢討》的書，1999年非常暢銷，他在書中做了深刻檢討：靠親情或是友情起家的民營公司，在后期的發(fā)展中會陷入一種尷尬的境地。就在工程馬上要完工時，弟弟突然找到哥哥：“我給你300萬元，前提條件是你不能當總經(jīng)理。經(jīng)過近8年的努力，天梯項目即將建成，兄弟倆對贏利充滿信心 。他的哥哥老二生活非常清貧，弟弟富裕了，也希望哥哥擺脫貧困。企業(yè)也一樣，家族式企業(yè)的“內傷”同樣是一個很大的問題。某家族企業(yè)的“螞蟻現(xiàn)象”因此需要明確，只有變革與創(chuàng)新才是必由之路，但如何變革、如何創(chuàng)新，則是需要認真思考的問題?！　∽兏锊恍?，不變革也不行，那么路在何方呢？什么才是家族式企業(yè)今后可以走、應該走、能走的路呢？　　家族式企業(yè)成長的環(huán)境要素　　家族式企業(yè)的經(jīng)營模式在創(chuàng)建初期構成了企業(yè)的核心優(yōu)勢，但是在創(chuàng)業(yè)的后期，往往會全部轉化為劣勢，成為企業(yè)發(fā)展的主要障礙，甚至置企業(yè)于死地。企業(yè)不變革、不創(chuàng)新，就難以持續(xù)發(fā)展。家族式企業(yè)使很多的問題復雜化，這就是問題的根源?！　〖易迨狡髽I(yè)問題總結　　根據(jù)以上分析，將家族式企業(yè)的問題總結如下：　　◆ 家長決策，獨斷專行；　　◆ 皇親國戚，有恃無恐；　　◆ 人