【正文】 得你老憋著，時(shí)間長(zhǎng)了憋出病來(lái)了！所以，班組長(zhǎng)應(yīng)該有一個(gè)良好的心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)調(diào)整自己。當(dāng)了班長(zhǎng)這個(gè)位置后，有時(shí)候不能隨便說話。當(dāng)然也有一個(gè)弊端，就是一旦管理了八人以上時(shí)，不可能再是業(yè)務(wù)尖子了，為什么？班組長(zhǎng)更多的精力用在管理上了，可以在業(yè)務(wù)上稍微弱一點(diǎn)，但另外一方面懂得協(xié)調(diào)，懂得怎么組織，可以學(xué)會(huì)這些。越到基層對(duì)業(yè)務(wù)的要求越高，所以必須在技術(shù)上是個(gè)行家里手，可以不是第一把手，但絕對(duì)是內(nèi)行，這樣說話才有分量，底下人給你搪塞，給你撂挑子就不怕。（2）帶頭表率帶頭表率，要有一種責(zé)任使命感，不能當(dāng)大撒把式的干部，那是對(duì)企業(yè)不負(fù)責(zé)，說開了，要是不愿意當(dāng)，就干脆聲明我不當(dāng)這班長(zhǎng)，但要當(dāng)就當(dāng)好了。但有一點(diǎn)，當(dāng)班長(zhǎng)能練人，磨性子練胸懷，練協(xié)調(diào)能力等等。班組長(zhǎng)這個(gè)級(jí)最難，很多事并不是你引起的，有體制的原因也有政策的原因，制定不了，但是領(lǐng)導(dǎo)一句話:“得給我頂住！”你就得頂住，頂不住那就是你領(lǐng)導(dǎo)不力。一個(gè)人如果沒了德，能力再?gòu)?qiáng)也不是個(gè)好干部，所以道德應(yīng)該擺在最前面，作為班組長(zhǎng)，職業(yè)道德分兩個(gè)內(nèi)容。第一，在工作當(dāng)中，選班組長(zhǎng)任命班組長(zhǎng)；第二，有意識(shí)的培養(yǎng)這方面的能力，缺什么補(bǔ)什么。七、合格班長(zhǎng)應(yīng)該具備的條件不同級(jí)別的管理者要求也不同，作為班組長(zhǎng)，想當(dāng)好一個(gè)合格的基層管理者，需要哪些條件和能力。調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性，這句話說的非常理論，說的土一點(diǎn)，得會(huì)忽悠人，得會(huì)把部下的積極性給忽悠起來(lái)。（7）以身作則（8）為和員工交流與溝通而努力班組長(zhǎng)和員工溝通，溝通并不是掛在嘴邊上的，溝通是一門藝術(shù)。如果不明白自己有多大的權(quán)利，有時(shí)候就越了界了。（5）學(xué)習(xí)合理而一貫的權(quán)限關(guān)系有些人不明白有多大權(quán)利，過去我也不明白，當(dāng)系主任的時(shí)候，底下來(lái)的報(bào)批文件寫的報(bào)表，非常爽的在上面寫上龍飛鳳舞寫上“同意”兩個(gè)字，然后寫上自己的名字。有時(shí)候要當(dāng)潛龍，不是當(dāng)一個(gè)月就過去了，也可能要潛幾年，要有這個(gè)心態(tài)準(zhǔn)備。挨了罵了回到家里就不痛快，再挨兩次罵就要走了，“此處不留爺，自有留爺處”，哪兒留爺，實(shí)在沒地了回家當(dāng)爺去，那就是“啃老族”。工作中會(huì)有挫折、壓力，現(xiàn)在“80后”、“90后”有個(gè)特點(diǎn)，目標(biāo)很模糊、很大、很虛，飄浮不定。因此，無(wú)論從管理的角度，還是從自我管理的角度，都應(yīng)該把目標(biāo)放在前沿的位置。成功的管理者，應(yīng)該具備這樣幾條：（1）目標(biāo)明確我的人生感悟，有些不成功的人，其中有幾個(gè)原因，第一，不知道我是誰(shuí)，也就是不知道自己賣多少錢一斤，不成功的第二個(gè)原因是沒目標(biāo)，老晃蕩。孫悟空這個(gè)特點(diǎn)我身上也有一些，慢慢地給磨的基本也沒了，豬八戒跟我不沾邊的，你如果是豬八戒類型的也可以，公關(guān)營(yíng)銷有優(yōu)勢(shì)。為了表現(xiàn)自己不給領(lǐng)導(dǎo)丟臉，當(dāng)時(shí)是副教授，每天早晨打開水，給年輕同志送上去，然后把地墩干凈，人家謝謝我，說這是我應(yīng)該做的，后來(lái)一個(gè)老同志嘲笑我，朝我說了這么一句，“小李，玩過了，別裝蒜了，該是什么還是什么！”很長(zhǎng)時(shí)間，我就是勞模型的管理者，體會(huì)是讓部下玩的你團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，最后累死你。在當(dāng)勞模之前，領(lǐng)導(dǎo)找我談話，“注意你現(xiàn)在身份可不一樣了，你是全國(guó)的，出門后，你可不是代表自己說話了，是代表行業(yè)說話了。過去我也是這種類型，勞模型的。所以，豬八戒這樣的人要想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，目標(biāo)要更加明確一些，理想抱負(fù)要大一點(diǎn)，當(dāng)然豬八戒現(xiàn)在被很多女同胞很看好，被稱作新好男人。老豬你去，別人不好意思，他鐵著臉能要回來(lái)，當(dāng)然要回來(lái)后，半道上經(jīng)常吃點(diǎn)回扣，那是他干的事。當(dāng)然，豬八戒也有他的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)他進(jìn)行一下心理測(cè)試，這個(gè)人是外向還是內(nèi)向，外向多好，開心果，有他就有樂。豬八戒可以當(dāng)班組長(zhǎng)嗎？豬八戒目光短淺，沒有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，沒有抱負(fù)和理想。孫悟空這樣的人物可以當(dāng)班長(zhǎng)嗎？可以！過去我也是這種人，當(dāng)了班組長(zhǎng)后磨自己性子，提高協(xié)調(diào)能力。認(rèn)死理，他的做法正確嗎？正確！但是，他不會(huì)迂回曲折地跟別人溝通協(xié)調(diào)。搞技術(shù)的人可貴在認(rèn)死理上，但是在工作中，有時(shí)候麻煩就在認(rèn)死理上。班長(zhǎng)如果不懂得這一點(diǎn)，部下跟著一塊倒霉，這是之所以選唐僧當(dāng)班長(zhǎng)的理由。唐僧的頂頭上司是觀音，企業(yè)里的中層，一旦遇上困難了，觀音現(xiàn)身救苦救難來(lái)了。也就是說班長(zhǎng)不是一般人任命的，是CEO直接任命的，所以他才有法定權(quán)利。什么叫執(zhí)行力，就是下定決心不怕犧牲，排除萬(wàn)難去爭(zhēng)取勝利，這就叫執(zhí)行力，九九八十一難也要取到真經(jīng)。此行何去？西天取經(jīng)，目標(biāo)非常明確。還有誰(shuí)？在選基層管理者的時(shí)候，手心里來(lái)回掂量選誰(shuí)啊，這幾種人在基層里面都有。班組長(zhǎng)的幾大類型都有它可取的地方，但是也有它不成功的內(nèi)容，在這方面我都有過教訓(xùn)，后來(lái)慢慢地明白了，用句時(shí)髦的詞，搞團(tuán)隊(duì)管理，整體讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)和和睦睦地努力朝同一目標(biāo)工作。 班組長(zhǎng)的基本任務(wù)和職責(zé)（下）勞動(dòng)模范型，當(dāng)勞模不會(huì)管理會(huì)累死，這是我的體會(huì)。我也曾經(jīng)是技術(shù)骨干，靠業(yè)務(wù)上來(lái)的，沒別的就是業(yè)務(wù)好。一會(huì)兒兩個(gè)人鬧翻了，這種方法領(lǐng)導(dǎo)很欣賞，可是上下級(jí)關(guān)系緊張，有點(diǎn)粗暴。當(dāng)班長(zhǎng)糟踐時(shí)間，對(duì)管理對(duì)做人包括對(duì)處理家庭問題都大有幫助，不要指望著當(dāng)班長(zhǎng)能掙多少錢，但能夠提高工作能力，能磨性子。努力目標(biāo)——團(tuán)隊(duì)管理型因?yàn)檫@幾種都當(dāng)過，所以很有體會(huì)，開始不想當(dāng)班長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)覺得表現(xiàn)不錯(cuò)，捏著我鼻子當(dāng)。技術(shù)骨干型198。盲目執(zhí)行型198。不成功的組織固然有很多特點(diǎn)，歸納出來(lái)有以下幾種：198。遇到角色轉(zhuǎn)換時(shí)，不能直接說，而是選擇適合的場(chǎng)合，選擇適合的時(shí)間，把下面的情況反映上去，這就是角色轉(zhuǎn)換，有些人不會(huì)轉(zhuǎn)換，結(jié)果在工作當(dāng)中上下級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)不好。后來(lái)慢慢明白，在這個(gè)位置上，盡管和員工也有一些牢騷，但是必須要把這些情緒克制下去，你要代表領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講話，然后到了領(lǐng)導(dǎo)那里，場(chǎng)景時(shí)機(jī)比較合適的時(shí)候，把員工的一些基本情況反映上去，讓他們了解基層的情況便于決策。我領(lǐng)著全班十二個(gè)人員上訪過，領(lǐng)導(dǎo)把員工給安撫回去后，留下我?！景咐课叶畾q當(dāng)班長(zhǎng)，出過這么一樁事，員工罵領(lǐng)導(dǎo)，我當(dāng)班長(zhǎng)的為了跟員工保持一致，也罵結(jié)果越罵火越大，最后把員工的火給激起來(lái)了。這種方法好像聰明，時(shí)間一長(zhǎng)就漏餡了，穿幫了，兩面派。面對(duì)上級(jí)的時(shí)候，要代表員工。結(jié)論是面對(duì)下級(jí)的時(shí)候，你代表上級(jí)。學(xué)會(huì)當(dāng)管理者，又要細(xì)分。什么叫君子，管理者是君子，這在西方早已經(jīng)鑒定清楚了，基層管理者就是管理者。班組長(zhǎng)雖是藍(lán)領(lǐng)，但他已經(jīng)進(jìn)入到管理者行列了。有很多人角色轉(zhuǎn)換比較慢，所以就會(huì)出現(xiàn)失敗?；氐絾挝欢赏纫宦N，對(duì)部下說，這個(gè)禮拜的工作給我匯報(bào)一下，我又成了管理者了。人在社會(huì)大舞臺(tái)上扮演著不同的角色，不同的角色唱不同的調(diào)，有些人在職場(chǎng)上不成功，就是因?yàn)闆]有弄明白自己是什么角，掛大花臉唱出來(lái)是青衣，那就成了反串，穿著青衣唱出大花臉來(lái)也不好聽。管理沒有小事，對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)而言，班組里的事可能是小事，但對(duì)班組來(lái)講，每一件小事都是大事，所以細(xì)節(jié)影響成敗，如果在某一個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)失誤，可能就會(huì)出現(xiàn)大的問題，這就是基層管理的特點(diǎn)。作為班組長(zhǎng)不能先上，還要在旁邊關(guān)注著大家，安全快速地上去，等這活做完了，教練什么叫團(tuán)隊(duì)，這就叫團(tuán)隊(duì)。管理的概念來(lái)說，環(huán)節(jié)就是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制監(jiān)督。管理特點(diǎn)有三個(gè)方面。四、班組長(zhǎng)的管理特點(diǎn)這是班組長(zhǎng)的管理權(quán)利。某個(gè)礦難，其中有一條就是班長(zhǎng)沒發(fā)揮到應(yīng)有的作用，他已經(jīng)發(fā)現(xiàn)透水了，請(qǐng)教某個(gè)專家怎么樣，還可以干，這時(shí)候作為一線的指揮者，大膽的行使他的權(quán)利，一個(gè)字， 撤！如果當(dāng)時(shí)他敢下那個(gè)決斷，沒有傷亡這么多事，可是他不敢。評(píng)價(jià)權(quán)，給誰(shuí)扎個(gè)針，給誰(shuí)下點(diǎn)眼藥，這就是評(píng)價(jià)權(quán)。建議權(quán)，說通俗點(diǎn)，就是給員工每年寫的總結(jié)，來(lái)個(gè)鑒定。我到一個(gè)企業(yè)里面去，班長(zhǎng)跟我講，老師我沒獎(jiǎng)金分配權(quán)，我說我給你要去，從老總那要來(lái)了，一個(gè)月以后見到他了，有了嗎？有了，感覺怎么樣？還不如沒有！這是他心里話，但是這必須有，也應(yīng)該有，而且將來(lái)一定會(huì)落在班組長(zhǎng)頭上，所以要具備在班組里定點(diǎn)小政策的能力，中層不會(huì)給你定，高層也不會(huì)給你定的。法定權(quán)利就是指按照企業(yè)的規(guī)章制度，賦予你享有的一些權(quán)利。如果沒有，不是失衡嗎，權(quán)責(zé)不對(duì)等嗎，實(shí)施懲罰權(quán)的滋味其實(shí)不好受。三、班組長(zhǎng)的權(quán)利在單位里面，誰(shuí)離開誰(shuí)都不行，要朝一個(gè)方向來(lái)努力。班組長(zhǎng)除了崗位說明書上這些內(nèi)容之外，職工八小時(shí)之外的事也得過問，這樣員工情緒比較愉快，能夠把你當(dāng)做知己跟你聊天，積極性才會(huì)很高，這樣管理的組織才叫一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我的情緒沒人管，但是我得管職工的情緒，甚至有的鬧分了手了，我還得勸他正確對(duì)待戀愛，這個(gè)不合適，我?guī)湍憬榻B一個(gè)，還得幫他去找對(duì)象，這事我都干過。這是個(gè)特別有意思現(xiàn)象，年輕的職工平時(shí)不吵架，一到過年的時(shí)候天天鬧別扭。晚上正看著電視，兩口子敲門，開門一看，男的歪著頭，女的痛哭流涕。開車也相似，情緒不好開車就容易出事故，這句話擴(kuò)展到各個(gè)方面，員工盡量不要帶著情緒上崗。不要得職業(yè)病，心理要健康，這和情緒連在一起，要密切關(guān)注員工的情緒。此外，還要注意一個(gè)是保健。走到一些企業(yè)里，發(fā)現(xiàn)一些班長(zhǎng)干的很好，但不會(huì)教，教不好就急，一急下級(jí)就害怕，弄得上下級(jí)關(guān)系就緊張。二、班組長(zhǎng)基本職責(zé)再次，負(fù)責(zé)日?？记?。人員管理包括你對(duì)下級(jí)的分工，通俗講就是派活，哪怕領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)人，也得派活。這些事生產(chǎn)作業(yè)中管理的一些基本的內(nèi)容。再者，安全衛(wèi)生。日常保養(yǎng)是每天的養(yǎng)生，一級(jí)保養(yǎng)像每年定期的體檢，這個(gè)體檢一般是兩種結(jié)合，如果發(fā)現(xiàn)較大的毛病，就進(jìn)入二級(jí)保養(yǎng)，住院治療。比如企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品技術(shù)不合格，這和它的原材料進(jìn)口就有很大關(guān)系，生產(chǎn)進(jìn)度如何控制，怎樣持續(xù)均衡有節(jié)奏地進(jìn)行生產(chǎn)，而不至于出現(xiàn)暴漲、暴跌、產(chǎn)品積壓，或者有些工序在工品不足，有些工序在工品剩余等，除此外還有設(shè)備保養(yǎng)。班組長(zhǎng)的基本任務(wù)有兩大條，一是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，二是人員管理，也就是大家說的，每天忙碌的事有兩個(gè)方面，一個(gè)是琢磨事，一個(gè)是琢磨人。能力的提升建立在哪些職責(zé)之上，首先，要明確崗位職責(zé)。 班組長(zhǎng)的基本任務(wù)和職責(zé)（上）班組長(zhǎng)常常是生產(chǎn)管理中層的后備軍，優(yōu)秀的班組長(zhǎng)會(huì)提拔到車間主任工段長(zhǎng)，提高素質(zhì)為干部隊(duì)伍的建設(shè)儲(chǔ)存管理人才。一方面你很重要，另外一方面班組長(zhǎng)一定要擺平心態(tài)。一定重視班組建設(shè)班組管理，一定要重視班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，這一級(jí)如果不重視，再好的決策也落實(shí)不下去，而且還有一點(diǎn)會(huì)累死你。一個(gè)企業(yè)相當(dāng)于一個(gè)身體，這個(gè)企業(yè)健康，主要原因是細(xì)胞好，如果有一些癌細(xì)胞，一旦擴(kuò)散了，這個(gè)組織就不好治了。談到日月再有光芒，總有照不到的地方，那就要靠蠟燭，蠟燭才能夠照亮太陽(yáng)光照不到的地方?；鶎尤绻恢匾?，肯定落實(shí)不下去，無(wú)論從歷史還是從管理的角度上，基層管理相當(dāng)重要。離開企業(yè)，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)不能夠興旺發(fā)達(dá)，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)可能要受到一些影響，所以企業(yè)是基礎(chǔ)，而班組又是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。作為班組長(zhǎng)，是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。實(shí)際上就是需要提高溝通協(xié)調(diào)做工作的能力，你的作用重要不重要？非常重要！班組長(zhǎng)的重要作用，有兩個(gè)方面。五、班組長(zhǎng)的作用讓大家工作生活的愉快一些，生產(chǎn)過程中一定要一波一波很順暢地朝前走，不要暴起暴落，如果暴起暴落，可能就會(huì)出現(xiàn)工作當(dāng)中的不和諧，在現(xiàn)代管理上叫均衡生產(chǎn)。如果班組不和諧，就是班組長(zhǎng)的責(zé)任，相當(dāng)于空調(diào)，外邊零下20度改變不了，但是我能營(yíng)造一個(gè)室內(nèi)溫暖如春的環(huán)境，這一點(diǎn)你能做到。班組長(zhǎng)有點(diǎn)像屋里的空調(diào)，也就是說外面的氣候改變不了，但是房間的氣候可以調(diào)整它。誰(shuí)也不要抱著不好的心態(tài)，巴不得它像泰坦尼克號(hào)似的哪天沉了才好呢，那就心術(shù)就不正了。有些企業(yè)有些地方這兩點(diǎn)做的有一定差距，所以提倡構(gòu)建和諧，班組長(zhǎng)的任務(wù)就是構(gòu)建和諧班組?！氨取保嬖V大家掏心窩子說一個(gè)方向的話，一個(gè)目標(biāo)的話，因此為“諧”。打仗靠什么來(lái)取得勝利，有這么一句話叫步調(diào)一致才能得勝利，“比”字像兩個(gè)小人朝一個(gè)方向走，這就是中國(guó)最早的目標(biāo)管理和團(tuán)隊(duì)管理，目標(biāo)要一致。卦與卦之間都有邏輯關(guān)系的，比卦前面是師卦，師卦前面是訟卦。從《易經(jīng)》上來(lái)解釋，這個(gè)皆又可以拆開倆字，上面是 “比”，下面是“白”?！昂汀庇蓛蓚€(gè)字組成，一個(gè)是禾苗的“禾”，一個(gè)是“口”，換句話講就是要保證每個(gè)人嘴里都有飯吃，這是物質(zhì)上的。廠區(qū)里創(chuàng)建和諧企業(yè)，回到家里和諧社區(qū)，在工序上就有和諧班組。作為一個(gè)班組長(zhǎng)，就是“多、快、好、省”的完成任務(wù)?！岸唷贝砩a(chǎn)產(chǎn)量；“快”代表生產(chǎn)效率、進(jìn)度；“好”代表質(zhì)量；“省”代表成本控制。毛主席確實(shí)很偉大，往往把很復(fù)雜的一些管理問題，用大家能接受的、通俗的語(yǔ)言表述出來(lái)，他不說計(jì)劃成本質(zhì)量等等，那樣老百姓不容易接受，用四個(gè)字表述就是，“多、快、好、省”。班組長(zhǎng)的使命，就是根本性的任務(wù)，完成根本性的任務(wù)也是班組長(zhǎng)工作職責(zé)要求，班組長(zhǎng)的使命有哪些呢，總結(jié)起來(lái)有兩個(gè)方面。這里面也透出了一種物極必反，如果不注意可能就會(huì)走向反面。這么一個(gè)卦，從人生哲理上講，第一，告訴我們?cè)诓煌奈恢蒙显趺醋鍪氯绾巫鋈?，必須明白你在什么位置上；第二，告訴我們時(shí)刻保持一種謙虛、內(nèi)斂、低調(diào)的姿態(tài)。這些年來(lái)潮起潮落，也有些人風(fēng)光過，九五過，一不小心變成上九了，再出來(lái)就不是西服革履，而是蓬頭垢面了，而且還穿著黃馬甲出來(lái)了，走出來(lái)后涕淚滂沱，我為工作做過多少貢獻(xiàn)……不要談了，談?wù)勀阖澚硕嗌侔?，這時(shí)候腸子都悔青了，這叫有悔，而且貪的這些東西都得吐出來(lái)，連膽汁都得吐出來(lái)。上九：亢龍有悔，盈不可久也。上九：亢龍有悔，盈不可久也。飛龍?jiān)谔?，可以充分施展自己的才華去，可以大展宏圖，但是別忘了也是利見大人。它是最高位置，因此這個(gè)爻辭寫的也很好。在這個(gè)卦里面，哪個(gè)爻是最好的呢？九五，九五在這里被稱作君位，它是最高的，也就是CEO或者董事長(zhǎng)。龍已經(jīng)在水面上，可以騰云駕霧，也可以魚翔淺底，因此對(duì)于這一級(jí)來(lái)說，也用兩個(gè)占辭——“無(wú)咎”。九四實(shí)際上就是指中層了。因此，在這個(gè)方面，班組長(zhǎng)應(yīng)該有一個(gè)良好的心態(tài)，一方面努力工作，另外一方面，不要指望每天都有驚天動(dòng)地、轟轟烈烈的事出現(xiàn)，就是很平淡的工作，恰恰這也反映了我們?nèi)松?，老百姓說的平安是福。德魯克說了這么一句話，任何管理都是平淡的，它不可能有轟轟烈烈的、驚天動(dòng)地的大事。這句話隱含了一層內(nèi)容，在班組長(zhǎng)這個(gè)崗位上，不可能有轟轟烈烈的驚天偉績(jī)，沒有說“急”，而只說了“無(wú)咎”。用今天的白話來(lái)形容一下，自從到了班組長(zhǎng)這個(gè)位置以后，在一線管理崗位上每天都要提高警惕，不能有半點(diǎn)的松懈，一旦打個(gè)盹可能都會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤?！跋μ枞簟笔鞘裁匆馑?，把它拆開來(lái)解釋，“夕”是一天的晚上，新華字典里解釋半夜，“惕”是警惕，連起來(lái)就是，半夜睡覺的