商務(wù)禮儀和職業(yè)形象-wenkub
2023-06-27 18:57:26 本頁面
【正文】 ，頭部微微向下一點即可。 ? 稱呼隨時代而變化。但在會議、宴會進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。 ? 介紹時不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。 ? 給對方一個自我介紹的機(jī)會。懇請對方時，注視對方的雙眼。 17 鞠躬 ? 與客戶交錯而過時，面帶微笑，行 15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。與異性握手時用力輕、時間短，不可長時間握手和緊握手。 ? 若戴手套，先脫手套再握手。先問候再握手。避免八字步。 ? 如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)。 12 站立 男性站姿 ? 雙腳平行打開，雙手握于小腹前或自然垂直于身體兩側(cè)，半握拳。系好鞋帶。服裝整潔無皺。 上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機(jī)等物品而鼓起來。 10 西裝 整潔筆挺，背部無頭發(fā)和頭屑。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾相匹配，并符合自己的年齡、身份和公司的個性。不涂指甲油，不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。女性施粉適度，不留痕跡。 胡子： 刮干凈或修整齊，不留長胡子，不 留八字胡或其他怪狀胡子。女性不畫眼影，不用人造睫毛 7 耳朵： 內(nèi)外干凈。 3 外表 = 自身 + 言行 專業(yè) 整潔 得體 4 儀容、穿著與姿勢 介紹、稱呼、致意 與女性交往的禮儀 交換名片的禮儀 會客室 /車入座的禮儀 乘坐電梯的禮儀 餐飲禮儀 電話禮儀 5 一、儀容、穿著與姿勢 6 儀容、穿著 頭發(fā) 潔凈、整齊，無頭屑，不做奇異發(fā)型。男性不留長發(fā)，女性不披頭散發(fā)，也不用華麗頭飾 眼睛 潔凈，無睡意，不充血，不斜視。女性最好不戴耳環(huán)。 8 嘴： 牙齒整齊潔白，口中無異味，會客時不嚼口香糖等食物。 脖子： 不要戴太夸張?zhí)怀龅娘椘贰? 帽子： 整潔、端正，顏色與形狀符合己的年齡與 身份。 領(lǐng)帶： 端正整潔，不歪不皺。不打皺，不過分華麗。 襯衣袖口一般長出西裝外套的 ，不能過長過短，會顯得格外局促，縛手束腳。穿職業(yè)化服裝，不穿時裝、艷裝、晚裝、休閑裝、透明裝、無袖裝和超短裙。鞋面潔凈亮澤，無塵土和污物，不宜釘鐵掌，鞋跟不宜過高、過厚和怪異。 ? 當(dāng)下列人員走來時應(yīng)起立：客戶或客人；上級和職位比自己高的人；與自己平級的女職員。 ? 忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。 女士 背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作。 ? 伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并用，握手 3秒左右。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。 ? 掌心向上，以示謙虛和尊重，切忌掌心向下。 ? 接送客戶時，行 30度鞠躬禮。為表示對顧客的尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓顧客感到你非禮和心不在焉。 ? 如： 您好，我是三維通信公司人力資源部的俞波，請問我怎么稱呼您？ 22 介紹他人 ? 順序為把職位低者
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