【正文】 支持工作　4　　　　　　　　團結(jié)精神　　關(guān)心他人，團結(jié)協(xié)作　　　4　　　　　　業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)　　鉆研業(yè)務(wù)，勤奮好學(xué)，要求上進　4　　　　　　　　　　服務(wù)態(tài)度　對內(nèi)、外用戶服務(wù)周到、熱情　4　　　　　工作態(tài)度（20）　　遵守制度　　　遵守公司規(guī)章制度　4　　　　　　出勤情況　　滿勤　4　　　　　　　工作積極性　　　對高標準做好職務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)的熱情　4　　　　　　　　　　工作責任性　完成本職工作的持續(xù)性和責任性　4　　　　　　　工作協(xié)調(diào)性　　　與同事、上司合作的情況　　　4　　　　　　工作成果（32）　　完成任務(wù)　有否完成任務(wù)的具體計劃安排　10　　　　成本意識　努力減少時間、物質(zhì)上的損失　8　　　　　創(chuàng)新能力　　　提出改進工作的建議情況　5　　　　　　　　特殊成果　　給公司在某方面解決重大問題　5　　　　　　　培養(yǎng)人才　參加培訓(xùn)或?qū)λ诉M行培訓(xùn)　　4　　　　　　　　　　其他管理（18）　能源管理　節(jié)約能源（水、電等）　　　3　　　　　　設(shè)備管理　　愛護設(shè)備，保養(yǎng)好　　3　　　　　　　財務(wù)管理　　節(jié)約開支，精打細算，遵守財務(wù)制度　3　　　　　　　物資管理　按計劃領(lǐng)用物資，節(jié)約，杜絕浪費　　　3　　　　　　　安全防火　安全防火意識強，能主動做好工作　　3　　　　　　　　　計劃生育　嚴格執(zhí)行計劃生育政策　　3　　　　　　　總 計　　　　　100　　　　　　　　　　　　　　　　　管理者綜合能力考核表　　　　被評估人　　　　評估人　　　　被評估人職務(wù)　　　　評估人職務(wù)　　　　　被評估的時間范圍　　　 自(年/月/日): 到(年/月/日):　進行此次評估的日期　(年/月/日):　　　　　評估步驟:　　　單獨填寫此項評估,不需要和任何人進行討論 　填寫完畢,注明本人姓名和職位,以及被評估人的姓名和職位,獨立發(fā)送給總部人力資源部?！　〉谌鶙l 考核結(jié)果的運用　　　考核的結(jié)果是工資、獎金分配和股份獎勵的必要依據(jù)；是干部選拔重要依據(jù)。但以下情況例外，被考核者的等級為考核中的D級和E級時，被考核者要求查閱結(jié)果，考核者必須出具關(guān)鍵事件記錄，并作出認真解釋。　　第三十四條 投訴與申訴　　在業(yè)績面談之后，對自己的考核成績有異議的員工可以進行業(yè)績投訴。 　　　　　　　 等級　項目 　　A　　B　C　　　D　　E　強制比例　10%　15%　50%　　　15%　10%　　　　　 部門員工考核成績按強制比例分為A、B、C、D、E五級?！　　〉谌l 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計　主要包括部門主管的考核得分和基層員工個人得分統(tǒng)計。 　　　 要對下級進行經(jīng)常的指導(dǎo)，促進其能力的提高，使目標的執(zhí)行更加順利 。　第二十九條 考核輔導(dǎo)具體內(nèi)容　　　 對主管的輔導(dǎo)主要是對目標的分解方法、預(yù)算方法、目標實施的監(jiān)控和業(yè)績面談技巧等方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)?！〉诙邨l 團隊同事滿意度指標制定程序　　　由部門主管根據(jù)部門戰(zhàn)略確定，類似于內(nèi)部客戶的確定，考核者一般不超過3個，對內(nèi)公開。對下級進行必要的通報和解釋。 　　第二十四條 個人業(yè)績指標制定程序　　 由部門主管根據(jù)已經(jīng)確定的部門業(yè)績標準進行分解，落實到每一個基層員工，經(jīng)過上下級（主管和員工）的溝通最后確定考核指標?！〉诙龡l 部門業(yè)績指標制定程序　 在部門業(yè)績指標中，KPI分解指標由上至下分配，通過上下級（績效管理委員會和部門主管）正式溝通后確定。要求得到的支持與幫助　　　主要問題分析（失敗事例分析）　　　第十九條 中期述職方式　　　 包括撰寫述職報告，登臺進行述職（一般20—30分鐘），評委及聽眾提問（10—15分鐘），對述職報告及演講行為進行評價。　　第十五條 績效考核指標小結(jié)　績效考核指標　　　　　第三章 集團指標體系　第十六條 集團業(yè)績類指標內(nèi)容　主要包括：決策支持與管理類指標、行政事務(wù)與管理類指標、財務(wù)類指標、人力資源類指標、財務(wù)類指標、審計類指標、法務(wù)類指標、市場類指標　　　　考核指標格式　指標名稱　　　　　　指標定義　　　　　　設(shè)立目的　　　　計算公式　　相關(guān)說明　　數(shù)據(jù)收集　　　數(shù)據(jù)來源　　　　數(shù)據(jù)核對　　　　統(tǒng)計周期　　　統(tǒng)計方式　　　　　　　　　　第十七條 集團滿意類指標內(nèi)容　　　主要包括：上級滿意度、協(xié)作指標?！　F隊同事滿意度指標是同一團隊中工作相關(guān)的其他員工對被考核者的滿意度評價?！　　〉谑龡l 協(xié)作者滿意度指標　　它分為針對主管的內(nèi)部客戶滿意度指標和針對基層員工的團隊同事滿意度指標?！〉谑l 上級滿意類指標設(shè)計的意義　　通過中期述職報告強化對工作過程的管理，實現(xiàn)管理的“精耕細作”。　　少而精的關(guān)鍵業(yè)績指標可以使部門主管和基層員工的工作重點明確突出，使其主要精力緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標，克服工作中分不清工作重點的毛病?！I(yè)績指標內(nèi)容　　業(yè)績指標主要有部門主管的業(yè)績指標和基層員工的業(yè)績指標　部門主管的業(yè)績指標主要是公司層的KPI（Key Performance Index：關(guān)鍵績效指標）分解指標和部門符合企業(yè)戰(zhàn)略的重要職責指標?！〗M織管理體系　績效考核的最高權(quán)力機構(gòu)為公司績效管理委員會?！　　≡瓌t　本辦法就是牽引員工貢獻使之符合企業(yè)的戰(zhàn)略需要?！　　　　　「郊?：員工月度考核匯總表　　　　________年________月員工月度考核匯總表　　　　　　填報部門： 填報時間： 年 月 日　　　序號　　部門　　　姓名　考核等級　被考核人　備 注　　A　　　B　　　C　　　D　　　簽 字　　　1　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　3　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　4　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　5　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　6　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　7　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　8　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　9　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　10　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　11　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　12　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　13　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　14　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　15　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　16　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　17　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　18　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　19　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　20　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　21　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　22　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　23　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　24　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　25　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　26　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　27　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　小計　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　備注　　獎懲標準：A級：100％發(fā)放，并加發(fā)工資總額的10％；B級：100％發(fā)放；C級：60％發(fā)放；D級：不予發(fā)放；　本表由綜合部根據(jù)員工月度績效考核結(jié)果填寫，在相應(yīng)欄目位置打“√”即可； 　　　員工本人不簽字的，以考核結(jié)果為準；　本表在每月10日前上交公司領(lǐng)導(dǎo)審批?！　　　　　　　　　「郊?：部門月度考核表　　　________年____月______部考核表　　　　　部門負責人簽字： 填報時間： 年 月 日 考核人簽字：　　　序號　　考核內(nèi)容　權(quán)重　績效級別　評分內(nèi)容及標準　　自評分　　考評分　　　備注　及評分區(qū)間　1　部門計劃工作目標　　　70%　　　0100　　　部門月度計劃工作、周會布置工作完成情況（按實際工作完成比例評定相應(yīng)分數(shù)）　　　　　　　　　　　　2　　執(zhí)行力 滿意度　　　10%　　　A　90—100　　　能非常及時有效地執(zhí)行、推廣、落實總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理的指示或安排　　　　　　　　　　B　　60—89　總體能按要求執(zhí)行、推廣、落實總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理的指示或安排　C　059　　執(zhí)行、推廣、落實公司領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)的指示或安排不力，經(jīng)常因自身原因拖沓工作　　3　下屬督導(dǎo)力滿意度　5%　　　A　90—100　　能及時有效地對下屬進行督導(dǎo)，關(guān)注下屬工作結(jié)果，及時提供相應(yīng)資源或協(xié)調(diào)　　　　　　　　　　　B　　60—89　總體能有效地對下屬進行督導(dǎo)，了解下屬工作狀況，對下屬工作能及時提供應(yīng)有幫助　　C　　　0—59　　　對下屬工作狀況不清楚，放任自流　　4　　工作失誤 和 安全事故　5%　　A　90—100　　月度無工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）　　　　　　　　　B　　60—89　月度出現(xiàn)輕微工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）　　　C　　　0—59　　　月度出現(xiàn)重大工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）　　5　自律力 滿意度　　5%　A　90—100　　　能以身作則，遵守公司制度，勞動紀律及財經(jīng)紀律并能帶領(lǐng)下屬共同遵守　　　　　　　　　　　B　　60—89　　　自身能遵守公司制度，勞動紀律及財經(jīng)紀律　　　C　　　0—59　自身不能遵守公司制度，勞動紀律及財經(jīng)紀律　6　　　團隊精神　5%　A　　　90—100　部門員工工作及時周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作良好　　　　　　　　　B　60—89　部門員工工作比較及時周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較好，偶爾出現(xiàn)拖沓　　C　0—59　　部門員工工作嚴重拖沓，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較差　　　備注：自評分為部門對當月工作的自我評價，僅作為分管領(lǐng)導(dǎo)評分參考。每月5日前，由部門負責人將部門考核結(jié)果交公司領(lǐng)導(dǎo)審批?！　　　　　　「郊?：員工月度工作計劃表　　　————年————月————部員工工作計劃表　　　姓名：　　　 　　　 　 　　　崗位：　 　　 　 　　　 　填報時間： 　年 月　 日　　序號　　　工作計劃內(nèi)容　　擬完成時間　　預(yù)計資金 （萬元）　　備 注　1　　　　　　　　　　　　2　　　　　　　　　　　　　3　　　　　　　　　　　　　4　　　　　　　　　　　　　　5　　　　　　　　　　　　　　6　　　　　　　　　　7　　　　　　　　　　　　　8　　　　　　　　　　　　9　　　　　　　　　　　　　　10　　　　　　　　　　　　11　　　　　　　　　　　　　　12　　　　　　　　　　　　　13　　　　　　　　　　　14