電子商務環(huán)境下的網(wǎng)絡營銷-文庫吧資料
2025-05-22 06:49本頁面
【正文】 絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 網(wǎng)絡營銷是借助于互聯(lián)網(wǎng)完成一系列營銷環(huán)節(jié)以達到營銷目標的過程。策略規(guī)劃分為：目標規(guī)劃，即在確定使用該戰(zhàn)略的同時，識別與之相聯(lián)系的營銷渠道和組織，提出改進的目標和方法；技術(shù)規(guī)劃，即網(wǎng)絡營銷很重要的一點是要有強大的技術(shù)投入和支持，因此資金投入和系統(tǒng)購買安裝，以及人員培訓都應統(tǒng)籌安排；組織規(guī)劃，即實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫營銷后，公司的組織需要進行調(diào)整以配合該策略的實施，如增加技術(shù)支持部門、數(shù)據(jù)采集處理部門，同時調(diào)整原有的推銷部門等；管理規(guī)劃，即組織變化后必然要求管理的變化，公司的管理必須適應網(wǎng)絡營銷需要。公司在決定采取網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略后，要組織戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行，網(wǎng)絡營銷是通過新技術(shù)來改造和改進目前的營銷渠道和方法，它涉及公司的組織、文化和管理各個方面。（二）網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略實施與控制公司實施網(wǎng)絡營銷必須考慮公司的目標、公司的規(guī)模、顧客的數(shù)量和購買頻率、產(chǎn)品的類型、產(chǎn)品的周期以及競爭地位等；還要考慮公司是否能支持技術(shù)投資，決策時技術(shù)發(fā)展狀況和應用情況等。為入侵者設置障礙：設計和建立一個有效和完善的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)是一個長期的系統(tǒng)性工程，需要大量人力物力和財力。顧客的理性和知識性，要求對產(chǎn)品的設計和生產(chǎn)進行參與，從而最大限度地滿足自己需求。加強與顧客的溝通：網(wǎng)絡營銷以顧客為中心，其中數(shù)據(jù)庫中存儲了大量現(xiàn)在顧客和潛在顧客的相關(guān)數(shù)據(jù)資料。鞏固公司現(xiàn)有競爭優(yōu)勢：利用網(wǎng)絡營銷的公司可以對現(xiàn)在的顧客的要求和潛在需求有較深了解，對公司的潛在顧客的需求也有一定了解，制定的營銷策略和營銷計劃具有一定的針對性和科學性，便于實施和控制，順利完成營銷目標。它們一般比較接近消費者, 與這些中間商合作不需要新的投資, 也是降低物流成本的一種有效途徑。二是可以利用互聯(lián)網(wǎng)降低資源浪費。互聯(lián)網(wǎng)的主要優(yōu)勢體現(xiàn)在信息交流方面,在物流方面, 除了數(shù)字化產(chǎn)品或服務可以通過網(wǎng)絡提供外,其它商品的傳送還需要利用傳統(tǒng)分銷渠道, 降低物流成本可以從幾個方面努力。在互聯(lián)網(wǎng)普及的初期, 電信部門可以犧牲一點部門利益, 降低上網(wǎng)費以吸引更多用戶, 從長遠來看, 這對用戶和電信部門自身都是有好處的。這一問題的解決需要依靠網(wǎng)絡服務業(yè)自身的發(fā)展, 網(wǎng)絡服務業(yè)屬于邊際成本遞減的行業(yè), 用戶越多, 新增加一個用戶所需增加的成本越低?！ ?3) 費用問題。解決這一問題可以從法律和技術(shù)兩方面著手: 首先是加強和完善相關(guān)法律法規(guī)的制定, 比如隱私權(quán)保護法和打擊竊取網(wǎng)上信息的法規(guī)等?！ ?2) 信息安全問題。③發(fā)揮政府和其他社會組織的監(jiān)督認證職能。解決這一問題可以從以下方面著手: ?、僮屜M者熟悉網(wǎng)站。如果對對方提供的信息缺乏信任, 很難想象這種交流有什么意義。（二）網(wǎng)絡營銷的缺陷及其解決辦法 互聯(lián)網(wǎng)作為一種信息交流工具并不是十全十美的, 網(wǎng)絡營銷在實踐過程中也面臨許多問題, 其主要表現(xiàn)有: (1) 信任問題。二、網(wǎng)絡營銷環(huán)境（一）網(wǎng)絡營銷的核心思想一般網(wǎng)絡營銷基本思想的理解是：通過互聯(lián)網(wǎng)手段更好地實現(xiàn)各項網(wǎng)絡營銷的職能，為增加企業(yè)銷售、提升品牌價值、提高整體競爭力而提供支持，也就是說，充分利用網(wǎng)絡資源營造一個有利于企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境?！ 。?）便于收集和管理客戶信息 在收到客戶訂單后,服務器可自動匯集客戶信息到數(shù)據(jù)庫中,可對收到的訂單和意見進行分析,尋找突破點,引導新商品的生產(chǎn)、銷售和消費,即提供交互式的銷售渠道,商家能及時得到市場反饋,改進自身工作,減少流通環(huán)節(jié),增加了客戶和供貨方的聯(lián)系,使得雙方均可獲得最新數(shù)據(jù),加強彼此間合作,提高服務質(zhì)量?！ 。?）支付手段的高度電子化 隨著SET 標準的推出,各銀行金融機構(gòu)、信用卡發(fā)放者、軟件廠商紛紛提出了在網(wǎng)上購物后的貨款支付辦法,有信用卡、電子現(xiàn)金、智能卡、儲蓄卡等,電子貨幣的持有人可用它方便地購物和從事其他交易活動。
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