【正文】 項目考核表　　編號： 　　　　　　 任職人： 　　　　　　　　　　　　　 年 　　月　　日　　考 核項 目　考 核要 素　考 核 內(nèi) 容　　　標準分　　　加、扣分　　自評　　　考核小組　考核得分　　職業(yè)道德（20）　　　忠于職守　　　熱愛本崗位工作　　　4　　　　　　　　　　　工作素質(zhì)　熱愛集體，尊重領(lǐng)導(dǎo)，配合支持工作　4　　　　　　　　團結(jié)精神　　關(guān)心他人，團結(jié)協(xié)作　　　4　　　　　　業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)　　鉆研業(yè)務(wù)，勤奮好學(xué)，要求上進　4　　　　　　　　　　服務(wù)態(tài)度　對內(nèi)、外用戶服務(wù)周到、熱情　4　　　　　工作態(tài)度（20）　　遵守制度　　　遵守公司規(guī)章制度　4　　　　　　出勤情況　　滿勤　4　　　　　　　工作積極性　　　對高標準做好職務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)的熱情　4　　　　　　　　　　工作責(zé)任性　完成本職工作的持續(xù)性和責(zé)任性　4　　　　　　　工作協(xié)調(diào)性　　　與同事、上司合作的情況　　　4　　　　　　工作成果（32）　　完成任務(wù)　有否完成任務(wù)的具體計劃安排　10　　　　成本意識　努力減少時間、物質(zhì)上的損失　8　　　　　創(chuàng)新能力　　　提出改進工作的建議情況　5　　　　　　　　特殊成果　　給公司在某方面解決重大問題　5　　　　　　　培養(yǎng)人才　參加培訓(xùn)或?qū)λ诉M行培訓(xùn)　　4　　　　　　　　　　其他管理（18）　能源管理　節(jié)約能源（水、電等）　　　3　　　　　　設(shè)備管理　　愛護設(shè)備，保養(yǎng)好　　3　　　　　　　財務(wù)管理　　節(jié)約開支，精打細算，遵守財務(wù)制度　3　　　　　　　物資管理　按計劃領(lǐng)用物資，節(jié)約，杜絕浪費　　　3　　　　　　　安全防火　安全防火意識強，能主動做好工作　　3　　　　　　　　　計劃生育　嚴格執(zhí)行計劃生育政策　　3　　　　　　　總 計　　　　　100　　　　　　　　　　　　　　　　　管理者綜合能力考核表　　　　被評估人　　　　評估人　　　　被評估人職務(wù)　　　　評估人職務(wù)　　　　　被評估的時間范圍　　　 自(年/月/日): 到(年/月/日):　進行此次評估的日期　(年/月/日):　　　　　評估步驟:　　　單獨填寫此項評估,不需要和任何人進行討論 　填寫完畢,注明本人姓名和職位,以及被評估人的姓名和職位,獨立發(fā)送給總部人力資源部。作為歷史資料歸檔存放，可以用作人力資源的研究與分析?！　〉谌鶙l 考核結(jié)果的運用　　　考核的結(jié)果是工資、獎金分配和股份獎勵的必要依據(jù)；是干部選拔重要依據(jù)。對于不實的考評，要對考評者給予紀律處分。但以下情況例外，被考核者的等級為考核中的D級和E級時，被考核者要求查閱結(jié)果，考核者必須出具關(guān)鍵事件記錄，并作出認真解釋。　　　投訴者可以查閱公開的量化指標統(tǒng)計結(jié)果，并允許重新計算復(fù)核，如有錯誤進行修改?！　〉谌臈l 投訴與申訴　　在業(yè)績面談之后，對自己的考核成績有異議的員工可以進行業(yè)績投訴?！　　T工等級　　主管等級　A　B　C　　　D　E　　A，B　20%　　25%　35%　10%　　　10%　C　15%　20%　30%　20%　15%　D，E　　　10%　　　10%　　35%　　25%　20%　　　　　　第三十三條 業(yè)績面談　　業(yè)績面談對于落實考核的結(jié)果，實現(xiàn)業(yè)績的持續(xù)改進和提高，形成良性的業(yè)績管理循環(huán)有至關(guān)重要的意義。 　　　　　　　 等級　項目 　　A　　B　C　　　D　　E　強制比例　10%　15%　50%　　　15%　10%　　　　　 部門員工考核成績按強制比例分為A、B、C、D、E五級?！? 主管考核成績按強制比例分為A、B、C、D、E五級?！　　〉谌l 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計　主要包括部門主管的考核得分和基層員工個人得分統(tǒng)計。各類主觀評價的滿意度指標按照關(guān)鍵事件法進行考核，即考評者的評價分值必須有關(guān)鍵事件作為支持，關(guān)鍵事件要有記錄 。 　　　 要對下級進行經(jīng)常的指導(dǎo)，促進其能力的提高，使目標的執(zhí)行更加順利 。 　　　第三十條 目標實施的監(jiān)控與指導(dǎo)　　 各級主管必須將監(jiān)控目標的實施進度和執(zhí)行情況作為自己的主要職責(zé)。　第二十九條 考核輔導(dǎo)具體內(nèi)容　　　 對主管的輔導(dǎo)主要是對目標的分解方法、預(yù)算方法、目標實施的監(jiān)控和業(yè)績面談技巧等方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)?？己苏邔Ρ豢己苏咄▓罂己酥攸c?！〉诙邨l 團隊同事滿意度指標制定程序　　　由部門主管根據(jù)部門戰(zhàn)略確定，類似于內(nèi)部客戶的確定，考核者一般不超過3個，對內(nèi)公開?？己瞬块T對服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度兩類二級指標分配權(quán)重。對下級進行必要的通報和解釋。　　 簽訂業(yè)績目標責(zé)任書，一式三份，上、下級和人力資源管理部門保留一份。 　　第二十四條 個人業(yè)績指標制定程序　　 由部門主管根據(jù)已經(jīng)確定的部門業(yè)績標準進行分解，落實到每一個基層員工，經(jīng)過上下級（主管和員工）的溝通最后確定考核指標?？冃Ч芾砦瘑T會根據(jù)戰(zhàn)略要求確定各項業(yè)績指標的權(quán)重?！〉诙龡l 部門業(yè)績指標制定程序　 在部門業(yè)績指標中，KPI分解指標由上至下分配，通過上下級（績效管理委員會和部門主管）正式溝通后確定?！　　　I(yè)績考核過程　　　第二十二條 考核指標的制定原則　 所有考核指標的設(shè)定必須在績效管理委員會統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行，接受委員會的指導(dǎo)和 審查，所有需要公開和簽訂書面文件的考核內(nèi)容都要經(jīng)過委員會同意后進行 。要求得到的支持與幫助　　　績效改進要點與措施　主要問題分析（失敗事例分析）　　目標承諾陳述（量化指標、完成情況）　　　　第十九條 中期述職方式　　　 包括撰寫述職報告，登臺進行述職（一般20—30分鐘），評委及聽眾提問（10—15分鐘），對述職報告及演講行為進行評價?！　　? 　第十八條 中期述職報告　　部門和同級公司、工廠主管對考核其工作的總體回顧，強調(diào)對工作過程的描述，由績效管理委員會集體評定?！　〉谑鍡l 績效考核指標小結(jié)　績效考核指標　　　　　第三章 集團指標體系　第十六條 集團業(yè)績類指標內(nèi)容　主要包括：決策支持與管理類指標、行政事務(wù)與管理類指標、財務(wù)類指標、人力資源類指標、財務(wù)類指標、審計類指標、法務(wù)類指標、市場類指標　　　　考核指標格式　指標名稱　　　　　　指標定義　　　　　　設(shè)立目的　　　　計算公式　　相關(guān)說明　　數(shù)據(jù)收集　　　數(shù)據(jù)來源　　　　數(shù)據(jù)核對　　　　統(tǒng)計周期　　　統(tǒng)計方式　　　　　　　　　　第十七條 集團滿意類指標內(nèi)容　　　主要包括：上級滿意度、協(xié)作指標?！　〉谑臈l 協(xié)作者滿意度指標設(shè)計的意義　 內(nèi)部客戶滿意度指標設(shè)計的意義：明確部門之間的權(quán)力界限，規(guī)范管理行為；提高對內(nèi)部客戶的服務(wù)意識和團隊之間的協(xié)同意識，創(chuàng)建提倡團隊合作的企業(yè)文化；通過調(diào)整內(nèi)部客戶評價的權(quán)重可以提高某些關(guān)鍵部門在一定時期內(nèi)的重要程度，從而實施戰(zhàn)略目標牽引?！　F隊同事滿意度指標是同一團隊中工作相關(guān)的其他員工對被考核者的滿意度評價。它是該主管所在部門服務(wù)的主要內(nèi)部客戶（本部門的主要服務(wù)對象）對該部門的綜合評價?！　　〉谑龡l 協(xié)作者滿意度指標　　它分為針對主管的內(nèi)部客戶滿意度指標和針對基層員工的團隊同事滿意度指標?！　　≡黾舆m度的主觀評價，簡化考核操作，避免指標過于講究細化的考核迷信?！〉谑l 上級滿意類指標設(shè)計的意義　　通過中期述職報告強化對工作過程的管理，實現(xiàn)管理的“精耕細作”?！　　∩霞墲M意度指標　　它是上級（績效管理委員會和直接主管）對下級工作情況的主觀評價?！　∩俣年P(guān)鍵業(yè)績指標可以使部門主管和基層員工的工作重點明確突出，使其主要精力緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標，克服工作中分不清工作重點的毛病?！〔块T基層員工的業(yè)績指標之和構(gòu)成該部門主管的業(yè)績指標?！I(yè)績指標內(nèi)容　　業(yè)績指標主要有部門主管的業(yè)績指標和基層員工的業(yè)績指標　部門主管的業(yè)績指標主要是公司層的KPI（Key Performance Index：關(guān)鍵績效指標）分解指標和部門符合企業(yè)戰(zhàn)略的重要職責(zé)指標。　　　方法　　考核以目標管理方法為主，輔以關(guān)鍵事件法和強制比例法?！〗M織管理體系　績效考核的最高權(quán)力機構(gòu)為公司績效管理委員會?！〖僭O(shè)　　　員工工作業(yè)績反映和代表員工的工作能力和工作態(tài)度，不能反映在業(yè)績上的能力和態(tài)度是無效的能力和態(tài)度?！　　≡瓌t　本辦法就是牽引員工貢獻使之符合企業(yè)的戰(zhàn)略需要。　填報人： 審批：　　　　附件9：部門年度考核匯總表　　　　________年度部門考核匯總表　　　填報部門： 填報時間： 年 月 日　　序號　部門名稱　　　月度考核等級　　　年 度　　被考核部門　備 注　　1　　　2　　3　　　4　5　　6　　7　8　9　10　11　　　12　評定等級　負責(zé)人簽字　　　1　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　3　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　4　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　5　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　6　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　7　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　8　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　9　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　10　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　11　小計　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　說明　填報依據(jù)員工月度考核匯總表；　　　在相應(yīng)欄目位置填寫月度考核等級（即A、B、C、D）；　　　部門負責(zé)人未簽字的，以考核結(jié)果為準。　　　　　　附件7：員工月度考核匯總表　　　　________年________月員工月度考核匯總表　　　　　　填報部門： 填報時間： 年 月 日　　　序號　　部門　　　姓名　考核等級　被考核人　備 注　　A　　　B　　　C　　　D　　　簽 字　　　1　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　3　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　4　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　5　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　6　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　7