1第一章物流概述-文庫吧
2025-01-08 14:43 本頁面
【正文】 源計劃（ DRPⅡ ）、全面質(zhì)量管理（ TQM）、及時制（ Justintime）的產(chǎn)生及在物流管理中的應(yīng)用。 ? 第三方物流成為物流市場服務(wù)的供給主體 (三 )現(xiàn)代物流學(xué)（ Logistics）階段 二、現(xiàn)代物流的內(nèi)涵 ? 美國物流管理協(xié)會（ Council of Logistics Management，CLM） 1998年對物流的最新定義是： “ 物流是供應(yīng)鏈流程的一部分，是為了滿足客戶需求而對商品、服務(wù)及相關(guān)信息從原產(chǎn)地到消費(fèi)地的高效率、高效益的正向和反向流動及儲存進(jìn)行的計劃、實(shí)施與控制過程 ” 。 ? 我國 2023年頒布的 《 中華人民共和國物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn) 》（ GB/T 18345－ 2023）把物流定義為： “ 物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動過程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送和信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合 ” 。 現(xiàn)代物流的基本特征 1．物流反應(yīng)快速化 2．物流功能集成化 3．物流服務(wù)系列化 4．物流作業(yè)規(guī)范化 5．物流目標(biāo)系統(tǒng)化 6．物流手段現(xiàn)代化 三、物流的類型 ? （一）按物流系統(tǒng)的性質(zhì)分類 ? ? ? ? （二）按物流活動的空間范圍分類 ? ? ? ? （三）按物流活動的性質(zhì)分類 ? ? ? ? ? ? （四）按物流實(shí)施的主體分類 ? ? ? ? ? 第二節(jié) 物流在經(jīng)濟(jì)和組織中的作用 ? 一、物流創(chuàng)造價值的途徑 ? 二、物流在國民經(jīng)濟(jì)中的作用 ? 三、物流在企業(yè)組織中的作用 一、物流創(chuàng)造價值的途徑 ? 物流創(chuàng)造價值的基本途徑之一就是創(chuàng)造效用。所謂效用，是商品或服務(wù)為滿足需求所提供的價值或用途 . ? （ 1） 形態(tài)效用 ：是指創(chuàng)造商品或服務(wù)的過程。 ? （ 2） 擁有效用 ：是人們實(shí)際擁有特定商品或服務(wù)的價值。可通過信用管理、貸款等實(shí)現(xiàn)。 ? （ 3） 時間效用 ：是指產(chǎn)品在特定時間段服務(wù)于顧客，給顧客帶來的效用。例如，糧食生產(chǎn)有季節(jié)性，糧食儲存使得青黃不接的季節(jié)也能保證糧食的供應(yīng)。 ? （ 4） 地點(diǎn)效用 ：是指產(chǎn)品通過在特定地點(diǎn)服務(wù)于顧客，給顧客帶來的效用。 二、 物流在國民經(jīng)濟(jì)中的作用 ? (一 )物流是國民經(jīng)濟(jì)的動脈系統(tǒng) ? (二 )物流是社會再生產(chǎn)不斷進(jìn)行的前提條件 ? (三 )物流是保證商流順暢進(jìn)行的物質(zhì)基礎(chǔ) ? (四 )物流是國民經(jīng)濟(jì)的一個主要支出 三、物流在組織中的作用 ? (一 )支持市場營銷組合 ? 市場營銷是由 “ 創(chuàng)造需求 ” 和 “ 需求滿足 ” 組成的。過去的市場營銷理論，是以創(chuàng)造需求為主要對象，需求滿足是后續(xù)處理的補(bǔ)助性活動。物流活動的重要性在于它強(qiáng)調(diào)市場營銷活動的需求滿足方面，因此起到支持市場營銷的作用。 客戶滿意 ?供應(yīng)商 ?中間商 ?最終消費(fèi)者 整合 ?產(chǎn)品 ?價格 ?促銷 ?地點(diǎn) 公司利潤 ?最大化長期利潤 ?客戶服務(wù)水平給定下 的最小成本 ? ： 一方面是物流有助于保證原材料及時、低成本的供給。另一方面，確定產(chǎn)品的外觀設(shè)計和包裝，必須要考慮物流的可行性與物流費(fèi)用。要注意包裝的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)等，既要達(dá)到保護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量和促銷功能，又要符合降低物流成本、方便商品運(yùn)輸?shù)囊蟆? ? ： 市場營銷部門必須要估計到為顧客提供不同服務(wù)水平的物流費(fèi)用之間的增減變化，制定出最佳定價決策。 ? ： 通過優(yōu)秀的物流服務(wù)讓客戶了解物品的附加值。如促銷人員利用廣告推銷某種產(chǎn)品時，物流部門要進(jìn)行嚴(yán)格管理，密切配合，做到市場隨時有現(xiàn)貨供應(yīng)，以方便顧客購買。 ? ： 可提高產(chǎn)品發(fā)送的速度，保證準(zhǔn)時送貨，提高訂單滿足率，提供商品在途運(yùn)輸?shù)那闆r查詢服務(wù)等。 ? (二 )物流對提升企業(yè)競爭力的價值 ? 時間和速度 ? 提高客戶服務(wù)質(zhì)量 ? 物流是降低企業(yè)成本的重要手段 ? 物流是 “ 第三利潤源泉 ” ? 物流已成為企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 實(shí)例分析： ? 戴爾電腦 ? CEMEX水泥公司 第三節(jié) 物流管理概述 ? 一、物流管理的內(nèi)涵 ? 二、現(xiàn)代物流管理的特征 ? 三、現(xiàn)代物流管理的演變 ? 四、現(xiàn)代物流管理的范疇 一、 物流管理的內(nèi)涵 ? 1985年，美國物流管理協(xié)會（ CLM）對物流管理下了迄今不止仍被認(rèn)為是權(quán)威和流傳最廣的定義： “ 物流管理是供應(yīng)鏈流程的一部分，是以滿足客戶需求為目的，以高效和經(jīng)濟(jì)的手段來組織原料、在制品、制成品及相關(guān)信息從供應(yīng)到消費(fèi)的運(yùn)動和儲存的計劃、執(zhí)行和控制的過程。 其活動包括：客戶服務(wù)、需求預(yù)測、運(yùn)輸、倉儲、搬運(yùn)、包裝
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