【正文】 是否損壞，燈管、燈泡是否不亮等等，立即登記，交有關(guān)部門處理。發(fā)現(xiàn)業(yè)主未關(guān)屋門時(shí)，立即提醒他們將門關(guān)好，防止壞人混入，注意發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)是否有異常聲音，是否有拗門、撬鎖聲，是否有呼叫、呼喊的聲音，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即查看，如果有緊急情況，應(yīng)迅速用對(duì)講機(jī)呼叫請(qǐng)求支援。勸說(shuō)園區(qū)內(nèi)過往行人不要亂丟果皮、紙屑、煙頭，請(qǐng)放在果皮箱內(nèi)。熱情地聽取業(yè)主投訴，能解決的問題立即解決，不能解決的速報(bào)上級(jí)處理。在日常協(xié)助公安人員維護(hù)管區(qū)治安秩序和護(hù)衛(wèi)業(yè)主的安全中，必須及時(shí)處理各種問題，處理問題應(yīng)遵循的原則：依法辦事，執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章不徇私，以理服人。 對(duì)業(yè)主之間一般違反法規(guī)的人民內(nèi)部矛盾的問題，如糾紛，可通過說(shuō)服教育辦法解決主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人。在處理上，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情節(jié)明顯輕微，不需要給予處罰的，可當(dāng)場(chǎng)予以教育或協(xié)助所在單位、家屬進(jìn)行教育。 對(duì)于犯罪問題，及時(shí)予以制止，把犯罪分子抓獲扭送公安機(jī)關(guān)。 驗(yàn)證：對(duì)出入人員嚴(yán)格的驗(yàn)證，并依據(jù)客戶單位有關(guān)會(huì)客登記制度，嚴(yán)格履行登記手續(xù)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。 在執(zhí)勤中出現(xiàn)可疑人、可疑事，尤其是犯罪線索要注意觀察及時(shí)報(bào)告公保安衛(wèi)部門，并事先向本單位領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況，以便采取相應(yīng)情況妥善處理。 對(duì)于沒有帶證件的內(nèi)部業(yè)主人員的處置：對(duì)沒有帶證件的內(nèi)部業(yè)主，要經(jīng)過認(rèn)真驗(yàn)明身份證方可入內(nèi)，并進(jìn)行登記。 對(duì)本公司查崗人員的接待：對(duì)主業(yè)及來(lái)訪人員要主動(dòng)禮貌問好，來(lái)訪人員查明身份后禮貌指引至前臺(tái)。 對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)時(shí)的接待：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)，我們熱烈歡迎，并禮貌接待，積極匯報(bào)工作，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)走時(shí)，要有歡送聲。 對(duì)出入不下自行車的人的處置：對(duì)于出入不下自行車的人，我們要說(shuō)明理由，告訴他應(yīng)該出入下車，如果屢次不下自行車，我們要嚴(yán)肅處理。 對(duì)拾遺失物品，要一一登記清楚，并報(bào)告客戶單位領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門。 對(duì)糾紛的處置：當(dāng)群眾發(fā)生矛盾，要求調(diào)解時(shí)，如果小矛盾糾紛，可主動(dòng)調(diào)解，如果是較大的矛盾，應(yīng)送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。 對(duì)流浪乞討的處置：對(duì)于沿街乞討的人員，可問明情況，確因種種原因造成生活無(wú)著的，可給予一份幫助，但不能讓其進(jìn)入院內(nèi)，影響院內(nèi)正常秩序。特殊情況處置辦法 對(duì)火災(zāi)的處置：火災(zāi)事故，往往是由于生活用火不慎，燃放鞭炮、漏電、電擊、壞人放火等原因的，如不及時(shí)撲滅，會(huì)造成人民生命財(cái)產(chǎn)的損失，一旦發(fā)生火災(zāi)，必須緊急處置。，找到附近的水源（消火栓），以便消防人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)可立即投入滅火。，防止壞人趁火打劫，對(duì)職工、群眾反映的火災(zāi)責(zé)任人或重點(diǎn)可疑對(duì)象，要報(bào)告公安機(jī)關(guān)。 對(duì)搶劫的處置：。要向目擊者問清犯罪嫌疑人的人數(shù)、性別、身材、臉型、發(fā)式、衣著等明顯的特征和逃走的方向，并組織發(fā)動(dòng)群眾進(jìn)行追捕，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。如犯罪嫌疑人留有兇器，作案工具等，不要用手觸摸，不要讓無(wú)關(guān)群眾進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。 對(duì)交通肇事不能孰視無(wú)睹，應(yīng)緊急作出處理。無(wú)論處于什么情況，搶救傷者是第一位的，如傷者生命垂危，應(yīng)設(shè)法立即送往醫(yī)院搶救，并報(bào)告公安交通部門。，要記下其車牌號(hào)碼，車型和顏色，報(bào)告公安交通部門。各哨(除固定哨位外)夜間應(yīng)選擇便于觀察、處理情況的位置。 崗位設(shè)施及執(zhí)勤用品，具體由項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)有損壞要及時(shí)匯報(bào)，并追究當(dāng)班保安服務(wù)人員責(zé)任。交班保安服務(wù)人員要主動(dòng)為接班保安服務(wù)人員整理著裝，待全部交接完畢后方可進(jìn)行登記。，不容許擅自處理重大問題和私自放人、放車。，按規(guī)定著裝。保安服務(wù)管理的處置措施 對(duì)搶劫的處置：在執(zhí)勤中遇有公開使用暴力，威脅或其他手段，如打、砸、撿，強(qiáng)行掠取或毀壞財(cái)物的犯罪時(shí)，要切實(shí)履行保安員的職責(zé)，立即進(jìn)行處置。當(dāng)群眾呼喊搶劫時(shí)，應(yīng)協(xié)助公安人員制止犯罪和抓獲犯罪嫌疑人。，要立即送醫(yī)院搶救，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。，應(yīng)立即報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)允許方可報(bào)警，如特殊情況未及時(shí)報(bào)告時(shí)，要報(bào)警后再迅速報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)。，特別是把貴重物資、器材、資料、易燃易爆物品等，與救火群眾一起，盡快地轉(zhuǎn)移到安全地帶。 對(duì)交通肇事的處置： 搶救受傷者。，防止有人盜竊，哄搶肇事車輛或旅客的財(cái)物，公安人員到場(chǎng)后，應(yīng)協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)勘查工作。員工守則全體員工是實(shí)現(xiàn)把安全服務(wù)推向世界上每一處需要安全服務(wù)的地方的第一戰(zhàn)斗員，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，遵守以下守則：遵循公司的保全人誓詞、保全公司宣言等企業(yè)文化，遵守ISO9001質(zhì)量體系及各種規(guī)章制度，遵守各種法律、法規(guī)及社會(huì)公德；履行崗位職責(zé)、遵守守則、禁令等，用心服務(wù)使客戶滿意；積極參加崗前、在崗職業(yè)技能、學(xué)歷等培訓(xùn)教育，努力提高自己的專業(yè)技能，使自己成為這一領(lǐng)域世界上最優(yōu)秀的人；維護(hù)、保養(yǎng)好公司、甲方的及社會(huì)的物品，盡量延長(zhǎng)其使用壽命，做到物盡其用，為創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)和社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)；積極參加公司的各項(xiàng)建設(shè)活動(dòng)，維護(hù)企業(yè)形象和榮譽(yù)，塑造積極向上的團(tuán)隊(duì)形象，積極提出合理化建議，為保全公司走向世界作出自己的貢獻(xiàn)；做好本職崗位的創(chuàng)新工作，努力以人防、物防、技防等為客戶營(yíng)造出一個(gè)現(xiàn)代人的安全空間；積極響應(yīng)政府號(hào)召，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，為社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步做出公民應(yīng)盡的義務(wù)；完成上級(jí)交給的其他任務(wù)； 相關(guān)規(guī)章制度（一）“六條禁令”嚴(yán)禁在工作、備勤時(shí)間和宿舍內(nèi)、外出時(shí)，著安全服務(wù)制式服裝飲酒；嚴(yán)禁無(wú)照和酒后駕駛機(jī)動(dòng)車輛；嚴(yán)禁參與賭博；未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁在宿舍區(qū)內(nèi)留宿外部人員、為外部人員存放物品；嚴(yán)禁濫用、轉(zhuǎn)借安全服務(wù)防衛(wèi)器械；嚴(yán)禁打人；保安員違反“六條禁令”的行為隱瞞不報(bào)、壓案不查、包庇袒護(hù)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)追究安全服務(wù)管理干部和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。文明禮貌，誠(chéng)實(shí)守信。儀表端莊，服裝整潔。鉆研業(yè)務(wù)，開拓進(jìn)取。愛護(hù)公司，維護(hù)聲譽(yù)。2對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)分為：（本部門實(shí)施）； ； ； 、提級(jí)。4對(duì)員工處罰分為：（本部門實(shí)施）； ；、過失罰款10100元，嚴(yán)重違紀(jì)過失、給公司造成損失、影響極壞的要加重處罰。（四）內(nèi)務(wù)管理規(guī)定 1 目的和適用范圍創(chuàng)造一個(gè)良好的休息環(huán)境，保證員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，適用所有集體宿舍。3 規(guī)定、空氣新鮮、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)四害。、橫疊四折疊口朝前置于床鋪一端中央。，兩邊衣襟折回、兩袖交叉在前面。與疊好的棉被同寬。下半身向上放在棉被上。、腰帶、帽子、制式服裝。鉗在下，并與被子前沿取齊。白天將外側(cè)兩角掛在里側(cè)兩角上，并將中間部分折疊整齊；上鋪統(tǒng)一在兩端拉鐵絲或設(shè)蚊帳桿固定（白天放置同下鋪）。住下鋪的放在另一端，睡單層床的放在靠近床角的一側(cè)，鞋根與床腿取齊，睡雙層床的從兩邊到中間按皮、棉、膠、布、拖鞋的順序放置鞋子均左壓右，扣好（皮棉鞋不扣），鞋跟朝外。，盆的外側(cè)與床沿的兩邊取齊，上鋪在左，下鋪在右，個(gè)人毛巾對(duì)折后蓋于臉盆上，毛邊朝外。個(gè)人柜內(nèi)一般放置個(gè)人生活學(xué)習(xí)用品，右側(cè)放書籍，中間自下而上依次放便裝、冬裝、夏裝，左側(cè)放衛(wèi)生紙及其它生活用品。，個(gè)人物品應(yīng)以項(xiàng)目統(tǒng)一入室放置。沒有辦法放置的應(yīng)盡量放置在床下靠里側(cè)，不影響整體布局，個(gè)人物品不易過多。非吸煙區(qū)不能出現(xiàn)煙頭。（五）一日生活制度 1 目的和適用范圍加強(qiáng)項(xiàng)目一日生活制度，創(chuàng)造正規(guī)有序的工作環(huán)境。3 規(guī)定 起床：聽到起床信號(hào)后，全班人員應(yīng)立即起床，按規(guī)定著裝，做好出操前準(zhǔn)備。每周進(jìn)行一至二次著裝、儀容和個(gè)人衛(wèi)生檢查，每次不超過十分鐘。 開飯：按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開飯。應(yīng)按順序依次排隊(duì)進(jìn)入食堂，禁止大聲喧嘩。 操課：操課前根據(jù)課目?jī)?nèi)容做好準(zhǔn)備。訓(xùn)練結(jié)束后清理現(xiàn)場(chǎng)、集合整隊(duì)，進(jìn)行講評(píng)。 課外活動(dòng)：晚飯后的課外活動(dòng)時(shí)間，由執(zhí)勤班安排，但不得隨意外出。每次點(diǎn)名不超過十五分鐘。：熄燈應(yīng)提前十分鐘，發(fā)出準(zhǔn)備就寢信號(hào)，督促全體人員做好就寢準(zhǔn)備。聽到熄燈信號(hào)后立即熄燈，并保持安靜。 休息日和節(jié)假日：可以推遲三十分鐘起床。早飯后至午飯前，主要用于整理個(gè)人衛(wèi)生或參加集體組織的活動(dòng)。2職責(zé)； ； 。，每日抽檢2—3個(gè)項(xiàng)目，每月普查一次，并和客戶溝通，與隊(duì)員談心，解決警隊(duì)實(shí)際問題。 北京區(qū)負(fù)責(zé)不定期對(duì)項(xiàng)目檢查，每季度一普查。保安員在執(zhí)勤和操課（工作）時(shí)間內(nèi)，無(wú)特殊情況不得外出。項(xiàng)目主管(班長(zhǎng))外出由分公司批準(zhǔn)，八小時(shí)以內(nèi)由分公司經(jīng)理批準(zhǔn)。 外出人員由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)登記，交代注意事項(xiàng)。請(qǐng)假一日以上的，按照以下規(guī)定執(zhí)行： 對(duì)符合探家規(guī)定的保安員員（工作滿一年以上的保安員員），應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)、人員在位率情況，分批給予安排。探家天數(shù)為15天。因特殊情況需要請(qǐng)假時(shí)，按事假處理。 探家、請(qǐng)事假人員一律由分公司經(jīng)理審核，報(bào)至公司批準(zhǔn)，歸隊(duì)時(shí)及時(shí)銷假,并報(bào)至公司。請(qǐng)假人員續(xù)假，因特殊情況經(jīng)分公司經(jīng)理批準(zhǔn)后方可以續(xù)假。項(xiàng)目續(xù)假人員要及時(shí)報(bào)至分公司經(jīng)理。保安員員如患有傳染病的，應(yīng)辦理離職手續(xù)。2職責(zé)各級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)本單位的員工著裝與配帶工作牌情況進(jìn)行檢查。，冬夏裝不得混穿，按規(guī)定系領(lǐng)帶，不得挽起袖子或不系袖扣，按規(guī)定配帶徽章。、查哨、走訪客戶期間一律穿西服、系領(lǐng)帶。督促屬下人員遵守本規(guī)定。不準(zhǔn)著非制式服裝上崗，保持警容嚴(yán)整。不準(zhǔn)監(jiān)守自盜。不準(zhǔn)串崗、脫崗、臥崗。不準(zhǔn)在哨位上給陌生人看東西或帶煙、火等不該有的物品執(zhí)勤。不準(zhǔn)利用執(zhí)勤之便亂拉各種關(guān)系，找單位領(lǐng)導(dǎo)辦私事。交接完畢后，互相敬禮，設(shè)帶班員的整隊(duì)帶回，沒有的自行回宿舍。遇有訪客或到單位辦事的外來(lái)人員，應(yīng)禮貌客氣詢問“您好，請(qǐng)問您有什么事？”、“您跟您要找的人約好了嗎？”，同時(shí)與所找部門或員工電話聯(lián)系確認(rèn)。查驗(yàn)完畢后應(yīng)主動(dòng)向員工說(shuō)“謝謝合作”對(duì)執(zhí)勤中遇到的糾紛，應(yīng)耐心、客氣的作出解釋說(shuō)明，并及時(shí)上報(bào)主管。：，避免嚇著客人。如自己解決不了的，應(yīng)及時(shí)協(xié)助客人（客戶）給前臺(tái)或上級(jí)打電話解決。2在辦公區(qū)巡視時(shí)， 月 日第三篇：附屬醫(yī)院保安服務(wù)投標(biāo)書(57頁(yè))目錄附屬醫(yī)院保安服務(wù)投標(biāo)書（57頁(yè)）目錄第一部分：費(fèi)用測(cè)算??????????????????????1 第二部分：資格資質(zhì)證明????????????????????3 第三部分：保安管理方案????????????????????11第一章概況???????????????????????11第二章物業(yè)管理服務(wù)構(gòu)想??????????????????14 物業(yè)特點(diǎn)分析?????????????????????????14 保安管理服務(wù)范圍???????????????????????15 委托管理目的?????????????????????????15 靈活、高效的管理機(jī)制?????????????????????16 層層選拔的管理者隊(duì)伍?????????????????????17 措施得當(dāng)?shù)谋０卜?wù)方案????????????????????18 安全管理思路?????????????????????????19 完善現(xiàn)代培訓(xùn)機(jī)制???????????????????????24 重視各級(jí)制度建設(shè)???????????????????????27 質(zhì)量監(jiān)督與控制????????????????????????28第三章物業(yè)管理目標(biāo)承諾???????????????????30 總體目標(biāo)???????????????????????????30 分項(xiàng)指標(biāo)???????????????????????????30第四章附件????????????????????????31 附一：安全應(yīng)急預(yù)案??????????????????????31 附二：防火安全“三級(jí)”檢查制度????????????????32 附三：保安工作手冊(cè)??????????????????????36 第二部分：規(guī)章制度、規(guī)定???????????????????41 第三部分：工作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)???????????????????46 安全工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)???????????????????????55第四篇：投標(biāo)書服務(wù)承諾書投標(biāo)書服務(wù)承諾書范文1致：_________（招標(biāo)人）在我單位的服務(wù)工作過程中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，尊重并貫徹需方的意見，維護(hù)需方的利益，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標(biāo)。在項(xiàng)目服務(wù)過程中與需方密切配合，隨時(shí)隨地提供全過程、全方位的服務(wù)，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。二、我公司嚴(yán)格按照需方提供的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨。法定代表人（蓋章或簽字）：_______________年_____月____日投標(biāo)書服務(wù)承諾書范文2器械設(shè)備有限公司就此次對(duì)投標(biāo)xx理工學(xué)院工業(yè)