【正文】 工程部、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部、項(xiàng)目處。(3)確定與工程項(xiàng)目有關(guān)的法律法規(guī)要求及公司確定承擔(dān)的任何附加要求。包括交付方式和服務(wù)要求。 有限公司管理手冊(cè) 版本號(hào)0/A章節(jié)號(hào)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)頁(yè) 號(hào) 2/10公司應(yīng)對(duì)顧客及相關(guān)方的要求加以識(shí)別和評(píng)審，并及時(shí)安排與顧客及相關(guān)方溝通確保顧客及相關(guān)方滿意。, 機(jī)電設(shè)備銷售服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)和要求及文件和資源的要求,提供證據(jù)所需的記錄。(3)工程項(xiàng)目的大小和性質(zhì)。從以下幾個(gè)方面選擇決定現(xiàn)場(chǎng)施工的組織機(jī)構(gòu)：(1)地方檔案部門(mén)的規(guī)定。(6)在每項(xiàng)工程開(kāi)工前，工程部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)和人員針對(duì)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的有關(guān)過(guò)程，規(guī)定專門(mén)的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全措施、資源和活動(dòng)/程序，編制相應(yīng)的《施工組織設(shè)計(jì)》。(2)針對(duì)工程項(xiàng)目的具體情況確定所需的施工工序及文件和資源的要求；(3)施工過(guò)程所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及工程驗(yàn)收規(guī)范；(4)為施工滿足質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全要求提供證據(jù)所需的記錄。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的總體要求是：與公司管理體系的其他要求相一致，其策劃的輸出應(yīng)適合于公司的運(yùn)作方式。有限公司管理手冊(cè) 版本號(hào)0/A章節(jié)號(hào)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)頁(yè) 號(hào) 1/10公司對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的有關(guān)過(guò)程進(jìn)行策劃，并對(duì)這些過(guò)程實(shí)施有效地控制和管理。工程部負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。有限公司管理手冊(cè) 版本號(hào)0/A章節(jié)號(hào)資源管理頁(yè) 號(hào) 3/3。《基礎(chǔ)設(shè)施管理控制程序》的規(guī)定進(jìn)行設(shè)施使用和維修保養(yǎng)。報(bào)總經(jīng)理審批后，由資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部材料處統(tǒng)一購(gòu)置。(3)支持性服務(wù)（運(yùn)輸、通訊、水電供應(yīng)等）。基礎(chǔ)設(shè)施至少包括：(1)建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)設(shè)施。公司制定并執(zhí)行《基礎(chǔ)設(shè)施管理控制程序》。，公司要確保及時(shí)提供所需的資源，滿足顧客要求，進(jìn)而增強(qiáng)顧客滿意。有限公司管理手冊(cè) 版本號(hào)0/A章節(jié)號(hào)資源管理頁(yè) 號(hào) 1/保持并持續(xù)改進(jìn)管理體系及其過(guò)程，同時(shí)為改善質(zhì)量、環(huán)境和安全績(jī)效，增進(jìn)顧客和相關(guān)方滿意，總經(jīng)理應(yīng)確定并確保提供必需的資源，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等方面。(5)需采取整改或改進(jìn)措施時(shí)，由責(zé)任部門(mén)按管理評(píng)審提出的有關(guān)要求實(shí)施，辦公室負(fù)責(zé)對(duì)措施實(shí)施情況及其有效性進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。(3)總經(jīng)理對(duì)所涉及的評(píng)審內(nèi)容做出結(jié)論，對(duì)評(píng)審后的改進(jìn)活動(dòng)提出明確要求。(d)各種資源的確定和需要。(b)為改進(jìn)管理體系和過(guò)程的有效性而采取的相應(yīng)措施和決定。確定不合格和改進(jìn)項(xiàng)目，進(jìn)行原因分析，明確責(zé)任部門(mén)，提出相應(yīng)的整改/改進(jìn)措施計(jì)劃和要求。管理者代表和各部門(mén)向總經(jīng)理報(bào)告管理體系運(yùn)行情況。(1)管理評(píng)審?fù)ǔＲ詴?huì)議的形式進(jìn)行，必要時(shí)可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。(9)可能影響管理體系的變更：因客觀環(huán)境的變化導(dǎo)致方針和目標(biāo)的修正、法律法規(guī)的變化、機(jī)構(gòu)調(diào)整、新產(chǎn)品、新項(xiàng)目等。有限公司管理手冊(cè) 版本號(hào)0/A章節(jié)號(hào)管理職責(zé)頁(yè) 號(hào) 6/6(7)預(yù)防措施及糾正措施的實(shí)施狀況。(5)重要環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源控制情況及法律法規(guī)符合性評(píng)價(jià)結(jié)果。(3)各部門(mén)主管的管理體系過(guò)程的運(yùn)行情況總結(jié)。管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息:(1)審核結(jié)果（包括內(nèi)部體系審核、外部體系審核）。(3) 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)編制《管理評(píng)審計(jì)劃》，經(jīng)管理者代表審核總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)至參加評(píng)審的人員。同時(shí)應(yīng)保留評(píng)審的記錄。(1)公司最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔組織有關(guān)人員定期評(píng)審管理體系，一般每年一次（不超過(guò)十二個(gè)月），如有特殊需要時(shí)，由總經(jīng)理決定增加評(píng)審次數(shù),以確保管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。有限公司管理手冊(cè) 版本號(hào)0/A章節(jié)號(hào)管理職責(zé)頁(yè) 號(hào) 5/6 總經(jīng)理任命一名管理者代表, 管理者代表應(yīng)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限:(1)確保公司按照GB/T190012000、GB/T240011996和GB/T280012001標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施、保持并持續(xù)改進(jìn)管理體系；(2)定期向公司總經(jīng)理匯報(bào)管理體系的運(yùn)行情況以供評(píng)審，并為管理體系的改進(jìn)提供依據(jù)；(3)負(fù)責(zé)在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求、促進(jìn)環(huán)保和職業(yè)健康安全的意識(shí)；(4)負(fù)責(zé)與管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。、權(quán)限和溝通為促進(jìn)有效的管理，公司明確規(guī)定各部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限，同時(shí)對(duì)信息交流做出規(guī)定總經(jīng)理根據(jù)管理運(yùn)作的需要，決定公司的組織機(jī)構(gòu)和管理體系運(yùn)行機(jī)構(gòu)和管理體系職能分配，明確管理者代表、各部門(mén)和管理體系所涉人員的職責(zé)和權(quán)限，見(jiàn)《職責(zé)和權(quán)限規(guī)定》。方案的更改執(zhí)行《文件控制程序》。(2) 總經(jīng)辦組織公司相關(guān)部門(mén)和人員根據(jù)管理目標(biāo)制定環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案，內(nèi)容包括：目標(biāo)、指標(biāo)及措施或方案、責(zé)任部門(mén)、計(jì)劃完成時(shí)間和實(shí)施的資源要求，經(jīng)管理者代表審核總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。(d)預(yù)算資金。(b)具體方法或技術(shù)措施，應(yīng)具有可操作性和適宜性。(1)管理方案應(yīng)涉及與實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)和指標(biāo)有關(guān)的全部可能的活動(dòng)、資源及其措施。(4)法律法規(guī)及其他要求分發(fā)的管理。有限公司管理手冊(cè) 版本號(hào)0/A章節(jié)號(hào)管理職責(zé)頁(yè) 號(hào) 4/6(2)獲得法律法規(guī)及其他要求的渠道。、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制的策劃公司制定和實(shí)施《環(huán)境因素識(shí)別、危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序》，以持續(xù)進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和實(shí)施必要的控制措施，確保重大風(fēng)險(xiǎn)得到辨別和控制。(3)管理體系策劃的內(nèi)容包括：(a)管理體系的過(guò)程策劃、環(huán)境因素的識(shí)別和危險(xiǎn)源的辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及風(fēng)險(xiǎn)控制的策劃；(b)編制管理體系文件：管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件等；(c)建立管理方針和管理目標(biāo)；并在公司內(nèi)溝通，使全體員工理解和執(zhí)行，對(duì)管理目標(biāo)進(jìn)行分解；制定環(huán)境和安全的管理方案；(d)為實(shí)現(xiàn)管理體系有效運(yùn)行所需的資源配備；(e)管理體系的持續(xù)改進(jìn)。有限公司管理手冊(cè) 版本號(hào)0/A章節(jié)號(hào)管理職責(zé)頁(yè) 號(hào) 3/6(1)總經(jīng)理組織對(duì)公司的管理體系進(jìn)行策劃，按照GB/T1900GB/T2400GB/T28001標(biāo)準(zhǔn)建立管理體系，形成了本管理手冊(cè)和程序文件以及其它支持性管理文件，并將采取各種有效措施，不斷完善管理體系，確保實(shí)施并實(shí)現(xiàn)管理方針和目標(biāo)及《管理手冊(cè)》。(c)當(dāng)管理目標(biāo)、指標(biāo)需要修改時(shí)，相關(guān)部門(mén)提出修改意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)辦，經(jīng)管理者代表審批后，由總經(jīng)辦組織修訂，執(zhí)行《文件控制程序》。(3)目標(biāo)、指標(biāo)的制定、檢查與修訂(a)每年年初或初次建立體系時(shí)，由各部門(mén)結(jié)合本部門(mén)的工作情況，制定本部門(mén)的管理目標(biāo)、指標(biāo)和控制措施，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后報(bào)總經(jīng)辦，總經(jīng)辦將各部門(mén)的管理目標(biāo)進(jìn)行收集、匯總，經(jīng)總經(jīng)理審批后付諸實(shí)施。(1)總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定和發(fā)布公司管理目標(biāo)，各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)根據(jù)公司的管理目標(biāo)建立本部門(mén)的管理目標(biāo)，直到為實(shí)現(xiàn)公司管理目標(biāo)而進(jìn)行的相關(guān)活動(dòng)能受到充分控制。必要時(shí)予以修訂，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布，并重新傳達(dá)和貫徹。(4)在管理方針制定、保持、實(shí)施過(guò)程中，公司內(nèi)部應(yīng)得到充分溝通和理解一致，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。有限公司管理手冊(cè) 版本號(hào)0/A章節(jié)號(hào)管理職責(zé)頁(yè) 號(hào) 2/6 (2)對(duì)滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性及預(yù)防污染、改進(jìn)安全績(jī)效、遵守有關(guān)法律法規(guī)和其他要求做出承諾。、工程部負(fù)責(zé)做好工程服務(wù)、與顧客及相關(guān)方的溝通工作，通過(guò)對(duì)顧客及相關(guān)方滿意度的調(diào)查和各種抱怨、意見(jiàn)的收集，評(píng)價(jià)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，組織制定并實(shí)施相應(yīng)措施，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望?？偨?jīng)理要遵循并向全公司貫徹以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則并滿足顧客的需要就是企業(yè)的追求的理念，確保顧客的需要和期望得到確定，并將其轉(zhuǎn)化為公司的要求，以達(dá)到顧客滿意的目的。，制訂管理目標(biāo)，并確保在公司各部門(mén)和各層次上展開(kāi)。有限公司管理手冊(cè) 版本號(hào)0/A章節(jié)號(hào)管理職責(zé)頁(yè) 號(hào) 1/6總經(jīng)理對(duì)建立、實(shí)施管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性做出承諾，應(yīng)通過(guò)以下職責(zé)的履行和相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展為證實(shí)其承諾提供證據(jù)。記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索?？偨?jīng)辦負(fù)責(zé)編制和實(shí)施《文件控制程序》，并應(yīng)滿足以下方面的要求：(1)文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的；(2)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審, 必要時(shí)進(jìn)行更新，并再次批準(zhǔn)；(3)確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別；(4)確保在使用處可獲得適用文件的有效版本；(5)確保文件保持清晰、易于識(shí)別；(6)確保外來(lái)文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)；(7)防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。(2)《管理手冊(cè)》對(duì)管理體系要求作了規(guī)定，覆蓋了公司施工、維護(hù)和服務(wù)的全過(guò)程。(3)文件可以是任何形式或類型的媒體（軟盤(pán)、光盤(pán)、磁帶等）。(2)管理體系文件編制的基本要求b) 符合GB/T19001—2000、GB/T24001—1996和GB/T28001—2001標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)的要求。管理者代表負(fù)責(zé)組織，總經(jīng)辦和工程部配合，對(duì)公司管理體系文件的結(jié)構(gòu)和要求進(jìn)行策劃。(4)公司定期客觀地評(píng)價(jià)管理體系現(xiàn)狀，通過(guò)管理體系審核和管理評(píng)審、過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量、顧客信息反饋及其他信息來(lái)源，對(duì)管理體系現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)分析，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題及不足之處，采取必要的措施，確保過(guò)程結(jié)果并實(shí)現(xiàn)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。(2)公司所有部門(mén)和人員按管理體系文件要求管理并實(shí)施和保持所有過(guò)程，確保管理體系的正常有效運(yùn)行。(5)總經(jīng)辦是管理體系運(yùn)行的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)組織編制《管理手冊(cè)》、程序文件及相應(yīng)的支持性文件，以確定有效控制過(guò)程的準(zhǔn)則和方法，使公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理及其各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化，確保各過(guò)程有效運(yùn)行和控制。(2)本公司各項(xiàng)工程/項(xiàng)目/機(jī)電設(shè)備銷售實(shí)施過(guò)程包括：工程、項(xiàng)目、機(jī)電設(shè)備銷售投標(biāo)/承接 管理職責(zé)/資源提供 工程、項(xiàng)目、機(jī)電設(shè)備銷售實(shí)施 檢驗(yàn) 交付使用。管理體系運(yùn)行模式如圖41。有限公司管理手冊(cè) 版本號(hào)0/A章節(jié)號(hào)引用標(biāo)準(zhǔn)與文件頁(yè) 號(hào) 1/3 GB/T19000—2000idtISO9000：2000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) GB/T19001—2000idtISO9001：2000 質(zhì)量管理體系 要求 GB/T24001—1996idtISO14001：1996 環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南 GB/T28001—2001 職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范有限公司管理手冊(cè) 版本號(hào)0/A章節(jié)號(hào)引用標(biāo)準(zhǔn)與文件頁(yè) 號(hào) 2/3 GB309596 環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) GB309693 　城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn) GB1252390 建筑施工場(chǎng)界噪聲標(biāo)準(zhǔn) GB383888 地面水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) GB89781996 污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn) GB502042002 混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB502432002 通風(fēng)與空調(diào)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GBJ23390 110～500KV架空線路施工及驗(yàn)收規(guī)范(二)、危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序 有限公司管理手冊(cè) 版本號(hào)0/A章節(jié)號(hào)引用標(biāo)準(zhǔn)與文件頁(yè) 號(hào) 3/職業(yè)健康安全管理方案有限公司管理手冊(cè) 版本號(hào)0/A章節(jié)號(hào)