【正文】 域產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。公司的軟件開發(fā)規(guī)范、程序構(gòu)件庫、開發(fā)所需的各種文檔均可通過瀏7 / 57覽器向所有開發(fā)人員開放。先進(jìn)的技術(shù)。用友公司開發(fā)部聘請(qǐng)了很多大學(xué)教授、博士給企業(yè)作為開發(fā)顧問，規(guī)劃產(chǎn)品模型，指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)；建有國內(nèi)唯一一家軟件企業(yè)博士后流動(dòng)站—用友企業(yè)應(yīng)用軟件博士后流動(dòng)站；從開發(fā)的組織結(jié)構(gòu)上，不僅有從事通用軟件開發(fā)的產(chǎn)品本部，還設(shè)有行業(yè)軟件開發(fā)部、軟件工程公司來進(jìn)行行業(yè)軟件和項(xiàng)目軟件的輔助開發(fā)。公司的質(zhì)量目標(biāo)是：“產(chǎn)品無故障，服務(wù)無投訴”。質(zhì)量保證體系。雄厚的綜合實(shí)力為承接大型項(xiàng)目提供了有力保障。用友集團(tuán)是中國最大的企業(yè)管理軟件公司，也是中國最大的獨(dú)立軟件廠商。用友公司的宗旨是“與用戶真誠合作，做用戶可靠朋友”。全國代理商的總數(shù)已近 500家，全國授權(quán)技術(shù)支持中心 30家，授權(quán)培訓(xùn)中心 100家。用友企業(yè)管理軟件作為中國名牌軟件，率先通過了國家財(cái)政部評(píng)審和中國軟件評(píng)測(cè)中心的評(píng)測(cè)，被中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選推薦為全國優(yōu)秀軟件產(chǎn)品，國家科委發(fā)文向全國企事業(yè)單位推薦采用。用友公司面向企業(yè)管理領(lǐng)域,全面開發(fā)自主版權(quán)的軟件產(chǎn)品。集團(tuán)總部設(shè)有開發(fā)中心、市場(chǎng)中心、銷售管理中心、服務(wù)中心、行政中心等業(yè)務(wù)與管理部門，在全國建立了 50余家地區(qū)分、子公司（全資 30家，參股聯(lián)營 20家）。是目前中國最大的企業(yè)管理軟件開發(fā)商和銷售商，也是99年度中國最大的獨(dú)立軟件廠商（CCID 評(píng)定，2022 年統(tǒng)計(jì)結(jié)果未出）。本方案是在對(duì)美的空調(diào)初步了解的基礎(chǔ)之上作出的，不當(dāng)之處，歡迎指正。將為大型企業(yè)提供完善的應(yīng)用解決方案。用友集團(tuán)專致于企業(yè)管理軟件的開發(fā)和銷售，是目前中國最大的企業(yè)管理軟件公司，擁有 20萬家用戶，財(cái)務(wù)軟件連續(xù)十年市場(chǎng)占有率第一（%），企業(yè)管理軟件市場(chǎng)占有率在 Oracle、SAP 等國外軟件之后，居國內(nèi)第一。這是一項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng)、涉及面廣、實(shí)施難度大的系統(tǒng)工程，選擇一個(gè)實(shí)力雄厚、具有專業(yè)水準(zhǔn)、能夠長期合作的應(yīng)用方案提供商作為合作伙伴是其中的核心問題?？照{(diào)事業(yè)部國內(nèi)營銷公司負(fù)責(zé)美的空調(diào)在國內(nèi)的銷售業(yè)務(wù)，在全國各地?fù)碛?34家營銷中心。美的產(chǎn)品行銷全世界 100多個(gè)國家和地區(qū)，銷售額和出口創(chuàng)匯連續(xù)多年居同行業(yè)前列?？照{(diào)營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案書北京用友軟件股份有限公司BEIJINGUFSOFT（GROUP）CO.,LTD.2 / 57目 錄1. 前言 ........................................................................32. 公司簡介 ....................................................................5. 綜合實(shí)力 ..............................................................5. 用友公司承接此項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì) ..............................................6. 典型用戶介紹 ..........................................................83. 方案概述 ...................................................................10. 系統(tǒng)現(xiàn)狀與系統(tǒng)目標(biāo) ...................................................10. 用友新一代企業(yè)應(yīng)用軟件NC介紹 .........................................13. 用友家電行業(yè)解決方案 .................................................21. 美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)解決方案概述 .................................254. 美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)解決方案 ...........................................26. 市場(chǎng)管理 .............................................................26. 銷售管理 .............................................................29. DRP（分銷資源計(jì)劃） ..................................................34. 庫存管理 .............................................................37. 配送管理 .............................................................39. 財(cái)務(wù)管理 .............................................................42. 技術(shù)方案 .............................................................45. 數(shù)據(jù)接口 .............................................................54. 數(shù)據(jù)遷移 .............................................................555. 系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算 .....................................................553 / 571. 前言美的集團(tuán)是當(dāng)今中國最大的家電生產(chǎn)基地和出口創(chuàng)匯基地之一，在中國家電行業(yè)擁有舉足輕重的地位。美的擁有中國最大、最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈。隨著家電業(yè)競(jìng)爭的加劇和集團(tuán)的迅速發(fā)展，美的空調(diào)對(duì)內(nèi)部管理提出了更高的要求。北京用友軟件股份有限公司（以下簡稱用友集團(tuán)）是北京新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)實(shí)驗(yàn)區(qū)的優(yōu)秀高科技企業(yè)。用友集團(tuán)一向致力于為大型、集團(tuán)型企業(yè)和行業(yè)系統(tǒng)提供整體解決方案。在三年多的高端產(chǎn)品開發(fā)及推廣過程中，用友集團(tuán)已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也擁有了一大批用戶，如海洋石油、海爾集團(tuán)、湖南煙草、申銀萬國、燕京啤酒、酒泉鋼鐵等，覆蓋了財(cái)務(wù)、銷售、證券管理、煙草專賣管理等多種業(yè)務(wù)。本方案書從公司簡介、方案概述、詳細(xì)方案、實(shí)施計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算等方面作了概要的論述。公司創(chuàng)立于 1988年 12月 6日，前身為“用友財(cái)務(wù)軟件服務(wù)社”，1990 年轉(zhuǎn)辦為“用友電子財(cái)務(wù)技術(shù)有限公司”。用友集團(tuán)現(xiàn)有員工 1200多人（含全資/控股分、子公司）。幾年來已累計(jì)開發(fā)出近百個(gè)品種的軟件產(chǎn)品?！队?jì)算機(jī)世界》對(duì)全國主流企業(yè)管理軟件的用戶調(diào)查評(píng)測(cè)，用友軟件榮獲第一。全國省會(huì)城市和各要地市及部分縣市都建起了用友軟件的營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。公司使命是“發(fā)展民族軟件產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)中國管理現(xiàn)代化”。用友軟件在用戶數(shù)量（超過 20萬家），市場(chǎng)占有率（40%），行業(yè)覆蓋率（100%）等方面均居國內(nèi)同行之首。豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。質(zhì)量是企業(yè)的生命，用友公司一直重視質(zhì)量管理。1997 年 10月 14日，已通過了 ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)的全面認(rèn)證，用友公司已成為國內(nèi)第一家通過 ISO9001認(rèn)證的軟件企業(yè)。保證每個(gè)項(xiàng)目既有通用版產(chǎn)品的強(qiáng)大功能，又能解決個(gè)性化的需求。用友公司根據(jù)目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新發(fā)展趨勢(shì)，充分利用 Inter技術(shù)，在本項(xiàng)目中采取 B/S結(jié)構(gòu)，從而避免了傳統(tǒng)客戶機(jī)/服務(wù)器模式的弊端，保證了技術(shù)的先進(jìn)性和前瞻性。程序開發(fā)采用網(wǎng)絡(luò)型開發(fā)管理工具，在小組服務(wù)器上，通過開發(fā)管理工具控制版本的唯一、程序修改的追蹤、程序測(cè)試和程序質(zhì)量的分析。. 服務(wù)優(yōu)勢(shì)服務(wù)宗旨。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)手段。集團(tuán)公司與各省市分公司、全國代理商的基于 Inter的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)建成投入使用。用友集團(tuán)在全國范圍已有健全的行銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，尤其是遍布全國的授權(quán)技術(shù)支持中心和授權(quán)培訓(xùn)中心可以為美的集團(tuán)提供強(qiáng)有力的保障和支持，能夠做到現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)響應(yīng)，實(shí)時(shí)實(shí)地解決問題。8 / 57減低用戶建立和運(yùn)行本系統(tǒng)的總體成本。用友集團(tuán)基于在軟件領(lǐng)域長遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)整體規(guī)模在同行企業(yè)中最大，軟件產(chǎn)業(yè)化基礎(chǔ)最雄厚，是大型用戶理想的長期合作伙伴。用友公司自 98年起，從事高端產(chǎn)品的研發(fā)與推廣工作。建有同行企業(yè)中最大的覆蓋全國的銷售、服務(wù)網(wǎng)。全面產(chǎn)品階段：2022 ，從 2022年開始，用友公司的 NC產(chǎn)品（iERP+iCRM）將陸續(xù)推出。10 / 573. 方案概述. 系統(tǒng)現(xiàn)狀隨著市場(chǎng)競(jìng)爭的加劇，銷售業(yè)務(wù)所面對(duì)的不僅僅是地域、人員的變化，更重要的是市場(chǎng)格局的變化。為了達(dá)到以上目標(biāo)，必須有一套先進(jìn)、適用、可靠、安全的營銷管理信息系統(tǒng)來幫助進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、信息處理等工作。? 內(nèi)部開發(fā)的物流管理系統(tǒng)（Foxpro）。? 從軟件所能實(shí)現(xiàn)的管理功能來看，原有系統(tǒng)功能不夠完善，與美的提出的較高層次的管理要求相距較遠(yuǎn)。綜上所述，只有采用面向集團(tuán)、企業(yè)級(jí)、技術(shù)先進(jìn)的一體化解決方案，即為美的建設(shè)一個(gè)企業(yè)級(jí)營銷管理信息系統(tǒng),才能全面解決上述問題。11 / 57. 系統(tǒng)目標(biāo)建設(shè)一套具有家電行業(yè)和美的特色，滿足美的特殊業(yè)務(wù)需要和發(fā)展要求、先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)與成熟的應(yīng)用方案相結(jié)合、國際家電制造行業(yè)管理機(jī)制與適合中國國情的管理模式相結(jié)合、高性能，高可靠性、界面友好美觀、操作便捷、易用高效的營銷管理信息系統(tǒng)。加強(qiáng)市場(chǎng)推廣費(fèi)用的管理、監(jiān)控，與銷售結(jié)合優(yōu)化市場(chǎng)推廣。以空調(diào)營銷公司為中心，對(duì)各分公司進(jìn)行集中式、一體化的管理。系統(tǒng)基本于 Inter技術(shù)和大型數(shù)據(jù)庫，能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)訪問和操作。支持目前的主流大型數(shù)據(jù)庫ORACLE，DB2，SQLSERVER，SYBASE，INFORMIX 等。（6）嚴(yán)格的權(quán)限控制，具備用戶和數(shù)據(jù)的多種安全措施。銷售管理：進(jìn)行銷售分析與銷售預(yù)測(cè)，進(jìn)行商品管理、訂單管理、回款管理。回籠管理包括資金回籠等情況的匯總，銷售政策的制定執(zhí)行等。需要開發(fā)接口。儲(chǔ)運(yùn)日常業(yè)務(wù)有運(yùn)力需求計(jì)劃、出庫計(jì)劃、運(yùn)力調(diào)度計(jì)劃、運(yùn)輸合同管理、運(yùn)費(fèi)結(jié)算的統(tǒng)計(jì)與分析、貨物跟蹤等。用友軟件在家電行業(yè)擁有廣泛的典型用戶，擁有成熟的業(yè)務(wù)模型，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合美的的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及使用習(xí)慣作相應(yīng)的客戶化設(shè)置，可使之全面滿足美的的應(yīng)用要求。同時(shí)，用友公司是國內(nèi)第一家通過 ISO9001及 ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證的軟件開發(fā)商，擁有一套切實(shí)可行的質(zhì)量保證體系，可以確保軟件的開發(fā)及服務(wù)質(zhì)量。在應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)上，強(qiáng)化權(quán)限管理功能，具有多級(jí)安全機(jī)制。? 集成性本營銷管理信息系統(tǒng)充分考慮與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)之間的接口以及在各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)之上構(gòu)建的綜合信息系統(tǒng)的接口，適應(yīng)美的空調(diào)企業(yè)信息系統(tǒng)的整體規(guī)劃和未來發(fā)展需要。. NC特點(diǎn)NC是用友公司的新一代企業(yè)應(yīng)用軟件。NC的目標(biāo)用戶就是基于 Inter/Intra運(yùn)做的中大型企業(yè)單位、事業(yè)單位、集團(tuán)企業(yè)和虛擬企業(yè)。? 突出了基于電子商務(wù)技術(shù)的協(xié)同管理。? 為企業(yè)建立起一套完整的預(yù)警體系保證企業(yè)對(duì)未來事件的充分準(zhǔn)備和對(duì)異常情況的最快反映。所謂動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理就是指在業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)就進(jìn)行會(huì)計(jì)描述，以保證財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息的一致性和同步性。例如員工的一筆預(yù)借差旅費(fèi)業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)會(huì)形成一筆借其他應(yīng)收款 貸現(xiàn)金的實(shí)時(shí)憑證，同時(shí)為了控制費(fèi)用的超預(yù)算，會(huì)形成一筆借管理費(fèi)用 貸其他應(yīng)收款的虛擬憑證，形成虛擬憑證的前提就是認(rèn)為員工的借款全部發(fā)生為費(fèi)用了，這樣就可以控制下次借款的金額。NC 不僅提供了生產(chǎn)成本的核算，還提供了面向企業(yè)價(jià)值鏈管理的項(xiàng)目成本核算。? 提供了完整的集團(tuán)應(yīng)用方案主要包括集團(tuán)預(yù)算的管理（預(yù)算樣表的建立、預(yù)算的上報(bào)審批下發(fā)、預(yù)算執(zhí)行數(shù)據(jù)的上報(bào)匯總等）、資金的管理（集團(tuán)內(nèi)部銀行、結(jié)算中心或財(cái)務(wù)公司的管理、集團(tuán)資金計(jì)劃的上報(bào)下達(dá)等）、資產(chǎn)的管理（統(tǒng)一集團(tuán)資產(chǎn)類別、折舊年限、折舊方法等，規(guī)范各單位資產(chǎn)核算）、財(cái)務(wù)的監(jiān)控（集團(tuán)各單據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)匯總查詢）、采購管理（集團(tuán)統(tǒng)一采購）、DRP（集團(tuán)分銷資源計(jì)劃）等。? 客戶可配置和個(gè)性化應(yīng)用是 NC的另外一個(gè)主要特點(diǎn)主要包括業(yè)務(wù)流程的可配置、應(yīng)用組件的可配置、用戶菜單的可配置、單據(jù)格式賬表格式的自定義等。應(yīng)用架構(gòu)NC包括 7大部分，分別是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、供應(yīng)鏈管理、CRM、決策支持、電子商務(wù)等。16 / 57電子商務(wù)將網(wǎng)上獲得的銷售機(jī)會(huì)提供給銷售管理，經(jīng)過確認(rèn)后形成后臺(tái)的銷售訂單。本模塊根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)，按多種方式進(jìn)行分解，成為可執(zhí)行可考核的銷售計(jì)劃。按企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)制定生產(chǎn)規(guī)劃，按銷售訂單及短期的銷售預(yù)測(cè)形成主生產(chǎn)計(jì)劃，再形成物料需求計(jì)劃，車間作業(yè)計(jì)劃及庫存?zhèn)淞嫌?jì)劃。根據(jù)作業(yè)計(jì)劃生成備料計(jì)劃，供庫存進(jìn)行配料、發(fā)料控制。17 / 57NC系統(tǒng)提供了按照銷售計(jì)劃生成采購計(jì)劃的功能?？梢灾贫ú少彉?biāo)準(zhǔn)價(jià)，提供詢價(jià)，報(bào)價(jià)分析，比價(jià)的功能，可對(duì)采購價(jià)格的變動(dòng)進(jìn)行分析，對(duì)采購行為中的價(jià)格進(jìn)行控制。采購訂單支持變更管理，提供豐富的業(yè)務(wù)狀態(tài)管理，可做為應(yīng)用組件獨(dú)立運(yùn)行。采購管理根據(jù)到貨簽收情況，提交質(zhì)量檢驗(yàn)請(qǐng)示。存貨核算是面向財(cái)務(wù)的材料會(huì)計(jì)，完成各種存貨收發(fā)成本的計(jì)算確認(rèn)及調(diào)整工作。銷售訂單向銷售管理提供如下信息：向誰銷售，銷售什么，什么時(shí)候出貨，什么價(jià)格，什么業(yè)務(wù)方式，由誰經(jīng)手，后續(xù)如何處理。銷售系統(tǒng)向存貨提交銷售成本結(jié)轉(zhuǎn)通知，完成銷售成本的計(jì)算及引起結(jié)轉(zhuǎn)。實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶歷史交易記錄的綜合分析。18 / 57CRM系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理）