家政服務(wù)工作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)【珍藏資料】-文庫吧資料
2025-06-12 23:16本頁面
【正文】 機制還不建全，缺乏處理糾紛或事件的政策和法規(guī)依據(jù)，給家政服務(wù)從業(yè)人員和用工家庭帶來許多后顧之憂。無規(guī)范帶來無序，無序只能導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展的低效狀態(tài)。此外，安全保障機制、跟蹤服務(wù)手段也沒有落實、無章可循，使得市場處于無規(guī)范約束狀態(tài)。80%的家政介紹所和家政服務(wù)項目處于經(jīng)營無序化，收費隨意化、服務(wù)自由化。家政市場管理中存在的問題?！狈?wù)技能水平差”明顯地反映了家政從業(yè)人員整體素質(zhì)較低、不具備專業(yè)技能的現(xiàn)狀。這說明，家政市場中需求與供給的差距實際更是高質(zhì)量家政服務(wù)員與用工家庭需求的差距。通過對婦聯(lián)、工會、共青團等家政公司的了解，經(jīng)常會出現(xiàn)找保姆難的現(xiàn)象，有的甚至要排好幾個月才能找到合適的人選。一、長春市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的問題。作為社會文明的標(biāo)志，家政服務(wù)業(yè)不僅具有滿足家務(wù)勞動社會化的功能，而且具有實現(xiàn)國民經(jīng)濟增長的經(jīng)濟功能；不僅提高了現(xiàn)代人的生活質(zhì)量，也使大量的家政服務(wù)人員在職業(yè)生活中獲得了價值滿足；既為下崗職工再就業(yè)、農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移提供了巨大的空間，也發(fā)揮著化解社會矛盾，穩(wěn)定社會的政治功能。合同期滿，您不再續(xù)聘服務(wù)員，應(yīng)帶服務(wù)員、《家政（月嫂、病護）服務(wù)合同》原件到中心辦理解除手續(xù)關(guān)于推進長春市家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化進程的建議隨著長春市政治、經(jīng)濟、文化和社會發(fā)展水平的不斷提高，長春市家政服務(wù)的總量需求，呈現(xiàn)出需求總量逐步增長，需求質(zhì)量逐步提高，需求種類逐步細化，預(yù)計未來幾年有繼續(xù)增長的態(tài)勢。五、解除合同合同期內(nèi)，如要求解除合同，應(yīng)帶服務(wù)員、《家政（月嫂、病護）服務(wù)合同》到本中心辦理解除手續(xù)。四、服務(wù)員調(diào)換服務(wù)員上崗不能適應(yīng)工作，本中心予以調(diào)換3次服務(wù)員，并到中心辦理調(diào)換服務(wù)員手續(xù)。用戶每月要向中心繳納管理費20元，方可繼續(xù)履行下月合同。三、服務(wù)費繳納方式在合同簽訂后，用戶要將服務(wù)員工資交給中心，由中心發(fā)放。面試雙方都滿意后，簽訂一式兩份《家政（月嫂、病護）服務(wù)合同》，繳納派遣費和管理費，預(yù)繳一個月服務(wù)員工資。服務(wù)流程一、預(yù)訂與選人您可以通過電話或來本中心告知您的需求，我們會根據(jù)您的情況，為您選擇適合您的服務(wù)員，并安排面試。高級員（A）：年齡：1645歲；文化程度：高中文化以上；要求技能：會洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生、迎來送往、電話處理、打字排版、文稿整理、代擬文書、護理病人、代購物品、家教（能輔導(dǎo)初中以下中小學(xué)生）、家電簡單維修維護。級員：年齡：1645歲；文化程度：小學(xué)文化以上；要求技能：會洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生、迎來送往、會聽普通話、誠實和善、無令人生厭的言行及外貌特征。員工作中出現(xiàn)的問題客戶應(yīng)及時反映給公司。員一律經(jīng)培訓(xùn)達標(biāo)后方可上崗，如客戶不滿意可更換。深圳家政服務(wù)流程：客戶需要的是干凈整齊、講衛(wèi)生、干活麻利、勤快、聽話、好學(xué)、有禮貌來源可靠的員，本公司提供的是廣西區(qū)內(nèi)及全國各省的有志青年、下崗富裕人員，通過組織輸送，通過有等級的培訓(xùn)，達標(biāo)上崗，沒有文化的不要；沒有愛心沒有責(zé)任心的不要，不愿做家庭工作的不要，自己找上門沒有組織介紹的不要。包括家政管家的后期工作指導(dǎo)與評價。第三步：簽定服務(wù)合同詳細閱讀合同，確保您的利益能夠得到保障，合同里也有溫馨提醒，可以告訴您在聘用家政管家的注意事項。第二步：面試家政人員家政管家培訓(xùn)結(jié)業(yè)回司當(dāng)天，公司工作人員會電話或短信告之您?？蛻艨赏ㄟ^網(wǎng)上或電話預(yù)訂。員工的培訓(xùn)這塊，如果你有經(jīng)驗要親自來抓?，F(xiàn)在注冊公司2人或2人以上有限公司注冊資金要3萬以上1人有限公司注冊資金要10萬以上你做家政服務(wù)前期不一定要注冊成公司可以辦理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照比如xx家政服務(wù)部一、前期投入各方面要考慮成本，盡量精簡節(jié)約二、你要考慮你的業(yè)務(wù)方向，家政包含的服務(wù)還是很多，前期要抓一兩個做為主攻的點，切記不要貪多三、根據(jù)你的發(fā)展方向和資金，來確定你的投入。然而長期處于工資洼地、權(quán)益真空的家政服務(wù)業(yè)，發(fā)展相對滯后，城里的下崗職工不愿問津，就連農(nóng)村的青年人也興趣不大，去年以來不少城市發(fā)生的“保姆荒”就是生動例證。后來公務(wù)員的勞動關(guān)系納入了《公務(wù)員》等行政法保護體系，保姆這個龐大而弱勢的勞動群體，其身份地位和權(quán)利維護卻始終無法得到法律界定。作為一部以權(quán)利為本位的法律，勞動法保護的范圍和標(biāo)準(zhǔn)都需要物質(zhì)基礎(chǔ)支撐。脫胎于計劃經(jīng)濟和市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型之際的勞動法，有著諸多先天性缺陷。小保姆是勞動者，然而勞動法卻對其緊閉大門。我國目前尚無一部規(guī)范家政服務(wù)業(yè)的全國性法律法規(guī)，家政服務(wù)業(yè)處于非正規(guī)就業(yè)的尷尬地位。國際在線消息：據(jù)《中國青年報》3月9日報道，家政服務(wù)人員遭受傷害的悲劇屢屢上演，權(quán)益頻頻被侵害，卻難以得到法律保護。三、辦稅務(wù)登記證：工商執(zhí)照辦好后，到國稅、地稅局辦理國稅、地稅登記證。：家政公司屬于服務(wù)類公司，注冊資金10萬元（注冊資金存入公司賬戶，1月左右，執(zhí)照辦好后即可動用，這里，這個公司帳戶，是根據(jù)工商局出具的公司核準(zhǔn)單，即可去銀行以公司的名義開戶的，這些錢，如果自己沒有，可委托中介墊付的，但要收取手續(xù)費）；：由會計師事務(wù)所提供公司注冊資本的驗資報告（這里，指的是要經(jīng)工商局承認(rèn)的正規(guī)事務(wù)所，在填注冊資料時，可問下工商局的工作人員的）。相片：法人大一寸五張，小一寸三張；股東小一寸三張。c、房屋租賃合同。如果其房產(chǎn)屬于公司必須要帶其法人身份證，營業(yè)執(zhí)照，代碼證復(fù)印件加蓋公章。A、房主產(chǎn)權(quán)證明必須到所屬區(qū)或所在地的街道、鎮(zhèn)出租屋房管所辦理房屋租賃登記備案。四、服務(wù)后的工作（1）收拾所帶的工具，擺設(shè)整齊；（2）禮貌提醒客戶自行檢查家中貴重物品有無丟失，損壞；（3）主動展示工具箱里的物品，并請客戶過目；（4）若產(chǎn)生服務(wù)費用應(yīng)及時按照標(biāo)準(zhǔn)收費，不準(zhǔn)擅自多收或少收；因工作質(zhì)量問題，客戶少付或責(zé)任人少收，差額由責(zé)任人負責(zé)；（5）請客戶填寫《服務(wù)記錄表》，不準(zhǔn)自己填寫意見；（6）服務(wù)工作全部結(jié)束后，禮貌的起身告辭，并說：今天的家居服務(wù)工作已經(jīng)結(jié)束了，很高興為你進行服務(wù)，感謝你對聯(lián)幫家政服務(wù)的信任與支持，下次再見！家政服務(wù)流程開家政公司手續(xù)而且視情況，稅務(wù)方面有優(yōu)惠；具體如下：一、注冊公司：直接去工商局，工作人員會叫你先填一張公司名稱查詢表，以確認(rèn)你公司名稱可用，而后，是備齊相關(guān)資料，去工商局注冊；包括：擬設(shè)立公司的辦公地址（必須是寫字樓跟商住樓）。；%。：手摸光滑、無污漬、沿口處無塵土，無死角，有光澤。：無雜物、無污漬、潔具觸摸光滑、有光澤、無異味。：目視無水痕、無手印、潔凈光亮；框縫無塵土、潔凈；窗臺下手摸光滑無塵土。，關(guān)閉所有門窗，經(jīng)領(lǐng)班和主管確認(rèn)后方為完成清潔工作。打蠟分為：固體和液體兩種，由專業(yè)人員打蠟，蠟液分布均勻、厚度適中、亮麗美觀。：房間墻壁除塵處理完畢后，對各個房間的地面進行清潔，對地面用塵推推塵或是用吸塵器除塵。：分清門的材質(zhì)，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門的頂部開始從左到右的擦拭，不能有遺漏；框的程序同門一樣；一定要做到無遺漏、無死角。；堅持由上而下的原
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