【正文】 當(dāng)前大多數(shù)家電企業(yè)的管理體制還是事業(yè)部制。包括 SQL SERVER、ORACLE、SYBASE、DB2 等。注：B/S 結(jié)構(gòu)與 C/S結(jié)構(gòu)的比較：FatC/S ThinC/S B/S適用環(huán)境 局域網(wǎng) 局域網(wǎng) 因特網(wǎng)/局域網(wǎng)維護(hù)成本 客戶端較高服務(wù)器端一般客戶端較高服務(wù)器端較高客戶端很低中間件較高服務(wù)器端一般數(shù)據(jù)遷移 一般 非常困難 （存儲(chǔ)過(guò)程不兼容）業(yè)務(wù)變更 非常困難 一般 比較容易網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān) 較重 很輕 中間件之前較輕21 / 57中間件之后較重?cái)?shù)據(jù)庫(kù)負(fù)擔(dān) 較輕 很重 一般? 支持多集中式、分布式、ASP 模式等多種應(yīng)用模式。. 技術(shù)架構(gòu)用友 NC系統(tǒng)的技術(shù)體系結(jié)構(gòu)如下圖所示：? NC產(chǎn)品采用 B/S結(jié)構(gòu)，面向 Inter/Intra，完全基于 Web、中間件和大型數(shù)據(jù)庫(kù)的 N層體系結(jié)構(gòu)。員工自助，提供員工網(wǎng)上報(bào)銷(xiāo)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)，并將數(shù)據(jù)自動(dòng)導(dǎo)入報(bào)賬中心系統(tǒng)。資金管理主要管理企業(yè)酬資、投資業(yè)務(wù)。預(yù)算管理系統(tǒng)為單一企業(yè)提供了預(yù)算的編制、預(yù)算的控制和預(yù)算的執(zhí)行分析功能。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作始于預(yù)算的編制，結(jié)束于預(yù)算的執(zhí)行分析。此外，還提供了成本預(yù)測(cè)與成本模擬功能，為企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)決策提供分析數(shù)據(jù)。支持作業(yè)成本法，滿足成本管理細(xì)化的要求。系統(tǒng)提供了分批法、分步法、品種法等多種成本核算方法，精確計(jì)算成本。生產(chǎn)成本是制造業(yè)企業(yè)最為關(guān)心的一項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，如何在降低生產(chǎn)成本的同時(shí)，最大化的滿足客戶的需要，是是制造業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)核心內(nèi)容。系統(tǒng)提供了項(xiàng)目收入成本核算，項(xiàng)目利潤(rùn)的考核，項(xiàng)目的預(yù)算、項(xiàng)目的階段控制等功能，并提供項(xiàng)目利潤(rùn)預(yù)測(cè)與模擬功能，為經(jīng)營(yíng)決策提供分析數(shù)據(jù)。稅務(wù)會(huì)計(jì)處理企業(yè)對(duì)外報(bào)送增值稅的業(yè)務(wù)。向總賬傳遞提取工資憑證。向總賬系統(tǒng)查資產(chǎn)的各種變動(dòng)以及折舊的計(jì)算分配等均形成的憑證。其中資產(chǎn)管理主要包括原始設(shè)備的管理、新增資產(chǎn)的管理、資產(chǎn)減少的處理、資產(chǎn)變動(dòng)的管理等，并提供資產(chǎn)評(píng)估功能，支持折舊方法的變更?，F(xiàn)金銀行日記帳的數(shù)據(jù)可以來(lái)源于應(yīng)收應(yīng)付報(bào)賬中心三個(gè)系統(tǒng)的收付款單，也可以來(lái)源于總賬的憑證?，F(xiàn)金銀行管理為出納人員提供了一個(gè)完整的工作平臺(tái)。應(yīng)付款管理系統(tǒng)與應(yīng)收款管理、報(bào)賬中心緊密集成。應(yīng)收款管理系統(tǒng)主要提供發(fā)票和應(yīng)付單的錄入、給供應(yīng)商付款的處理、并提供賬齡分析、欠款分析等統(tǒng)計(jì)分析。此外，提供支出公開(kāi)表、預(yù)算執(zhí)行表等統(tǒng)計(jì)分析。企業(yè)日常各項(xiàng)費(fèi)用的支出是資金的另外一個(gè)流出口，如何將費(fèi)用的支出控制在合理的范圍內(nèi)，降低內(nèi)部成本，是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)核心內(nèi)容。應(yīng)收款管理系統(tǒng)主要提供發(fā)票和應(yīng)收單的錄入、客戶收款的處理、并提供應(yīng)收賬齡分析、欠款分析等統(tǒng)計(jì)分析。主要提供憑證處理、賬簿查詢(xún)打印、期19 / 57末結(jié)賬等基本核算功能，應(yīng)收款是企業(yè)資金流入的一個(gè)主要來(lái)源，因此應(yīng)收款的管理是保證企業(yè)資金運(yùn)做健康的一個(gè)主要手段。項(xiàng)目管理是一個(gè)功能強(qiáng)大的項(xiàng)目成本管理軟件，可完成生產(chǎn)成本以外的其它各種項(xiàng)目及服務(wù)的成本計(jì)算。存貨核算向生產(chǎn)制造提供生產(chǎn)用料的成本信息，接收成本核算傳來(lái)的產(chǎn)成品入庫(kù)成本信息。采購(gòu)合同指導(dǎo)具體的采購(gòu)行為，并從采購(gòu)模塊中獲取合同執(zhí)行數(shù)據(jù)。提供金額合同，數(shù)量合同等多種合同形式。銷(xiāo)售合同指導(dǎo)具體的銷(xiāo)售行為，并從銷(xiāo)售模塊中獲取合同執(zhí)行數(shù)據(jù)。根據(jù)配合的行程及裝車(chē)計(jì)劃來(lái)安排揀貨及出庫(kù)。根據(jù)銷(xiāo)售接單信息，制訂出車(chē)輛，送貨員的行程，送貨計(jì)劃，貨物的裝車(chē)方案，客戶簽收等。DRP 可使企業(yè)的物流總監(jiān)或財(cái)務(wù)總監(jiān)及時(shí)動(dòng)態(tài)地了解到商品貨物在整個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)或銷(xiāo)售渠道中的分布情況，從而對(duì)銷(xiāo)售政策，貨物調(diào)配，銷(xiāo)售價(jià)格制定，市場(chǎng)政策的制定產(chǎn)生影響，并可根據(jù)各點(diǎn)上的需求來(lái)提出最佳的配貨或補(bǔ)庫(kù)計(jì)劃。DRP根據(jù)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)及銷(xiāo)售訂單來(lái)進(jìn)行補(bǔ)庫(kù)計(jì)算，并形成補(bǔ)庫(kù)建議。18 / 57CRM系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理），使客戶成為利潤(rùn)的源泉?？筛鶕?jù)產(chǎn)品，客戶，業(yè)務(wù)類(lèi)型，數(shù)量，時(shí)間段等制定價(jià)格政策。實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶歷史交易記錄的綜合分析。應(yīng)收賬款系統(tǒng)完成對(duì)應(yīng)收帳和生成，核銷(xiāo)，統(tǒng)計(jì)和分析。銷(xiāo)售系統(tǒng)向存貨提交銷(xiāo)售成本結(jié)轉(zhuǎn)通知，完成銷(xiāo)售成本的計(jì)算及引起結(jié)轉(zhuǎn)。業(yè)務(wù)員管理：根據(jù)合同量，訂單量，出貨量，回款額，應(yīng)收額，等，靈活制定業(yè)務(wù)考核政策，按產(chǎn)品，部門(mén)，業(yè)務(wù)員等來(lái)進(jìn)行考核。銷(xiāo)售訂單向銷(xiāo)售管理提供如下信息：向誰(shuí)銷(xiāo)售，銷(xiāo)售什么，什么時(shí)候出貨，什么價(jià)格，什么業(yè)務(wù)方式，由誰(shuí)經(jīng)手，后續(xù)如何處理。根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃中的外協(xié)計(jì)劃，形成外協(xié)加工訂單，完成外協(xié)加工材料及成品回收的管理。存貨核算是面向財(cái)務(wù)的材料會(huì)計(jì)，完成各種存貨收發(fā)成本的計(jì)算確認(rèn)及調(diào)整工作。采購(gòu)管理向庫(kù)存系統(tǒng)提交經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)合格的實(shí)物入庫(kù)通知。采購(gòu)管理根據(jù)到貨簽收情況，提交質(zhì)量檢驗(yàn)請(qǐng)示。支持多種采購(gòu)業(yè)務(wù)模式。采購(gòu)訂單支持變更管理，提供豐富的業(yè)務(wù)狀態(tài)管理，可做為應(yīng)用組件獨(dú)立運(yùn)行。采購(gòu)訂單是 NC的采購(gòu)的核心?？梢灾贫ú少?gòu)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)，提供詢(xún)價(jià)，報(bào)價(jià)分析，比價(jià)的功能，可對(duì)采購(gòu)價(jià)格的變動(dòng)進(jìn)行分析，對(duì)采購(gòu)行為中的價(jià)格進(jìn)行控制?？梢詮馁|(zhì)量，價(jià)格，交期，可持續(xù)的改進(jìn)等方面完成對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估。17 / 57NC系統(tǒng)提供了按照銷(xiāo)售計(jì)劃生成采購(gòu)計(jì)劃的功能。支持批次及貨位管理。根據(jù)作業(yè)計(jì)劃生成備料計(jì)劃，供庫(kù)存進(jìn)行配料、發(fā)料控制。NC 支持工業(yè)企業(yè)的以銷(xiāo)定產(chǎn)的應(yīng)用模式。按企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定生產(chǎn)規(guī)劃，按銷(xiāo)售訂單及短期的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)形成主生產(chǎn)計(jì)劃，再形成物料需求計(jì)劃，車(chē)間作業(yè)計(jì)劃及庫(kù)存?zhèn)淞嫌?jì)劃。系統(tǒng)提供并允許用戶定義預(yù)測(cè)模型，支持任意周期的滾動(dòng)預(yù)測(cè)－－滾動(dòng)計(jì)劃。本模塊根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，按多種方式進(jìn)行分解，成為可執(zhí)行可考核的銷(xiāo)售計(jì)劃。NC 的訂單管理提供了可用量查詢(xún)，應(yīng)收控制，出貨控制等，可支持多種銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，支持業(yè)務(wù)流程的可配置應(yīng)用。16 / 57電子商務(wù)將網(wǎng)上獲得的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)提供給銷(xiāo)售管理，經(jīng)過(guò)確認(rèn)后形成后臺(tái)的銷(xiāo)售訂單。NC供應(yīng)鏈管理的結(jié)構(gòu)圖如下所示：電子商務(wù)模塊是 NC業(yè)務(wù)在供應(yīng)鏈上的沿伸。應(yīng)用架構(gòu)NC包括 7大部分，分別是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、供應(yīng)鏈管理、CRM、決策支持、電子商務(wù)等。? 在權(quán)限管理上，提出了分層權(quán)限管理首先是功能權(quán)限的分配，功能權(quán)限可以明細(xì)到一個(gè)功能按鈕；其次是數(shù)據(jù)權(quán)限，能夠針對(duì)部門(mén)、科目等所有基礎(chǔ)信息定義權(quán)限，滿足用戶細(xì)分權(quán)限的要求。? 客戶可配置和個(gè)性化應(yīng)用是 NC的另外一個(gè)主要特點(diǎn)主要包括業(yè)務(wù)流程的可配置、應(yīng)用組件的可配置、用戶菜單的可配置、單據(jù)格式賬表格式的自定義等。? NC提供了針對(duì)業(yè)務(wù)重要單據(jù)的簽字流的配置功能例如，對(duì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單、對(duì)請(qǐng)款單、對(duì)銷(xiāo)售定單、采購(gòu)定單等的審核簽字流的配置。? 提供了完整的集團(tuán)應(yīng)用方案主要包括集團(tuán)預(yù)算的管理（預(yù)算樣表的建立、預(yù)算的上報(bào)審批下發(fā)、預(yù)算執(zhí)行數(shù)據(jù)的上報(bào)匯總等）、資金的管理（集團(tuán)內(nèi)部銀行、結(jié)算中心或財(cái)務(wù)公司的管理、集團(tuán)資金計(jì)劃的上報(bào)下達(dá)等）、資產(chǎn)的管理（統(tǒng)一集團(tuán)資產(chǎn)類(lèi)別、折舊年限、折舊方法等，規(guī)范各單位資產(chǎn)核算）、財(cái)務(wù)的監(jiān)控（集團(tuán)各單據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)匯總查詢(xún)）、采購(gòu)管理（集團(tuán)統(tǒng)一采購(gòu)）、DRP（集團(tuán)分銷(xiāo)資源計(jì)劃）等。? 真正的供應(yīng)鏈思想NC的供應(yīng)鏈體現(xiàn)是真正的供應(yīng)鏈思想。NC 不僅提供了生產(chǎn)成本的核算，還提供了面向企業(yè)價(jià)值鏈管理的項(xiàng)目成本核算。通過(guò)動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)分析的實(shí)時(shí)性和可控性。例如員工的一筆預(yù)借差旅費(fèi)業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)會(huì)形成一筆借其他應(yīng)收款 貸現(xiàn)金的實(shí)時(shí)憑證，同時(shí)為了控制費(fèi)用的超預(yù)算，會(huì)形成一筆借管理費(fèi)用 貸其他應(yīng)收款的虛擬憑證，形成虛擬憑證的前提就是認(rèn)為員工的借款全部發(fā)生為費(fèi)用了，這樣就可以控制下次借款的金額。同時(shí)為了保證企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的準(zhǔn)確性，我們又對(duì)財(cái)務(wù)描述進(jìn)行了分類(lèi)，一類(lèi)是虛擬憑證，一類(lèi)是實(shí)時(shí)憑證，再有一類(lèi)是會(huì)計(jì)憑證。所謂動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理就是指在業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)就進(jìn)行會(huì)計(jì)描述，以保證財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息的一致性和同步性。預(yù)警的觸發(fā)條件、時(shí)間、以及預(yù)警信息的發(fā)布方式（進(jìn)入系統(tǒng)提示、發(fā)郵件、網(wǎng)上公布等）全部可以定義。? 為企業(yè)建立起一套完整的預(yù)警體系保證企業(yè)對(duì)未來(lái)事件的充分準(zhǔn)備和對(duì)異常情況的最快反映。? 提供了面向過(guò)程的、多角度多層次的管理控制功能面向過(guò)程的控制也稱(chēng)為事中的控制，即在業(yè)務(wù)發(fā)生的過(guò)程中就進(jìn)行了控制，面向過(guò)程的控制才是真正的控制。? 突出了基于電子商務(wù)技術(shù)的協(xié)同管理。NC具有以下特點(diǎn)：? 突出網(wǎng)絡(luò)時(shí)代管理的新模式。NC的目標(biāo)用戶就是基于 Inter/Intra運(yùn)做的中大型企業(yè)單位、事業(yè)單位、集團(tuán)企業(yè)和虛擬企業(yè)。集成了企業(yè)供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理、決策等多個(gè)層次的管理內(nèi)容，以?xún)?yōu)化企業(yè)資源為目標(biāo)，提供計(jì)劃和控制為手段，構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。. NC特點(diǎn)NC是用友公司的新一代企業(yè)應(yīng)用軟件。同時(shí)，可充分與辦公自動(dòng)化和電子商務(wù)整合應(yīng)用。? 集成性本營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)充分考慮與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)之間的接口以及在各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)之上構(gòu)建的綜合信息系統(tǒng)的接口，適應(yīng)美的空調(diào)企業(yè)信息系統(tǒng)的整體規(guī)劃和未來(lái)發(fā)展需要。因本系統(tǒng)采用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，有嚴(yán)格的口令驗(yàn)證機(jī)制，同時(shí)可輔助制度上的約束以確保數(shù)據(jù)不會(huì)被非法用戶所獲取。在應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)上，強(qiáng)化權(quán)限管理功能，具有多級(jí)安全機(jī)制。菜單、報(bào)表等界面元素符合國(guó)人習(xí)慣。同時(shí)，用友公司是國(guó)內(nèi)第一家通過(guò) ISO9001及 ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的軟件開(kāi)發(fā)商，擁有一套切實(shí)可行的質(zhì)量保證體系，可以確保軟件的開(kāi)發(fā)及服務(wù)質(zhì)量。為滿足國(guó)內(nèi)企業(yè)管理復(fù)雜，突發(fā)事項(xiàng)多，管理不規(guī)劃等國(guó)情的需要，用友軟件具有強(qiáng)大的自定義功能，可以自定義業(yè)務(wù)流程，自定義報(bào)表，并且內(nèi)置了大量的語(yǔ)句、函數(shù)、命令，提供二次開(kāi)發(fā)功能。用友軟件在家電行業(yè)擁有廣泛的典型用戶，擁有成熟的業(yè)務(wù)模型，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合美的的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及使用習(xí)慣作相應(yīng)的客戶化設(shè)置，可使之全面滿足美的的應(yīng)用要求。. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則? 先進(jìn)性本系統(tǒng)為 ERP系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，以核算為基礎(chǔ),重在控制管理,突出決策支持,采用整合性的設(shè)計(jì)思路，融合先進(jìn)的管理思想，從而實(shí)現(xiàn)最佳的業(yè)務(wù)流程，達(dá)到最大程度的數(shù)據(jù)綜合利用，確保系統(tǒng)應(yīng)用模型的先進(jìn)性；技術(shù)平臺(tái)基于瀏覽器/服務(wù)器（B/S）體系結(jié)構(gòu),采用網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)和分布式處理模式，支持大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，面向 Inter/Intra，保證了技術(shù)上的先進(jìn)性和前瞻性。儲(chǔ)運(yùn)日常業(yè)務(wù)有運(yùn)力需求計(jì)劃、出庫(kù)計(jì)劃、運(yùn)力調(diào)度計(jì)劃、運(yùn)輸合同管理、運(yùn)費(fèi)結(jié)算的統(tǒng)計(jì)與分析、貨物跟蹤等。倉(cāng)儲(chǔ)配送：包括存貨管理、儲(chǔ)運(yùn)日常業(yè)務(wù)管理，及與物流公司接口。需要開(kāi)發(fā)接口。市場(chǎng)管理：包括渠道管理、終端管理、市場(chǎng)推廣，可通過(guò)收集渠道信息、終端售點(diǎn)信息準(zhǔn)確掌握各地包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在內(nèi)的產(chǎn)品銷(xiāo)量、市場(chǎng)促銷(xiāo)政策及活動(dòng)，為銷(xiāo)售分析預(yù)測(cè)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，其中渠道管理需要與經(jīng)銷(xiāo)商共享信息，包括供應(yīng)商的進(jìn)、銷(xiāo)、存情況，提高產(chǎn)品流通信息的準(zhǔn)確性?；鼗\管理包括資金回籠等情況的匯總，銷(xiāo)售政策的制定執(zhí)行等。銷(xiāo)售計(jì)劃管理包括銷(xiāo)售計(jì)劃制定、調(diào)整、實(shí)施、考核，貨源調(diào)撥計(jì)劃生成。銷(xiāo)售管理：進(jìn)行銷(xiāo)售分析與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，進(jìn)行商品管理、訂單管理、回款管理。網(wǎng)上安全身份認(rèn)證采用安全數(shù)字證書(shū)的方式；核心數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)和傳送。（6）嚴(yán)格的權(quán)限控制，具備用戶和數(shù)據(jù)的多種安全措施。能夠與現(xiàn)有系統(tǒng)緊密集成，尤其是 ERP系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)和公共信息網(wǎng)，比較方便的查詢(xún)有關(guān)信息。支持目前的主流大型數(shù)據(jù)庫(kù)ORACLE，DB2，SQLSERVER，SYBASE，INFORMIX 等。支持移動(dòng)辦公。系統(tǒng)基本于 Inter技術(shù)和大型數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)訪問(wèn)和操作。為各分公司、辦事處、終端售點(diǎn)、經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員、市場(chǎng)客戶提供方便快捷的信息反饋渠道，加強(qiáng)市場(chǎng)管理，包括渠道終端、導(dǎo)購(gòu)管理。以空調(diào)營(yíng)銷(xiāo)公司為中心，對(duì)各分公司進(jìn)行集中式、一體化的管理。銷(xiāo)售、服務(wù)、市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)有效集成，數(shù)據(jù)充分共享。加強(qiáng)市場(chǎng)推廣費(fèi)用的管理、監(jiān)控，與銷(xiāo)售結(jié)合優(yōu)化市場(chǎng)推廣。美的集團(tuán)作為家電行業(yè)中國(guó)家重點(diǎn)的大型、集團(tuán)型企業(yè)，在營(yíng)銷(xiāo)管理上既要滿足一般集團(tuán)型企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理要求，又要符合家電行業(yè)特點(diǎn)。11 / 57. 系統(tǒng)目標(biāo)建設(shè)一套具有家電行業(yè)和美的特色，滿足美的特殊業(yè)務(wù)需要和發(fā)展要求、先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)與成熟的應(yīng)用方案相結(jié)合、國(guó)際家電制造行業(yè)管理機(jī)制與適合中國(guó)國(guó)情的管理模式相結(jié)合、高性能，高可靠性、界面友好美觀、操作便捷、易用高效的營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各業(yè)務(wù)部門(mén)積極配合，又擁有良好的軟硬件環(huán)境和一流的人才（有一批既懂業(yè)務(wù)又懂計(jì)算機(jī)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才）。綜上所述，只有采用面向集團(tuán)、企業(yè)級(jí)、技術(shù)先進(jìn)的一體化解決方案，即為美的建設(shè)一個(gè)企業(yè)級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng),才能全面解決上述問(wèn)題。信息收集不完整，處理不及時(shí)。? 從軟件所能實(shí)現(xiàn)的管理功能來(lái)看，原有系統(tǒng)功能不夠完善，與美的提出的較高層次的管理要求相距較遠(yuǎn)。? 集團(tuán)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。? 內(nèi)部開(kāi)發(fā)的物流管理系統(tǒng)（Foxpro）。? 東大阿爾派開(kāi)發(fā)的顧客服務(wù)管理系統(tǒng)，主要包括用戶服務(wù)配件管理、服務(wù)結(jié)算管理。為了達(dá)到以上目標(biāo)，必須有一套先進(jìn)、適用、可靠、安全的營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)來(lái)幫助進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、信息處理等工作。這種高效率的管理模式必須建立在一個(gè)豐富且有序的數(shù)據(jù)平臺(tái)上。10 / 573. 方案概述. 系統(tǒng)現(xiàn)狀隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)所面對(duì)的不僅僅是地域、人員的變化，更重要的是市場(chǎng)格局的變化。經(jīng)過(guò)三年的積累，用友公司發(fā)展了一大批 ERP用戶。全面產(chǎn)品階段：2022 ，從 2022年開(kāi)始，用友公司的 NC產(chǎn)品（iERP+iCRM）將陸續(xù)推出。至今已走過(guò)了三個(gè)階段：項(xiàng)目階段：19981999 年，主要以承接項(xiàng)目為主。建有同行企業(yè)中最大的覆蓋全國(guó)的銷(xiāo)售、服務(wù)網(wǎng)。在家電企業(yè)更是如此，通過(guò)與國(guó)內(nèi)多家著名家電企業(yè)的合作。用友公司自 98年起，從事高端產(chǎn)品的研發(fā)與推廣工作。用友公