【正文】 修改碼： A00 生效日期： 20xx0918 頁(yè)碼： 第 19 頁(yè)共 68 頁(yè) XXX 空調(diào)器有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊(cè) 編號(hào)： Q/ （ 16）、 過(guò)程（工序）檢驗(yàn)負(fù)責(zé)人 A、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、合同的要求制訂并執(zhí)行過(guò)程檢驗(yàn)程序和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。 D、負(fù)責(zé)協(xié)助搞好本部門檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)工作，以適應(yīng)檢驗(yàn)崗位的要求。 B、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、合同的要求執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)程序和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。 （ 15）、 進(jìn)貨檢驗(yàn)負(fù)責(zé)人 A、主要職 責(zé)是按檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)對(duì)來(lái)料進(jìn)行檢驗(yàn)。 B、負(fù)責(zé)組織各使用部門配備合適的計(jì)量器具、測(cè)試軟件等監(jiān)視與測(cè)量設(shè)備以及適宜的保養(yǎng)、貯存環(huán)境條件。負(fù)責(zé)督促、 考核 本部門人員的工作質(zhì)量，以確保檢驗(yàn)工作的正確性和有效性。 I、負(fù)責(zé)對(duì)公司全部檢驗(yàn)儀器、儀表、裝置進(jìn)行計(jì)量和管理。 G、負(fù)責(zé)建立和管理產(chǎn)品質(zhì)量檔案。 E、負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門處理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)過(guò)程、售后服務(wù)提出的品質(zhì)問(wèn)題。 C、負(fù)責(zé) ISO9000/ISO14001/OHSAS18001 管理 體系在本課的有效貫徹及不斷完善。 修改碼： A00 生效日期： 20xx0918 頁(yè)碼： 第 18 頁(yè)共 68 頁(yè) XXX 空調(diào)器有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊(cè) 編號(hào)： Q/ （ 13） 測(cè)試 課課長(zhǎng) A、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品（包括 OEM 產(chǎn)品）的型式試驗(yàn)和出廠抽檢的全部工作。 E、負(fù)責(zé)制訂本線員工的質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃。 C、負(fù)責(zé) ISO9000/ISO14001/OHSAS18001 管理 體系在本線的有效貫徹及不斷完善。 E、會(huì)同有關(guān)部門，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行研究和解決，確保只有合格的零部件、半成品和成品才流入下道工序，防止出現(xiàn) 不合格。負(fù)責(zé)督促、 考核 本部門人員的工作質(zhì)量，以確保檢驗(yàn)工作的正確性和有效性。 E、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)外協(xié)件、外購(gòu)件、原材料、輔料的質(zhì)量狀況，并對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析。 C、負(fù)責(zé)組織相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制及完善。 B、協(xié)助有關(guān)部門對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的物料問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行分析，提出糾正措施，并追蹤改善結(jié)果。 H、負(fù)責(zé)督促本部門人員做好本職工作，監(jiān)察、指導(dǎo)和考評(píng)、研究改進(jìn)提 高檢測(cè)技術(shù)和檢測(cè)水平的途徑，提高本部門的工作質(zhì)量和工作效率，協(xié)調(diào)本部門與相關(guān)部門的關(guān)系。 F、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門的質(zhì)量糾紛，并驗(yàn)證對(duì)質(zhì)量問(wèn)題采取糾正措施后的執(zhí)行工作。當(dāng)出現(xiàn)不合格品時(shí)，按規(guī)定的程序以及要求的質(zhì)量特性分級(jí)，分別作出退貨、返修、 回用、降級(jí)的處理意見(jiàn)。 C、對(duì)生產(chǎn)制造過(guò)程中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)，監(jiān)督檢查相關(guān)部門采取糾正措施，并驗(yàn)證其有效性，以保證符合規(guī)定的要求。 （ 10） 、 品管部部長(zhǎng) A、努力貫徹執(zhí)行質(zhì)量 /環(huán)境職業(yè)健康安全管理方針、目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)品管部對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程公正行使檢驗(yàn)、把關(guān)、預(yù)防和報(bào)告的職能，以確保出廠產(chǎn)品符合要求。 E、通過(guò)文摘、索引、消息、快報(bào)、譯叢匯編、技術(shù)講座等形式做好科技情報(bào)的傳遞。 C、 管理各類標(biāo)準(zhǔn)，建立檔案， 協(xié)助 搜集國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化情報(bào)資料 。、收集、整理、立卷、歸檔、保管。 h、協(xié)助行政人事部進(jìn)行有關(guān)環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全的 法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的收集和管理 。對(duì)不符 合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化法要求的技術(shù)文件，有權(quán)不予簽字。 F、 進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化 監(jiān)督 審查。 E、 指導(dǎo) 公司各 部門的標(biāo)準(zhǔn)化工作，協(xié)調(diào)和處理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化工作問(wèn)題。 C、 組織貫徹國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化工作的法律、法規(guī)、方針、政策。其基本 任務(wù)是 按照公司確定的原則 制定標(biāo)準(zhǔn)、組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督。 G、協(xié)助組織 ISO 9000/ISO14001/OHSAS18001 標(biāo)準(zhǔn)的 有關(guān)培訓(xùn)工作。 E、負(fù)責(zé)進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查。 C、 協(xié)助總師辦主任組織和參加編寫、修訂、定期復(fù)審《管理手冊(cè)》、《程序文件》和支持性文件。 （ 7）、 總工程師辦公室體系管理工程師 A、協(xié)助總師辦主任對(duì)質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行維護(hù)和改進(jìn)，確保質(zhì)量 /環(huán)境 /職 修改碼： A00 生效日期： 20xx0918 頁(yè)碼： 第 15 頁(yè)共 68 頁(yè) XXX 空調(diào)器有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊(cè) 編號(hào)： Q/ 業(yè)健康安全管理體系能夠有效地執(zhí)行和持續(xù)改進(jìn)。 J、參加公司組織的人員培訓(xùn)授課， 負(fù)責(zé)組織 ISO 9000/ISO14001/OHSAS18001 標(biāo)準(zhǔn)及其它標(biāo)準(zhǔn)的 培訓(xùn)工作。 H、組織協(xié)調(diào)承辦上級(jí)、地方政府、行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)口部門需要辦理的事務(wù)。 F、 協(xié)助總工程師和管理 者代表建立和協(xié)調(diào)質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系和公司技術(shù)管理體系中各部門的質(zhì)量職能和技術(shù)職能 。 D、協(xié)助總工程師負(fù)責(zé)科研、攻關(guān)、技術(shù)革新、合理化建議的綜合管理工作。跟蹤年度新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、工藝技術(shù)計(jì)劃、品質(zhì)檢驗(yàn)和質(zhì)量管理計(jì)劃的組織實(shí)施情況。 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系 管理接受管理者代表和總工程師的雙重領(lǐng)導(dǎo)。 G、定期組織公司相關(guān)部門進(jìn)行資產(chǎn)的盤點(diǎn)，負(fù)責(zé)組織公司財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)，制定和執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范政策，保障和監(jiān)督公司資金及財(cái)產(chǎn)的安全性。 E、審核公司所有的財(cái)務(wù)資料，簽發(fā)財(cái)務(wù)部的內(nèi)部文件及各種財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表或報(bào)告。 C、參與公司的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，建立和完善銷售、生產(chǎn)的預(yù)測(cè)、決策、核算、控制、分析、考核等會(huì)計(jì)的管理與監(jiān)督。 （ 5）、 財(cái)務(wù)總監(jiān)兼財(cái)務(wù)部部長(zhǎng) A、全面負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作，負(fù)責(zé)組織草擬公司的相關(guān)財(cái)務(wù)制度及制定財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，并對(duì)屬下員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核、管理。對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的人員操作和設(shè)備運(yùn)行等不安全因素進(jìn)行檢查監(jiān)督，保證安全生產(chǎn)。 F、 最大限度地提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和減少物耗，降低制造和生產(chǎn)管理成本。經(jīng)常了解和掌握各種物資儲(chǔ)備、采購(gòu)情況，均衡生產(chǎn)。 審批重要工藝技術(shù)方案。負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)工藝技術(shù)與裝備的引進(jìn)與消化吸收，保證產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)同步配套。 C、 領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)工藝技術(shù)準(zhǔn)備工作，保證工藝準(zhǔn)備有科學(xué)的周期性。保證公司年度新產(chǎn)品投產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃的全面完成，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高， B、負(fù)責(zé)建立健全、 統(tǒng)一、有效的公司工藝管理和生產(chǎn)管理體系。 修改碼： A00 生效日期： 20xx0918 頁(yè)碼： 第 13 頁(yè)共 68 頁(yè) XXX 空調(diào)器有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊(cè) 編號(hào)： Q/ （ 4）、 生產(chǎn)副總經(jīng)理 A、領(lǐng)導(dǎo)公司的生產(chǎn)管理工作。 F、負(fù)責(zé)對(duì)分管部門工作質(zhì)量的監(jiān)察、指導(dǎo)、考評(píng)及對(duì)重要事務(wù)的審查、 批準(zhǔn)和處理。組織技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)的貫徹與實(shí)施工作，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化、通用化、系列化負(fù)責(zé)，對(duì)工藝文件的標(biāo)準(zhǔn)化、工藝要素的標(biāo)準(zhǔn)化、工藝典型化、工藝裝備的標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)責(zé)。 E、建立健全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)情報(bào)的專職機(jī)構(gòu)或指定專人從事技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)情報(bào)工作。 D、審批合理化建議、技術(shù)革新與新技術(shù)、新工藝、新材料、新裝 備的推廣計(jì)劃。組織領(lǐng)導(dǎo)重大技術(shù)關(guān)鍵和薄弱環(huán)節(jié)的攻關(guān)工作，并及時(shí)解決在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、科學(xué)研究、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的主要技術(shù)問(wèn)題。審批重要設(shè)計(jì)方案。 C、領(lǐng)導(dǎo)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和科研工作。 B、組織領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理方針，制訂公司中長(zhǎng)期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工藝技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)、科學(xué)研究規(guī)劃及年度計(jì)劃。在公司常務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，分管總工程師辦公室、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部、品質(zhì)管理部。 N、負(fù)責(zé)企業(yè)文化活動(dòng)的計(jì)劃、組織、實(shí)施工作。 L、負(fù)責(zé)對(duì)所屬部門的監(jiān)察、指導(dǎo)、考評(píng)及對(duì)重要事務(wù)的審查、批準(zhǔn)和處理。 J、總經(jīng)理不在時(shí)，有權(quán)代表總經(jīng)理主持管理評(píng)審。 H、協(xié)助或代表公司總經(jīng)理對(duì)質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系的復(fù)審。 E、協(xié)助 總經(jīng)理 堅(jiān)持有效實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系。 C、協(xié)助總經(jīng)理組織制定公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理方針、目標(biāo)，確保管理方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。分管 PMC 部及行政人事部的工作。 H、負(fù)責(zé)對(duì)常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總監(jiān)和部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。 F、組織開(kāi)展質(zhì)量成本及質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)，協(xié)調(diào)好質(zhì)量與成本的關(guān)系，開(kāi)展質(zhì)量成 本管理，不斷促進(jìn)生產(chǎn)成本的降低。把持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系業(yè)績(jī)作為企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。 D、主持召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議，策劃對(duì)質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行復(fù)審和評(píng)價(jià)，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題組織人員進(jìn)行解決。 B、主持質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全職能分配，落實(shí)質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全職責(zé)，對(duì)公司管理機(jī)構(gòu)的合理設(shè)置負(fù)責(zé)。 ⑶、管理目標(biāo) 公司質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全目標(biāo)，詳見(jiàn)《年度質(zhì)量環(huán)境 /職業(yè)健康安全方針目標(biāo)》 公司建立《管理方針目標(biāo)制定與實(shí)施程序》以確?？偰繕?biāo)分解到各個(gè)部門并得以實(shí)現(xiàn)。 D、 加強(qiáng)產(chǎn)品售后服務(wù)，及時(shí)處理顧客投訴，增進(jìn)顧客滿意度。 B、 控制外協(xié)件、外購(gòu)件、原材料、輔料的采購(gòu)質(zhì)量，并向環(huán) 境 /健康安全相關(guān)方 施加影響，嚴(yán)格評(píng)定和挑選合格的供方。 XXX 空調(diào)器將以更高的品質(zhì)，與消費(fèi)者同呼吸、共冷暖，憑借一流管理，一流產(chǎn)品、一流服務(wù)、一流隊(duì)伍在不斷壯大過(guò)程中向世界推出一個(gè)具有國(guó)際 競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)品牌，創(chuàng)建世界級(jí)的中國(guó)企業(yè)。 產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是現(xiàn)代商品社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素，公司要求全體員工鍥而不舍地 按照“為顧客創(chuàng)造價(jià)值 , 為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì) , 為社會(huì)創(chuàng)造效益”的基本方針，努力工作，規(guī)范行為，使公司在短時(shí)間內(nèi)在管理素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量及企業(yè)效益上得到提高。 本公司以 GB/T1900120xx ( idt ISO9001： 20xx)《質(zhì)量管理體系 —— 要求》、 GB/T240011996 修改碼： A00 生效日期： 20xx0918 頁(yè) 碼： 第 06 頁(yè)共 68 頁(yè) XXX 空調(diào)器有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊(cè) 編號(hào)： Q/ ( idt ISO9001： 1996)《環(huán)境管理體系 —— 規(guī)范及使用指南》和 GB/T2800120xx(idtOHSAS18001:20xx)《職業(yè)健康安全管里體系 —— 規(guī)范》 為基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的管理模式，把許多創(chuàng)造性的建議和具體的工作結(jié)合在一起，確定了公司的 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全理方針和目標(biāo)，制定了一系列的標(biāo)準(zhǔn)和管理程序，建立健全一 體化的公司質(zhì)量 /環(huán) 境 /職業(yè)健康安全管理體系，做到人人工作有章可循，公司事事責(zé)任到人。在多次國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局和地方技術(shù)監(jiān)督部門組織的例行抽查中，本公司產(chǎn)品均以良好的狀態(tài)通過(guò)測(cè)試。產(chǎn)品不僅銷往國(guó)內(nèi) 130 多個(gè)城市，并且向東南亞、歐洲、南非和南美等國(guó)家和地區(qū)出口。 XXX 還與國(guó)內(nèi)外多家著名空調(diào)器生產(chǎn)及配套企業(yè)建立了生產(chǎn)技術(shù)合作關(guān)系，同國(guó)內(nèi)多家科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行了多渠道交流，不斷引進(jìn)高新科技，積極開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，使 XXX 產(chǎn)品保持世界先進(jìn)水平。目前設(shè)計(jì)能力為生產(chǎn)各種空調(diào)器 80 萬(wàn) 套，年銷售額可達(dá) 20 億元人民幣。 XXX 是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的現(xiàn)代化企業(yè)，本著高起點(diǎn)、高技術(shù)、高水平的原則，公司從日本、意大利、德國(guó)引進(jìn)了生產(chǎn)和檢測(cè)設(shè)備，配以部分國(guó)內(nèi)先進(jìn)設(shè)備，裝備了多條生產(chǎn)線，使整體技術(shù)裝備達(dá)到九十年代世界先進(jìn)水平。 95%以上員工都經(jīng)過(guò)專業(yè)學(xué)校培訓(xùn)，具有中等以上學(xué)歷。 座落在廣東省珠江三角洲腹地，占地面積 13 萬(wàn)平方米，廠房近5 萬(wàn)平方米，員工生活區(qū)、飯?zhí)?、娛?lè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地約 3 萬(wàn)平方米。各職能部門和全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實(shí)貫徹執(zhí)行，保證質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理體系的建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。 XXX 空調(diào)器有限公司 XXX AIR CONDITIONER CO.， LTD 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊(cè) （依據(jù) ISO 9001/ISO14001/OHSAS18001 標(biāo)準(zhǔn)編制） 手冊(cè)編號(hào)： Q/ 版 號(hào)： A 編 寫： 審 核： 批 準(zhǔn)： 生效日期： 20xx 年 09 月 18 日 發(fā)放編號(hào)： 受控標(biāo)識(shí)： 修改碼： A00 生效日期： 20xx0918 頁(yè)碼： 第 01 頁(yè)共 68 頁(yè) XXX 空調(diào)器有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊(cè) 編號(hào)： Q/ XXX 空調(diào)器有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊(cè) 目錄 第一章 前 言 封 面 目 錄 批 準(zhǔn) 修改認(rèn)定頁(yè) 第二章 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系概述 公司簡(jiǎn)介 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全方針和目 標(biāo) 公司組織機(jī)構(gòu)圖 質(zhì)量 /環(huán)境 /