貞佳銷(xiāo)售技巧傳授(文件)
【正文】 來(lái)不大合適。2 大街上經(jīng)常碰到很多人穿同樣的款，真不敢買(mǎi)你們的衣服了，導(dǎo)購(gòu)該怎么辦？語(yǔ)言模板1導(dǎo)：是啊，看到別人穿與自己一要的衣服確實(shí)有點(diǎn)尷尬，如果您比較喜歡個(gè)性獨(dú)特一點(diǎn)然后又不跟別人重復(fù)的衣服，那我倒可以推薦幾款給您，這幾款我們每次進(jìn)貨都是限量的，所以一般不容易重復(fù)，并且也都很適合您的身材與皮膚，不過(guò)單價(jià)會(huì)稍微高一點(diǎn)，來(lái)，小姐這邊請(qǐng)……語(yǔ)言模板2導(dǎo)：您說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題之前也有顧客跟我們反映過(guò)，由于我們的衣服款式紅典、質(zhì)量上乘、價(jià)格公道并且服務(wù)完善，所以我們的衣服賣(mài)得都非常好。來(lái)，請(qǐng)這邊跟我來(lái)，我給您介紹一下……2算了,我不想試,我想起來(lái)了這款衣服和我去年買(mǎi)的差不多,導(dǎo)購(gòu)該怎么辦?語(yǔ)言模版1導(dǎo):是吧,可見(jiàn)您對(duì)這種風(fēng)格的服裝還是比較關(guān)注的,但款式比較有變化的衣服,請(qǐng)?jiān)试S我?guī)湍榻B一下,相信您一定會(huì)喜歡的。我?guī)湍榻B一些適合您，但風(fēng)格有些變化的衣服，您可以試穿看看，適當(dāng)改變一下自己的著裝風(fēng)格或許會(huì)讓您有新的體驗(yàn)。導(dǎo)購(gòu)該怎么辦？語(yǔ)言模版1導(dǎo)：除了不合身之外，款式和顏色等，您覺(jué)得如何？導(dǎo)：（款式顏色還可以）哦，那您之前是不是大多都選擇寬松一些的衣服？導(dǎo)：如果是這樣那就難怪了，平常喜歡穿寬松一點(diǎn)的顧客會(huì)以為這件衣服小了，其實(shí)不會(huì)的，只是不習(xí)慣而已，要不我拿大一號(hào)給您試試，您可以做個(gè)比較，您稍等一下。來(lái)，你穿上看看，應(yīng)該感覺(jué)就會(huì)不一樣了。我們?cè)O(shè)計(jì)師最主要考慮的就是要使顧客在活潑中帶點(diǎn)穩(wěn)重和自信，所以在顏色上會(huì)稍微深一些，它其實(shí)特別適合像您這樣的白領(lǐng)一族，在輕松休閑當(dāng)中還不失穩(wěn)重！語(yǔ)言模版2導(dǎo)：您說(shuō)得對(duì)，我們的這款牛仔系列確實(shí)在色澤上是稍微深一點(diǎn)。）語(yǔ)言模版4導(dǎo)：小姐，我在服飾行業(yè)做了5年的時(shí)間了，我是否可以給你一個(gè)建議？（顧客默許）……這款牛仔確實(shí)稍微深點(diǎn)，所以它才更適合您，像您的皮膚很白暫，就應(yīng)該穿上顏色稍微深點(diǎn)的牛仔，這樣會(huì)使您顯得更加有精神。請(qǐng)問(wèn)，您這次買(mǎi)衣服主要是想在什么場(chǎng)合下穿……您一般都喜歡穿什么樣風(fēng)格的服飾？語(yǔ)言模版2導(dǎo)：牛仔面料有時(shí)候確實(shí)會(huì)讓人有這種感覺(jué)，所以我們?cè)诳钍缴弦约霸O(shè)計(jì)上都做了調(diào)整，比方說(shuō)……因此如果只單看的話(huà)可能會(huì)有這種問(wèn)題，不過(guò)穿起來(lái)的時(shí)候就不會(huì)有這種問(wèn)題了。我認(rèn)為以您的皮膚和氣質(zhì)，穿這種帶小花點(diǎn)的衣服顯得更有時(shí)尚感！小姐，衣服是一定要穿在身上才能知道到底是否好看，您可以試一下上身效果如何，您買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)有關(guān)系的。不過(guò)以我做女裝5年的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為您穿這個(gè)花色的款一定會(huì)很好看，因?yàn)槟哪w色……身材……所以您穿起來(lái)時(shí)尚感應(yīng)該特別的強(qiáng)，當(dāng)然具體感覺(jué)怎么樣一定要您穿在身上才能看得更清楚。一是這樣的設(shè)計(jì)迎合了目前市場(chǎng)上的潮流；二是我們只是在原有風(fēng)格基礎(chǔ)上為適應(yīng)流行需要而做出的一些很小的調(diào)整，改變不大；三是最重要的，國(guó)為您本來(lái)就很年輕，而且很有活力。像您就非常適合，因?yàn)椤由侠碛桑?你們家的款式怎么這么少呀，感覺(jué)都沒(méi)有什么可買(mǎi)的。其實(shí)不是衣服怪，是您暫時(shí)還不大習(xí)慣這種個(gè)性化的衣服，不過(guò)我想說(shuō)的是這類(lèi)衣服您不一定天天穿，偶爾搭配著穿一下，這樣在個(gè)人穿著上也會(huì)顯得比較有變化。我們以前也有很多老顧客和您一樣提出過(guò)這個(gè)問(wèn)題，他們感覺(jué)到純棉的面料穿起來(lái)的確很舒服，但偶爾出現(xiàn)的裉色問(wèn)題讓人覺(jué)得不舒服。我在這個(gè)店賣(mài)這個(gè)品牌的衣服已經(jīng)有3年時(shí)間了，經(jīng)過(guò)我手賣(mài)出去的純棉衣服也有1000多件了。導(dǎo)購(gòu)該怎么辦？語(yǔ)言模版1導(dǎo)：其實(shí)這樣的面料不是不能機(jī)洗，我們之所以建議您不要機(jī)洗，是因?yàn)檫@樣才能對(duì)您的衣服形成保護(hù)，保養(yǎng)得好自然才能穿得久，而如果用機(jī)洗，可能就沒(méi)有辦法讓衣服維持很好的狀態(tài)了。16 / 16。語(yǔ)言模版3導(dǎo)（胸有成竹，輕松應(yīng)對(duì)）您說(shuō)的這個(gè)品牌我很熟悉，您的問(wèn)題之前也有顧客問(wèn)過(guò)我。您真正要擔(dān)心的是衣服是否真的喜歡，因?yàn)槿绻路幌矚g買(mǎi)回去就會(huì)有很多遺憾，不但不能穿反而是更大的浪費(fèi)，您說(shuō)是嗎……（當(dāng)對(duì)方有點(diǎn)頭或默認(rèn)狀出現(xiàn)后，緊接著推薦試衣）小姐，衣服一定要試穿才能看得出來(lái)上身效果，來(lái)，這邊有試衣間，請(qǐng)跟我來(lái)。您要擔(dān)心的是這件衣服是否真的適合您，因?yàn)槿绻皇呛苓m合的話(huà)，您買(mǎi)回去后可能穿不了就只能放那里不穿那真是可惜，您說(shuō)是嗎？……（引導(dǎo)試穿并做銷(xiāo)售介紹，當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)后）導(dǎo)：小姐，為了使衣服一直保持非常好的上身效果，像這種高檔衣服保養(yǎng)也是很重要的，您在洗的時(shí)候注意……晾曬的時(shí)候注意……穿的時(shí)候不要……（當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)后再用簡(jiǎn)潔語(yǔ)言強(qiáng)調(diào)衣服日常保養(yǎng)事項(xiàng)）語(yǔ)言模板2導(dǎo):小姐,您這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得很好,您說(shuō)的這個(gè)情況在大多數(shù)的純棉衣服上確實(shí)存在。因?yàn)槟郧按┮路枷鄬?duì)偏向職業(yè)，所以您才會(huì)覺(jué)得怪怪的！其實(shí)我們每個(gè)人穿衣服都容易形成并偏愛(ài)一種習(xí)慣，結(jié)果就變得沒(méi)有什么變化了，象您這種比較知性的白領(lǐng)女性其實(shí)蠻適合這個(gè)款式的，因?yàn)椤瓕?dǎo)：（或者不做解釋?zhuān)苯訉?dǎo)入衣服介紹）哦，原來(lái)如此，我們有幾款挺符合您的要求，來(lái)我?guī)湍榻B一下吧……3顧客很喜歡某款純棉衣服，詢(xún)問(wèn)是否會(huì)褪色（縮水或起球）。來(lái)，我?guī)湍榻B一下，請(qǐng)問(wèn)您喜歡什么樣的款式……語(yǔ)言模版2導(dǎo)：我們這兒的款式確實(shí)不多，因?yàn)槲覀兝习逑矚g比較有特色的衣服，不過(guò)有幾款我覺(jué)得非常適合您。語(yǔ)言模版2導(dǎo)：你的心真細(xì)，您一定是我們的老顧客吧，一點(diǎn)細(xì)微的改變您都觀察得出來(lái)。導(dǎo)購(gòu)該怎么辦？語(yǔ)言模版1導(dǎo)：您對(duì)我們品牌的衣服真是了解。不過(guò)這款也是我們?nèi)珖?guó)最近賣(mài)得非?；鸬囊豢?，因?yàn)樗目钍脚c顏色剛好吻合了今年的流行趨勢(shì)，尤其是以您的膚色和氣質(zhì)，我相信您穿在身上以后會(huì)有大不一樣的感。導(dǎo)購(gòu)該怎么辦？語(yǔ)言模版1導(dǎo)：小姐，這是今年最流行的花色，時(shí)尚感比較強(qiáng)。導(dǎo)購(gòu)該怎么辦？語(yǔ)言模版1導(dǎo)：呵呵，您這個(gè)問(wèn)題提得非常好，我們以前也普經(jīng)有一些老顧客反映過(guò)類(lèi)似情況。語(yǔ)言模板3導(dǎo)：是的，這款確實(shí)顏色有點(diǎn)深，共實(shí)我們這邊還有幾款顏色淡一點(diǎn)的休閑系列也特別適合您。小姐，衣服一
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