【正文】 　　◆ 內(nèi)外有別，人才難聘；　　◆ 特權(quán)特例，管理混亂；　　◆ 子承父業(yè)，難當(dāng)大任?！　∮纱丝梢钥闯?，在家族式企業(yè)的經(jīng)營(yíng)后期，它的問(wèn)題在于化簡(jiǎn)為繁，完全違背了現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求——化繁為簡(jiǎn)。家族式企業(yè)使很多的問(wèn)題復(fù)雜化，這就是問(wèn)題的根源?！　≈袊?guó)家族式企業(yè)變革之兩難　　中國(guó)的家族式企業(yè)在變革時(shí)，往往會(huì)陷入進(jìn)退兩難的境地：　　◆ 一方面，傳統(tǒng)陳舊的家族式管理是“等死”。企業(yè)不變革、不創(chuàng)新，就難以持續(xù)發(fā)展?！　　?另一方面，如果盲目地把家族式企業(yè)變成非家族式企業(yè)，就成了“找死”?！　∽兏锊恍?，不變革也不行，那么路在何方呢？什么才是家族式企業(yè)今后可以走、應(yīng)該走、能走的路呢？　　家族式企業(yè)成長(zhǎng)的環(huán)境要素　　家族式企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式在創(chuàng)建初期構(gòu)成了企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)，但是在創(chuàng)業(yè)的后期，往往會(huì)全部轉(zhuǎn)化為劣勢(shì)，成為企業(yè)發(fā)展的主要障礙，甚至置企業(yè)于死地。怎么樣才能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，使家族式企業(yè)能夠符合現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要，是全世界家族式企業(yè)無(wú)法回避的重要課題。因此需要明確，只有變革與創(chuàng)新才是必由之路，但如何變革、如何創(chuàng)新，則是需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。第二章家族企業(yè)的內(nèi)傷（上）家族企業(yè)的內(nèi)傷（上）某家族企業(yè)的“螞蟻現(xiàn)象”如果人有內(nèi)傷，可能會(huì)致命。企業(yè)也一樣，家族式企業(yè)的“內(nèi)傷”同樣是一個(gè)很大的問(wèn)題?！　“?例　　　　　　　　　　　　　　兄弟恩怨　　湖南有兄弟五人，老四在1985年只身到北京闖蕩商海，1992年因生產(chǎn)一種礦泉壺一炮走紅，成了億萬(wàn)富翁，1993年登上福布斯榜，成為中國(guó)富豪之一。他的哥哥老二生活非常清貧，弟弟富裕了，也希望哥哥擺脫貧困。1992年老四找到二哥，請(qǐng)他到某旅游區(qū)去開(kāi)發(fā)一個(gè)送游人上山的天梯項(xiàng)目，哥哥義不容辭地答應(yīng)了。經(jīng)過(guò)近8年的努力，天梯項(xiàng)目即將建成，兄弟倆對(duì)贏利充滿(mǎn)信心 ?！　☆A(yù)測(cè)果然沒(méi)錯(cuò)，天梯一年總收入可達(dá)6000元萬(wàn)！最高興的是哥哥，因?yàn)樗梢詮氐讛[脫貧困，可沒(méi)想到這一切都化作了泡影。就在工程馬上要完工時(shí)，弟弟突然找到哥哥：“我給你300萬(wàn)元，前提條件是你不能當(dāng)總經(jīng)理?！薄　〉艿苤圆黄刚?qǐng)哥哥當(dāng)總經(jīng)理是有原因的。他曾寫(xiě)過(guò)一本名叫《總裁的檢討》的書(shū)，1999年非常暢銷(xiāo)，他在書(shū)中做了深刻檢討：靠親情或是友情起家的民營(yíng)公司，在后期的發(fā)展中會(huì)陷入一種尷尬的境地。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)的元老們大多擺脫不了居功自傲、搬弄是非的毛病，進(jìn)而成為企業(yè)的害群之馬，不除去難以往前走?！　∮谑?，哥哥不得已擔(dān)任了沒(méi)有實(shí)權(quán)的執(zhí)行董事。但他開(kāi)始刁難弟弟聘請(qǐng)的新經(jīng)理：每天都要求經(jīng)理向做口頭匯報(bào)，而且事無(wú)巨細(xì)；一直從早晨匯報(bào)到下午，還要寫(xiě)書(shū)面報(bào)告。于是弟弟在會(huì)上宣布了一項(xiàng)讓哥哥意想不到的決定：“從明天開(kāi)始你被強(qiáng)制退休?！薄　「绺玢读耍骸拔?年把所有的精力、血汗甚至生命都耗費(fèi)在這個(gè)天梯上，難道我不能占有股份嗎？” 　　弟弟給他舉了一個(gè)例子：“我養(yǎng)了一頭牛，讓你幫我看著，每天我都給你發(fā)工錢(qián)。你確實(shí)把這頭牛當(dāng)作自己的牛好生服侍，最后還生了牛犢，但你能說(shuō)這頭牛是你的嗎？不是。第一，這頭牛的原始成本是我出的；第二，你放牛的工資是我發(fā)的，你只是一個(gè)雇員?！薄　∮谑?，哥哥就向工商局舉報(bào)弟弟走私，但他并不知道他的舉報(bào)將使弟弟面臨著10年以上的牢獄之災(zāi)。由于哥哥的舉報(bào)，天梯的經(jīng)營(yíng)變得舉步維艱。 　　2002年11月 21日深夜，哥哥被幾個(gè)便衣警察帶到了公安機(jī)關(guān)，原因是公安局接到公司舉報(bào)，反映他在公司工作期間有嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。哥哥知道后憤怒到了極點(diǎn)。80多歲的老母親坐不住了，匆忙召開(kāi)家庭會(huì)議。會(huì)議決定：公司給哥哥300萬(wàn)元，哥哥正式退休，每月領(lǐng)取3000元退休金。 　　哥哥懷疑弟弟安排人利用交通事故來(lái)謀害他，所以他在弟弟的辦公室里裝了四個(gè)竊聽(tīng)器，整天在屋子里竊聽(tīng)。無(wú)奈之下，哥哥又把弟弟告上法院。法院審理認(rèn)為：哥哥退休得到公司正式批準(zhǔn)，而且在批準(zhǔn)文件中明確約定了哥哥退休的安置及各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，這種約定不違反國(guó)家法律法規(guī)的禁止性規(guī)定，應(yīng)該合法有效！但原告要求退休金每月3000元的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，是在家庭會(huì)議上做出的決定，不能代表董事會(huì)的行為，所以無(wú)效。 　　兄弟之間的官司雖然有了結(jié)果，但一奶同胞的兄弟反目成仇，讓人扼腕痛惜。　　像這樣的案例在中國(guó)有很多。為了公司，兄弟成仇、夫妻離婚、姐妹反目。這就是家族式企業(yè)的內(nèi)傷之一——“螞蟻現(xiàn)象”?！　　　　?家族成員總是“全力以赴”地關(guān)心企業(yè)；　　◆ 七大姑八大姨遠(yuǎn)近親戚各有其“高見(jiàn)”；　　◆ 他們總是利用親情特權(quán)輩分行使權(quán)力；　　◆ 他們往往排斥外人而自己則不守規(guī)矩；　　◆ 他們總是要求自己的意見(jiàn)必須被采納；　　◆ 他們總是希望自己的利益要充分體現(xiàn)；　　◆ 他們總是互相攀比求公平而矛盾重重。　　常有理，惹不起，倚老賣(mài)老，有恃無(wú)恐，在很多家族式企業(yè)屢見(jiàn)不鮮。　　　　人們從小就受到這樣的教育：一塊奶酪，一個(gè)螞蟻搬不動(dòng)，就會(huì)來(lái)一群螞蟻，同心協(xié)力把這塊奶酪搬回螞蟻窩，大家一起享用。所以，人類(lèi)一直認(rèn)為螞蟻是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的榜樣，人應(yīng)該向螞蟻學(xué)習(xí)。但事實(shí)是否如此呢？　 圖21 一般人的想法　　　{圖解}…　　如上圖所示，一群螞蟻發(fā)現(xiàn)了奶酪，要把它搬到螞蟻窩里。螞蟻會(huì)團(tuán)團(tuán)地圍住這塊奶酪，前面的螞蟻向前拉，兩邊的螞蟻也往前拽，后邊的螞蟻往前推，同心協(xié)力把這塊奶酪往回搬。這是人們一般的認(rèn)識(shí)?！　〉珓?dòng)物學(xué)家經(jīng)過(guò)仔細(xì)地實(shí)地研究發(fā)現(xiàn)，實(shí)際情況并非如此。圖22 實(shí)際情況　　{圖解}…　　如上圖所示，一群螞蟻發(fā)現(xiàn)了一塊奶酪，要把它搬回去，但經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀(guān)察發(fā)現(xiàn)，前面的螞蟻的確是在往前拽，兩邊的螞蟻也在向前拉，但后邊的螞蟻卻在往后拽，還有很多螞蟻趴在奶酪上面，增加了搬運(yùn)難度。動(dòng)物學(xué)家用一把小刀把后面的螞蟻切掉，結(jié)果奶酪前進(jìn)的速度反而會(huì)更快一些?！　∮纱丝梢?jiàn)，螞蟻并不是一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)，而是一個(gè)亂七八糟的團(tuán)隊(duì)?！　?.“螞蟻現(xiàn)象”的后果　　雖然每一只螞蟻都非常勤奮，可是有一部分螞蟻卻是好心辦壞事　　在很多家族式企業(yè)里，輩份稍微長(zhǎng)一點(diǎn)的親戚經(jīng)常會(huì)干涉企業(yè)事務(wù)，如這件事情不應(yīng)該這樣做，應(yīng)該如何如何；這個(gè)人不能用了，我給你推薦一個(gè)；這個(gè)外人你不能信……雖然本意很好，但實(shí)際上做的是反向功或無(wú)用功。　　“螞蟻現(xiàn)象”之道　　◆ 充分認(rèn)識(shí)“螞蟻現(xiàn)象”的危害性和隱蔽性　　家族式企業(yè)必須從上到下充分認(rèn)識(shí)到“螞蟻現(xiàn)象”的危害性及其隱蔽性。家族式企業(yè)里的這種“螞蟻現(xiàn)象”往往是家族成員出于好心而造成的，這種危害性的隱蔽性非常大，所以很難去分辨?！　　?時(shí)刻警惕企業(yè)出現(xiàn)“螞蟻現(xiàn)象”　　家族式企業(yè)出現(xiàn)“螞蟻現(xiàn)象”的可能性幾乎是可以肯定的，所以，作為一個(gè)家族式的企業(yè)，要高度警惕企業(yè)出現(xiàn)“螞蟻現(xiàn)象”的可能性?！　　?定期召開(kāi)不同形式的家庭會(huì)議　　建議在家族式的企業(yè)中定期召開(kāi)不同形式的家庭會(huì)議，公開(kāi)講解“螞蟻現(xiàn)象”的危害性?！　〖彝?huì)議非常重要，應(yīng)定期召開(kāi)。在會(huì)上每個(gè)人可將自己一年的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)簡(jiǎn)單地總結(jié)一下，并陳述明年的想法及大家要注意的事項(xiàng)，總結(jié)大家做得對(duì)的和錯(cuò)的各類(lèi)工作。召開(kāi)家庭會(huì)議不要回避問(wèn)題和矛盾。對(duì)于