【正文】 （ 17） 檢驗員（實驗員） A、嚴格按檢驗指導書認真做好檢驗（試驗）工作。 C、負責協(xié)助搞好本部門檢驗人員的培訓工作，以適應各種崗位的要求。 修改碼： A00 生效日期： 20200918 頁碼： 第 19 頁共 68 頁 TCL 空調(diào)器有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊 編號： Q/ （ 16）、 過程（工序）檢驗負責人 A、根據(jù)標準、合同的要求制訂并執(zhí)行過程檢驗程序和作業(yè)指導書。 D、負責協(xié)助搞好本部門檢驗人員的培訓工作，以適應檢驗崗位的要求。 B、根據(jù)標準、合同的要求執(zhí)行進貨檢驗程序和作業(yè)指導書。 （ 15）、 進貨檢驗負責人 A、主要 職責是按檢驗指導書對來料進行檢驗。 B、負責組織各使用部門配備合適的計量器具、測試軟件等監(jiān)視與測量設備以及適宜的保養(yǎng)、貯存環(huán)境條件。負責督促、 考核 本部門人員的工作質(zhì)量，以確保檢驗工作的正確性和有效性。 I、負責對公司全部檢驗儀器、儀表、裝置進行計量和管理。 G、負責建立和管理產(chǎn)品質(zhì)量檔案。 E、負責協(xié)助相關(guān)部門處理產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)過程、售后服務提出的品質(zhì)問題。 C、負責 ISO9000/ISO14001/OHSAS18001 管理 體系在本課的有效貫徹及不斷完善。 修改碼： A00 生效日期： 20200918 頁碼： 第 18 頁共 68 頁 TCL 空調(diào)器有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊 編號： Q/ （ 13） 測試 課課長 A、負責公司產(chǎn)品（包括 OEM 產(chǎn)品）的型式試驗和出廠抽檢的全部工作。 E、負責制訂本線員工的質(zhì)量培訓計劃。 C、負責 ISO9000/ISO14001/OHSAS18001 管理 體系在本線的有效貫徹及不斷完善。 E、會同有關(guān)部門，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題進行研究和解決，確保只有合格的零部件、半成品和成品才流入下道工序，防止出現(xiàn) 不合格。負責督促、 考核 本部門人員的工作質(zhì)量，以確保檢驗工作的正確性和有效性。 E、負責統(tǒng)計外協(xié)件、外購件、原材料、輔料的質(zhì)量狀況，并對統(tǒng)計結(jié)果進行分析。 C、負責組織相關(guān)作業(yè)指導書的編制及完善。 B、協(xié)助有關(guān)部門對生產(chǎn)中出現(xiàn)的物料問題及時進行分析，提出糾正措施，并追蹤改善結(jié)果。 H、負責督促本部門人員做好本職工作，監(jiān)察、指導和考評、研究改進 提高檢測技術(shù)和檢測水平的途徑，提高本部門的工作質(zhì)量和工作效率，協(xié)調(diào)本部門與相關(guān)部門的關(guān)系。 F、負責協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門的質(zhì)量糾紛，并驗證對質(zhì)量問題采取糾正措施后的執(zhí)行工作。當出現(xiàn)不合格品時，按規(guī)定的程序以及要求的質(zhì)量特性分級，分別作出退貨、返修、 回用、降級的處理意見。 C、對生產(chǎn)制造過程中出現(xiàn)的不合格項，監(jiān)督檢查相關(guān)部門采取糾正措施，并驗證其有效性，以保證符合規(guī)定的要求。 （ 10） 、 品管部部長 A、努力貫徹執(zhí)行質(zhì)量 /環(huán)境職業(yè)健康安全管理方針、目標，領(lǐng)導品管部對生產(chǎn)全過程公正行使檢驗、把關(guān)、預防和報告的職能，以確保出廠產(chǎn)品符合要求。 E、通過文摘、索引、消息、快報、譯叢匯編、技術(shù)講座等形式做好科技情報的傳遞。 C、 管理各類標準，建立檔案， 協(xié)助 搜集國內(nèi)外標準化情報資料 。、收集、整理、立卷、歸檔、保管。 h、協(xié)助行政人事部進行有關(guān)環(huán)境保護和職業(yè)健康安全的 法律法規(guī)、標準的收集和管理 。對不符 合有關(guān)標準化法要求的技術(shù)文件，有權(quán)不予簽字。 F、 進行標準化 監(jiān)督 審查。 E、 指導 公司各 部門的標準化工作，協(xié)調(diào)和處理有關(guān)標準化工作問題。 C、 組織貫徹國家有關(guān)標準化工作的法律、法規(guī)、方針、政策。其基本 任務是 按照公司確定的原則 制定標準、組織實施標準和對標準的實施進行監(jiān)督。 G、協(xié)助組織 ISO 9000/ISO14001/OHSAS18001 標準的 有關(guān)培訓工作。 E、負責進行顧客滿意度調(diào)查。 C、 協(xié)助總師辦主任組織和參加編寫、修訂、定期復審《管理手冊》、《程序文件》和支持性文件。 （ 7）、 總工程師辦公室體系管理工程師 A、協(xié)助總師辦主任對質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系進行維護和改進，確保質(zhì)量 /環(huán)境 /職 修改碼： A00 生效日期： 20200918 頁碼： 第 15 頁共 68 頁 TCL 空調(diào)器有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊 編號： Q/ 業(yè)健康安全管理體系能夠有效地執(zhí)行和持續(xù)改進。 J、參加公司組織的人員培訓授課， 負責組織 ISO 9000/ISO14001/OHSAS18001 標準及其它標準的 培訓工作。 H、組織協(xié)調(diào)承辦上級、地方政府、行業(yè)協(xié)會對口部門需要辦理的事務。 F、 協(xié)助總工程師和管 理者代表建立和協(xié)調(diào)質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系和公司技術(shù)管理體系中各部門的質(zhì)量職能和技術(shù)職能 。 D、協(xié)助總工程師負責科研、攻關(guān)、技術(shù)革新、合理化建議的綜合管理工作。跟蹤年度新產(chǎn)品開發(fā)計劃、工藝技術(shù)計劃、品質(zhì)檢驗和質(zhì)量管理計劃的組織實施情況。 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系 管理接受管理者代表和總工程師的雙重領(lǐng)導。 G、定期組織公司相關(guān)部門進行資產(chǎn)的盤點，負責組織公司財產(chǎn)的保險，制定和執(zhí)行公司的經(jīng)營風險防范政策，保障和監(jiān)督公司資金及財產(chǎn)的安全性。 E、審核公司所有的財務資料，簽發(fā)財務部的內(nèi)部文件及各種財務會計報表或報告。 C、參與公司的經(jīng)營管理活動，建立和完善銷售、生產(chǎn)的預測、決策、核算、控制、分析、考核等會計的管理與監(jiān)督。 （ 5）、 財務總監(jiān)兼財務部部長 A、全面負責公司的財務運作，負責組織草擬公司的相關(guān)財務制度及制定財務部內(nèi)部的各項規(guī)章制度，并對屬下員工進行培訓、考核、管理。對生產(chǎn)現(xiàn)場的人員操作和設備運行等不安全因素進行檢查監(jiān)督，保證安全生產(chǎn)。 F、 最大限度地提高勞動生產(chǎn)率和減少物耗，降低制造和生產(chǎn)管理成本。經(jīng)常了解和掌握各種物資儲備、采購情況，均衡生產(chǎn)。 審批重要工藝技術(shù)方案。負責組織領(lǐng)導工藝技術(shù)與裝備的引進與消化吸收，保證產(chǎn)品技術(shù)改進和新產(chǎn)品開發(fā)同步配套。 C、 領(lǐng)導生產(chǎn)工藝技術(shù)準備工作，保證工藝準備有科學的周期性。保證公司年度新產(chǎn)品投產(chǎn)計劃、生產(chǎn)計劃的全面完成，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高， B、負責建立健全 、統(tǒng)一、有效的公司工藝管理和生產(chǎn)管理體系。 修改碼： A00 生效日期： 20200918 頁碼： 第 13 頁共 68 頁 TCL 空調(diào)器有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊 編號： Q/ （ 4）、 生產(chǎn)副總經(jīng)理 A、領(lǐng)導公司的生產(chǎn)管理工作。 F、負責對分管部門工作質(zhì)量的監(jiān)察、指導、考評及對重要事務的審查 、批準和處理。組織技術(shù)標準、技術(shù)管理標準的貫徹與實施工作，對產(chǎn)品設計的標準化、通用化、系列化負責，對工藝文件的標準化、工藝要素的標準化、工藝典型化、工藝裝備的標準化負責。 E、建立健全技術(shù)標準、技術(shù)情報的專職機構(gòu)或指定專人從事技術(shù)標準、技術(shù)情報工作。 D、審批合理化建議、技術(shù)革新與新技術(shù)、新工藝、新材料、新 裝備的推廣計劃。組織領(lǐng)導重大技術(shù)關(guān)鍵和薄弱環(huán)節(jié)的攻關(guān)工作，并及時解決在產(chǎn)品開發(fā)、科學研究、生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的主要技術(shù)問題。審批重要設計方案。 C、領(lǐng)導新產(chǎn)品開發(fā)和科研工作。 B、組織領(lǐng)導市場調(diào)查，根據(jù)公司總體經(jīng)營目標和質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理方針，制訂公司中長期產(chǎn)品開發(fā)、工藝技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測、科學研究規(guī)劃及年度計劃。在公司常務副總經(jīng)理的領(lǐng)導下，分管總工程師辦公室、設計開發(fā)部、品質(zhì)管理部。 N、負責企業(yè)文化活動的計劃、組織、實施工作。 L、負責對所屬部門的監(jiān)察、指導、考評及對重要事務的審查、批準和處理。 J、總經(jīng)理不在時，有權(quán)代表總經(jīng)理主持管理評審。 H、協(xié)助或代表公司總經(jīng)理對質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系的復審。 E、協(xié)助 總經(jīng) 理 堅持有效實施和持續(xù)改進質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系。 C、協(xié)助總經(jīng)理組織制定公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理方針、目標，確保管理方針和目標的實現(xiàn)。分管 PMC 部及行政人事部的工作。 H、負責對常務副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總監(jiān)和部門領(lǐng)導進行考核。 F、組織開展質(zhì)量成本及質(zhì)量經(jīng)濟分析活動，協(xié)調(diào)好質(zhì)量與成本的關(guān)系，開展質(zhì)量成 本管理，不斷促進生產(chǎn)成本的降低。把持續(xù)改進質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系業(yè)績作為企業(yè)發(fā)展的原動力。 D、主持召開管理評審會議，策劃對質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系進行復審和評價，并對發(fā)現(xiàn)的問題組織人員進行解決。 B、主持質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全職能分配，落實質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全職責，對公司管理機構(gòu)的合理設置負責。 ⑶、管理目標 公司質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全目標，詳見《年度質(zhì)量環(huán)境 /職業(yè)健康安全方針目標》 公司建立《管理方針目標制定與實施程序》以確?？偰繕朔纸獾礁鱾€部門并得以實現(xiàn)。 D、 加強產(chǎn)品售后服務，及時處理顧客投訴，增進顧客滿意度。 B、 控制外協(xié)件、外購件、原材料、輔料的采購質(zhì)量，并向 環(huán)境 /健康安全相關(guān)方 施加影響，嚴格評定和挑選合格的供方。 TCL 空調(diào)器將以更高的品質(zhì)，與消費者同呼吸、共冷暖，憑借一流管理，一流產(chǎn)品、一流服務、一流隊伍在不斷壯大過程中向世界推出一個具有國 際競爭力的中國品牌，創(chuàng)建世界級的中國企業(yè)。 產(chǎn)品和服務的質(zhì)量是現(xiàn)代商品社會競爭的關(guān)鍵因素，公司要求全體員工鍥而不舍地 按照“為顧客創(chuàng)造價值 , 為員工創(chuàng)造機會 , 為社會創(chuàng)造效益”的基本方針，努力工作，規(guī)范行為，使公司在短時間內(nèi)在管理素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量及企業(yè)效益上得到提高。 本公司以 GB/T190012020 ( idt ISO9001： 2020)《質(zhì)量管理體系 —— 要求》、 GB/T240011996 修改碼： A00 生效日期： 20200918 頁碼： 第 06 頁共 68 頁 TCL 空調(diào)器有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊 編號： Q/ ( idt ISO9001： 1996)《環(huán)境管理體系 —— 規(guī)范及使用指南》和 GB/T280012020(idtOHSAS18001:2020)《職業(yè)健康安全管里體系 —— 規(guī)范》 為基礎，學習優(yōu)秀企業(yè)的管理模式，把許多創(chuàng)造性的建議和具體的工作結(jié)合在一起，確定了公司的 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全理方針和目標，制定了一系列的標準和管理程序，建立健全一 體化的公司質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系，做到人人工作有章可循，公司事事責任到人。在多次國家技術(shù)監(jiān)督局和地方技術(shù)監(jiān)督部門組織的例行抽查中，本公司產(chǎn)品均以良好的狀態(tài)通過測試。產(chǎn)品不僅銷往國內(nèi) 130 多個城市，并且向東南亞、歐洲、南非和南美等國家和地區(qū)出口。 TCL 還與國內(nèi)外多家著名空調(diào)器生產(chǎn)及配套企業(yè)建立了生產(chǎn)技術(shù)合作關(guān)系，同國內(nèi)多家科研機構(gòu)進行了多渠道交流，不斷引進高新科技，積極開發(fā)新產(chǎn)品，使 TCL 產(chǎn)品保持世界先進水平。目前設計能力為生產(chǎn)各種空調(diào)器 80 萬套，年銷售額可達 20 億元人民幣。 TCL 是一家集研發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售、服務為一體的現(xiàn)代化企業(yè)，本著高起點、高技術(shù)、高水平的原則，公司從日本、意大利、德國引進了生產(chǎn)和檢測設備，配以部分國內(nèi)先進設備，裝備了多條生產(chǎn)線，使整體技術(shù)裝備達到九十年代世界先進水平。 95%以上員工都經(jīng)過專業(yè)學校培訓，具有中等以上學歷。 座落在廣東省珠江三角洲腹地，占地面積 13 萬平方米，廠房近5 萬平方米，員工生活區(qū)、飯?zhí)?、娛樂運動場地約 3 萬平方米 。各職能部門和全體員工必須認真學習，切實貫徹執(zhí)行，保證質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安 全管理體系的建立、實施和持續(xù)改進。 TCL 空調(diào)器有限公司 TCL AIR CONDITIONER CO.， LTD 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊 （依據(jù) ISO 9001/ISO14001/OHSAS18001 標準編制） 手冊編號： Q/ 版 號： A 編 寫： 審 核： 批 準： 生效日期： 2020 年 09 月 18 日 發(fā)放編號： 受控標識： 修改碼： A00 生效日期： 20200918 頁碼： 第 01 頁共 68 頁 TCL 空調(diào)器有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊 TCL 空調(diào)器有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊 編號： Q/ 目錄 第一章 前 言 封 面 目 錄 批 準 修改認定頁 第二章 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系概述 公司簡介