【正文】 友關(guān)于最新軟件產(chǎn)品及有關(guān)支持服務(wù)的詳細(xì)介紹，同時(shí)提供試用軟件、學(xué)習(xí)軟件、演示軟件免費(fèi)下載服務(wù)。電子信箱隨時(shí)收集用戶提出的各種問(wèn)題，熱線問(wèn)答欄目提供最新、最有代表性問(wèn)題的解答。集團(tuán)公司與各省市分公司、全國(guó)代理商的基于 Inter的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)建成投入使用。. 與國(guó)外企業(yè)比較的優(yōu)勢(shì)軟件的適用性和實(shí)用性強(qiáng)。在 10多年時(shí)間和 20萬(wàn)用戶群的基礎(chǔ)上，用友公司積累了豐富的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，熟知最適合中國(guó)國(guó)情和文化特色的管理制度、管理體系和應(yīng)用模式，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)際先進(jìn)管理思想和方法，能夠提供適應(yīng)具體用戶的實(shí)用系統(tǒng)。技術(shù)服務(wù)本地化。用友集團(tuán)在全國(guó)范圍已有健全的行銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，尤其是遍布全國(guó)的授權(quán)技術(shù)支持中心和授權(quán)培訓(xùn)中心可以為美的集團(tuán)提供強(qiáng)有力的保障和支持，能夠做到現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)響應(yīng)，實(shí)時(shí)實(shí)地解決問(wèn)題。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)本地化。用友公司計(jì)劃基于現(xiàn)有 ERP應(yīng)用模型，結(jié)合美的空調(diào)具體要求作兼顧專項(xiàng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和版本升級(jí)，而不同于國(guó)外產(chǎn)品受系統(tǒng)母版在國(guó)外的限制。項(xiàng)目整體費(fèi)用較低，尤其是實(shí)施及售后服務(wù)費(fèi)用。8 / 57減低用戶建立和運(yùn)行本系統(tǒng)的總體成本。并且實(shí)施周期短。. 與國(guó)內(nèi)企業(yè)相比。綜合實(shí)力強(qiáng)。用友集團(tuán)基于在軟件領(lǐng)域長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)整體規(guī)模在同行企業(yè)中最大，軟件產(chǎn)業(yè)化基礎(chǔ)最雄厚，是大型用戶理想的長(zhǎng)期合作伙伴?；谧钕冗M(jìn)的技術(shù)解決方案。用友公司基于 B/S結(jié)構(gòu)的軟件直接采用了最先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)和開(kāi)發(fā)工具，在技術(shù)上沒(méi)有“歷史包袱”，具有一步到位的優(yōu)勢(shì)。完善的應(yīng)用模型。用友公司自 98年起，從事高端產(chǎn)品的研發(fā)與推廣工作。在三年多的時(shí)間內(nèi)，已經(jīng)積累了豐富的開(kāi)發(fā)高端產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，形成了完善的應(yīng)有模型。在家電企業(yè)更是如此，通過(guò)與國(guó)內(nèi)多家著名家電企業(yè)的合作。已形成了完善的家電企業(yè)解決方案。建有同行企業(yè)中最大的覆蓋全國(guó)的銷售、服務(wù)網(wǎng)。用友集團(tuán)從 98年開(kāi)始，從財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)向到全面企業(yè)管理軟件。至今已走過(guò)了三個(gè)階段：項(xiàng)目階段：19981999 年，主要以承接項(xiàng)目為主。核心產(chǎn)品階段：19992022 年，以核心產(chǎn)品+客戶化開(kāi)發(fā)方式來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。全面產(chǎn)品階段：2022 ，從 2022年開(kāi)始，用友公司的 NC產(chǎn)品（iERP+iCRM）將陸續(xù)推出。在 NC產(chǎn)品的基礎(chǔ)上再加上客戶化實(shí)施基本上可以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目要求。經(jīng)過(guò)三年的積累，用友公司發(fā)展了一大批 ERP用戶?，F(xiàn)摘取一部分如下：用戶名稱 項(xiàng)目金額（約數(shù)）百萬(wàn)實(shí)施時(shí)間 應(yīng)用規(guī)模 是否驗(yàn)收海爾 300 20服務(wù)器+100 工作站 是海洋石油 800 30服務(wù)器+800 工作站 是申銀萬(wàn)國(guó) 400 1服務(wù)器+124 工作站 是深圳航空 500 否湖南煙草 700 118服務(wù)器+800 工作站 是長(zhǎng)沙自來(lái)水 300 1服務(wù)器+50 工作站 是9 / 57大眾保險(xiǎn) 300 1服務(wù)器+40 工作站 是上海交行 500 20服務(wù)器+200 工作站 是深大電話 200 1服務(wù)器+50 工作站 是酒泉鋼鐵 400 1服務(wù)器+60 工作站 是燕京啤酒 300 1服務(wù)器+40 工作站 是…用友公司在家電企業(yè)的用戶還有海信、澳克瑪、坂神、萬(wàn)燕集團(tuán)、遠(yuǎn)大空調(diào)、威力空調(diào)等。10 / 573. 方案概述. 系統(tǒng)現(xiàn)狀隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，銷售業(yè)務(wù)所面對(duì)的不僅僅是地域、人員的變化，更重要的是市場(chǎng)格局的變化。消費(fèi)者行為的變化要求生產(chǎn)者對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的反應(yīng)更加敏捷，企業(yè)管理要更加細(xì)膩。這種高效率的管理模式必須建立在一個(gè)豐富且有序的數(shù)據(jù)平臺(tái)上。所有企業(yè)需要的信息都及時(shí)地被收集，產(chǎn)采取有效的方法予以分析、反饋，提供客戶服務(wù)、生產(chǎn)指導(dǎo)和決策支持。為了達(dá)到以上目標(biāo)，必須有一套先進(jìn)、適用、可靠、安全的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)來(lái)幫助進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、信息處理等工作。目前美的空調(diào)具有如下所述的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)：? 美的信息技術(shù)公司開(kāi)發(fā)的銷售管理系統(tǒng)，主要包括庫(kù)存、計(jì)劃、儲(chǔ)運(yùn)等方面的管理。? 東大阿爾派開(kāi)發(fā)的顧客服務(wù)管理系統(tǒng)，主要包括用戶服務(wù)配件管理、服務(wù)結(jié)算管理。? 依托于 OracleFinancials系統(tǒng)的銷售財(cái)務(wù)管理。? 內(nèi)部開(kāi)發(fā)的物流管理系統(tǒng)（Foxpro）。? 美的信息技術(shù)公司開(kāi)發(fā)的集團(tuán)統(tǒng)一使用的人力資源系統(tǒng)。? 集團(tuán)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。由于美的以前對(duì)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)建設(shè)沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)劃，使用的系統(tǒng)不統(tǒng)一，因而現(xiàn)有的系統(tǒng)存在如下的問(wèn)題：? 系統(tǒng)之間的集成性不強(qiáng)，使得“信息孤島”現(xiàn)象嚴(yán)重，信息交換與共享出現(xiàn)嚴(yán)重障礙，且各項(xiàng)業(yè)務(wù)尚未整合應(yīng)用，為管理帶來(lái)極大地不便。? 從軟件所能實(shí)現(xiàn)的管理功能來(lái)看，原有系統(tǒng)功能不夠完善，與美的提出的較高層次的管理要求相距較遠(yuǎn)。? 市場(chǎng)信息的收集與反饋缺乏有效的支持。信息收集不完整，處理不及時(shí)。? 系統(tǒng)可擴(kuò)展性差，不能適應(yīng)移動(dòng)辦公的要求。綜上所述，只有采用面向集團(tuán)、企業(yè)級(jí)、技術(shù)先進(jìn)的一體化解決方案，即為美的建設(shè)一個(gè)企業(yè)級(jí)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng),才能全面解決上述問(wèn)題。美的將營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)建設(shè)擺在非常重要的地位。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各業(yè)務(wù)部門積極配合，又擁有良好的軟硬件環(huán)境和一流的人才（有一批既懂業(yè)務(wù)又懂計(jì)算機(jī)高素質(zhì)的專業(yè)人才）。因此，美的空調(diào)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)一定能夠建設(shè)成功。11 / 57. 系統(tǒng)目標(biāo)建設(shè)一套具有家電行業(yè)和美的特色，滿足美的特殊業(yè)務(wù)需要和發(fā)展要求、先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)與成熟的應(yīng)用方案相結(jié)合、國(guó)際家電制造行業(yè)管理機(jī)制與適合中國(guó)國(guó)情的管理模式相結(jié)合、高性能，高可靠性、界面友好美觀、操作便捷、易用高效的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)。使之能夠直觀、科學(xué)、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)地反映市場(chǎng)、銷售數(shù)據(jù)及各分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)生過(guò)程，為美的的經(jīng)營(yíng)管理提供決策依據(jù)，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益和提高現(xiàn)代化管理水平，從而全面提升美的在家電行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。美的集團(tuán)作為家電行業(yè)中國(guó)家重點(diǎn)的大型、集團(tuán)型企業(yè)，在營(yíng)銷管理上既要滿足一般集團(tuán)型企業(yè)營(yíng)銷管理要求，又要符合家電行業(yè)特點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，美的集團(tuán)在營(yíng)銷管理上要滿足以下目標(biāo)：（1）信息及時(shí)、有效、準(zhǔn)確：加強(qiáng)銷售分析、銷售預(yù)測(cè)，提高銷售計(jì)劃的準(zhǔn)確性，有效訂單管理。加強(qiáng)市場(chǎng)推廣費(fèi)用的管理、監(jiān)控，與銷售結(jié)合優(yōu)化市場(chǎng)推廣。（2）信息集成。銷售、服務(wù)、市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)有效集成，數(shù)據(jù)充分共享。（3）集中化管理。以空調(diào)營(yíng)銷公司為中心，對(duì)各分公司進(jìn)行集中式、一體化的管理。對(duì)其下屬經(jīng)營(yíng)單位所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)能夠快速、及時(shí)、準(zhǔn)確的響應(yīng)。為各分公司、辦事處、終端售點(diǎn)、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、市場(chǎng)客戶提供方便快捷的信息反饋渠道，加強(qiáng)市場(chǎng)管理，包括渠道終端、導(dǎo)購(gòu)管理。（4）技術(shù)先進(jìn)。系統(tǒng)基本于 Inter技術(shù)和大型數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)訪問(wèn)和操作。要求在保證速度的情況下盡量采用 B/S方式，基于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)（NetworkComputing），采用分布式處理模式。支持移動(dòng)辦公。選用面向?qū)ο蟮拇笮完P(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)（ORDBMS），進(jìn)行集中管理。支持目前的主流大型數(shù)據(jù)庫(kù)ORACLE，DB2，SQLSERVER，SYBASE，INFORMIX 等。（5）可擴(kuò)展性好。能夠與現(xiàn)有系統(tǒng)緊密集成，尤其是 ERP系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)和公共信息網(wǎng)，比較方便的查詢有關(guān)信息。與專業(yè)物流公司預(yù)留接口，加強(qiáng)物流跟蹤。（6）嚴(yán)格的權(quán)限控制，具備用戶和數(shù)據(jù)的多種安全措施。對(duì)于美的集團(tuán)這樣的特大型集團(tuán)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其財(cái)務(wù)組織機(jī)構(gòu)復(fù)雜，業(yè)務(wù)人員多，業(yè)務(wù)量大，系統(tǒng)安全性控制相對(duì)難度較大，這就要求未來(lái)的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)必須有嚴(yán)格的權(quán)限控制，做到每個(gè)操作員嚴(yán)格按照所分配的權(quán)限進(jìn)行操作，并且每次操作有據(jù)可查，權(quán)責(zé)分明。網(wǎng)上安全身份認(rèn)證采用安全數(shù)字證書(shū)的方式；核心數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)和傳送。（7）功能完善按照營(yíng)銷公司的職能劃分及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)代 CRM的要求，系統(tǒng)從結(jié)構(gòu)上劃分為五大模塊，包括市場(chǎng)管理、銷售管理、客戶服務(wù)管理、倉(cāng)儲(chǔ)配送、財(cái)務(wù)核算等五部分。銷售管理：進(jìn)行銷售分析與銷售預(yù)測(cè)，進(jìn)行商品管理、訂單管理、回款管理。銷售分析主要是為了讓銷售主管及高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)現(xiàn)有銷售狀況有全面的了解，銷售預(yù)測(cè)是協(xié)助高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)現(xiàn)有銷售資料預(yù)估產(chǎn)品銷售的發(fā)展方向，確定銷售計(jì)劃，準(zhǔn)備未來(lái)庫(kù)存需求量，產(chǎn)品需求，商品管理是協(xié)助銷售主管了解消費(fèi)者對(duì)商品的偏好趨勢(shì)，包括商品12 / 57銷售排行榜、暢銷品及滯銷品分析、商品活力分析等。銷售計(jì)劃管理包括銷售計(jì)劃制定、調(diào)整、實(shí)施、考核，貨源調(diào)撥計(jì)劃生成。及根據(jù)ERP庫(kù)存信息、生產(chǎn)信息，制定銷售計(jì)劃與進(jìn)行預(yù)測(cè)，分公司發(fā)貨，調(diào)撥申請(qǐng)審批與跟蹤，滯品、次品計(jì)劃調(diào)度與跟蹤?；鼗\管理包括資金回籠等情況的匯總，銷售政策的制定執(zhí)行等。訂單管理包括訂單對(duì)照查詢、對(duì)訂單的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行跟蹤，使總部、分公司和經(jīng)銷商可隨時(shí)查詢到相關(guān)信息。市場(chǎng)管理：包括渠道管理、終端管理、市場(chǎng)推廣，可通過(guò)收集渠道信息、終端售點(diǎn)信息準(zhǔn)確掌握各地包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在內(nèi)的產(chǎn)品銷量、市場(chǎng)促銷政策及活動(dòng)，為銷售分析預(yù)測(cè)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，其中渠道管理需要與經(jīng)銷商共享信息，包括供應(yīng)商的進(jìn)、銷、存情況，提高產(chǎn)品流通信息的準(zhǔn)確性?？蛻舴?wù)：目前已有系統(tǒng)，功能包括用戶服務(wù)、配件管理、服務(wù)結(jié)算、呼叫中心。需要開(kāi)發(fā)接口。將結(jié)算信息引入財(cái)務(wù)，安裝維修信息收入銷售管理，輔助銷售分析預(yù)測(cè)。倉(cāng)儲(chǔ)配送：包括存貨管理、儲(chǔ)運(yùn)日常業(yè)務(wù)管理，及與物流公司接口。存貨管理包括單證、賬務(wù)結(jié)算、倉(cāng)庫(kù)動(dòng)作及條碼管理和退貨管理。儲(chǔ)運(yùn)日常業(yè)務(wù)有運(yùn)力需求計(jì)劃、出庫(kù)計(jì)劃、運(yùn)力調(diào)度計(jì)劃、運(yùn)輸合同管理、運(yùn)費(fèi)結(jié)算的統(tǒng)計(jì)與分析、貨物跟蹤等。財(cái)務(wù)核算：包括應(yīng)收、應(yīng)付、總賬，匯集銷售回款、推廣費(fèi)用、售后結(jié)算、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用，形成資金流的集成，進(jìn)行相關(guān)成本分析。. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則? 先進(jìn)性本系統(tǒng)為 ERP系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，以核算為基礎(chǔ),重在控制管理,突出決策支持,采用整合性的設(shè)計(jì)思路，融合先進(jìn)的管理思想，從而實(shí)現(xiàn)最佳的業(yè)務(wù)流程，達(dá)到最大程度的數(shù)據(jù)綜合利用，確保系統(tǒng)應(yīng)用模型的先進(jìn)性；技術(shù)平臺(tái)基于瀏覽器/服務(wù)器（B/S）體系結(jié)構(gòu),采用網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)和分布式處理模式，支持大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，面向 Inter/Intra，保證了技術(shù)上的先進(jìn)性和前瞻性。? 適用性用友軟件按照中國(guó)企業(yè)管理模式和管理制度，結(jié)合國(guó)際先進(jìn)管理思想設(shè)計(jì)，用友軟件能夠隨著國(guó)內(nèi)制度的發(fā)展進(jìn)行產(chǎn)品更新與調(diào)整，以更好的滿足用戶需要。用友軟件在家電行業(yè)擁有廣泛的典型用戶，擁有成熟的業(yè)務(wù)模型，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合美的的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及使用習(xí)慣作相應(yīng)的客戶化設(shè)置，可使之全面滿足美的的應(yīng)用要求。技術(shù)上采用 Browser/Server和分布式處理的實(shí)現(xiàn)方式，可以有效利用現(xiàn)有資源。為滿足國(guó)內(nèi)企業(yè)管理復(fù)雜，突發(fā)事項(xiàng)多，管理不規(guī)劃等國(guó)情的需要，用友軟件具有強(qiáng)大的自定義功能，可以自定義業(yè)務(wù)流程，自定義報(bào)表，并且內(nèi)置了大量的語(yǔ)句、函數(shù)、命令，提供二次開(kāi)發(fā)功能。13 / 57? 可靠性本系統(tǒng)采用大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，有嚴(yán)格的安全控制和數(shù)據(jù)備份機(jī)制，可以確保數(shù)據(jù)安全可靠；在運(yùn)行環(huán)境方面，服務(wù)器采用高可靠性集群設(shè)置，可以不間斷運(yùn)行。同時(shí)，用友公司是國(guó)內(nèi)第一家通過(guò) ISO9001及 ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的軟件開(kāi)發(fā)商，擁有一套切實(shí)可行的質(zhì)量保證體系，可以確保軟件的開(kāi)發(fā)及服務(wù)質(zhì)量。? 易用性本系統(tǒng)結(jié)合中國(guó)企業(yè)用戶文化習(xí)慣，采用瀏覽器操作界面，界面友好，秉承用友軟件一貫風(fēng)格，操作便捷，易學(xué)易用。菜單、報(bào)表等界面元素符合國(guó)人習(xí)慣。? 安全性在網(wǎng)絡(luò)配置上，從企業(yè)網(wǎng)外部只可訪問(wèn)對(duì)外信息發(fā)布系統(tǒng)，保證內(nèi)部各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不被非法用戶所獲取。在應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)上，強(qiáng)化權(quán)限管理功能，具有多級(jí)安全機(jī)制。通過(guò)對(duì)各級(jí)人員及不同財(cái)務(wù)人員的權(quán)限分配，做到所有人員只能查看與自己相關(guān)的數(shù)據(jù)，并建立完善的日志管理，做到所有操作都有據(jù)可查。因本系統(tǒng)采用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，有嚴(yán)格的口令驗(yàn)證機(jī)制，同時(shí)可輔助制度上的約束以確保數(shù)據(jù)不會(huì)被非法用戶所獲取。系統(tǒng)傳輸時(shí)，采用加密設(shè)置，既使非法用戶截獲了信息，也無(wú)從破解。? 集成性本營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)充分考慮與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)之間的接口以及在各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)之上構(gòu)建的綜合信息系統(tǒng)的接口，適應(yīng)美的空調(diào)企業(yè)信息系統(tǒng)的整體規(guī)劃和未來(lái)發(fā)展需要。本系統(tǒng)采用 Inter/Intra技術(shù)，基于 JAVA標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)，可以滿足各種平臺(tái)應(yīng)用，在技術(shù)上保證了與其他應(yīng)用系統(tǒng)的集成性。同時(shí)，可充分與辦公自動(dòng)化和電子商務(wù)整合應(yīng)用。? 可擴(kuò)充性本系統(tǒng)采用組件化的設(shè)計(jì)，易于擴(kuò)充，可動(dòng)態(tài)設(shè)置業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流，適應(yīng)美的空調(diào)今后由于管理制度、機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程和管理要求發(fā)生變化而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)重組，滿足美的空調(diào)未來(lái)的發(fā)展需要。. NC特點(diǎn)NC是用友公司的新一代企業(yè)應(yīng)用軟件。NC 的產(chǎn)品目標(biāo)就是提供以集成、優(yōu)化、計(jì)劃、控制為基礎(chǔ)的，面向網(wǎng)絡(luò)化管理的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)。集成了企業(yè)供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理、決策等多個(gè)層次的管理內(nèi)容，以優(yōu)化企業(yè)資源為目標(biāo)，提供計(jì)劃和控制為手段，構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。支持從部門應(yīng)用、到單個(gè)企業(yè)應(yīng)用、到集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用、到供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)用的全14 / 57面信息化管理。NC的目標(biāo)用戶就是基于 Inter/Intra運(yùn)做的中大型企業(yè)單位、事業(yè)單位、集團(tuán)企業(yè)和虛擬企業(yè)。企業(yè)基于內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)進(jìn)行日常的運(yùn)營(yíng)和管理是企業(yè)信息化的標(biāo)志；虛擬企業(yè)就是指雖然沒(méi)有資本和股權(quán)的紐帶，但是由于協(xié)作關(guān)系而緊密聯(lián)系的企業(yè)。NC具有以下特點(diǎn)：? 突出網(wǎng)絡(luò)時(shí)代管理的新模式。由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，而縮小了企業(yè)內(nèi)各部門、以及企業(yè)和企業(yè)之間距離，使得信息的傳遞更為及時(shí)和通暢，因而企業(yè)在管理內(nèi)部的各部門之間的分工協(xié)作，以及與供應(yīng)鏈企業(yè)的合作上也更加有效。? 突出了基于電子商務(wù)技術(shù)的協(xié)同管理。主要包括三個(gè)方面，一個(gè)是企業(yè)內(nèi)部協(xié)同，例如員工自助支持員工網(wǎng)上請(qǐng)款和網(wǎng)上報(bào)銷；一個(gè)是企業(yè)與供應(yīng)鏈的協(xié)同，例如電子采購(gòu)、電子銷售等；一個(gè)是企業(yè)與