【正文】 秩序，監(jiān)督檢查進(jìn)出物品，對(duì)可疑人員進(jìn)行排查，針對(duì)日常事務(wù)做好崗位登記，具體職責(zé)如下： 允許工作人員上班時(shí)間正常出入、運(yùn)貨等活動(dòng)，監(jiān)督進(jìn)出工作人員著裝及證件的佩戴，對(duì)進(jìn)出物品進(jìn)行檢查登記，物品出門要收取出門條。 做好監(jiān)控室的衛(wèi)生工作。 發(fā)現(xiàn)可疑情況立即跟蹤錄像，及時(shí)向主管報(bào)告，并與有關(guān) 崗哨取得聯(lián)系，派人趕往實(shí)地查看處理。 七、中控監(jiān)控崗職責(zé) 熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的操作規(guī)程與方法，做到百分之百無(wú)誤操作。 對(duì)商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)辦公室、財(cái)務(wù)科、機(jī)要室等重點(diǎn)部門加強(qiáng)巡視檢查，防止盜竊事件發(fā)生。 下班后或夜間除業(yè)主及租住人員外，任何單位人員未經(jīng)本商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得進(jìn)入辦公區(qū)。 完成上級(jí)交辦的其它工作。 認(rèn)真、如實(shí)地做好值班記錄工作。 車場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時(shí)報(bào)告、疏導(dǎo)和處理。 提醒業(yè)主（商戶）或客人離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物 品，作好巡檢工作，保證車輛安全。 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。 對(duì)出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行檢查，防止客戶單位財(cái)物流失及違禁物品流入。 四、各門崗保安員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行值守，查驗(yàn)出入車輛的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無(wú)關(guān)車輛進(jìn)入。 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)立即進(jìn)行處理、撲救，并立即報(bào)告和通知中控室，如發(fā)現(xiàn)火情過(guò)大，應(yīng)立即撥打 119 火警電話。 巡視時(shí)應(yīng)依據(jù)，耳聽、眼觀、鼻嗅、詢問(wèn)、手摸等方法進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常響聲、異味、陌生人、可疑行為，應(yīng)當(dāng)立即查明原因，并及時(shí)上報(bào)。 組織每日營(yíng)業(yè)進(jìn)場(chǎng)及清場(chǎng)工作，按時(shí)開啟和關(guān)閉通道門、卷簾門等。 1完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。 1跟班值勤和不定時(shí)突擊查崗，處理值班期間發(fā)生的事件（包括各種治安案件 ）。 經(jīng)常深入檢查各班次工作，了解員工當(dāng)值情況和思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí) 處理。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其它部門的有關(guān)工作。 督促指導(dǎo)下級(jí)開展工作，檢查下級(jí)落實(shí)保安處安排工作的實(shí)施情況。 參與負(fù)責(zé)編制保安方面的方案。根據(jù)貴方下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)，制訂保安隊(duì)的年度工作計(jì)劃并督促實(shí)施。 二、項(xiàng)目經(jīng)理及保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé) 堅(jiān)決貫徹執(zhí)行貴方的指示。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：周一至周日全天 24 小時(shí)執(zhí)勤。 在雇主的指 導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)交通疏導(dǎo)工作；制止超速，防止意外事故發(fā)生；做好訪客車輛登記工作。 在本公司的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)寧波深國(guó)投商用置業(yè)有限公司的消防安全管理工作。 第五章 擬派崗位設(shè)置與各項(xiàng)管理責(zé)任制度 第一節(jié) 崗位設(shè)置 序號(hào) 崗位設(shè)置 崗位工時(shí) 崗位工作時(shí)間段 崗位數(shù)量 崗位人數(shù) 1 卸貨區(qū)域 6H 待定 1 1 2 地面車場(chǎng)出入 12H 10： 0022： 00 3 6 24 口 3 物業(yè)辦公室 24H 0： 0024： 00 1 4 4 出租車下客處 5H 17： 0022： 00 1 1 5 中心收費(fèi)處 12H 0:0024:00 4 8 6 四、五層車場(chǎng)及地下停車場(chǎng) 12H 10： 0022： 00 4 8 7 影院散場(chǎng)崗 4H 22： 002： 00 1 1 8 員工通道 5H 7： 0010： 00， 22：000： 00 1 1 9 商場(chǎng)南入口 12H 10： 0022： 00 1 2 10 商場(chǎng)北入口 12H 10： 0022： 00 1 2 11 消防監(jiān)控室 24H 0： 0024： 00 2 8 12 商場(chǎng) B14F巡邏崗 14H 8： 0022： 00 5 8 13 商場(chǎng) B14F夜間巡邏崗 10H 22： 00次日 8： 00 3 6 14 機(jī)動(dòng)崗 10H 11： 0021： 00 1 2 15 隊(duì)長(zhǎng)崗 24H 0： 0024： 00 1 1 16 項(xiàng)目經(jīng)理 24H 0:0024:00 1 1 17 合計(jì)： 60人 第二節(jié)崗位責(zé)任制度 一、保安隊(duì)主要工作 在客戶單位的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)寧波深國(guó)投商用置業(yè)有限公司的商戶、租戶、工作人員及財(cái)物的安全管理工作；通過(guò)各種安全保衛(wèi)及管理措施，預(yù)防搶劫、盜竊、毀壞等刑事、治安案件及重大災(zāi)害傷亡事故的發(fā)生。要真心實(shí)意為客戶排憂解難，把客戶的利益放在第一位。 精神面貌：行走有力，挺拔，精神飽滿，目視前方，富有朝氣。 站姿：保持兩腿與雙肩同寬，兩手自然下垂，或雙手交 叉放于身后或前胸下，收腹、挺胸，不得大稍息。 著裝：按規(guī)定穿著制服（服裝、領(lǐng)帶、黑皮鞋、黑襪子）整齊劃一，銘牌 /工作證應(yīng)佩帶在指定位置。 保安員 保安隊(duì) 2小時(shí) 每季一次 納入每周的班后學(xué)習(xí)。 全體員工 保安隊(duì) 8小時(shí) 半年一次 結(jié)合公司每年年中的業(yè)務(wù)大比武及年底的消防演練進(jìn)行。 培訓(xùn)內(nèi)容也可根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行實(shí)發(fā)案例隨機(jī)培訓(xùn)。建立《員工培訓(xùn)簽到表》對(duì)每月培訓(xùn)完的理論內(nèi)容，進(jìn)行書面測(cè)試或抽查提問(wèn)。 （二）儀容儀表 所有保安人員的制服應(yīng)保持干凈。走路腳步 要輕，遇到客人主動(dòng)讓道。要求員工做到常露笑容，給人以友好、愉快和輕松的感覺。 保安員軍體訓(xùn)練 保安員 保安隊(duì) 隔天進(jìn)行，每次 1小時(shí) 長(zhǎng)期進(jìn)行 由保安隊(duì)選定軍體教練，安排非當(dāng)值保安員參加。考核合格者，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，資料存入員工個(gè)人檔案。培訓(xùn)后進(jìn)行抽查提問(wèn)或書面測(cè)試，試用期滿進(jìn)行閉卷理論考試及實(shí)操考核 。接管項(xiàng)目后一個(gè)月內(nèi)建立健全各項(xiàng)制度及工作程序，并完成相關(guān)培訓(xùn)。 21 業(yè)人員的基本要求（含服務(wù)規(guī)范、儀容儀表、處理投訴等內(nèi)容）；④《員工手冊(cè)》（含員工守則、勞動(dòng)條例、獎(jiǎng)懲條例） 2 崗前培訓(xùn)：①部門簡(jiǎn)介；②崗位職責(zé)和操作規(guī)程；③安全須知；④本物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急方案（含火警、供配電、供排水、自然災(zāi)害、非正常上訪、電梯困人等應(yīng)急方案）；⑤員工考核細(xì)則。 （二） 管理處培訓(xùn)計(jì)劃表 序號(hào) 培訓(xùn)項(xiàng)目（內(nèi)容） 培訓(xùn)對(duì)象 責(zé)任 部門 學(xué)時(shí) 要求完成期限 備注 1 入職培訓(xùn)①公司簡(jiǎn)介；②管轄物業(yè)簡(jiǎn)介；③從新入職員工 管理處 16小時(shí) 凡新員工 入職前 凡新入職員工按此要求進(jìn)行。 培訓(xùn)計(jì)劃包括：培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)部門或責(zé)任人、完成期限等內(nèi)容。 一、人員培訓(xùn)計(jì)劃 （一）培訓(xùn)計(jì)劃的制定 管理處根據(jù)公司培訓(xùn)制度的要求，結(jié)合實(shí)際工作需要，于每年 12 月份制定下年度《年度培訓(xùn)計(jì)劃》。 第三節(jié) 人員保障 公司在保定、邢臺(tái)、承德、衡水、張家口、山東菏澤、山西長(zhǎng)治、銀川等地設(shè)立了招聘網(wǎng)點(diǎn)；搭建了與中國(guó)人民解放軍 65 集團(tuán)軍、中國(guó)武裝警察部隊(duì) XX 總隊(duì)第三師、山西省長(zhǎng)治市太行技校、邢臺(tái)市職業(yè)中專等招聘平臺(tái)；內(nèi)部以獎(jiǎng)勵(lì)的方式提倡保安人員協(xié)助招聘等多種模式，經(jīng)政審合格后輸送至專門的訓(xùn)練基地， 組織培訓(xùn)、嚴(yán)格考試、持證上崗，更好的保障了骨干儲(chǔ)備、優(yōu)秀隊(duì)員儲(chǔ)備，以滿足不同的客戶要求。 5） 掌握一定方位和擒敵技能。 3） 具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問(wèn)題能力。 第二節(jié)業(yè)務(wù)技能要求 1） 具備基本法律知識(shí) 及與保安相關(guān)的政策、規(guī)定。 6） 保安員流失后，保證及時(shí)補(bǔ)齊并保證質(zhì)量。 4） 退伍軍人或從事保安工作一年以上的人員比例不低于總?cè)藬?shù)的 30%。 2） 年齡在 18 至 35 歲之間。 姓名 XXX 性別 男 職稱 經(jīng)理 職務(wù) 項(xiàng)目經(jīng)理 年齡 學(xué)歷 大專 參加工作時(shí)間 2020 年 從事安保的工作年限 8 年 成功案例 項(xiàng)目名稱 規(guī)模 工作周期 擔(dān)負(fù)的職務(wù) 備注 XXXX 28 人 2020 年 11 月到 2020年 5 月 項(xiàng)目經(jīng)理 該項(xiàng)目 合作 2 年 XXXXX 50 人 2020 年到 2020 年 項(xiàng)目經(jīng)理 該項(xiàng)目 合作 2 年 XXXXXX 30 人 2020 年 11 月今 項(xiàng)目經(jīng)理 該項(xiàng)目 合作 2 年 19 三、保安隊(duì)長(zhǎng)： 大專以上學(xué)歷；強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和工作敏銳感；出色的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力及突發(fā)事件應(yīng)變能力；具有全面豐富的安保業(yè)務(wù)知識(shí)，部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)軍人優(yōu)先，熟悉電腦操作。杜絕多收、私收、收費(fèi)不給票或使用過(guò)期、無(wú)效票據(jù)的情況發(fā)生。 2負(fù)責(zé)在本車場(chǎng)貫徹甲方的管理體系、規(guī)章制度和各項(xiàng)工作要求并按甲方要求具體實(shí)施停車場(chǎng)收費(fèi)工作。 2負(fù)責(zé)停車場(chǎng)區(qū)域的管理和巡查，嚴(yán)格執(zhí)行停車場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真檢查火 18 險(xiǎn)隱患。 1及時(shí)記錄并向甲方匯報(bào)各類重大事件及處理過(guò)程，并按照發(fā)包方、管理方要求每月 5 日前程交上月保安服務(wù)報(bào)告。 1負(fù)責(zé)執(zhí)行商場(chǎng)內(nèi)各層面公共區(qū)域、要害部位及死角等安全巡查任務(wù)，防止、制止各類火險(xiǎn)隱患及刑事案件、突發(fā)事件的安全。 1負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)、外安全警衛(wèi)，預(yù)防、制止和處置任何因素 的破壞和災(zāi)難。 1不得擅入商戶商鋪、辦公區(qū)域，如在夜間發(fā)現(xiàn)商戶門未鎖或緊急情況，應(yīng)及時(shí)電話通知甲方安保負(fù)責(zé)人，由甲方安保負(fù)責(zé)人與商戶取得聯(lián)系，并安排當(dāng)值隊(duì)員在門口值守，等商戶到場(chǎng)后，才能由值班長(zhǎng)、隊(duì)員陪同商戶進(jìn)入室內(nèi)檢查，事后應(yīng)書面報(bào)告給甲方負(fù)責(zé)人。 1定期配合消防部門進(jìn)行消防演習(xí)，對(duì)消防安全隱患，違章違規(guī)行為進(jìn)行報(bào)告和處理。 維護(hù)停車場(chǎng)交通秩序，指揮疏導(dǎo)進(jìn)出車輛，做好收費(fèi)工作。 針對(duì)二次裝修，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，防止裝修人員亂竄樓層，禁止吸煙。 檢查各配電房、電梯機(jī)房、泵房等重點(diǎn)機(jī)房是否保持常閉，上鎖。 17 晚間巡更應(yīng)仔細(xì)遵循“一摸、二聞、三看、四觀察”的宗旨。監(jiān)督好動(dòng)火安全，特別注意動(dòng)火人員證件、手續(xù)是否備齊在位，現(xiàn)場(chǎng)是否備有足夠的滅火器材，動(dòng)火 是否有效。 嚴(yán)格按照規(guī)定的巡視路線及巡視時(shí)間進(jìn)行巡查，并認(rèn)真填寫巡視記錄。 第六節(jié)工作重點(diǎn)要求 檢查重點(diǎn)防火部位，檢查消防設(shè)施是否在位、完好、有效、建立消防日檢表。 22:00 分保安班長(zhǎng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況通知 B2 車庫(kù)保安將車庫(kù)出口卷簾門落下。 15 大力鉗 把 1 甲供 16 防爆毯 個(gè) 1 甲供 17 滅火毯 個(gè) 2 甲供 18 便攜式 揚(yáng)聲器 個(gè) 4 甲供 20 路錐 個(gè) 80 甲供 21 錄音電話 臺(tái) 1 甲供 22 煙感測(cè)試槍 只 1 甲供 23 塑封機(jī) 臺(tái) 1 甲供 24 雨靴 雙 5 甲供 25 雨具 套 5 甲供 小計(jì) 225 16 二、閉場(chǎng)流程： 21： 50 分夜班班長(zhǎng)帶領(lǐng)一名保安到場(chǎng)與白班警衛(wèi)進(jìn)行交接；工程夜間值班員到達(dá)現(xiàn) 場(chǎng)查看設(shè)備運(yùn)行情況。 7： 40 分白班 2 名西服崗值守，檢查現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況； 7： 40 分保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備設(shè)施情況是否完好，并開啟公區(qū)內(nèi)防火門； 分工程值班員開啟公區(qū)主照明及扶梯設(shè)備，確認(rèn)垂直梯可使用； 7： 50 分 B2 停車庫(kù)保安聽從保安班長(zhǎng) 命令開啟車庫(kù)出入口卷簾門，并記錄進(jìn)入車輛； 8： 00 分準(zhǔn)時(shí)開啟大門。 第二節(jié) 進(jìn)駐流程圖 簽訂保安合同 人力資源部招兵 后勤采購(gòu)、租房（宿舍） 管理中心交底 選定骨干 勘察現(xiàn)場(chǎng)，制定培訓(xùn)方案 后勤保障（伙食） 崗前模擬訓(xùn)練 組織人員 13 第三節(jié)保安隊(duì)組織構(gòu)架圖 指 報(bào) 令 告 指 反 駐場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理 保安隊(duì)長(zhǎng) 進(jìn)駐交接 伙食保障 帶隊(duì)換崗 整理宿舍 聽取甲方意見 骨干會(huì)議 制度上墻 班長(zhǎng)盯崗 第一頓飯 全體會(huì)議 換崗，進(jìn)入正常工作流程 14 示 饋 指 反 派 饋 第四節(jié) 購(gòu)物中心保安、消防管理日常器材表 序號(hào) 品名 型號(hào)規(guī)格 單位 單價(jià) (估價(jià) ) 數(shù)量 總額 備注 1 對(duì)講機(jī) 臺(tái) 30 帶耳機(jī)，備用電池；甲供 2 警棍 根 5 甲供 3 防水電筒 個(gè) 6 甲供 4 鐵馬 個(gè) 50 甲供 5 圍欄 個(gè) 5 帶有 LOGO 的伸縮帶 6 消防戰(zhàn)斗服 套 2 帶頭盔 7 呼吸器 套 2 甲供 8 腰斧 把 2 甲供 9 熒光指揮棒 只 7 甲供 10 熒光背心 件 7 甲供 11 消防扳頭 把 2 甲供 12 逃生索 條 2 甲供 13 太平斧 把 2 甲供 14 急救包 個(gè) 2 甲供 一班長(zhǎng) 二班長(zhǎng) 三班長(zhǎng) 四班長(zhǎng) 保安員 保安員 保安員 保安員 15 第五節(jié)啟、封店規(guī)定流程及特勤方案 為了商場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)