【正文】 才耐心地聽對方說話。 就因為深知這一點，心理學(xué)家才會成為一個聽力高手。確實，把“不”說成“是”，也就是說，雖然對方嘴上否定，但其實是肯定，問對方的問題其實是在問自己等，這些都是人類心理復(fù)雜的表現(xiàn)。人的內(nèi)心活動非常復(fù)雜，一個人說的和想的不一定一樣，或者當(dāng)時的心情是兼而有之。請想像一下，你說話時，對方附和道：“理解，理解?！袄斫狻边@個附和語是聽的一方根據(jù)自己的理解。這就是“理解”、“我可以理解”、“十分理解”。如果發(fā)生這種情況，就應(yīng)該向?qū)Ψ降狼?，并且認(rèn)真的聽下去。因為如果沒有聽，就不可能重復(fù)對方的話。和家里人說話時，說的一方總是會問：“你有沒有在聽啊？”在這個時候聽的一方也總是回答：“我在聽呢！”但是光憑這句話，說的一方也無法肯定對方是不是在聽。在這種時候，不要輕易地去重復(fù)他的話，還是用一般的附和語比較保險。我們知道，一個人聽自己的聲音和聽錄音機里自己的聲音的感覺是完全不同的。 但是有時候，即使你重復(fù)對方說過的話，對方還是會產(chǎn)生抵觸情緒。就算你完全沒有這種意思，但一旦對方產(chǎn)生這種想法后，對于你們之間的交流將會產(chǎn)生不小的障礙。但如果你不重復(fù)對方的話，而是嘗試用另外一種表達(dá)方式去表達(dá)Ａ所說的內(nèi)容，那么Ａ?xí)X得你在解釋他的話，于是他會把剛才說的話又重復(fù)一遍，而無法再往下說，比如，講話的一方說：“真叫人吃驚?。　?，而你用另外一種方式說：“唉，嚇了一跳吧！”那么對方一定會糾正你說：“是吃驚，并不是嚇了一跳。這個時候，能夠重復(fù)對方的話是對你們談話起關(guān)鍵作用的因素。然后你就把你所選擇出來的關(guān)鍵語句重復(fù)一遍。 重復(fù)對方的話最重要的是要做到“明白通暢”、“簡潔”、“抓住要點”、“使用對方說過的話”這幾個要點。 我們假設(shè)Ａ因為偶然遇到一件不可思議的事，于是他非常興奮地來告訴你。如果只是像鸚鵡學(xué)舌那樣重復(fù)對方的話，這只是孩子玩的一種游戲。為什么說是最難的方法呢？因為我所說的重復(fù)對方的話，并不是指完完全全的，毫無重點的復(fù)述，這樣也會被對方認(rèn)為你不尊重他。 最后要說的是最難的一種附和方法，就是重復(fù)對方說的話。只有自然的、發(fā)自內(nèi)心的附和才真正起到了附和對方的作用。不管是哪一種，我們都可發(fā)現(xiàn)其中包含著人與人之間的相互謙讓。 第一種，他們會覺得你的確是一個聽力高手。你嘗試著像年青人那樣說“胡說、胡說”去附和他們。 年青人喜歡說一些“胡說，胡說”之類的附和語。但是最近我觀察了一些年青人的附和語，所以產(chǎn)生了不得不寫上一筆提醒他們的念頭。所以千萬要注意。在日本，當(dāng)你用肯定的語氣說“哦”的時候，才表示你在認(rèn)真聽對方講話。 最具有這種特征的詞語，就是”哦”． 如果加強語氣說“哦”，就表示非?？隙āＴ谇懊嫖覀円呀?jīng)說過，附和本身就意味著肯定，所以雖然用否定意義的詞語卻不是表達(dá)否定的意思。 表示肯定的附和語已經(jīng)學(xué)了很多，接下來再看一些帶有否定意義的附和語。如果對方希望得到你更強烈的肯定，那么你還要加上剛才我們說過的“果然”一詞。并要在它們的后面加上“是的”?！钡榷喾N說法。 首先，請你回想一下，平時在和別人談話時，你會怎么樣去附和別人呢？如果你有已經(jīng)習(xí)慣了的附和語，那么我們先從怎么增加附和語開始學(xué)起吧！如果你只會說“是”和“嗯”，“好么”就太籠統(tǒng)了。 “果然”，“果一然”、“果然果然”、“果然是這樣”、“是這樣的??！”、“果然是這么一回事啊！”就連要表達(dá)“果然”這一意思也有好幾種方法。 附和有很多種 如果說的極端一點，一個專業(yè)的心理咨詢家最重要的就是要會“附和”。 看了以上的內(nèi)容，我想大家已經(jīng)明白，聽力高手應(yīng)該比一般人更多、更好地運用“附和”。但是在日本，如果你做出大幅度的動作，會使對方不知所措的。比如點點，攤開雙手，或者睜大眼睛表示驚奇等。 無論是誰，只要注意怎么去附和對方，就能成為聽力高手。如果你不附和對方，卻說一些“但是”、“不過”、“可是”之類的帶有轉(zhuǎn)折意思的詞語，那樣你就失去了做聽力高手的資格。而且，能證明你是否認(rèn)真地聽并且肯定對方的方法，就是學(xué)會附和對方。 能夠明確地區(qū)分自己和別人，是作為一個專業(yè)心理咨詢家所必須具有的素質(zhì)?！苯?jīng)過以上的對話，我和這位病人的談話就變得更加順利了。想想也許正如他說的那樣吧！至少在他看來是這樣的。 一個專業(yè)的心理咨詢家已經(jīng)鍛煉出即使對方說一些責(zé)難的話，也能做出肯定的附和，從我的經(jīng)驗來看，在年青的時候，有的病人對我說：“像先生這樣的職業(yè)，是以指點別人來謀生的。但是，從說的一方來看，他只不過表達(dá)了自己的看法罷了。如果作為聽的一方的你非常喜歡棒球，而對方卻說的和你的意見相反，那么這時你還能安靜地聽下去嗎？或者有的人即使在這種情況下還能保持冷靜的話，那么當(dāng)你聽到有人說你好朋友壞話時，你會怎么樣呢？人們可以客觀地看待和接受那些和自己關(guān)系不太大的觀點，但如果一旦和自己有了聯(lián)系，人們就無法再保持冷靜了。 如果只談?wù)摴u面包，人們還可以接受對方說的話。因為根本沒有必要去反對他?！钡@和你自己是否喜歡吃果醬面包根本就沒有關(guān)系。 比如，我們假設(shè)Ａ說了句：“我喜歡吃果醬面包。僅此而已。能夠認(rèn)識到對方說的只是和他自己有關(guān)的事，就能夠以肯定的態(tài)度來接受了。但是，如果說是“容忍”的話，就帶有一種無論說的一方說什么，聽的一方都不得不接受的意思。 作為一個專業(yè)的心理咨詢家，能夠肯定的接受對方說的話是非常重要的一個要素。 為了使談話順利，愉快地進行，學(xué)會肯定對方是非常重要的。但是如果你說“你的臉色怎么這么差??？”那無論是年老的還是年青的都會反感的，那也沒人再會附和了。其實，年青人之間在說話時，為了加強語氣，就在“是嗎”之前 加３個接頭詞，于是聽起來就像在說“胡說”（日語中的發(fā)音——譯注）?！? 但是，這些年青人并不是因為真的覺得對方在說謊才說：“胡說，胡說”的。因為這種話會讓人覺得你不相信他說的話。有些年青的女性在和別人說話時，會說“胡說，胡說……”之類的口頭禪。聽的一方通過“附和”這一行為告訴對方他同意其說法。所以說，人們是從態(tài)度上來判斷一個人的。因為一個人不可能做到大發(fā)雷霆的同時臉上卻笑嘻嘻。沒有認(rèn)真聽對方講話，就不可能附和他。等演講結(jié)束后，經(jīng)常有人會對我說：“您的演講非常精彩。要判斷一個人，比起語言人們更愿意從這個人的態(tài)度來判斷。因為附和就是接受和承認(rèn)對方的標(biāo)志。如果你經(jīng)常看的話，就會知道除了主持人有時會附和發(fā)言的人之外，一般不太會有人附和對方，就算是持相同觀點的一方，最多也只不過點點頭罷了。如果你的耳朵和腦子都沒有處于聽的狀態(tài)，那么你當(dāng)然無法做出附和。因為他們在與對方說話時，會考慮接下來要問的問題或者說的話，或者受到對方的提醒，考慮到與自己有關(guān)的一些事。那么我們會發(fā)現(xiàn)采訪節(jié)目心理咨詢家看病人時有一個最大的區(qū)別，那就是后者會附和對方。只是希望大家不要忘記會有這種危險性而稍微提及了一下。當(dāng)然，我也非常明白大家的想法。 讀到這里，你也許會說你不想成為這樣的一個聽力高手。如果一旦變成這樣后。因為這些成員過于盲目地相信這位核心人物，于是他的一些無心的話卻對成員產(chǎn)生了一些心理暗示，或者他們?nèi)菀滋幱谝环N被別人控制意識的狀態(tài)．也許你會認(rèn)為這種事很愚蠢，如果你敞開心扉向別人傾訴，而對方從心底里聆聽，那么你在這個時候是毫無防備，非常薄弱的． 以對方為中心，集中精神聽對方講話，這樣雖然“說”的一方得到了釋放，但也很容易使他們漸漸失去警惕心。 在各種“交朋友團體”中應(yīng)該有一個專門聽別人傾訴，幫助別人（也就是推動團體活動進程）的核心人物。所以，為了治療現(xiàn)代人的孤獨感，更加有益于人們的身心健康，就產(chǎn)生了一個叫做“朋友團體”的組織。許多人都認(rèn)為生活在現(xiàn)代社會的人會很孤獨。有的公司的新員工培訓(xùn)或者管理人員培訓(xùn)或者工作１０年的員工進修活動等都會安排集體生活這一內(nèi)容。在考慮到集體關(guān)系的同時，也應(yīng)注重自己的身心成長和健康。而且，住在一起的人如果不體諒周圍的人，集體生活就不會融洽。這里所說的“住在一起”是指在一些團體的體育競賽中，各支隊伍 為了增加團隊精神而讓隊員們住在一起。 有時和其他人也會有一些長時間的談話。這樣一來，對你的身心健康非常有利。 但是，需要這么努力聽別人說話的情況一年也只不過一到兩次。就拿我自己來說，當(dāng)家里人要和我說話時。如果要做到全神貫注地聽別人講話，最多只能一小時。而他們也怕家里人說起一些和他們自己有關(guān)的事情，因為一旦打開話匣子就很難收住。 從早到晚 ，就算是專業(yè)的心理咨詢家聽自己的家里人講話，有時候也會覺得麻煩。但是家里人之間產(chǎn)生矛盾也是常有的事，所以他們也總是不得不聽別人訴苦。所謂調(diào)節(jié)家庭矛盾，就是要成為他們的傾訴對象。 我們知道，如果一個孩子總是聽他的媽媽對自己的祖母和父親發(fā)牢騷，那么他的心理就會產(chǎn)生一些微妙的情緒。有的人甚至因為有太多的話不能完全理解而真的鬧肚子。比如說有些人和上司一起應(yīng)酬完回家后，把剛才吃的都吐掉，如果自己不再喝點酒的話就會怎么也睡不著。但是無論是在工作單位還是家里，這種情況卻會經(jīng)常發(fā)生。而且熱戀的情人一旦結(jié)婚后，就不再那么想聽對方的講話了。但是，誰也不會愿意每天都進行這么長時間的談話或者聊天。因為當(dāng)你和朋友聊天時，你們處于平等的位置，而且說的人和聽的人是在不停交換角色的。也許這樣的比喻不太恰當(dāng)，我只是想讓大家懂得“聽”也是一件非常累的事。那么乘兩次會是什么感覺也就不言自明了。十小時可以乘新干線從東京到大阪來回兩趟?？墒侵挥挟?dāng)和你談話的人換了，你才能再次集中精神聽他講一小時。 一個專業(yè)的心理咨詢家一般每天要看八到十個病人。這是一段非常長的時間，那是因為許多接受心理咨詢的人不是馬上能夠調(diào)節(jié)好心理的。所以，心理咨詢一般是每周一次，每次一小時左右。 專業(yè)的心理咨詢家每一次和病人的談話時間大約從５０分鐘到一小時左右。有時候你甚至根本就不想聽他們在說什么，希望他們等到以后再說。我想，這