【正文】 TCL 空調器有限公司 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊 編號： Q/ （ 16）、 過程（工序）檢驗負責人 A、根據(jù)標準、合同的要求制訂并執(zhí)行過程檢驗程序和作業(yè)指導書。 D、負責協(xié)助搞好本部門檢驗人員的培訓工作，以適應檢驗崗位的要求。 B、根據(jù)標準、合同的要求執(zhí)行進貨檢驗程序和作業(yè)指導書。 （ 15）、 進貨檢驗負責人 A、主要 職責是按檢驗指導書對來料進行檢驗。 B、負責組織各使用部門配備合適的計量器具、測試軟件等監(jiān)視與測量設備以及適宜的保養(yǎng)、貯存環(huán)境條件。負責督促、 考核 本部門人員的工作質量，以確保檢驗工作的正確性和有效性。 I、負責對公司全部檢驗儀器、儀表、裝置進行計量和管理。 G、負責建立和管理產品質量檔案。 E、負責協(xié)助相關部門處理產品開發(fā)、生產過程、售后服務提出的品質問題。 C、負責 ISO9000/ISO14001/OHSAS18001 管理 體系在本課的有效貫徹及不斷完善。 修改碼： A00 生效日期： 20xx0918 頁碼： 第 18 頁共 68 頁 TCL 空調器有限公司 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊 編號： Q/ （ 13） 測試 課課長 A、負責公司產品（包括 OEM 產品）的型式試驗和出廠抽檢的全部工作。 E、負責制訂本線員工的質量培訓計劃。 C、負責 ISO9000/ISO14001/OHSAS18001 管理 體系在本線的有效貫徹及不斷完善。 E、會同有關部門，對生產過程中出現(xiàn)的產品質量問題進行研究和解決，確保只有合格的零部件、半成品和成品才流入下道工序，防止出現(xiàn) 不合格。負責督促、 考核 本部門人員的工作質量，以確保檢驗工作的正確性和有效性。 E、負責統(tǒng)計外協(xié)件、外購件、原材料、輔料的質量狀況，并對統(tǒng)計結果進行分析。 C、負責組織相關作業(yè)指導書的編制及完善。 B、協(xié)助有關部門對生產中出現(xiàn)的物料問題及時進行分析，提出糾正措施，并追蹤改善結果。 H、負責督促本部門人員做好本職工作，監(jiān)察、指導和考評、研究改進 提高檢測技術和檢測水平的途徑，提高本部門的工作質量和工作效率，協(xié)調本部門與相關部門的關系。 F、負責協(xié)調公司內各部門的質量糾紛，并驗證對質量問題采取糾正措施后的執(zhí)行工作。當出現(xiàn)不合格品時，按規(guī)定的程序以及要求的質量特性分級，分別作出退貨、返修、 回用、降級的處理意見。 C、對生產制造過程中出現(xiàn)的不合格項，監(jiān)督檢查相關部門采取糾正措施，并驗證其有效性，以保證符合規(guī)定的要求。 （ 10） 、 品管部部長 A、努力貫徹執(zhí)行質量 /環(huán)境職業(yè)健康安全管理方針、目標，領導品管部對生產全過程公正行使檢驗、把關、預防和報告的職能，以確保出廠產品符合要求。 E、通過文摘、索引、消息、快報、譯叢匯編、技術講座等形式做好科技情報的傳遞。 C、 管理各類標準，建立檔案， 協(xié)助 搜集國內外標準化情報資料 。、收集、整理、立卷、歸檔、保管。 h、協(xié)助行政人事部進行有關環(huán)境保護和職業(yè)健康安全的 法律法規(guī)、標準的收集和管理 。對不符 合有關標準化法要求的技術文件，有權不予簽字。 F、 進行標準化 監(jiān)督 審查。 E、 指導 公司各 部門的標準化工作，協(xié)調和處理有關標準化工作問題。 C、 組織貫徹國家有關標準化工作的法律、法規(guī)、方針、政策。其基本 任務是 按照公司確定的原則 制定標準、組織實施標準和對標準的實施進行監(jiān)督。 G、協(xié)助組織 ISO 9000/ISO14001/OHSAS18001 標準的 有關培訓工作。 E、負責進行顧客滿意度調查。 C、 協(xié)助總師辦主任組織和參加編寫、修訂、定期復審《管理手冊》、《程序文件》和支持性文件。 （ 7）、 總工程師辦公室體系管理工程師 A、協(xié)助總師辦主任對質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系進行維護和改進，確保質量 /環(huán)境 /職 修改碼： A00 生效日期： 20xx0918 頁碼： 第 15 頁共 68 頁 TCL 空調器有限公司 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊 編號： Q/ 業(yè)健康安全管理體系能夠有效地執(zhí)行和持續(xù)改進。 J、參加公司組織的人員培訓授課， 負責組織 ISO 9000/ISO14001/OHSAS18001 標準及其它標準的 培訓工作。 H、組織協(xié)調承辦上級、地方政府、行業(yè)協(xié)會對口部門需要辦理的事務。 F、 協(xié)助總工程師和管 理者代表建立和協(xié)調質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系和公司技術管理體系中各部門的質量職能和技術職能 。 D、協(xié)助總工程師負責科研、攻關、技術革新、合理化建議的綜合管理工作。跟蹤年度新產品開發(fā)計劃、工藝技術計劃、品質檢驗和質量管理計劃的組織實施情況。 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系 管理接受管理者代表和總工程師的雙重領導。 G、定期組織公司相關部門進行資產的盤點，負責組織公司財產的保險，制定和執(zhí)行公司的經營風險防范政策，保障和監(jiān)督公司資金及財產的安全性。 E、審核公司所有的財務資料，簽發(fā)財務部的內部文件及各種財務會計報表或報告。 C、參與公司的經營管理活動，建立和完善銷售、生產的預測、決策、核算、控制、分析、考核等會計的管理與監(jiān)督。 （ 5）、 財務總監(jiān)兼財務部部長 A、全面負責公司的財務運作，負責組織草擬公司的相關財務制度及制定財務部內部的各項規(guī)章制度，并對屬下員工進行培訓、考核、管理。對生產現(xiàn)場的人員操作和設備運行等不安全因素進行檢查監(jiān)督，保證安全生產。 F、 最大限度地提高勞動生產率和減少物耗，降低制造和生產管理成本。經常了解和掌握各種物資儲備、采購情況，均衡生產。 審批重要工藝技術方案。負責組織領導工藝技術與裝備的引進與消化吸收，保證產品技術改進和新產品開發(fā)同步配套。 C、 領導生產工藝技術準備工作，保證工藝準備有科學的周期性。保證公司年度新產品投產計劃、生產計劃的全面完成，保證產品質量的穩(wěn)定提高， B、負責建立健全 、統(tǒng)一、有效的公司工藝管理和生產管理體系。 修改碼： A00 生效日期： 20xx0918 頁碼： 第 13 頁共 68 頁 TCL 空調器有限公司 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊 編號： Q/ （ 4）、 生產副總經理 A、領導公司的生產管理工作。 F、負責對分管部門工作質量的監(jiān)察、指導、考評及對重要事務的審查 、批準和處理。組織技術標準、技術管理標準的貫徹與實施工作，對產品設計的標準化、通用化、系列化負責，對工藝文件的標準化、工藝要素的標準化、工藝典型化、工藝裝備的標準化負責。 E、建立健全技術標準、技術情報的專職機構或指定專人從事技術標準、技術情報工作。 D、審批合理化建議、技術革新與新技術、新工藝、新材料、新 裝備的推廣計劃。組織領導重大技術關鍵和薄弱環(huán)節(jié)的攻關工作，并及時解決在產品開發(fā)、科學研究、生產經營過程中出現(xiàn)的主要技術問題。審批重要設計方案。 C、領導新產品開發(fā)和科研工作。 B、組織領導市場調查，根據(jù)公司總體經營目標和質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理方針，制訂公司中長期產品開發(fā)、工藝技術、產品質量監(jiān)測、科學研究規(guī)劃及年度計劃。在公司常務副總經理的領導下，分管總工程師辦公室、設計開發(fā)部、品質管理部。 N、負責企業(yè)文化活動的計劃、組織、實施工作。 L、負責對所屬部門的監(jiān)察、指導、考評及對重要事務的審查、批準和處理。 J、總經理不在時，有權代表總經理主持管理評審。 H、協(xié)助或代表公司總經理對質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系的復審。 E、協(xié)助 總經 理 堅持有效實施和持續(xù)改進質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系。 C、協(xié)助總經理組織制定公司 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理方針、目標，確保管理方針和目標的實現(xiàn)。分管 PMC 部及行政人事部的工作。 H、負責對常務副總經理、副總經理、總工程師、總監(jiān)和部門領導進行考核。 F、組織開展質量成本及質量經濟分析活動，協(xié)調好質量與成本的關系，開展質量成 本管理，不斷促進生產成本的降低。把持續(xù)改進質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系業(yè)績作為企業(yè)發(fā)展的原動力。 D、主持召開管理評審會議，策劃對質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系進行復審和評價，并對發(fā)現(xiàn)的問題組織人員進行解決。 B、主持質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全職能分配，落實質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全職責，對公司管理機構的合理設置負責。 ⑶、管理目標 公司質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全目標，詳見《年度質量環(huán)境 /職業(yè)健康安全方針目標》 公司建立《管理方針目標制定與實施程序》以確?？偰繕朔纸獾礁鱾€部門并得以實現(xiàn)。 D、 加強產品售后服務，及時處理顧客投訴，增進顧客滿意度。 B、 控制外協(xié)件、外購件、原材料、輔料的采購質量，并向 環(huán)境 /健康安全相關方 施加影響，嚴格評定和挑選合格的供方。 TCL 空調器將以更高的品質，與消費者同呼吸、共冷暖，憑借一流管理，一流產品、一流服務、一流隊伍在不斷壯大過程中向世界推出一個具有國 際競爭力的中國品牌，創(chuàng)建世界級的中國企業(yè)。 產品和服務的質量是現(xiàn)代商品社會競爭的關鍵因素，公司要求全體員工鍥而不舍地 按照“為顧客創(chuàng)造價值 , 為員工創(chuàng)造機會 , 為社會創(chuàng)造效益”的基本方針，努力工作，規(guī)范行為，使公司在短時間內在管理素質、產品質量及企業(yè)效益上得到提高。 本公司以 GB/T1900120xx ( idt ISO9001： 20xx)《質量管理體系 —— 要求》、 GB/T240011996 修改碼： A00 生效日期： 20xx0918 頁碼： 第 06 頁共 68 頁 TCL 空調器有限公司 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊 編號： Q/ ( idt ISO9001： 1996)《環(huán)境管理體系 —— 規(guī)范及使用指南》和 GB/T2800120xx(idtOHSAS18001:20xx)《職業(yè)健康安全管里體系 —— 規(guī)范》 為基礎，學習優(yōu)秀企業(yè)的管理模式，把許多創(chuàng)造性的建議和具體的工作結合在一起，確定了公司的 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全理方針和目標，制定了一系列的標準和管理程序，建立健全一 體化的公司質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系，做到人人工作有章可循，公司事事責任到人。在多次國家技術監(jiān)督局和地方技術監(jiān)督部門組織的例行抽查中，本公司產品均以良好的狀態(tài)通過測試。產品不僅銷往國內 130 多個城市，并且向東南亞、歐洲、南非和南美等國家和地區(qū)出口。 TCL 還與國內外多家著名空調器生產及配套企業(yè)建立了生產技術合作關系，同國內多家科研機構進行了多渠道交流，不斷引進高新科技，積極開發(fā)新產品，使 TCL 產品保持世界先進水平。目前設計能力為生產各種空調器 80 萬套，年銷售額可達 20 億元人民幣。 TCL 是一家集研發(fā)、設計、生產、銷售、服務為一體的現(xiàn)代化企業(yè)，本著高起點、高技術、高水平的原則，公司從日本、意大利、德國引進了生產和檢測設備，配以部分國內先進設備，裝備了多條生產線，使整體技術裝備達到九十年代世界先進水平。 95%以上員工都經過專業(yè)學校培訓，具有中等以上學歷。 座落在廣東省珠江三角洲腹地，占地面積 13 萬平方米，廠房近5 萬平方米，員工生活區(qū)、飯?zhí)?、娛樂運動場地約 3 萬平方米 。各職能部門和全體員工必須認真學習，切實貫徹執(zhí)行，保證質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安 全管理體系的建立、實施和持續(xù)改進。 TCL 空調器有限公司 TCL AIR CONDITIONER CO.， LTD 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊 （依據(jù) ISO 9001/ISO14001/OHSAS18001 標準編制） 手冊編號： Q/ 版 號： A 編 寫： 審 核： 批 準： 生效日期： 20xx 年 09 月 18 日 發(fā)放編號： 受控標識： 修改碼： A00 生效日期： 20xx0918 頁碼： 第 01 頁共 68 頁 TCL 空調器 有限公司 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊 TCL 空調器有限公司 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊 編號： Q/ 目錄 第一章 前 言 封 面 目 錄 批 準 修改認定頁 第二章 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系概述 公司簡介 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全方針和 目標 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