接近客戶的技巧傳授(文件)
【正文】 你應(yīng)該如何使用接近話語？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________②知道拜訪對象的姓及職稱后，你最好說出是哪個部門的哪個處長或科長，或是直接講名字，這樣能讓接待員認為你和受訪對象很熟。②將名片或資料，請秘書轉(zhuǎn)交給拜訪對象。④向秘書道謝，并請教她的姓名。2．面對秘書的技巧例如有些人的眼神冷峻或雙目大小不一，都會給人較不愉悅的觀感，此時，他可以利用眼鏡把這些不好的地方修飾好?？突〉臅r候家里養(yǎng)了一群兔子，每天找尋青草喂食兔子，成為他每日固定的工作，有時候卻沒有辦法找到兔子最喜歡吃的青草。專業(yè)的業(yè)務(wù)代表還應(yīng)該密切注意，準客戶的名字有沒有被報章雜志報道，若是你能帶著有報道準客戶名字的剪報一同拜訪你初見面的客戶，客戶能不被你感動嗎?能不對你心懷好感嗎?有一位愛普生公司的業(yè)務(wù)代表，每天約見客戶時的第一句話就是：“你的公司環(huán)境真好，能在這里上班的一定都是很優(yōu)秀的人才。(四)替客戶解決問題這個問題各家復(fù)印機廠商的業(yè)務(wù)代表都很清楚，但復(fù)印機都是自國外進口的，國外沒有復(fù)印用紙與普通辦公用紙的區(qū)別，因此進口的機器根本不能為普通辦公用紙?zhí)峁?fù)印。由此可見，你在與準客戶見面前，若是能事先知道客戶面臨著哪些問題，有哪些因素因擾著他，你若能以關(guān)切的態(tài)度站在客戶的立場上表達你對客戶的關(guān)心，讓客戶能感受到你愿意與他共同解決問題，他必定會對你立刻產(chǎn)生好感。能以微笑迎人，能讓別人也產(chǎn)生愉快的情緒的人，也是最容易爭取別人好感的人。小贈品的價值不高，卻能發(fā)揮很大的效力，不管拿到贈品的客戶喜歡與否，相信每個人受到別人尊重時，內(nèi)心的好感必然會油然而生。②衣著得體（2分）②言語得體，令客戶愉悅（3分）③能及時反饋產(chǎn)品改進方案給客戶（4分）③用友善的態(tài)度來面對客戶公司的每一位員工（3分）得分：45～54分：恭喜你，你肯定是一位很受客戶歡迎的業(yè)務(wù)員，你已熟練掌握了接近客戶的技巧。不過別灰心，認真揣摩本課程，你會有很大的進步?！颈局v總結(jié)】接近客戶的中心也就是貫徹“以心換得心，以情換得情”這樣一個原則。15～30分：你的業(yè)務(wù)溝通能力已經(jīng)有了一定基礎(chǔ)，但還有很多需要改進的地方。②通過小贈品完成公司對外形象宣傳（2分）自己保持快樂開朗①與客戶交談市面帶微笑，親切自然（3分）替客戶解決問題①了解客戶的行業(yè)特點（4分）②了解客戶的工作成就（4分）你應(yīng)該讓你的客戶覺得你不是來簽合約的業(yè)務(wù)代表，而是來進行業(yè)務(wù)宣傳、溝通彼此關(guān)系的使者。同時對自己說：我很自信，我很快樂，我要成為TOPSALES。(五)自己保持快樂開朗業(yè)務(wù)代表得到這個訊息后，見到該單位的主管，告訴他理光愿意特別替政府機關(guān)解決普通辦公用紙復(fù)印的問題?！贝蠹矣涀×诉@份便利，也記住了桂林理
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