【正文】 成也蕭何，敗也蕭何。對(duì)非家族成員表現(xiàn)出明顯的不信任，在工作和待遇上也不公平，因此往往很難獲得和留住人才?！　〖易迨狡髽I(yè)往往缺乏科學(xué)而有效的決策機(jī)制。此時(shí)只有靠家族成員不計(jì)報(bào)酬的工作，甚至借出資金，才能支持企業(yè)發(fā)展?！　　　∫话闱闆r下，在企業(yè)創(chuàng)建之初，一切都要因陋就簡(jiǎn)，必須提倡奉獻(xiàn)精神。 這是現(xiàn)代化家族企業(yè)的一種趨勢(shì)，很多大型的國(guó)際級(jí)的家族式企業(yè)，基本上都在走這樣的道路?！　　　鹘y(tǒng)的家族式企業(yè)是由家族長(zhǎng)來(lái)控制大權(quán)，關(guān)鍵的崗位基本都是由家族成員來(lái)?yè)?dān)當(dāng)?shù)?，外?lái)人員只能處于非重要的崗位。家族式企業(yè)有三種類(lèi)型?！　∪藗儼丫哂羞@種特征的企業(yè)都稱為家族式企業(yè)。家族式企業(yè)的定義　　　　還有一種企業(yè)叫泛家族式企業(yè)，它是由鄉(xiāng)黨、同學(xué)組成的企業(yè)。家族式企業(yè)的類(lèi)型　　　　這種家族式企業(yè)從老板到管理者再到員工，全都是一家人?！　　　‖F(xiàn)代的家族式企業(yè)是家族持所有權(quán)，而將經(jīng)營(yíng)權(quán)交給有能力的家族或非家族成員。而走這條路的關(guān)鍵，就是所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)必須剝離。家族式企業(yè)具有非常明顯的優(yōu)勢(shì)，可簡(jiǎn)單總結(jié)為以下四點(diǎn)：　　　　家族式企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期成員間信任程度高，家長(zhǎng)的權(quán)威使公司決策速度快，溝通成本低，決策執(zhí)行有力。在此階段，家族式企業(yè)的夫妻檔、兄弟幫、姐妹店，往往最能夠同心同德，刻苦奉獻(xiàn)的精神遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非家族式的企業(yè)。正所謂打仗親兄弟，上陣父子兵。家族式企業(yè)的劣勢(shì)在中國(guó)，很多家族式企業(yè)往往是因?yàn)樽プ×艘恍C(jī)會(huì)而取得成功的，但隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，投資風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大，家長(zhǎng)制的一言堂的決策模式必然會(huì)增加決策風(fēng)險(xiǎn)?！　　　〖易迨狡髽I(yè)的管理往往很難規(guī)范化。　　　　家族式企業(yè)以種族、親友、鄉(xiāng)黨為紐帶，形成一個(gè)非常狹窄的人際關(guān)系網(wǎng)，這種排他性文化往往把優(yōu)秀人才、外部資金、高新技術(shù)、高價(jià)值的市場(chǎng)信息等全部拒之門(mén)外。因?yàn)檫@種現(xiàn)象會(huì)潛移默化地把一些非四川籍的人排除出去，優(yōu)秀的人才也會(huì)因此而流失。只有繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)、努力克服劣勢(shì)，家族式企業(yè)才能找到出路?，F(xiàn)代企業(yè)成功的要素　　　　企業(yè)必須以戰(zhàn)略為核心、以流程為導(dǎo)向，構(gòu)建嚴(yán)謹(jǐn)而合理的組織結(jié)構(gòu)?！　∫陨蠋c(diǎn)的內(nèi)涵都凝聚在四個(gè)字上——化繁為簡(jiǎn)。　　家族式企業(yè)問(wèn)題總結(jié)　　根據(jù)以上分析，將家族式企業(yè)的問(wèn)題總結(jié)如下：　　◆ 家長(zhǎng)決策，獨(dú)斷專(zhuān)行；　　◆ 皇親國(guó)戚，有恃無(wú)恐；　　◆ 人口眾多，矛盾重重；　　◆ 內(nèi)外有別，人才難聘；　　◆ 特權(quán)特例，管理混亂；　　◆ 子承父業(yè)，難當(dāng)大任。企業(yè)不變革、不創(chuàng)新，就難以持續(xù)發(fā)展。因此需要明確，只有變革與創(chuàng)新才是必由之路，但如何變革、如何創(chuàng)新，則是需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。某家族企業(yè)的“螞蟻現(xiàn)象”企業(yè)也一樣，家族式企業(yè)的“內(nèi)傷”同樣是一個(gè)很大的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)近8年的努力，天梯項(xiàng)目即將建成，兄弟倆對(duì)贏利充滿信心 。他曾寫(xiě)過(guò)一本名叫《總裁的檢討》的書(shū)，1999年非常暢銷(xiāo)，他在書(shū)中做了深刻檢討：靠親情或是友情起家的民營(yíng)公司，在后期的發(fā)展中會(huì)陷入一種尷尬的境地。于是弟弟在會(huì)上宣布了一項(xiàng)讓哥哥意想不到的決定：“從明天開(kāi)始你被強(qiáng)制退休?！薄　∮谑?，哥哥就向工商局舉報(bào)弟弟走私，但他并不知道他的舉報(bào)將使弟弟面臨著10年以上的牢獄之災(zāi)。80多歲的老母親坐不住了，匆忙召開(kāi)家庭會(huì)議。法院審理認(rèn)為：哥哥退休得到公司正式批準(zhǔn)，而且在批準(zhǔn)文件中明確約定了哥哥退休的安置及各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，這種約定不違反國(guó)家法律法規(guī)的禁止性規(guī)定，應(yīng)該合法有效！但原告要求退休金每月3000元的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，是在家庭會(huì)議上做出的決定，不能代表董事會(huì)的行為，所以無(wú)效。這就是家族式企業(yè)的內(nèi)傷之一——“螞蟻現(xiàn)象”。所以，人類(lèi)一直認(rèn)為螞蟻是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的榜樣，人應(yīng)該向螞蟻學(xué)習(xí)?！　〉珓?dòng)物學(xué)家經(jīng)過(guò)仔細(xì)地實(shí)地研究發(fā)現(xiàn)，實(shí)際情況并非如此。　　3.“螞蟻現(xiàn)象”的后果　　雖然每一只螞蟻都非常勤奮，可是有一部分螞蟻卻是好心辦壞事　　在很多家族式企業(yè)里，輩份稍微長(zhǎng)一點(diǎn)的親戚經(jīng)常會(huì)干涉企業(yè)事務(wù)，如這件事情不應(yīng)該這樣做，應(yīng)該如何如何；這個(gè)人不能用了，我給你推薦一個(gè)；這個(gè)外人你不能信……雖然本意很好，但實(shí)際上做的是反向功或無(wú)用功?！　　?定期召開(kāi)不同形式的家庭會(huì)議　　建議在家族式的企業(yè)中定期召開(kāi)不同形式的家庭會(huì)議，公開(kāi)講解“螞蟻現(xiàn)象”的危害性。對(duì)于家族中往后拉的那種“螞蟻”，要把他隔離開(kāi)，讓他遠(yuǎn)離公司。 　　◆ 企業(yè)用人往往采取雙重標(biāo)準(zhǔn)　　在優(yōu)先考慮親屬的情況下，家族式企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生一種非常嚴(yán)重的問(wèn)題，即用人采取兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。換句話講，對(duì)于有血緣關(guān)系的人，哪怕他不太懂財(cái)務(wù)也沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)樗尚?。”因此在非家族式企業(yè)很容易就推行的績(jī)效管理，在家族式企業(yè)往往會(huì)變得異常困難。家族式企業(yè)的決策層往往按照輩份或者權(quán)威構(gòu)成，所有重要的崗位都由家族成員來(lái)把持；重大問(wèn)題的決策往往缺乏理性，企業(yè)的人力資源嚴(yán)重缺乏。最后他決定讓幾個(gè)兒子輪流坐莊，即每人當(dāng)一年總經(jīng)理?！　　叭踔乾F(xiàn)象”之道　　◆ 充分認(rèn)識(shí)“近親繁殖”的危害性　　要想解決“弱智現(xiàn)象”，企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)近親繁殖的危害性?！　　?把股權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)兩權(quán)分離　　企業(yè)發(fā)展到一定程度后，就應(yīng)該把股權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離。用人不能局限于家族成員，因?yàn)榻H繁殖形成的弱智團(tuán)隊(duì)是不可能打勝仗的。家族式企業(yè)的“游擊現(xiàn)象”結(jié)果變成了“游擊隊(duì)”，很難形成“正規(guī)軍”。干著干著老板娘又問(wèn)他們?cè)趺赐鶘|走？他們只能回答是老板的意思。老板的父親發(fā)話說(shuō)，兒子兒媳都是他的，一定要往北。比如這是兒子的人，這是爹的人，這是娘家的人。成本、質(zhì)量往往難以控制；很多家族式企業(yè)的流程非常隨意，甚至沒(méi)有流程；在成本和質(zhì)量都難以穩(wěn)定的情況下，服務(wù)的質(zhì)量也會(huì)大打折扣，客戶的滿意度下降，最終影響到整個(gè)企業(yè)的聲譽(yù)乃至業(yè)績(jī)。　　案 例　　溫州企業(yè)家最大的特點(diǎn)就是思路敏捷，所以他們往往會(huì)走在很多中國(guó)人的前面?！　∠坝螕衄F(xiàn)象”之道　　要消除這種游擊現(xiàn)象，就要做到以下幾點(diǎn)：　　◆ 充分認(rèn)識(shí)“游擊現(xiàn)象” 的危害性；　　◆ 進(jìn)行持續(xù)的流程優(yōu)化、組織變革；　　◆ 建立企業(yè)的規(guī)范化管理體系；　　◆ 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向。老板文化就是企業(yè)文化。因?yàn)橹挥屑议L(zhǎng)一個(gè)人決定所有的重大問(wèn)題，他往往會(huì)拿不定主意，結(jié)果使得他壓力過(guò)大，健康出現(xiàn)問(wèn)題?！鞍胂伞本褪羌议L(zhǎng)，“傻呼呼”的人就是家族成員。有一年，該企業(yè)老板的一位親戚找到了一個(gè)項(xiàng)目。”　　這位老板于是就投資了100萬(wàn)元?！薄　　霸倥话蚜Α币馕吨偻度?00萬(wàn)元資金?，F(xiàn)在再努一把力，我們就進(jìn)國(guó)際了。這位老板的投入也越來(lái)越大，但由于效益差，虧損也越來(lái)越嚴(yán)重?！　∶鎸?duì)這個(gè)問(wèn)題，我們派專(zhuān)家小組去該企業(yè)擔(dān)任管理咨詢顧問(wèn)。到了下半年，該企業(yè)雖然只成交了5000萬(wàn)元的生意，但有1500萬(wàn)元的利潤(rùn)?！　〗鉀Q“半仙現(xiàn)象”之道　　要消除這種“半仙現(xiàn)象”，就要做到以下幾點(diǎn)：　　◆ 充分認(rèn)識(shí)“半仙現(xiàn)象” 的危害性。　　◆ 舍棄一言堂，把一言