化妝品網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)策劃推廣方案-文庫(kù)吧資料
2025-06-06 06:04本頁(yè)面
【正文】 日常生活用品類(lèi)：滿(mǎn)足普通人日常生活所需，此類(lèi)產(chǎn)品主走超市、便利店、專(zhuān)賣(mài)店等。各品牌廠家按產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)定位方式可分為四類(lèi)： 引領(lǐng)時(shí)尚類(lèi)：提供高附加值的品牌價(jià)值，同時(shí)依靠過(guò)硬的技術(shù)力量，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，此類(lèi)產(chǎn)品多主走大商場(chǎng)專(zhuān)柜。c. 產(chǎn)品展示智能化：增設(shè)產(chǎn)品和知識(shí)搜索框，方便用戶(hù)使用?；瘖y品網(wǎng)站因?yàn)樽陨淼漠a(chǎn)品體系多，從而導(dǎo)致網(wǎng)站整體感覺(jué)比較煩亂。積分可以為用戶(hù)帶來(lái)的好處：劃分會(huì)員等級(jí)、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價(jià)、打折、免費(fèi)贈(zèng)品等。：網(wǎng)站上設(shè)立一種積分制，用戶(hù)在網(wǎng)站所有行為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。：活躍用戶(hù)、增進(jìn)交互、激勵(lì)消費(fèi)、黏著用戶(hù)：讓用戶(hù)體驗(yàn)很自然、很自由，用戶(hù)可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評(píng)論。建議：網(wǎng)站名稱(chēng)：xxx妝品網(wǎng) 網(wǎng) 址： (為客戶(hù)保密) 營(yíng)銷(xiāo)模式結(jié)構(gòu)圖化妝品電子商務(wù)網(wǎng)站+ 網(wǎng)店（淘寶、易趣、拍拍） + 博客（網(wǎng)易博客、新浪博客、搜狐博客）（核心） （直接銷(xiāo)售）（擴(kuò)大宣傳范圍） 核心營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)模式：： 會(huì)員制度雖已陳舊，它卻是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的核心部分，網(wǎng)站與會(huì)員交流、交易的紐帶。它不會(huì)對(duì)傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道構(gòu)成威脅，只能作為一種新興渠道與之共同生存，共同發(fā)展，任何一方都無(wú)法取代對(duì)方，因?yàn)樗鼈冇兄髯圆煌纳鎯?yōu)勢(shì)。只有兩只腳都走路，并且都走得很好，才能形成整合營(yíng)銷(xiāo)的雙向統(tǒng)一，才會(huì)和諧發(fā)展，美麗永存。對(duì)于化妝品企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)在品牌精髓的統(tǒng)一引導(dǎo)下，用傳統(tǒng)渠道覆蓋目標(biāo)消費(fèi)者，用網(wǎng)上購(gòu)物擴(kuò)大信息覆蓋面，用專(zhuān)柜專(zhuān)賣(mài)店塑造品牌形象，利用傳統(tǒng)渠道的人員溝通優(yōu)勢(shì)維系品牌獨(dú)特的親和力，利用網(wǎng)上購(gòu)物的方便快捷開(kāi)辟新的銷(xiāo)售渠道，建立完善信息交互反饋通道，逐步形成維護(hù)顧客的增值服務(wù)體系。任何事物都有利弊。在網(wǎng)上登記為會(huì)員后（一般購(gòu)物后會(huì)自動(dòng)成為會(huì)員），便開(kāi)始享受多種優(yōu)惠權(quán)利，貢獻(xiàn)愈大，得到的反饋就愈多。這類(lèi)人是目標(biāo)消費(fèi)者中最活躍的分子，誰(shuí)率先得到“俱樂(lè)部”成員的認(rèn)同，誰(shuí)就能最終贏得網(wǎng)購(gòu)決戰(zhàn)的先機(jī)。通過(guò)網(wǎng)購(gòu)，目標(biāo)消費(fèi)者不請(qǐng)自來(lái)，自動(dòng)組成“線(xiàn)上購(gòu)物俱樂(lè)部”。一條互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可以把全球各地具有相似消費(fèi)意識(shí)、共同消費(fèi)目的的億萬(wàn)網(wǎng)民瞬間聚合在一個(gè)特定的網(wǎng)站，甚至特定的產(chǎn)品身上。 ．客情維護(hù)方便快捷。如果你想購(gòu)買(mǎi)美白產(chǎn)品，點(diǎn)擊“美白”，各個(gè)品牌、各種檔次的美白產(chǎn)品就會(huì)展現(xiàn)在你的面前。比如護(hù)膚類(lèi)下面通常就有潔面、美白、防曬、抗皺、精華、乳液、面膜、爽膚、卸妝等。網(wǎng)上購(gòu)物在很大程度上克服了這些弊端。在中心城市的大型商場(chǎng)，通常會(huì)把一層最醒目的區(qū)域開(kāi)辟為化妝品專(zhuān)柜區(qū)，國(guó)際頂級(jí)化妝品品牌云集于此，給消費(fèi)者帶來(lái)很大的選擇空間。 ．全天候銷(xiāo)售服務(wù)傳統(tǒng)渠道的化妝品售點(diǎn)都有固定的營(yíng)業(yè)時(shí)間（多為12小時(shí)營(yíng)業(yè)制），很少提供全天候銷(xiāo)售服務(wù)。而網(wǎng)上購(gòu)物這一營(yíng)銷(xiāo)模式最大限度地減少了中間環(huán)節(jié)，企業(yè)可以直接面對(duì)消費(fèi)者，綜合營(yíng)銷(xiāo)成本比傳統(tǒng)渠道更低、更少，企業(yè)利潤(rùn)率得到了最大化的保障。網(wǎng)購(gòu)時(shí)，最好上信譽(yù)較好的網(wǎng)站，購(gòu)買(mǎi)信得過(guò)的名牌化妝品。這是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品直接面向目標(biāo)消費(fèi)者，大大減少了中間環(huán)節(jié)，同時(shí)網(wǎng)上開(kāi)店成本很低，銷(xiāo)售范圍不受時(shí)間、地域限制，廣告促銷(xiāo)成本幾乎為零。 ．價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯 《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：%的網(wǎng)民選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因歸結(jié)為價(jià)格便宜。比如在DHC網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物，DHC會(huì)及時(shí)向顧客發(fā)送手機(jī)短信，提醒收貨及使用中相關(guān)注意事項(xiàng)，如果出現(xiàn)意外情況，能提示顧客采取相應(yīng)措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)，并在網(wǎng)上設(shè)置購(gòu)物累計(jì)積分，訂購(gòu)商品超過(guò)一定數(shù)額后，可以獲得超值禮品或索取新品試用裝等。 ．服務(wù)的個(gè)性化 網(wǎng)絡(luò)最大的特點(diǎn)是強(qiáng)大的互動(dòng)性。購(gòu)買(mǎi)決策不會(huì)受到促銷(xiāo)小姐、推銷(xiāo)員的干擾，完全取決于自己的判斷。如果逛商場(chǎng)、看專(zhuān)柜，這些產(chǎn)品幾天時(shí)間都逛不完，還未必能找到自己心儀的產(chǎn)品。 ．選擇的豐富性 網(wǎng)購(gòu)化妝品的貨源渠道多樣，產(chǎn)品體系豐富，很少有缺貨的情況。 網(wǎng)購(gòu)沒(méi)有時(shí)間、地點(diǎn)的限制，沒(méi)有腿腳勞頓之苦，是一種很時(shí)尚的購(gòu)物方式，因此深受那些在快節(jié)奏中生存的女性歡迎。 ．購(gòu)物的便利性 靜坐家中，鼠標(biāo)一點(diǎn)，交易既可輕松完成。與傳統(tǒng)化妝品售賣(mài)方式相比，網(wǎng)上購(gòu)物具有八大獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)。她們把購(gòu)買(mǎi)化妝品當(dāng)作消遣，購(gòu)物頻率高，最富于冒險(xiǎn)精神，喜歡遨游在化妝品網(wǎng)上海洋的感覺(jué)，敢于把自己的身體當(dāng)作化妝品的試驗(yàn)田。她們有一套識(shí)別產(chǎn)品的方法，不用擔(dān)心購(gòu)物安全，但只有找到合適的產(chǎn)品才出手。她們上網(wǎng)前已經(jīng)非常清楚自己需要什么，并且只購(gòu)買(mǎi)自己想要的東西。 ：網(wǎng)購(gòu)看好產(chǎn)品豐富。 ：網(wǎng)購(gòu)看重價(jià)格便宜 家庭主婦有更多的空閑時(shí)間上網(wǎng)，她們注重勤儉持家，喜歡在網(wǎng)上尋找比商場(chǎng)更便宜的商品；高校學(xué)生思想活躍，接受新興事物快，她們把網(wǎng)購(gòu)當(dāng)成時(shí)尚，把網(wǎng)上淘寶當(dāng)作快樂(lè)，一定要不辭辛勞地淘到最便宜的東西。 白領(lǐng)女性鐘情化妝品網(wǎng)購(gòu)，主要是看中網(wǎng)購(gòu)的方便快捷。 ：網(wǎng)購(gòu)鐘情方便快捷 全球性的互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查表明，幾乎所有國(guó)家和地區(qū)35至44歲之間的網(wǎng)民都比16至24歲或55至64歲之間的網(wǎng)民更可能上網(wǎng)購(gòu)物。根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，有63%的中國(guó)網(wǎng)民曾在網(wǎng)上購(gòu)物，其中大部分是白領(lǐng)和高校學(xué)生。： 各種數(shù)據(jù)表明：在網(wǎng)購(gòu)一族中，化妝品是他們最鐘情的商品之一。網(wǎng)上購(gòu)物的操作流程充滿(mǎn)人性化，但卻不盡規(guī)范和完善。淘寶、卓越、易趣等知名網(wǎng)站，為實(shí)現(xiàn)自身及行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，推出了產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題7天內(nèi)（各個(gè)網(wǎng)站不盡相同）免費(fèi)上門(mén)退貨、規(guī)定時(shí)間內(nèi)可辦理?yè)Q貨、商品免費(fèi)維修等政策。目前，網(wǎng)購(gòu)的售后服務(wù)糾紛，只能從《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定中尋找法律支持，由執(zhí)法部門(mén)比照處理。網(wǎng)上購(gòu)物的物流成本過(guò)高，一直是困擾網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的重要因素之一。當(dāng)當(dāng)?shù)菳2C網(wǎng)站，不僅自己進(jìn)貨，
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