【正文】 就瞎?！　≡诤芏嘀袊髽I(yè)中，企業(yè)高層的溝通成本相當高，多個董事的意見不一致，使得企業(yè)的董事會無法召開?！　∷院芏鄠鹘y(tǒng)陳舊的家族式企業(yè)往往缺乏有效的決策機制，使得老板被活活累死、氣死。但是那位親戚卻說：“今年成績很不錯，盡管沒像預期那樣賺到錢，但是我們對這個行業(yè)有了了解。老板又一想：既然六百萬都投資了，那就再投資一千萬吧?！　?zhí)行了一段時間，企業(yè)老板來找我，認為這種措施不行，去年一年成交了一個億，而現(xiàn)在上半年才成交了2000萬元，生意急轉(zhuǎn)直下?！　　?家族式的企業(yè)必須建立現(xiàn)代企業(yè)的決策機制?！　　?把集體決策納入家族式企業(yè)的文化，改變原來一言堂的文化，集思廣益，科學決策，讓外面的聲音、外面的力量進來?！　　?靠個人的模型　　靠感性、直覺、經(jīng)驗、判斷和悟性來進行決策。家族式企業(yè)到底該任用誰隨著企業(yè)的快速發(fā)展，家族式企業(yè)的管理體系還沒有完全建立和健全?！　　　≡陂_辦期，企業(yè)需要勤奮的老黃牛式的員工，這時，家族成員是最合適的。由于他工作出色，職位不斷提升，最終進入到企業(yè)的高層。1.“內(nèi)”與“外”之別　　家族式企業(yè)在用人的問題上，由于總在自己的家族或者鄉(xiāng)黨里選擇，往往形成人才范圍的狹隘。在很多中國企業(yè)里，令人們頭疼的問題就是如何解決新人和老人的矛盾，如何處理家人和外人的關系。任職資格應對崗不對人?！皟?nèi)外有別”的危害當時如果不是他們?nèi)プ?，該公司根本無法成立，而且他們還進行了投資，可謂既出力又出錢。由此可見，人心不平，管理上必然是難上加難。所有的薪酬激勵機制完全按照績效來制定，不是輩份大的多得，更不是家族成員多得，而是貢獻大的多得。第二位經(jīng)理上任后，哥哥告知該經(jīng)理以后公司所有的零配件必須從弟弟的公司進貨，價錢由弟弟定，不許退貨，出了質(zhì)量問題也不要去追究?！　∽?檢　　貴公司目前是否有內(nèi)外有別的情況？如果有，貴公司會如何解決這些問題？　　____________________________________________19 / 19?！　“?例　　某家族的老大、老二、老三都開辦了公司?！　　?統(tǒng)一用人的標準，用績效考核員工，考核的標準和依據(jù)是員工對公司戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略目標所做的貢獻。用法治來代替人治，是家族式企業(yè)在這個問題上的解決之道。家族式企業(yè)注冊的時候，往往會把家族某個成員當作一個股東去注冊，結(jié)果往往是弄假成真。 　　　　◆ 建立健全企業(yè)任職資格體系　　企業(yè)有多少個崗位就應該有多少個任職資格?！　≈腥A民族五千年的傳統(tǒng)文化，講究內(nèi)外有別、長幼有序、男尊女卑、等級分明。企業(yè)在發(fā)展初期，全部任用家人不會有什么問題；到了企業(yè)發(fā)展中期，則應把位置讓給外聘人員；而到了企業(yè)發(fā)展后期，再任用家人也無可厚非，只要有能力即可。但是，必須注意的是同等條件優(yōu)先錄用的前提，即只有在公司整個管理體系完善到一定程度時才能夠使用。夫妻檔、姐妹店是最好的組合。家族式企業(yè)的決策模式通常有三種：　　◆ 可使用的模型　　需要利用各種分析工具，這是現(xiàn)行國際上通用的。但有一些企業(yè)請了一些百萬年薪的天價董事，可是當企業(yè)出了問題以后，這些獨立董事卻溜之大吉?！　〗鉀Q“半仙現(xiàn)象”之道　　要消除這種“半仙現(xiàn)象”，就要做到以下幾點：　　◆ 充分認識“半仙現(xiàn)象” 的危害性。　　面對這個問題，我們派專家小組去該企業(yè)擔任管理咨詢顧問?，F(xiàn)在再努一把力，我們就進國際了?！薄　∵@位老板于是就投資了100萬元?！鞍胂伞本褪羌议L，“傻呼呼”的人就是家族成員。老板文化就是企業(yè)文化。　　消除“游擊現(xiàn)象”之道　　要消除這種游擊現(xiàn)象，就要做到以下幾點：　　◆ 充分認識“游擊現(xiàn)象” 的危害性；　　◆ 進行持續(xù)的流程優(yōu)化、組織變革；　　◆ 建立企業(yè)的規(guī)范化管理體系；　　◆ 以戰(zhàn)略為導向。成本、質(zhì)量往往難以控制；很多家族式企業(yè)的流程非常隨意，甚至沒有流程；在成本和質(zhì)量都難以穩(wěn)定的情況下，服務的質(zhì)量也會大打折扣，客戶的滿意度下降，最終影響到整個企業(yè)的聲譽乃至業(yè)績。老板的父親發(fā)話說，兒子兒媳都是他的，一定要往北。結(jié)果變成了“游擊隊”，很難形成“正規(guī)軍”。用人不能局限于家族成員，因為近親繁殖形成的弱智團隊是不可能打勝仗的?！　　叭踔乾F(xiàn)象”之道　　◆ 充分認識“近親繁殖”的危害性　　要想解決“弱智現(xiàn)象”，企業(yè)必須充分認識近親繁殖的危害性。家族式企業(yè)的決策層往往按照輩份或者權威構成，所有重要的崗位都由家族成員來把持；重大問題的決策往往缺乏理性，企業(yè)的人力資源嚴重缺乏。換句話講，對于有血緣關系的人，哪怕他不太懂財務也沒有關系，因為他可信。對于家族中往后拉的那種“螞蟻”，要把他隔離開，讓他遠離公司?！　?.“螞蟻現(xiàn)象”的后果　　雖然每一只螞蟻都非常勤奮，可是有一部分螞蟻卻是好心辦壞事　　在很多家族式企業(yè)里，輩份稍微長一點的親戚經(jīng)常會干涉企業(yè)事務，如這件事情不應該這樣做，應該如何如何；這個人不能用了，我給你推薦一個；這個外人你不能信……雖然本意很好，但實際上做的是反向功或無用功。所以，人類一直認為螞蟻是團隊協(xié)作的榜樣，人應該向螞蟻學習。法院審理認為：哥哥退休得到公司正式批準，而且在批準文件中明確約定了哥哥退休的安置及各項費用標準，這種約定不違反國家法律法規(guī)的禁止性規(guī)定，應該合法有效！但原告要求退休金每月3000元的發(fā)放標準，是在家庭會議上做出的決定，不能代表董事會的行為，所以無效?！薄　∮谑?，哥哥就向工商局舉報弟弟走私，但他并不知道他的舉報將使弟弟面臨著10年以上的牢獄之災。他曾寫過一本名叫《總裁的檢討》的書，1999年非常暢銷，他在書中做了深刻檢討：靠親情或是友情起家的民營公司，在后期的發(fā)展中會陷入一種尷尬的境地。企業(yè)也一樣，家族式企業(yè)的“內(nèi)傷”同樣是一個很大的問題。因此需要明確，只有變革與創(chuàng)新才是必由之路，但如何變革、如何創(chuàng)新，則是需要認真思考的問題?！　〖易迨狡髽I(yè)問題總結(jié)　　根據(jù)以上分析，將家族式企業(yè)的問題總結(jié)如下：　　◆ 家長決策，獨斷專行；　　◆ 皇親國戚，有恃無恐；　　◆ 人口眾多，矛盾重重；　　◆ 內(nèi)外有別，人才難聘；　　◆ 特權特例，管理混亂；　　◆ 子承父業(yè)，難當大任。　　　　企業(yè)必須以戰(zhàn)略為核心、以流程為導向，構建嚴謹而合理的組織結(jié)構。只有繼續(xù)保持優(yōu)勢、努力克服劣勢，家族式企業(yè)才能找到出路。　　　　家族式企業(yè)以種族、親友、鄉(xiāng)黨為紐帶，形成一個非常狹窄的人際關系網(wǎng)，這種排他性文化往往把優(yōu)秀人才、外部資金、高新技術、高價值的市場信息等全部拒之門外。在中國，很多家族式企業(yè)往往是因為抓住了一些機會而取得成功的，但隨著公司規(guī)模的擴大，投資風險也越來越大，家長制的一言堂的決策模式必然會增加決策風險。正所謂打仗親兄弟，上陣父子兵。家族式企業(yè)具有非常明顯的優(yōu)勢，可簡單總結(jié)為以下四點：　　　　家族式企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期成員間信任程度高，家長的權威使公司決策速度快，溝通成本低，決策執(zhí)行