【正文】 同管理、運費結(jié)算的統(tǒng)計與分析、貨物跟蹤等。（6）嚴格的權(quán)限控制，具備用戶和數(shù)據(jù)的多種安全措施。加強市場推廣費用的管理、監(jiān)控，與銷售結(jié)合優(yōu)化市場推廣。? 內(nèi)部開發(fā)的物流管理系統(tǒng)（Foxpro）。建有同行企業(yè)中最大的覆蓋全國的銷售、服務(wù)網(wǎng)。用友集團在全國范圍已有健全的行銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，尤其是遍布全國的授權(quán)技術(shù)支持中心和授權(quán)培訓(xùn)中心可以為美的集團提供強有力的保障和支持，能夠做到現(xiàn)場即時響應(yīng)，實時實地解決問題。. 服務(wù)優(yōu)勢服務(wù)宗旨。1997 年 10月 14日，已通過了 ISO9001認證機構(gòu)的全面認證，用友公司已成為國內(nèi)第一家通過 ISO9001認證的軟件企業(yè)。公司使命是“發(fā)展民族軟件產(chǎn)業(yè)，推進中國管理現(xiàn)代化”。用友集團現(xiàn)有員工 1200多人（含全資/控股分、子公司）。用友集團一向致力于為大型、集團型企業(yè)和行業(yè)系統(tǒng)提供整體解決方案?？照{(diào)營銷管理信息系統(tǒng)項目方案書北京用友軟件股份有限公司BEIJINGUFSOFT（GROUP）CO.,LTD.2 / 57目 錄1. 前言 ........................................................................32. 公司簡介 ....................................................................5. 綜合實力 ..............................................................5. 用友公司承接此項目的優(yōu)勢 ..............................................6. 典型用戶介紹 ..........................................................83. 方案概述 ...................................................................10. 系統(tǒng)現(xiàn)狀與系統(tǒng)目標 ...................................................10. 用友新一代企業(yè)應(yīng)用軟件NC介紹 .........................................13. 用友家電行業(yè)解決方案 .................................................21. 美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)解決方案概述 .................................254. 美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)解決方案 ...........................................26. 市場管理 .............................................................26. 銷售管理 .............................................................29. DRP（分銷資源計劃） ..................................................34. 庫存管理 .............................................................37. 配送管理 .............................................................39. 財務(wù)管理 .............................................................42. 技術(shù)方案 .............................................................45. 數(shù)據(jù)接口 .............................................................54. 數(shù)據(jù)遷移 .............................................................555. 系統(tǒng)實施計劃及費用預(yù)算 .....................................................553 / 571. 前言美的集團是當今中國最大的家電生產(chǎn)基地和出口創(chuàng)匯基地之一，在中國家電行業(yè)擁有舉足輕重的地位。用友集團專致于企業(yè)管理軟件的開發(fā)和銷售，是目前中國最大的企業(yè)管理軟件公司，擁有 20萬家用戶，財務(wù)軟件連續(xù)十年市場占有率第一（%），企業(yè)管理軟件市場占有率在 Oracle、SAP 等國外軟件之后，居國內(nèi)第一。集團總部設(shè)有開發(fā)中心、市場中心、銷售管理中心、服務(wù)中心、行政中心等業(yè)務(wù)與管理部門，在全國建立了 50余家地區(qū)分、子公司（全資 30家，參股聯(lián)營 20家）。用友公司的宗旨是“與用戶真誠合作，做用戶可靠朋友”。公司的質(zhì)量目標是：“產(chǎn)品無故障，服務(wù)無投訴”。用友軟件集團與 IBM、Microsoft、Sun、Oracle 等公司結(jié)成了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，用友軟件集團雄厚的開發(fā)實力、成熟的應(yīng)用經(jīng)驗與上述公司先進而可靠的技術(shù)平臺結(jié)合互補，強強聯(lián)手，將在中國管理軟件領(lǐng)域產(chǎn)生深遠的影響。技術(shù)服務(wù)本地化。已形成了完善的家電企業(yè)解決方案。? 依托于 OracleFinancials系統(tǒng)的銷售財務(wù)管理。具體來說，美的集團在營銷管理上要滿足以下目標：（1）信息及時、有效、準確：加強銷售分析、銷售預(yù)測，提高銷售計劃的準確性，有效訂單管理。與專業(yè)物流公司預(yù)留接口，加強物流跟蹤。存貨管理包括單證、賬務(wù)結(jié)算、倉庫動作及條碼管理和退貨管理。系統(tǒng)傳輸時，采用加密設(shè)置，既使非法用戶截獲了信息，也無從破解。多角度多層次是指從多個方面提供控制功能，例如預(yù)算的控制（控制費用的超預(yù)算發(fā)生），成本的控制（控制實際成本與標準成本的差異），資金的控制（采購計劃的嚴格執(zhí)行、客戶信用的嚴格審核等）、庫存的控制（庫存的安全庫存）等。表現(xiàn)在由單一的物流管理向集團企業(yè)物流管理發(fā)展，強調(diào)計劃的管理，各模塊在計劃層拉通，充分體現(xiàn)計劃的作用，此外，實現(xiàn)了物流的閉環(huán)管理。銷售計劃從銷售模塊中獲取實際銷售數(shù)據(jù)進行考核。并可對供應(yīng)商的交易情況進行綜合的統(tǒng)計分析?？筛鶕?jù)銷售訂單快快捷生成采購訂單，或生成請購單，支持以商業(yè)單位以銷定購的模式。DRP 是 NC面向集團企業(yè)物流管理的一個重要模塊。NC財務(wù)管理的結(jié)構(gòu)圖如下所示：總賬系統(tǒng)是財務(wù)會計和管理會計的基礎(chǔ)平臺，是財務(wù)信息的匯集地，提供了財務(wù)核算的基本功能，并為財務(wù)管理提供及時完整的信息。固定資產(chǎn)系統(tǒng)主要提供資產(chǎn)管理、折舊計算、統(tǒng)計分析等功能。支持定額標準成本的核算，考核成本中心的內(nèi)部利潤，促進企業(yè)降低內(nèi)部成本。支持多操作系統(tǒng)。改制初期的結(jié)構(gòu)如下圖所示：改制后將各事業(yè)部的銷售公司進行了合并，成立商流本部。在銷售系統(tǒng)中，對訂單進行審核（預(yù)付款、貨源的評審等）后，開具發(fā)貨單，進行發(fā)貨。25 / 57美的空調(diào)營銷系統(tǒng)主要包括市場管理、銷售管理、客戶服務(wù)、倉儲配送、財務(wù)核算等五大模塊。. 市場推廣在市場推廣部分，本方案要達到如下目標：市場推廣費用的計劃、報銷、費用控制、統(tǒng)計分析。在每月計算工資時，可以方便、靈活的調(diào)整工資。信用等級評估：根據(jù)特征分析模型計算出客戶的信用等級。. 銷售計劃與銷售預(yù)測銷售計劃及預(yù)測系統(tǒng)是整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的重要組成部分，也是整個 ERP系統(tǒng)的起點?？梢栽谟媱澲g建立起相互關(guān)系。一類屬營銷中心發(fā)生，屬內(nèi)部調(diào)撥。最上端的集團總部在物流上不一定是真正的總部，他可以是一家加工廠，但在信息流上他必須是集團總部，即在軟件中設(shè)置的分銷結(jié)構(gòu)的頂端是一個物流的總部（凈需求倉庫），而對分銷結(jié)構(gòu)中的信息進行處理的是集團的總部，即進行分銷資源計劃運算，審核補庫訂單或請購單的部門是信息流的總部。獨立使用時，可以手工錄入數(shù)據(jù)或從其他廠商系統(tǒng)中引入數(shù)據(jù)。呆滯積壓備查簿：可分析哪些是呆滯積壓品，需要盡快處理。? 運輸計劃根據(jù)發(fā)運通知點生成后，可以修改。在入庫時按室內(nèi)機、室外機分別填寫入庫單。由此生成補庫計劃。35 / 57（分銷資源計劃）用友 DRP系統(tǒng)要解決的主要問題是：使客戶通過合適渠道，在合適的時間、合適的地點得到合適批量的商品。根據(jù)存貨類、存貨編碼可以對價格進行調(diào)整。系統(tǒng)支持滾動計劃，滾動周期可自定義。? 可靈活設(shè)置企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，體現(xiàn)個性化的需要。分類有級次?？梢詫⒚刻斓娜粘虉?zhí)行情況進行錄入管理，并匯總收入費用情況。26 / 57運輸 配送 運力計劃、出庫計劃、運力計劃調(diào)度等運輸合同管理、運費結(jié)算與統(tǒng)計、貨物跟蹤等與物流公司接口單項開發(fā) 用友提供有標準的接口，如需開發(fā)無縫化的接口程序，可以多方協(xié)商開發(fā)。支持滾動計劃，可按自定義的周期進行滾動。采購管理與應(yīng)付管理在家電（營銷）系統(tǒng)中屬于較次要的地位。需要由集團總部來開23 / 57票，再寄給客戶，客戶開的匯票也需要寄給集團公司。由瀏覽器——WEB 服務(wù)器——應(yīng)用服務(wù)器——數(shù)據(jù)庫服務(wù)器組成。成本管理系統(tǒng)為制造業(yè)的生產(chǎn)成本核算與管理提供了強有力的工具。這三個系統(tǒng)的單據(jù)錄入、收付款處理可以完全集成，共同組成企業(yè)管理資金流入流出的平臺，即可以滿足一崗多職的要求，又可以滿足對即是客戶又是供應(yīng)商的往來單位的管理要求。采購價格管理將對采購訂單上的介格進行控制。根據(jù)目前的業(yè)務(wù)類型，客戶，商品，數(shù)量，日期等內(nèi)容，提供一個價格政策，用來控制銷售活動。采購管理根據(jù)收貨及收票情況，形成應(yīng)付帳信息。物料需求計劃提供采購需要的請購信息：要什么材料，要多少，什么時候要，默認的供應(yīng)商是誰等。本模塊提供了網(wǎng)上報價，客戶自助，供應(yīng)商自助，業(yè)務(wù)員自助等功能，使得企業(yè)在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)成為可能。在傳統(tǒng)的財務(wù)會計軟件的基礎(chǔ)上，NC 做了突破，引入了管理會計的思想，支持企業(yè)的15 / 57全面財務(wù)管理。由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，而縮小了企業(yè)內(nèi)各部門、以及企業(yè)和企業(yè)之間距離，使得信息的傳遞更為及時和通暢，因而企業(yè)在管理內(nèi)部的各部門之間的分工協(xié)作，以及與供應(yīng)鏈企業(yè)的合作上也更加有效。? 安全性在網(wǎng)絡(luò)配置上，從企業(yè)網(wǎng)外部只可訪問對外信息發(fā)布系統(tǒng)，保證內(nèi)部各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不被非法用戶所獲取?？蛻舴?wù)：目前已有系統(tǒng)，功能包括用戶服務(wù)、配件管理、服務(wù)結(jié)算、呼叫中心。選用面向?qū)ο蟮拇笮完P(guān)系型數(shù)據(jù)庫（ORDBMS），進行集中管理。因此，美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)一定能夠建設(shè)成功。所有企業(yè)需要的信息都及時地被收集，產(chǎn)采取有效的方法予以分析、反饋，提供客戶服務(wù)、生產(chǎn)指導(dǎo)和決策支持。完善的應(yīng)用模型。電子信箱隨時收集用戶提出的各種問題，熱線問答欄目提供最新、最有代表性問題的解答。公司的軟件開發(fā)規(guī)范、程序構(gòu)件庫、開發(fā)所需的各種文檔均可通過瀏7 / 57覽器向所有開發(fā)人員開放。質(zhì)量保證體系。全國代理商的總數(shù)已近 500家，全國授權(quán)技術(shù)支持中心 30家，授權(quán)培訓(xùn)中心 100家。是目前中國最大的企業(yè)管理軟件開發(fā)商和銷售商，也是99年度中國最大的獨立軟件廠商（CCID 評定，2022 年統(tǒng)計結(jié)果未出）。這是一項專業(yè)性強、涉及面廣、實施難度大的系統(tǒng)工程，選擇一個實力雄厚、具有專業(yè)水準、能夠長期合作的應(yīng)用方案提供商作為合作伙伴是其中的核心問題。美的擁有中國最大、最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈。在三年多的高端產(chǎn)品開發(fā)及推廣過程中，用友集團已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗，也擁有了一大批用戶，如海洋石油、海爾集團、湖南煙草、申銀萬國、燕京啤酒、酒泉鋼鐵等，覆蓋了財務(wù)、銷售、證券管理、煙草專賣管理等多種業(yè)務(wù)。幾年來已累計開發(fā)出近百個品種的軟件產(chǎn)品。用友軟件在用戶數(shù)量（超過 20萬家），市場占有率（40%），行業(yè)覆蓋率（100%）等方面均居國內(nèi)同行之首。保證每個項目既有通用版產(chǎn)品的強大功能，又能解決個性化的需求。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。8 / 57減低用戶建立和運行本系統(tǒng)的總體成本。全面產(chǎn)品階段：2022 ，從 2022年開始，用友公司的 NC產(chǎn)品（iERP+iCRM）將陸續(xù)推出。? 從軟件所能實現(xiàn)的管理功能來看，原有系統(tǒng)功能不夠完善，與美的提出的較高層次的管理要求相距較遠。以空調(diào)營銷公司為中心，對各分公司進行集中式、一體化的管理。銷售管理：進行銷售分析與銷售預(yù)測，進行商品管理、訂單管理、回款管理。用友軟件在家電行業(yè)擁有廣泛的典型用戶，擁有成熟的業(yè)務(wù)模型，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合美的的業(yè)務(wù)特點及使用習慣作相應(yīng)的客戶化設(shè)置，可使之全面滿足美的的應(yīng)用要求。. NC特點NC是用友公司的新一代企業(yè)應(yīng)用軟件。所謂動態(tài)會計原理就是指在業(yè)務(wù)發(fā)生的同時就進行會計描述，以保證財務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息的一致性和同步性。? 客戶可配置和個性化應(yīng)用是 NC的另外一個主要特點主要包括業(yè)務(wù)流程的可配置、應(yīng)用組件的可配置、用戶菜單的可配置、單據(jù)格式賬表格式的自定義等。按企業(yè)年度經(jīng)營目標制定生產(chǎn)規(guī)劃，按銷售訂單及短期的銷售預(yù)測形成主生產(chǎn)計劃，再形成物料需求計劃，車間作業(yè)計劃及庫存?zhèn)淞嫌媱?。采購訂單支持變更管理，提供豐富的業(yè)務(wù)狀態(tài)管理，可做為應(yīng)用組件獨立運行。銷售系統(tǒng)向存貨提交銷售成本結(jié)轉(zhuǎn)通知，完成銷售成本的計算及引起結(jié)轉(zhuǎn)。根據(jù)配合的行程及裝車計劃來安排揀貨及出庫。企業(yè)日常各項費用的支出是資金的另外一個流出口，如何將費用的支出控制在合理的范圍內(nèi)，降低內(nèi)部成本，是企業(yè)財務(wù)管理的一個核心內(nèi)容。向總賬傳遞提取工資憑證。預(yù)算管理系統(tǒng)為單一企業(yè)提供了預(yù)算的編制、預(yù)算的控制和預(yù)算的執(zhí)行分析功能。在公司發(fā)展到一定規(guī)模以后，上述體制的弊病便會體現(xiàn)出來