商務(wù)禮儀和職業(yè)形象-文庫吧資料
2025-06-18 18:57本頁面
【正文】 除外）。 30 餐飲 ? 在餐館約會(huì)，男士不能遲到。 ? 與站著的女士交談時(shí)不能坐著。 29 社交 ? 先向女主人問候。 ? 乘出租車時(shí)，男士后上先下，拉開和關(guān)閉車門，協(xié)助女士上下車。 ? 乘坐火車和巴士時(shí)，如不擁擠，男士應(yīng)先上車，接應(yīng)女士或?yàn)榕空易弧? 26 三、與女性交往的禮儀 27 行路 ? 并肩： 女士在右（考慮安全。 鼓掌： 兩臂抬起，張開左掌，用合攏的右手四指（大拇指除外）輕拍左掌中部，節(jié)奏要平穩(wěn)，頻率要一致。 25 微笑： 自然、真誠、不露牙、不出聲。在社交場(chǎng)合遇見僅有一面之交者，也可相互點(diǎn)頭致意。 24 致意 ? 點(diǎn)頭：適合于肅靜場(chǎng)合（圖書館、音樂廳、電影院）和特定場(chǎng)合（酒會(huì)、舞會(huì)）。如：陳總、吳局長(zhǎng)、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。 23 稱呼 ? 國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。 ? 坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立。 ? 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健Ｈ纾和跣〗?，?qǐng)?jiān)试S我向您介紹陳總監(jiān)。 ? 如： 您好，我是三維通信公司人力資源部的俞波，請(qǐng)問我怎么稱呼您？ 22 介紹他人 ? 順序?yàn)榘崖毼坏驼?、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士和已婚者。 ? 介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。為表示對(duì)顧客的尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓顧客感到你非禮和心不在焉。 18 19 視線 ? 與顧客交談時(shí)，兩眼視線落在對(duì)方的鼻間，偶爾也可以注視對(duì)方的雙眼。 ? 接送客戶時(shí)，行 30度鞠躬禮。要按順序握手，不可越過其他人正在相握的手去同另外一個(gè)人握手。 ? 掌心向上，以示謙虛和尊重，切忌掌心向下。 ? 用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過大。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。 ? 與多人握手時(shí)，遵循先尊后卑、先長(zhǎng)后幼、先女后男的原則。 ? 伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并用，握手 3秒左右。 15 ? 何時(shí)要握手 ? – 遇見認(rèn)識(shí)人 – 與人道別 – 某人進(jìn)你的辦公室或離開時(shí) – 被相互介紹時(shí) – 安慰某人時(shí) 握手 16 握手 ? 手要潔凈、干燥和溫暖。 女士 背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作。 14 行走 男士 抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。 ? 忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。 13 就座 男性坐姿 ? 一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭的距離，大腿與小腿成 90度。 ? 當(dāng)下列人員走來時(shí)應(yīng)起立：客戶或客人；上級(jí)和職位比自己高的人；與自己平級(jí)的女職員。女性穿肉色短襪或長(zhǎng)筒襪，襪子不要褪落和脫絲。鞋面潔凈亮澤，無塵土和污物，不宜釘鐵掌，鞋跟不宜過高、過厚和怪異。 鞋襪 黑色或深色鞋襪，鞋襪搭配得當(dāng)。穿職業(yè)化服裝，不穿時(shí)裝、艷裝、晚裝、休閑裝、透明裝、無袖裝和超短裙。 11 胸飾與女性服裝
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