貞佳銷售技巧傳授-文庫吧資料
2025-05-22 08:43本頁面
【正文】 一些適合您，但風格有些變化的衣服，您可以試穿看看，適當改變一下自己的著裝風格或許會讓您有新的體驗。語言模版2導：我猜，您買的應該是去年的某某款，是嗎？這兩款之間確實有很多共同的地方，其實我建議您可以看一些不同風格的衣服，這要搭配起來也可以有比較多的變化，像那邊有幾套風格不同又很有的特色的款式，您可以參考一下。來，請這邊跟我來，我給您介紹一下……2算了,我不想試,我想起來了這款衣服和我去年買的差不多,導購該怎么辦?語言模版1導:是吧,可見您對這種風格的服裝還是比較關注的,但款式比較有變化的衣服,請允許我?guī)湍榻B一下,相信您一定會喜歡的。語言模板3導：如果是我看到別人穿和我一樣的衣服，我也感覺不是很好，所以您這種心情我可以理解。2 大街上經(jīng)常碰到很多人穿同樣的款，真不敢買你們的衣服了，導購該怎么辦？語言模板1導：是啊，看到別人穿與自己一要的衣服確實有點尷尬，如果您比較喜歡個性獨特一點然后又不跟別人重復的衣服，那我倒可以推薦幾款給您，這幾款我們每次進貨都是限量的，所以一般不容易重復，并且也都很適合您的身材與皮膚，不過單價會稍微高一點，來，小姐這邊請……語言模板2導：您說的這個問題之前也有顧客跟我們反映過，由于我們的衣服款式紅典、質量上乘、價格公道并且服務完善，所以我們的衣服賣得都非常好。）語言模版2導：小姐，您說得確實有道理。 語言模板2： 是啊，這一點確實很重要，所以選擇品牌就是關鍵，我賣這種牌子的鞋也有2年多時間了，經(jīng)過我手里賣出去的鞋子至少有900多雙，到現(xiàn)在為止象您說的脫膠這種狀況非常非常地少，在我印象中好象只有那么一例，再說了，即使您不幸碰上了，我們也會負責免費給您維護，所以您盡管可以放心好了！小姐，鞋子一定要試穿才知道是否適合自己，來，麻煩您先坐一下，我給您拿鞋……（轉移焦點到試鞋）2 算了吧，別蒙我啦，這款衣服我穿起來不大合適。請問，您今天想來看看外套還是……（詢問顧客轉移話題）2 顧客說：如果這個鞋子我穿了幾天，鞋底就脫膠了怎么辦。我?guī)湍鷵Q一件試試吧，來，這邊請……（引導去試衣）語言模板2： 謝謝您告訴我這個情況，這款貨品是剛到的新款，公司昨天還打電話來提醒我們說這個款式是沒有經(jīng)過后道線頭處理而誤發(fā)到店鋪，讓我們在上貨之前一定要自己處理，是我們沒做到位。導購該怎么做？語言模板1：請問小姐，是什么地方讓您感覺不舒服呢？（鼓勵顧客說出來）小姐，這么細小的地方都可以觀察到，您真是非常細心，其實我們的設計師是考慮到這個地方需要經(jīng)?；顒?，所以我們在這個地方采用的是進口的萊卡面料，這是為了保證您在穿著的時候更加的舒適得體，這種面料的優(yōu)點是……（從面料或是設計上去溝通）語言模板2：小姐，您真是好眼力，這個地方我正想給您說呢，我們的設計師是根據(jù)人體這個地方需要經(jīng)?；顒拥那闆r，所以在這里特意添加上這種進口的面料。今天您也趕得真巧，正好新款剛到貨架，還新鮮著呢。由于運輸?shù)膯栴}我們的新款直到昨天才到，真是讓您久等了！對了，這次上的新貨正好有幾款我認為很適合您，我昨天還在想給您去個電話呢。請問您一般在選擇的時候是比較注重面料款式，還是……？（引導顧客說出自己的購買偏好）我認為我們的牌子特別適合您的個性化需求，因為我們品牌強調(diào)的是……我們的特點是……小姐，衣服要上身才可以看出效果，我給您拿兩件衣服您先試試就知道了，來這邊請！ 我一直買你們牌子，但我發(fā)現(xiàn)你們的風格怎么老在變呢。導購該怎么辦？語言模板1：其實我們的品牌與您說的這個牌子都還不錯，只是各有各的特色而已，主要還是要看您喜歡的風格、款式，其實就是適不適合您自己的問題。您一般喜歡什么顏色的衣服呢？（有顧客喜歡的顏色，直接進入試穿）語言模板3：（沒有顧客喜歡的顏色）哎呀，不好意思，沒有這個顏色，不過我個人覺得以您的膚色您可以試試看藍色，我覺得這個顏色比較適合您，我拿一件您試試（顧客說：不用了）其實我們這款看起來普通，穿起來就不一樣了，不僅舒服而且好看，您買不買沒關系，我先拿件藍色的給您試試，這個顏色您穿應該會比較合適。導購該怎么辦？語言模板1： 不好意思，這種面料只有這一款，這款看起來有些普通，但穿起來不只是舒服而且也非常時尚，我覺得您穿這一款一定好看，您可以試穿一下，這邊請。您去年有買過這個款嗎？（有）那今天您想看一下哪方面風格的款呢……（沒有）我們今年這款衣服加入了一些更時尚的元素進去，與去年比較起來會顯得更加……（加上優(yōu)點）尤其象您的皮膚與氣質穿進來會更顯的……（加上贊美）。1 原本是新款，由于款型類似，所以被顧客誤認為是去年老款。上次有個顧客看好一款衣服，僅僅晚了兩天，結果就沒有了，調(diào)貨也調(diào)不到，害她懊惱了好久，連我們也很不好意思。導購該怎么辦？語言模版1導：小姐，那您今天不帶朋友來真是太可惜了！這件衣服您穿起來簡直就像為您量身定做的一樣，價格又不高，而且我們今天剛好又有促銷，過幾天我們的促銷就結束了，并且這款也只剩下2件了，所以我建議您還是今天買比較合適。剛好我們公司這種風格的衣服有三個類似款，而且各有特色，請稍等片刻，我拿其他兩個款給您看一下。不過這件衣服其實還有其他類似的款式，我覺得不管顏色或是花色也都一樣的適合您，并且風格也很接近，您可以試穿一下，看看感覺如何。那么您希望穿起來是什么樣的感覺呢，您告訴我，我再來給您參謀一下，相信一定可以找到適合您的衣服！1我確實喜歡這款，但我同事也買了一套，而且又在一辦公室。只是您可能平時很少穿著這一類款式的衣服，所以不習慣而已。其實這樣的穿著反而有利于您進行工作，今天上午就有位像您這樣的職業(yè)女性剛買了一件差不多的款式走呢。看您笑臉迎人的樣子就知道您生活過得一定很優(yōu)裕、很快樂，很多人求還求不來呢，再說這件衣服本身就很適合您的氣質，您看——（介紹衣服優(yōu)點）語言模版2導：
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