【正文】 秩序，監(jiān)督檢查進出物品，對可疑人員進行排查，針對日常事務(wù)做好崗位登記，具體職責(zé)如下： 允許工作人員上班時間正常出入、運貨等活動，監(jiān)督進出工作人員著裝及證件的佩戴，對進出物品進行檢查登記，物品出門要收取出門條。 做好監(jiān)控室的衛(wèi)生工作。 發(fā)現(xiàn)可疑情況立即跟蹤錄像，及時向主管報告，并與有關(guān) 崗哨取得聯(lián)系，派人趕往實地查看處理。 七、中控監(jiān)控崗職責(zé) 熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的操作規(guī)程與方法，做到百分之百無誤操作。 對商場領(lǐng)導(dǎo)辦公室、財務(wù)科、機要室等重點部門加強巡視檢查，防止盜竊事件發(fā)生。 下班后或夜間除業(yè)主及租住人員外，任何單位人員未經(jīng)本商場領(lǐng)導(dǎo)同意不得進入辦公區(qū)。 完成上級交辦的其它工作。 認真、如實地做好值班記錄工作。 車場內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導(dǎo)和處理。 提醒業(yè)主（商戶）或客人離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物 品，作好巡檢工作，保證車輛安全。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 。 及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。 對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進行檢查，防止客戶單位財物流失及違禁物品流入。 四、各門崗保安員崗位職責(zé) 負責(zé)對客戶單位出入口進行值守，查驗出入車輛的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)車輛進入。 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)立即向上級匯報，發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)立即進行處理、撲救，并立即報告和通知中控室，如發(fā)現(xiàn)火情過大，應(yīng)立即撥打 119 火警電話。 巡視時應(yīng)依據(jù)，耳聽、眼觀、鼻嗅、詢問、手摸等方法進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常響聲、異味、陌生人、可疑行為，應(yīng)當(dāng)立即查明原因，并及時上報。 組織每日營業(yè)進場及清場工作，按時開啟和關(guān)閉通道門、卷簾門等。 1完成上級交給的其他任務(wù)。 1跟班值勤和不定時突擊查崗，處理值班期間發(fā)生的事件（包括各種治安案件 ）。 經(jīng)常深入檢查各班次工作，了解員工當(dāng)值情況和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)隱患及時 處理。 負責(zé)協(xié)調(diào)其它部門的有關(guān)工作。 督促指導(dǎo)下級開展工作，檢查下級落實保安處安排工作的實施情況。 參與負責(zé)編制保安方面的方案。根據(jù)貴方下達的任務(wù)和目標(biāo)，制訂保安隊的年度工作計劃并督促實施。 二、項目經(jīng)理及保安隊長崗位職責(zé) 堅決貫徹執(zhí)行貴方的指示。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：周一至周日全天 24 小時執(zhí)勤。 在雇主的指 導(dǎo)下，負責(zé)項目內(nèi)交通疏導(dǎo)工作；制止超速，防止意外事故發(fā)生；做好訪客車輛登記工作。 在本公司的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)寧波深國投商用置業(yè)有限公司的消防安全管理工作。 第五章 擬派崗位設(shè)置與各項管理責(zé)任制度 第一節(jié) 崗位設(shè)置 序號 崗位設(shè)置 崗位工時 崗位工作時間段 崗位數(shù)量 崗位人數(shù) 1 卸貨區(qū)域 6H 待定 1 1 2 地面車場出入 12H 10： 0022： 00 3 6 24 口 3 物業(yè)辦公室 24H 0： 0024： 00 1 4 4 出租車下客處 5H 17： 0022： 00 1 1 5 中心收費處 12H 0:0024:00 4 8 6 四、五層車場及地下停車場 12H 10： 0022： 00 4 8 7 影院散場崗 4H 22： 002： 00 1 1 8 員工通道 5H 7： 0010： 00， 22：000： 00 1 1 9 商場南入口 12H 10： 0022： 00 1 2 10 商場北入口 12H 10： 0022： 00 1 2 11 消防監(jiān)控室 24H 0： 0024： 00 2 8 12 商場 B14F巡邏崗 14H 8： 0022： 00 5 8 13 商場 B14F夜間巡邏崗 10H 22： 00次日 8： 00 3 6 14 機動崗 10H 11： 0021： 00 1 2 15 隊長崗 24H 0： 0024： 00 1 1 16 項目經(jīng)理 24H 0:0024:00 1 1 17 合計： 60人 第二節(jié)崗位責(zé)任制度 一、保安隊主要工作 在客戶單位的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)寧波深國投商用置業(yè)有限公司的商戶、租戶、工作人員及財物的安全管理工作；通過各種安全保衛(wèi)及管理措施，預(yù)防搶劫、盜竊、毀壞等刑事、治安案件及重大災(zāi)害傷亡事故的發(fā)生。要真心實意為客戶排憂解難，把客戶的利益放在第一位。 精神面貌：行走有力，挺拔，精神飽滿，目視前方，富有朝氣。 站姿：保持兩腿與雙肩同寬，兩手自然下垂，或雙手交 叉放于身后或前胸下，收腹、挺胸，不得大稍息。 著裝：按規(guī)定穿著制服（服裝、領(lǐng)帶、黑皮鞋、黑襪子）整齊劃一，銘牌 /工作證應(yīng)佩帶在指定位置。 保安員 保安隊 2小時 每季一次 納入每周的班后學(xué)習(xí)。 全體員工 保安隊 8小時 半年一次 結(jié)合公司每年年中的業(yè)務(wù)大比武及年底的消防演練進行。 培訓(xùn)內(nèi)容也可根據(jù)實際情況，進行實發(fā)案例隨機培訓(xùn)。建立《員工培訓(xùn)簽到表》對每月培訓(xùn)完的理論內(nèi)容，進行書面測試或抽查提問。 （二）儀容儀表 所有保安人員的制服應(yīng)保持干凈。走路腳步 要輕，遇到客人主動讓道。要求員工做到常露笑容，給人以友好、愉快和輕松的感覺。 保安員軍體訓(xùn)練 保安員 保安隊 隔天進行，每次 1小時 長期進行 由保安隊選定軍體教練，安排非當(dāng)值保安員參加。考核合格者，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，資料存入員工個人檔案。培訓(xùn)后進行抽查提問或書面測試，試用期滿進行閉卷理論考試及實操考核 。接管項目后一個月內(nèi)建立健全各項制度及工作程序，并完成相關(guān)培訓(xùn)。 21 業(yè)人員的基本要求（含服務(wù)規(guī)范、儀容儀表、處理投訴等內(nèi)容）；④《員工手冊》（含員工守則、勞動條例、獎懲條例） 2 崗前培訓(xùn)：①部門簡介；②崗位職責(zé)和操作規(guī)程；③安全須知；④本物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急方案（含火警、供配電、供排水、自然災(zāi)害、非正常上訪、電梯困人等應(yīng)急方案）；⑤員工考核細則。 （二） 管理處培訓(xùn)計劃表 序號 培訓(xùn)項目（內(nèi)容） 培訓(xùn)對象 責(zé)任 部門 學(xué)時 要求完成期限 備注 1 入職培訓(xùn)①公司簡介；②管轄物業(yè)簡介；③從新入職員工 管理處 16小時 凡新員工 入職前 凡新入職員工按此要求進行。 培訓(xùn)計劃包括：培訓(xùn)項目、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)部門或責(zé)任人、完成期限等內(nèi)容。 一、人員培訓(xùn)計劃 （一）培訓(xùn)計劃的制定 管理處根據(jù)公司培訓(xùn)制度的要求，結(jié)合實際工作需要，于每年 12 月份制定下年度《年度培訓(xùn)計劃》。 第三節(jié) 人員保障 公司在保定、邢臺、承德、衡水、張家口、山東菏澤、山西長治、銀川等地設(shè)立了招聘網(wǎng)點；搭建了與中國人民解放軍 65 集團軍、中國武裝警察部隊 XX 總隊第三師、山西省長治市太行技校、邢臺市職業(yè)中專等招聘平臺；內(nèi)部以獎勵的方式提倡保安人員協(xié)助招聘等多種模式，經(jīng)政審合格后輸送至專門的訓(xùn)練基地， 組織培訓(xùn)、嚴(yán)格考試、持證上崗，更好的保障了骨干儲備、優(yōu)秀隊員儲備，以滿足不同的客戶要求。 5） 掌握一定方位和擒敵技能。 3） 具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題能力。 第二節(jié)業(yè)務(wù)技能要求 1） 具備基本法律知識 及與保安相關(guān)的政策、規(guī)定。 6） 保安員流失后，保證及時補齊并保證質(zhì)量。 4） 退伍軍人或從事保安工作一年以上的人員比例不低于總?cè)藬?shù)的 30%。 2） 年齡在 18 至 35 歲之間。 姓名 XXX 性別 男 職稱 經(jīng)理 職務(wù) 項目經(jīng)理 年齡 學(xué)歷 大專 參加工作時間 2020 年 從事安保的工作年限 8 年 成功案例 項目名稱 規(guī)模 工作周期 擔(dān)負的職務(wù) 備注 XXXX 28 人 2020 年 11 月到 2020年 5 月 項目經(jīng)理 該項目 合作 2 年 XXXXX 50 人 2020 年到 2020 年 項目經(jīng)理 該項目 合作 2 年 XXXXXX 30 人 2020 年 11 月今 項目經(jīng)理 該項目 合作 2 年 19 三、保安隊長： 大專以上學(xué)歷；強烈的工作責(zé)任感和工作敏銳感；出色的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力及突發(fā)事件應(yīng)變能力；具有全面豐富的安保業(yè)務(wù)知識，部隊轉(zhuǎn)業(yè)軍人優(yōu)先，熟悉電腦操作。杜絕多收、私收、收費不給票或使用過期、無效票據(jù)的情況發(fā)生。 2負責(zé)在本車場貫徹甲方的管理體系、規(guī)章制度和各項工作要求并按甲方要求具體實施停車場收費工作。 2負責(zé)停車場區(qū)域的管理和巡查，嚴(yán)格執(zhí)行停車場各項規(guī)章制度，認真檢查火 18 險隱患。 1及時記錄并向甲方匯報各類重大事件及處理過程，并按照發(fā)包方、管理方要求每月 5 日前程交上月保安服務(wù)報告。 1負責(zé)執(zhí)行商場內(nèi)各層面公共區(qū)域、要害部位及死角等安全巡查任務(wù)，防止、制止各類火險隱患及刑事案件、突發(fā)事件的安全。 1負責(zé)物業(yè)內(nèi)、外安全警衛(wèi)，預(yù)防、制止和處置任何因素 的破壞和災(zāi)難。 1不得擅入商戶商鋪、辦公區(qū)域，如在夜間發(fā)現(xiàn)商戶門未鎖或緊急情況，應(yīng)及時電話通知甲方安保負責(zé)人，由甲方安保負責(zé)人與商戶取得聯(lián)系，并安排當(dāng)值隊員在門口值守，等商戶到場后，才能由值班長、隊員陪同商戶進入室內(nèi)檢查，事后應(yīng)書面報告給甲方負責(zé)人。 1定期配合消防部門進行消防演習(xí)，對消防安全隱患，違章違規(guī)行為進行報告和處理。 維護停車場交通秩序，指揮疏導(dǎo)進出車輛，做好收費工作。 針對二次裝修，加強現(xiàn)場管理，防止裝修人員亂竄樓層，禁止吸煙。 檢查各配電房、電梯機房、泵房等重點機房是否保持常閉，上鎖。 17 晚間巡更應(yīng)仔細遵循“一摸、二聞、三看、四觀察”的宗旨。監(jiān)督好動火安全，特別注意動火人員證件、手續(xù)是否備齊在位，現(xiàn)場是否備有足夠的滅火器材，動火 是否有效。 嚴(yán)格按照規(guī)定的巡視路線及巡視時間進行巡查，并認真填寫巡視記錄。 第六節(jié)工作重點要求 檢查重點防火部位，檢查消防設(shè)施是否在位、完好、有效、建立消防日檢表。 22:00 分保安班長根據(jù)現(xiàn)場情況通知 B2 車庫保安將車庫出口卷簾門落下。 15 大力鉗 把 1 甲供 16 防爆毯 個 1 甲供 17 滅火毯 個 2 甲供 18 便攜式 揚聲器 個 4 甲供 20 路錐 個 80 甲供 21 錄音電話 臺 1 甲供 22 煙感測試槍 只 1 甲供 23 塑封機 臺 1 甲供 24 雨靴 雙 5 甲供 25 雨具 套 5 甲供 小計 225 16 二、閉場流程： 21： 50 分夜班班長帶領(lǐng)一名保安到場與白班警衛(wèi)進行交接；工程夜間值班員到達現(xiàn) 場查看設(shè)備運行情況。 7： 40 分白班 2 名西服崗值守，檢查現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備運行情況； 7： 40 分保安班長負責(zé)檢查確認現(xiàn)場設(shè)備設(shè)施情況是否完好，并開啟公區(qū)內(nèi)防火門； 分工程值班員開啟公區(qū)主照明及扶梯設(shè)備，確認垂直梯可使用； 7： 50 分 B2 停車庫保安聽從保安班長 命令開啟車庫出入口卷簾門，并記錄進入車輛； 8： 00 分準(zhǔn)時開啟大門。 第二節(jié) 進駐流程圖 簽訂保安合同 人力資源部招兵 后勤采購、租房（宿舍） 管理中心交底 選定骨干 勘察現(xiàn)場，制定培訓(xùn)方案 后勤保障（伙食） 崗前模擬訓(xùn)練 組織人員 13 第三節(jié)保安隊組織構(gòu)架圖 指 報 令 告 指 反 駐場項目經(jīng)理 保安隊長 進駐交接 伙食保障 帶隊換崗 整理宿舍 聽取甲方意見 骨干會議 制度上墻 班長盯崗 第一頓飯 全體會議 換崗，進入正常工作流程 14 示 饋 指 反 派 饋 第四節(jié) 購物中心保安、消防管理日常器材表 序號 品名 型號規(guī)格 單位 單價 (估價 ) 數(shù)量 總額 備注 1 對講機 臺 30 帶耳機，備用電池；甲供 2 警棍 根 5 甲供 3 防水電筒 個 6 甲供 4 鐵馬 個 50 甲供 5 圍欄 個 5 帶有 LOGO 的伸縮帶 6 消防戰(zhàn)斗服 套 2 帶頭盔 7 呼吸器 套 2 甲供 8 腰斧 把 2 甲供 9 熒光指揮棒 只 7 甲供 10 熒光背心 件 7 甲供 11 消防扳頭 把 2 甲供 12 逃生索 條 2 甲供 13 太平斧 把 2 甲供 14 急救包 個 2 甲供 一班長 二班長 三班長 四班長 保安員 保安員 保安員 保安員 15 第五節(jié)啟、封店規(guī)定流程及特勤方案 為了商場業(yè)務(wù)經(jīng)