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正文內(nèi)容

保安服務投標書-文庫吧資料

2024-11-15 12:32本頁面
  

【正文】 :通過電話不能診斷的故障,將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因,制定方案,排除故障。三、施工中,我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。如我公司能在本次競爭談判中中標,我公司鄭重承諾如下:一、如果我公司中標,我們保證保質(zhì)保量完成工程。我單位本著想需方之所想,急需方之所急。巡視中如遇值勤問題,應及時做好記錄并向相關部門匯報。(客戶)遇有困難時,應盡力幫助。(十二)巡邏崗操作規(guī)程1在樓層巡視時,遇到客人應向客人主動問候“您好”,巡邏事項按職責規(guī)定巡視登記。在履行查驗包制度時,應禮貌客氣請員工出示其所攜帶的包和物品。(十一)門衛(wèi)崗操作規(guī)程早、晚員工上下班期間,保安員除正常履行本崗職責外,應在員工通道崗位跨立并主動向上下班員工問好。(十)交接班操作規(guī)程 1 接班人員到達崗位后: 先相互敬禮; 交班人員先知本班發(fā)生的情況和處理結果; 交接本崗位的執(zhí)勤用品,設備、設施等; 介紹本崗次的情況、形勢及注意事項; 在交接過程中,如發(fā)生突發(fā)事件,交班人員協(xié)助處理; 傳達代辦事項或上級通知、指示; 雙方簽字。不準留親友和其他人員在保安員區(qū)域內(nèi)住宿。不準擅自動用保安員區(qū)域內(nèi)的任何物品。不準在哨位坐、臥、依靠、吃東西、看書報、聽(收)錄音機或做與保安員無關的事。不準說臟話、粗話,要禮貌待人,文明執(zhí)勤。(九)執(zhí)勤“十不準” 1 不準擅離職守。除通報批評外,每次罰款50元。,上班不得穿牛仔服、運動服,女員工不得穿超短裙、低胸衫。3規(guī)定,如有違反者,及時進行教育和糾正,屢教不改者,按量化管理制度扣分。(八)員工著裝與佩戴工作牌規(guī)定 1目的和適用范圍公司全體人員按統(tǒng)一規(guī)定著裝與配帶工作牌,樹立公司良好形象,便于對服務質(zhì)量進行追溯。對傷病人員需回家休假的,病假期為一個月,超過一個月的,由分公司經(jīng)理提出處理建議后報學校。未經(jīng)批準,超假的要嚴肅處理。項目主管以上人員探家由總經(jīng)理批準。事假天數(shù)為510天。 已經(jīng)按照規(guī)定休假過的人員,一般不再準假。分公司員工探家由分公司經(jīng)理報至公司批準。保安員員外出通常兩人以上同行,并指定負責人。 嚴格按照比例控制請假外出人數(shù),星期日和節(jié)假日不超過百分之五。1 請假一日以內(nèi)的,執(zhí)行以下規(guī)定: 保安員員外出二小時以內(nèi)就近辦事的,由項目主管批準。(七)請銷假制度保安員外出,必須按級請假,按時歸隊銷假;未經(jīng)領導批準不得外出。,檢查保安員布署和崗位工作情況。3規(guī)定,并歸入月考核成績。(六)檢查制度 1目的和適用范圍適用于北京區(qū)的管理人員,以加強對項目工作實施的有效,確保服務的實現(xiàn)。起床后整理內(nèi)務,清掃室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。熄燈時間通常為9:3010:00分。就寢人員應當放好衣、物。點名的內(nèi)容通常包括清點人員、生活講評、宣布次日工作或傳達上級命令、指示等。 點名:執(zhí)勤班通常每日點名,休息和節(jié)假日必須點名。 午休:聽到午休的信號后,除執(zhí)勤人員外均應臥床休息,保持安靜,不得進行其他活動,影響他人休息。聽到操課信號后,迅速到指定地點集合整隊、清查人數(shù),帶到訓練場操課。堅持一日三餐制。開飯時間通常不超過三十分鐘。 整理內(nèi)務和洗漱:早操后,整理內(nèi)務、清掃室內(nèi)外衛(wèi)生和洗漱,時間不超過二十分鐘。 早操:除休息日、節(jié)假日之外,通常每日出操,每次時間通常為三十分鐘,主要進行隊列訓練和體能訓練。2 職責。以上規(guī)定適用于單獨住宿的所有項目員工。無儲物室的,也應盡量集中放置,并用布蓋好。暖瓶水缸放置在班用柜上或墻角處,所有人員盡量使用同一種水杯。每人一般不超過三雙。有鞋架的置于架上,住上鋪的鞋放在床下左方一端。睡單層床的設置:蚊帳桿固定,白天放置同雙層床。睡雙層床的下鋪在上方的四個角固定。,放在被子外側扣環(huán)在上。寬度與被邊沿取齊或者將大衣放入衣柜內(nèi)。長出部分可將下擺折回。爾后疊兩折。被罩顏色每個項目要統(tǒng)一(淡色)。、床單、被子順序鋪放。2 職責 項目主管負責每日對宿舍的管理和評比。、降級、開除處理;。3處罰規(guī)定:凡有下列表現(xiàn)者,給予處罰:,消極怠工,拒不執(zhí)行上級交給的任務; ; ; ,以權謀私; ,偷盜行竊; 。(三)員工獎勵、處罰規(guī)定堅持獎懲分明、獎優(yōu)罰劣的原則,以思想教育為主,懲罰為輔的獎懲原則,特作如下規(guī)定:1獎勵規(guī)定凡有下列表現(xiàn)者,給予獎勵: ,成績突出; ;,保護客戶和客戶的利益; ,且價值較高; 。關心同事,團結協(xié)作。服從領導,勤奮工作。熱情服務,客戶至上。(二)員工守則熱愛祖國,遵紀守法。,要記下其車牌號碼,車型和顏色,報告公安交通管理部門。無論處于什么情況,搶救傷者是第一位的,如傷者生命垂危,應設法立即送往醫(yī)院搶救,并報告公安交通管理部門。,防止壞人趁火打劫,對職工、群眾反映的火災責任人或重點可疑對象,要報告公安機關。,找到附近的水源(消火栓),以便消防人員到達現(xiàn)場時可立即投入滅火。 對火災的處置:火災事故,往往是由于生活用火不慎,燃放鞭炮、漏電、電擊、人為放火等原因的,如不及時撲滅,會造成人民生命財產(chǎn)的損失,一旦發(fā)生火災,必須緊急處置。犯罪嫌疑人如留有兇器,作案工具等,不要用手觸摸,不要讓無關群眾進入現(xiàn)場。要向目擊者問清犯罪嫌疑人的人數(shù)、性別、身材、臉型、發(fā)式、衣著等明顯的特征和逃走的方向,并向公安機關報警。、車輛的出入手續(xù),不得利用執(zhí)勤之便耍特權。,牢記職責、守則、各級管理人員的姓名和公司或客戶的車號、執(zhí)勤位置、上級指示等有關執(zhí)勤常識。如一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按規(guī)定處理。執(zhí)勤中遇有情況由交班保安服務人員處理。 保安服務人員交接班時,保安服務人員要嚴格按交接內(nèi)容進行。保安服務人員交接班必須認真做到“三檢查一整理”(‘三檢查’為設施、登記、警具;‘一整理’為著裝)。 保安服務人員執(zhí)勤中應嚴格履行職責,嚴格遵守執(zhí)勤守則及保安員執(zhí)勤有關規(guī)定。保安服務人員管理制度和保安管理措施保安服務人員管理制度 保安服務人員晝間應站在規(guī)定位置,有安全崗的站在安全崗上,不得隨意更改站立位置。,防止有人盜竊,哄搶肇事車輛或旅客的財物,公安人員到場后,應協(xié)助做好現(xiàn)場勘查工作。 搶救受傷者。,要立即送醫(yī)院搶救,并迅速報告公安機關。當群眾叫喊搶劫時,應協(xié)助公安人員制止犯罪和抓獲劫匪。在執(zhí)勤中遇有公開使用暴力,威脅或其他手段,如打、砸、撿,強行掠取或毀壞財物的犯罪時,要切實履行保安員的職責,立即進行處置。,特別是把貴重物資、器材、資料、易燃易爆物品等,與救火群眾一起,盡快地轉(zhuǎn)移到安全地帶。,應立即報告單位領導,經(jīng)允許方可報警,如特殊情況未及時報告時,要報警后再迅速報告單位領導。 對單位領導和單位車輛的處置:對本單位領導如所長、助理、經(jīng)理等領導進出要進行敬禮對本單位的車輛我們要給予放行,人要看清車牌就可以了。 對問路或打聽別的問題的人的處置:對于問路的人我們要熱情地給予回答,對于確實不知道不清楚的問題,我們要誠實回答。 對醉漢的處置:對酗酒成性的醉漢,在其向來完全失去理智的情況下,可好言想勸,或者約來到適宜的地方,待其酒醒。 對于打架斗毆的處置:在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的要主動上前制止,如雙方不聽勸阻,事態(tài)繼續(xù)發(fā)展,要報告公安機關。 對于酗酒滋事者,我們謹慎處置,靈活處理,不要與其糾纏,保證自身安全的情況下,對其進行勸阻,如果再不聽,要強行進行處置,待酒醒后再進行處理。公司查崗在夜間熄燈后,我們在上好崗的基礎上,要禮貌接待,并匯報執(zhí)勤情況.。 外來小商販或推銷各種物品的人的處置: 對來院的小商販及推銷人員一律不準入內(nèi)。 對于來會客人員的處置:對于來會客人員要事先詢問事由,并讓其到傳達室登記后方可進入。 對攜帶物品人員外出的處置:對出入人員所攜帶的物品和車輛要認真檢驗、核查攜帶物品與攜物證是否相符,嚴禁將無證物品放出。3 一般情況處理辦法所謂一般情況指安全管理員在執(zhí)勤中經(jīng)常遇到的在量各種各樣的情況,這些情況在處理中如果得當,就會方便業(yè)主和群眾,也給我們的執(zhí)勤帶來方便,如果這些情況處理不當,就會影響我們公司聲譽,也給我們的工作帶來不必須的麻煩。如需要給治安處罰的,交公安機關處理;違反客戶有關規(guī)章制度的,交客戶相關部門處理。 對一時解決不了又有擴大趨勢的問題,應采取“可散不可聚、可解不可結、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則,盡力勸開,耐心調(diào)解,把問題引向緩解,千萬不要讓矛盾激化,不利于問題解決。方法:不同性質(zhì)的問題,采取不同的方法進行處理。保安員情況處理的原則和方法 1 原則保安員是公安機關的重要輔助力量。巡邏員勸說后,發(fā)揚助人為樂精神,撿起煙頭、紙屑。在巡邏中發(fā)現(xiàn)有形跡可疑的人在責任區(qū)走動,又沒有配戴出入證時,則應立即進行查詢,并請他離開,如遇到無禮貌者時,報上級處理。在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味,嗅到異味時,速尋找異味來源在何處,如不能處理時,立即報上級,如有“火警”則立即撲滅。尤其注意區(qū)域內(nèi)重要部位。巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人,不得喝酒、吸煙、閑談。門衛(wèi)崗職責 負責監(jiān)視出入人員和物品的進出情況,對危險品和可疑人員的進入要進行控制和報告; 注意和疏導閑雜人員,勸阻破壞和污染環(huán)境和衛(wèi)生的行為; 嚴格驗證制度,防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進出責任區(qū),維護責任區(qū)內(nèi)的治安秩序; 堅守崗位,認真做好巡邏、檢查、護衛(wèi)、守夜等項工作,預防管區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件和治安災害事故; 處理責任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關治安事件,并及時報告上級; 服從命令,聽眾指揮,積極完成項目主管(班長)臨時指派的保安員任務。保安服務方案崗位職責(1)項目主管職責1完成公司與甲方簽訂的合同的任務的實現(xiàn)工作,及時給甲方提出合理化建議,用心服務,努力使客戶滿意;2執(zhí)行作業(yè)指導書,并按規(guī)定時間內(nèi)做好相關修訂、改進工作,使之適合公司與甲方簽訂合同的要求,特別是崗位職責、一般情況的處置及火情、警情、盜情的情況預想;3完成上級交給的學習、培訓、教育及骨干的推選、前期培訓工作,協(xié)助好公司開展好學歷教育工作;4做好項目的管理工作,防止內(nèi)外部盜竊、打架、執(zhí)勤差錯等;5做好項目全體員工的政治思想工作,培養(yǎng)、引導員工的樹立正確的思想意識、價值觀,使員工的自我實現(xiàn)價值觀與公司自我實現(xiàn)的價值觀保持一致;6做好項目的流失員工的招收自補工作,努力減少員工流失,努力完成招工、招生任務; 7做好安全服務業(yè)務的推廣和研發(fā)工作,努力完成公司下達的任務,用最短的時間使現(xiàn)有的未達到安全服務標準的客戶向保全式服務改造;努力完成發(fā)展指標;8協(xié)助公司做好服務費等財務方面費用的收取工作,做好伙食、考勤的管理、填寫工作及發(fā)放工資秩序維持工作,做好項目內(nèi)部員工的獎勵、分紅工作,交分公司備案;9做好與甲方的裝備保管、使用、保養(yǎng)工作,特別是工服、甲方的通訊器材及電子報警、電視監(jiān)控系統(tǒng)等;10加強與客戶、當?shù)卣穆?lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作,建造一個有利于安全服務推廣所需的內(nèi)外部環(huán)境,打造一支這一領域世界上最優(yōu)秀的團隊;11帶領所屬人員模范遵守企業(yè)文化、ISO9000質(zhì)量體系等各項管理規(guī)章制度,遵守法律、法規(guī)社會公德;12完成上級領導交給的其他任務。三、裝備需求根據(jù)XXX物業(yè)部崗位分布和保安人員上班情況,共需手持對講機10部,橡膠棍18根或根據(jù)客戶單位需求配發(fā)。(四)、6個地區(qū)分所辦公大廳需要保安13名(機動休假1)。以四崗加機動休假1人。東小門崗位1個,需保安2名。(二)、12小時崗位保安編排情況:辦公大廳崗位3個,需要保安6名。傳達室監(jiān)控崗1個崗位,需要保安4名,兩班輪換。(早7:40—8:40和17:4018:40為雙崗,,8:40—17:40點為單崗。具體服務費組成明細如下:保安員月工資XXX元(保安員基本工資XXXX元,年增加100元,班長職務工資100300元,隊長職務工資300500元);保安員伙月食費XXXX元(管吃住可免)保安員服裝合每人(年四季服裝總公司定價 XXX元)繳納各項稅金合每人每月xxxx元保安員保險費每人每月XXX元保安管理費XXXX元XXX物業(yè)部保安隊隊長簡歷XXX物業(yè)部保安隊伍編配方案及素質(zhì)標準: 根據(jù)XXX物業(yè)部保安崗位分布和保安綜合工時制度,我們對XXX物業(yè)部崗位進行了認真研究,認為共需保安人員xx人,其經(jīng)理1名,隊長1名,班,長2名,保安員20人。(四)在處置公共突發(fā)事件時,各級保安人員既要發(fā)揚不怕艱
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