商務(wù)禮儀和職業(yè)形象-wenkub.com
2025-06-09 18:57 本頁面
【正文】 ? 接到投訴電話，千萬不能與對方爭吵。 52 ? 若是代聽電話，一定要主動問客戶是否需要留言。 ? 聽到電話鈴響，若正嬉笑或爭執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接電話。嘴里有果核，先輕輕吐在叉子上，再放入盤內(nèi)。 ? 面條和面包：面條用叉子卷妥食用。 西餐禮儀 49 進食的方法 ? 主菜：用刀切割，一次吃一塊。 中餐禮儀 48 餐具的使用 ? 左叉固定食物，右刀切割食物。 中餐禮儀 47 ? 用雙手舉杯敬酒，眼睛注視對方，喝完后再舉杯表示謝意。 ? 談話時不要揮舞筷子，也不要把筷子當牙簽用。 46 ? 忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。 ? 剃牙時用手擋住嘴。 ? 傳染病毒攜帶者應(yīng)自覺謝絕參加餐會。 ? 電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。 ? 電梯門打開時，若客人不止 1人時，可先行進入電梯，一手按「開門」按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地說「請進」，請客人們或長輩們進入電梯。 ? 在電梯里，盡量站成“凹”字型，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站， ? 進入電梯后，正面應(yīng)朝電梯口，以免造成面對面的尷尬。簡單地講，可以歸納為：由前而后，自右而左。三排七座轎車上其他的六個座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副駕駛座。 35 五、會客室 /車入座的禮儀 36 你該坐哪個位置？ 圖 1 圖 2 D B C A 門 A C B D 門 A為上座，其次為 B、 C、 D 會客室 37 計程車 司機 A B C D A為上座，其次為 B、 C、 D 38 私家車 主人 B C D A A為上座，其次為 B、 C、 D 39 火車 茶幾 行進方向 A B C D 走 廊 40 ?當主人親自駕車時，若一個人乘車，則必須坐在副駕駛座上，若多人乘車，則必須推舉一個人在副駕駛座上就座，否則就是對主人的失敬。 ? 把對方名片放入褲兜里。 33 遞交名片 ? 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對方好接拿，以弧狀的方式遞交于對方的胸前，讓文字正面朝向?qū)Ψ健? ? 名片不能被涂改，是對對方的不尊重。 31 四、交換名片的禮儀 32 ? 名片應(yīng)放在襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，也可放在公文包內(nèi)。 ? 同時到餐館時，女士先進門、入坐，男士在旁協(xié)助。 ? 女主人走來時，應(yīng)當起立。到站后，男士先下，接應(yīng)女士。鼓掌時，姿態(tài)要端正，并伴以微笑。 ? 點頭的方式：面帶微笑
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