【正文】 與定性資料的唯一方法。6) 任務(wù)清單標(biāo)準(zhǔn)化的開發(fā)研究。綜合職業(yè)信息分析計(jì)劃是另一項(xiàng)在第二次世界大戰(zhàn)后廣泛應(yīng)用的工作分析技術(shù)?？死锼雇性O(shè)計(jì)了任務(wù)清單問卷；綜合職業(yè)信息分析計(jì)劃（CODAP）7) 在勞動(dòng)糾紛處理法律中的應(yīng)用?！豆駲?quán)利法案》論述了工作分析是今后效度研究基礎(chǔ)的問題。8) 在人員錄用生理?xiàng)l件分析中的作用。代表人物：沙特爾，他完成了工作目標(biāo)與任職者生理資格的評(píng)估清單設(shè)計(jì)。他強(qiáng)調(diào)工作分析必須注重收集與工作要求有關(guān)的工作行為的資料，而并非任職者的全部活動(dòng)。9) 第二次世界大戰(zhàn)以來，工作分析一直應(yīng)用于兩個(gè)領(lǐng)域：（1）個(gè)人生理障礙與工作設(shè)計(jì)；（2）人員行為要素標(biāo)準(zhǔn)建立10) 在績(jī)效考評(píng)中的應(yīng)用。代表人物：弗萊希曼6. 西方國(guó)家工作分析研究歷史的啟示：(1)工作分析研究的重點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)向提高觀測(cè)和記錄人們的工作行為方面，進(jìn)而注意到：（①任職者完成工作的要素、細(xì)節(jié)；②任職者的工作行為、工作職責(zé)，如何達(dá)到工作目標(biāo)和高出工作目標(biāo)）；(2)作為工作分析操作者的分析員，要在明確分析責(zé)任的同時(shí)，理解和掌握觀察與分析的手段，這就要看分析員如何處理下列問題：（①數(shù)據(jù)收集的渠道；②數(shù)據(jù)收集的手段；③分析員應(yīng)注意的內(nèi)容；④對(duì)員工的工作表現(xiàn)及其與KSA（資格條件KSA：知識(shí)、技能、條件）的關(guān)系的觀察；⑤對(duì)工作分析數(shù)據(jù)資料的效度的考評(píng)；⑥語言上的明確限制）(3) 以下幾點(diǎn)對(duì)工作分析有所啟示（①目標(biāo)清晰。要明確分析什么；②語言清晰；③效度。數(shù)據(jù)信息的來源應(yīng)該是有關(guān)方面的專家；④連接行為和結(jié)果；⑤說明工作分析的結(jié)果如何應(yīng)用。工作分析結(jié)果的應(yīng)用目標(biāo)包括員工考核、評(píng)估、定級(jí)、面試、培訓(xùn)計(jì)劃、工作說明書等的制定。）第三節(jié) 中國(guó)古代的工作分析與應(yīng)用1. 漢代的王符在《淺夫論忠貴》中提出了后來美國(guó)泰勒所提出的“由工作挑選人”的思想，認(rèn)識(shí)到崗位工作對(duì)人員資格條件要求的客觀性。2. 北宋的李誠(chéng)《營(yíng)造法式》藝術(shù)，通過訪談與現(xiàn)場(chǎng)觀察，收集大量資料寫成的。3. 黃道婆是宋末元初時(shí)期紡織技術(shù)的革新家，她通過自我操作、體察的方法獲取了有關(guān)黎族人的棉織技術(shù)資料，然后加以方法分析，對(duì)原有的棉紡織工藝技術(shù)進(jìn)行了系統(tǒng)改革。4. 宋代畢昇活字印刷書的發(fā)明可以說是畢昇運(yùn)用觀察、體察等工作分析的基本方法，對(duì)原雕版印刷技術(shù)進(jìn)行方法分析、經(jīng)過試驗(yàn)研制成功的。5. 王禎再次對(duì)畢昇的膠泥活字印刷技術(shù)進(jìn)行了方法分析，在試驗(yàn)的基礎(chǔ)上用木活字代替了膠泥活字。還用圖樣和簡(jiǎn)明的文字描述了各種農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工具和手工業(yè)生產(chǎn)工具的構(gòu)造和用法。這實(shí)際上可看作簡(jiǎn)單的工作說明書。6. 明代的宋應(yīng)星，他經(jīng)常深入實(shí)際，通過觀察法與訪問調(diào)查法，寫成《天工開物》第四節(jié) 工作分析的發(fā)展趨向1. 工作分析思想發(fā)展趨向：現(xiàn)代工作分析著眼于工作流程、工作投入、工作產(chǎn)出與工作結(jié)構(gòu)關(guān)系的分析?，F(xiàn)代工作分析方法與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和滿足顧客需求是一致的。2. 工作分析方法發(fā)展趨向：(1) 從孤立的工作分析到系統(tǒng)的工作分析；（現(xiàn)代工作分析不能只分析一個(gè)孤立的工作崗位，而應(yīng)該分析一個(gè)崗位族類，分析該崗位與其他崗位之間的聯(lián)系，包括信息聯(lián)系、產(chǎn)品聯(lián)系、人員聯(lián)系等。）(2) 從描述性工作分析到預(yù)測(cè)性工作分析（當(dāng)一個(gè)工作被新創(chuàng)建出來或者正在遭受巨大變革時(shí)，工作分析就承擔(dān)了預(yù)測(cè)的職能，即通過實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需履行的預(yù)測(cè)性的任務(wù)來描述一項(xiàng)工作。）3. 工作分析技術(shù)發(fā)展趨向：以前的工作分析一般都是通過人工的方法對(duì)工作及其任職資格等進(jìn)行分析，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以應(yīng)用于工作分析的各個(gè)階段。4. 工作分析研究發(fā)展趨向：(1) 從準(zhǔn)確性的工作分析研究轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略性的工作分析研究；（準(zhǔn)確性的工作分析研究，就是致力于提高工作分析結(jié)果的準(zhǔn)確性的研究。戰(zhàn)略性的工作分析研究是將現(xiàn)在的工作分析與未來工作的導(dǎo)向相結(jié)合的一種研究。戰(zhàn)略性工作分析不僅把任職者作為信息來源，還讓非任職者參與到工作分析的過程中。）(2) 從具體的任職要求分析研究到與勝任特征分析相結(jié)合的研究（傳統(tǒng)的工作分析研究者主要關(guān)注收集工作任務(wù)和KSO等信息，以便建立一系列符合個(gè)體職位的具體任職資格條件。勝任特征建模者關(guān)注的是找出整個(gè)職業(yè)或者類似的一組工作中共同的、核心的個(gè)體水平的勝任特征。構(gòu)建過程中通常會(huì)考慮組織情景、組織目標(biāo)和戰(zhàn)略等信息。）(3) 從工具性的工作分析研究到工作分析影響因素研究（所謂的工具性的工作分析研究，就是工作分析作為人力資源開發(fā)與管理過程中的一種方法與技術(shù)進(jìn)行研究，主要研究如何改進(jìn)現(xiàn)有的工作方法與技術(shù)，提高工作分析的效率與效果。）5. 個(gè)體影響因素：工作分析結(jié)果不僅受評(píng)價(jià)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量如性別、年齡、種族和受教育程度的影響，而且還受評(píng)價(jià)者的其他特征，如任職經(jīng)驗(yàn)、績(jī)效水平和認(rèn)知能力等的影響。工作分析工具、工作分析信息來源等也會(huì)對(duì)工作分析的結(jié)果產(chǎn)生影響。6. 組織影響因素的探討：影響較大的林德爾。該研究探討了組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化程度、組織規(guī)模、計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用和與外部的接觸次數(shù)等因素對(duì)工作任務(wù)重要性和時(shí)間花費(fèi)評(píng)價(jià)的影響。組織因素對(duì)任職者工作任務(wù)的時(shí)間花費(fèi)評(píng)價(jià)方面有重要影響。第三章 工作分析的內(nèi)容與組織工作分析的客體是工作崗位，工作分析的對(duì)象是與工作崗位相關(guān)的因素及其相互關(guān)系。工作分析的內(nèi)容，就是分析對(duì)象內(nèi)涵與外延的具體形式與范圍的綜合，即分析對(duì)象的載體形式或表現(xiàn)形式。第一節(jié) 工作分析的具體內(nèi)容1. 工作分析內(nèi)容的基礎(chǔ)：⑴工作內(nèi)容（做什么）:包含體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)；⑵工作方法（怎么做）：涉及如何完成工作，應(yīng)該遵循哪些工作程序；⑶工作目的與原因（為什么做）：用來說明員工為什么這樣做而不那樣做，并對(duì)前兩個(gè)問題進(jìn)行檢驗(yàn)。⑷工作過程與結(jié)構(gòu)（完成工作的過程包括哪些環(huán)節(jié)與要素）：表明了工作任務(wù)及其完成的難易程度。2. 工作分析的具體內(nèi)容有：崗位責(zé)任、資格條件、工作環(huán)境和危險(xiǎn)性、其他相關(guān)信息。3. 崗位責(zé)任：影響其他人員工作的方式，對(duì)他們的工作進(jìn)行幫助和指導(dǎo)。是工作分析的主要內(nèi)容4. 崗位責(zé)任的種類：管理責(zé)任 非管理責(zé)任5. 管理責(zé)任，包括風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任、成本控制責(zé)任、指導(dǎo)監(jiān)督責(zé)任、內(nèi)部協(xié)調(diào)責(zé)任、外部協(xié)調(diào)責(zé)任、工作結(jié)果責(zé)任、組織人事責(zé)任、決策責(zé)任、法律責(zé)任。分析管理責(zé)任應(yīng)考慮的因素：⑴被管理稱的人數(shù)；⑵管理的性質(zhì)和程度；⑶管理的公開程度；⑷管理是間接的還是直接的；⑸管理工作的類型；⑹管理對(duì)象的熟練程度；6. 非管理責(zé)任：包括制造產(chǎn)品的責(zé)任，保管某些特定材料使其不受損害的責(zé)任，保護(hù)機(jī)器和設(shè)備的責(zé)任，與其他人員合作的責(zé)任，保護(hù)他人安全的責(zé)任。7. 崗位責(zé)任分析的原則：簡(jiǎn)潔明了。要對(duì)崗位責(zé)任進(jìn)行簡(jiǎn)潔明了的描述，須注意以下幾點(diǎn)：⑴用主動(dòng)性的功能動(dòng)詞來描述；⑵使用專業(yè)術(shù)語。盡可能避免含義模糊的術(shù)語；盡可能地從數(shù)量上予以描述；⑶紀(jì)錄任務(wù)；⑷注意按任務(wù)的先后順序進(jìn)行。按時(shí)間順序，或按產(chǎn)品制造的過程環(huán)節(jié)排列；⑸刻畫任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量要求。占總工作時(shí)間不到5%的可以忽略不計(jì)；對(duì)每項(xiàng)任務(wù)都要規(guī)定熟練程度；⑹寫好開場(chǎng)白；8. 資格條件的內(nèi)容包括：工作經(jīng)驗(yàn)、智力水平、技能要求、體力要求、其他心理素質(zhì)要求。9. 工作經(jīng)驗(yàn)：指完成崗位工作、解決相關(guān)問題的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通常使用圓滿完成共組所需要的理論和實(shí)踐知識(shí)的數(shù)量及復(fù)雜程度來衡量；不同工作所需要的工作經(jīng)驗(yàn)因工作范圍及其要求的不同而變化。10. 智力水平：涉及頭腦反應(yīng)、注意力集中和計(jì)劃水平等方面的要求。包括四種能力：獨(dú)立能力、判斷能力、應(yīng)變能力、敏感能力。11. 技能要求：技巧和準(zhǔn)確性，是工作人員達(dá)到工作要求的速度、精確程度及其所需要的操作能力。12. 體力要求：體力要求是指工作本身對(duì)工作人員的體力方面的需求。體力要求一般用體力活動(dòng)的頻率和劇烈程度來衡量。13. 其他心理素質(zhì)要求：能力因素只決定能否做，而相應(yīng)的品德與心理素質(zhì)決定著能否做好，是否愿意做，能力因素能否得到發(fā)揮。如責(zé)任心、認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、虛心、隨意、好動(dòng)、外向。14. 工作環(huán)境和危險(xiǎn)性：指工作者完成工作任務(wù)時(shí)所處的特定環(huán)境及其可能受到的危害與危險(xiǎn)性。15. 工作環(huán)境不能由工作人員自由支配，并且工作環(huán)境會(huì)影響到工作人員的體力或腦力健康。在工作評(píng)價(jià)中，工作環(huán)境可被作為可補(bǔ)償因素來考慮。分析工作環(huán)境時(shí)，應(yīng)該首先分析工作環(huán)境的性質(zhì)及其對(duì)工作人員的影響，相關(guān)信息的紀(jì)錄應(yīng)采用簡(jiǎn)單的語言，敘事的方式和方便的檢查表的形式。16. 危險(xiǎn)性：指體力活動(dòng)或工作環(huán)境對(duì)工作人員可能產(chǎn)生的危害。包括身體損傷和職業(yè)病。應(yīng)該首先分析工作人員會(huì)受到什么樣的損傷，然后分析發(fā)生損傷的可能性以及嚴(yán)重程度，損傷要用敘事體的方式或檢查表的方式來紀(jì)錄。17. 其他相關(guān)信息包括：工作分析概括、經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)、與其他工作的關(guān)系1) 工作分析概括。通常寫在紀(jì)錄工作分析結(jié)果的表格的開頭。2) 經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)。要主要兩方面的信息：最低要求和優(yōu)先權(quán)。3) 與其他工作的關(guān)系。4) 非工作行為條件：這部分內(nèi)容包括：相關(guān)證書，工作人員應(yīng)有的工具裝備，年齡限制，婚姻狀況，國(guó)籍，政治面貌，對(duì)工作的適應(yīng)程度。5) 說明。說明的內(nèi)容包括：使用的設(shè)備和原材料；技術(shù)術(shù)語的定義。第二節(jié) 工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化1. 工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化概念：對(duì)工作分析內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化、分解化與具體化的處理過程。工作分析的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化之后，即成為工作分析的指標(biāo)體系。2. 工作分析的指標(biāo)概念：指標(biāo)在統(tǒng)計(jì)學(xué)中被認(rèn)為是用來解釋對(duì)象總體數(shù)量特征的范疇。工作分析指標(biāo)是用來解釋工作分析對(duì)象的數(shù)量與質(zhì)量特征的一種操作化形式。工作分析指標(biāo)是整個(gè)工作分析活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提，也是整個(gè)工作分析活動(dòng)的中心。3. 工作分析指標(biāo)的構(gòu)成：任何一個(gè)工作分析指標(biāo)都可以由以下五個(gè)方面的要素構(gòu)成：名稱、定義、標(biāo)志、標(biāo)度、注釋。職務(wù)說明書中所包含的通用分析指標(biāo)一般是職務(wù)名稱、職務(wù)編號(hào)、職務(wù)等級(jí)、職務(wù)主管、職務(wù)所管轄的人數(shù)、編制時(shí)間、批準(zhǔn)時(shí)間、職務(wù)概要、具體職責(zé)與任務(wù)、具體權(quán)限與責(zé)任條件等。4. 標(biāo)準(zhǔn)的工作分析指標(biāo)體系應(yīng)符合以下要求：(1)可操作性；(2)普遍性；(3)獨(dú)立性；(4)完備性；(5)簡(jiǎn)約性；5. 指標(biāo)體系的構(gòu)建原則：(1) 測(cè)定指標(biāo)與評(píng)定指標(biāo)相結(jié)合；（測(cè)定指標(biāo)是指運(yùn)用各種測(cè)量?jī)x器、問卷表等工具可以直接測(cè)出或計(jì)算出結(jié)果的指標(biāo)。評(píng)定指標(biāo)是指那些暫時(shí)無法進(jìn)行測(cè)定與計(jì)算，而只能根據(jù)分析人員的觀察、了解并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行分析思考才能得出結(jié)果的指標(biāo)。）(2) 狀態(tài)指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)相結(jié)合；狀態(tài)指標(biāo)是指那些揭示崗位工作條件與過程的指標(biāo)。(3) 單項(xiàng)指標(biāo)與綜合指標(biāo)相結(jié)合；(4) 相對(duì)性指標(biāo)與絕對(duì)性指標(biāo)相結(jié)合；(5) 普遍性指標(biāo)與特殊性指標(biāo)相結(jié)合：（普遍性指標(biāo)是指那些反映不同崗位工作共性的指標(biāo)。特殊性指標(biāo)是指那些反映不同崗位工作個(gè)性的指標(biāo)。）(6) 統(tǒng)一性指標(biāo)與自擬性指標(biāo)相結(jié)合6. 指標(biāo)體系的構(gòu)建方法：對(duì)象分析法、模塊結(jié)構(gòu)分析法、調(diào)查咨詢法、文獻(xiàn)查閱法、理論推演法、觀察分析法。7. 標(biāo)準(zhǔn)化步驟包括：分析指標(biāo)內(nèi)容擬定和篩選、標(biāo)志尋找和選擇、標(biāo)度劃分、規(guī)定、量化、試用、評(píng)價(jià)和修改等環(huán)節(jié)。(1) 指標(biāo)要素?cái)M定和指標(biāo)選擇；(2) 要素和標(biāo)志定義；(3) 標(biāo)度劃分和規(guī)定第三節(jié) 工作分析的組織和實(shí)施1. 工作分析的組織和實(shí)施可以由中介咨詢機(jī)構(gòu)、高等院校、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)或政府部門來操作。2. 準(zhǔn)備工作：(1) 確定分析目標(biāo)；(2) 決定所需要的專門信息；(3) 取得認(rèn)同和合作；（取得高層管理者、中層管理者的支持。不論計(jì)劃方案的可行性有多大，都要經(jīng)過最高層領(lǐng)導(dǎo)人、中層領(lǐng)導(dǎo)和員工代表的共同討論。工作分析操作的要求及其作用，應(yīng)該向相關(guān)單位的成員作出清晰而完整的說明，至少要向?qū)嵤┲猩婕暗拿總€(gè)人進(jìn)行說明）(4) 明確工作分析人員的責(zé)任（負(fù)責(zé)組織和實(shí)施工作分析人員的責(zé)任有：一是在基本步驟的框架中制定更為詳細(xì)的工作計(jì)劃，并要求員工下決心去做。二是審查與督促計(jì)劃方案的實(shí)施。）(5) 評(píng)估與計(jì)劃（計(jì)劃是為估計(jì)工作人員人計(jì)劃和設(shè)計(jì)分析做準(zhǔn)備。它通常表現(xiàn)為一張表格，包括各個(gè)職位名稱以及各類工作人員的人數(shù)。）(6) 估計(jì)需要的工時(shí)和分析人員人數(shù)（一個(gè)工作日內(nèi)一個(gè)人通?？梢允占?、整理與編制68人的工作信息。觀察分析計(jì)劃應(yīng)該是對(duì)職位進(jìn)行全工作日的分析方案。）(7) 選擇內(nèi)容（當(dāng)組織規(guī)模比較大時(shí)。不可能分析全部職位的工作，因此要決定先分析哪些，后分析哪些。一般來說。在大中型企事業(yè)組織中，根據(jù)部門來分析工作較為經(jīng)濟(jì)。）3. 組織實(shí)施：(1) 選擇工作分析人員；(2) 培訓(xùn)工作分析人員；(3) 研究和利用已有的書面資料；(4)實(shí)施過程控制方法；(5)公開發(fā)表工作分析的結(jié)果；4. 選擇工作分析人員時(shí)要考慮的資格條件和有關(guān)要求：⑴專業(yè)知識(shí)要過關(guān)：工作分析人員最好是這方面的專家，包括：人力資源管理人員、工作規(guī)劃設(shè)計(jì)人員、研究人員以及其他具備勞務(wù)市場(chǎng)或工作相關(guān)知識(shí)的專業(yè)人員。⑵業(yè)務(wù)知識(shí)要熟練；⑶對(duì)所分析的工作崗位具有豐富的經(jīng)驗(yàn)；⑷組織實(shí)施能力較強(qiáng)。主要指工作分析人員要具備推行和實(shí)施各種人力資源制度及方案的能力。⑸具有一定的理論水平。擔(dān)當(dāng)工作分析的人對(duì)書面語言的理解要具備相當(dāng)?shù)乃?。⑹選擇的人員要具有代表性，無偏見。在考慮工作分析者得人選時(shí)，要充分依靠群眾、相信群眾，用非專家的方法來收集資料。這樣做的好處一是可以節(jié)省工作分析的費(fèi)用，二是可以加強(qiáng)管理人員的責(zé)任感。5. 培訓(xùn)工作分析人員：從本質(zhì)上看，培訓(xùn)工作是想讓工作分析者找到如何分析的感覺，而不是機(jī)械第學(xué)習(xí)分析規(guī)則。對(duì)工作分析人員的培訓(xùn)，除了基礎(chǔ)知識(shí)的傳授與方法技術(shù)的學(xué)習(xí)外，應(yīng)該更加關(guān)注工作分析實(shí)際過程中的經(jīng)驗(yàn)交流與總結(jié)。6. 研究和利用已有的書面資料：書面資料包括組織內(nèi)部和外部的一系列相關(guān)文件，通常表現(xiàn)為兩種形式：工作描述、工作分類中用到的工作詞典和工作名稱的定義。在提高書面資料使用價(jià)值的過程中，要考慮以下因素：⑴信息來源；⑵收集資料過程中的樣本和方法；⑶整理資料的步驟；⑷書面二手資料和所需資料的相似性以及當(dāng)前職位工作分析的特殊要求；7. 培訓(xùn)結(jié)束后，分析資料的整理是進(jìn)一步培訓(xùn)的重要組成部分。對(duì)整理資料的人員進(jìn)行培訓(xùn)的最有效的方法是，把他們自己分析整理過的資料由經(jīng)驗(yàn)豐富的人再整理一遍，從中找出差距。8. 實(shí)施過程控制方法：一種簡(jiǎn)單的控制方法是在每個(gè)工作表格上注明任職人員的姓名。在分析的過程中，通過工資單，我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)即可了解職位調(diào)查的進(jìn)展情況。9. 公開發(fā)表工作分析的結(jié)果：⑴對(duì)他人