【正文】 同管理、運(yùn)費(fèi)結(jié)算的統(tǒng)計(jì)與分析、貨物跟蹤等。（6）嚴(yán)格的權(quán)限控制，具備用戶和數(shù)據(jù)的多種安全措施。加強(qiáng)市場(chǎng)推廣費(fèi)用的管理、監(jiān)控，與銷(xiāo)售結(jié)合優(yōu)化市場(chǎng)推廣。? 內(nèi)部開(kāi)發(fā)的物流管理系統(tǒng)（Foxpro）。建有同行企業(yè)中最大的覆蓋全國(guó)的銷(xiāo)售、服務(wù)網(wǎng)。用友集團(tuán)在全國(guó)范圍已有健全的行銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，尤其是遍布全國(guó)的授權(quán)技術(shù)支持中心和授權(quán)培訓(xùn)中心可以為美的集團(tuán)提供強(qiáng)有力的保障和支持，能夠做到現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)響應(yīng)，實(shí)時(shí)實(shí)地解決問(wèn)題。. 服務(wù)優(yōu)勢(shì)服務(wù)宗旨。1997 年 10月 14日，已通過(guò)了 ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)的全面認(rèn)證，用友公司已成為國(guó)內(nèi)第一家通過(guò) ISO9001認(rèn)證的軟件企業(yè)。公司使命是“發(fā)展民族軟件產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)中國(guó)管理現(xiàn)代化”。用友集團(tuán)現(xiàn)有員工 1200多人（含全資/控股分、子公司）。用友集團(tuán)一向致力于為大型、集團(tuán)型企業(yè)和行業(yè)系統(tǒng)提供整體解決方案?？照{(diào)營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案書(shū)北京用友軟件股份有限公司BEIJINGUFSOFT（GROUP）CO.,LTD.2 / 57目 錄1. 前言 ........................................................................32. 公司簡(jiǎn)介 ....................................................................5. 綜合實(shí)力 ..............................................................5. 用友公司承接此項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì) ..............................................6. 典型用戶介紹 ..........................................................83. 方案概述 ...................................................................10. 系統(tǒng)現(xiàn)狀與系統(tǒng)目標(biāo) ...................................................10. 用友新一代企業(yè)應(yīng)用軟件NC介紹 .........................................13. 用友家電行業(yè)解決方案 .................................................21. 美的空調(diào)營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)解決方案概述 .................................254. 美的空調(diào)營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)解決方案 ...........................................26. 市場(chǎng)管理 .............................................................26. 銷(xiāo)售管理 .............................................................29. DRP（分銷(xiāo)資源計(jì)劃） ..................................................34. 庫(kù)存管理 .............................................................37. 配送管理 .............................................................39. 財(cái)務(wù)管理 .............................................................42. 技術(shù)方案 .............................................................45. 數(shù)據(jù)接口 .............................................................54. 數(shù)據(jù)遷移 .............................................................555. 系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算 .....................................................553 / 571. 前言美的集團(tuán)是當(dāng)今中國(guó)最大的家電生產(chǎn)基地和出口創(chuàng)匯基地之一，在中國(guó)家電行業(yè)擁有舉足輕重的地位。用友集團(tuán)專致于企業(yè)管理軟件的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售，是目前中國(guó)最大的企業(yè)管理軟件公司，擁有 20萬(wàn)家用戶，財(cái)務(wù)軟件連續(xù)十年市場(chǎng)占有率第一（%），企業(yè)管理軟件市場(chǎng)占有率在 Oracle、SAP 等國(guó)外軟件之后，居國(guó)內(nèi)第一。集團(tuán)總部設(shè)有開(kāi)發(fā)中心、市場(chǎng)中心、銷(xiāo)售管理中心、服務(wù)中心、行政中心等業(yè)務(wù)與管理部門(mén)，在全國(guó)建立了 50余家地區(qū)分、子公司（全資 30家，參股聯(lián)營(yíng) 20家）。用友公司的宗旨是“與用戶真誠(chéng)合作，做用戶可靠朋友”。公司的質(zhì)量目標(biāo)是：“產(chǎn)品無(wú)故障，服務(wù)無(wú)投訴”。用友軟件集團(tuán)與 IBM、Microsoft、Sun、Oracle 等公司結(jié)成了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，用友軟件集團(tuán)雄厚的開(kāi)發(fā)實(shí)力、成熟的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)與上述公司先進(jìn)而可靠的技術(shù)平臺(tái)結(jié)合互補(bǔ)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，將在中國(guó)管理軟件領(lǐng)域產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。技術(shù)服務(wù)本地化。已形成了完善的家電企業(yè)解決方案。? 依托于 OracleFinancials系統(tǒng)的銷(xiāo)售財(cái)務(wù)管理。具體來(lái)說(shuō)，美的集團(tuán)在營(yíng)銷(xiāo)管理上要滿足以下目標(biāo)：（1）信息及時(shí)、有效、準(zhǔn)確：加強(qiáng)銷(xiāo)售分析、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提高銷(xiāo)售計(jì)劃的準(zhǔn)確性，有效訂單管理。與專業(yè)物流公司預(yù)留接口，加強(qiáng)物流跟蹤。存貨管理包括單證、賬務(wù)結(jié)算、倉(cāng)庫(kù)動(dòng)作及條碼管理和退貨管理。系統(tǒng)傳輸時(shí)，采用加密設(shè)置，既使非法用戶截獲了信息，也無(wú)從破解。多角度多層次是指從多個(gè)方面提供控制功能，例如預(yù)算的控制（控制費(fèi)用的超預(yù)算發(fā)生），成本的控制（控制實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本的差異），資金的控制（采購(gòu)計(jì)劃的嚴(yán)格執(zhí)行、客戶信用的嚴(yán)格審核等）、庫(kù)存的控制（庫(kù)存的安全庫(kù)存）等。表現(xiàn)在由單一的物流管理向集團(tuán)企業(yè)物流管理發(fā)展，強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的管理，各模塊在計(jì)劃層拉通，充分體現(xiàn)計(jì)劃的作用，此外，實(shí)現(xiàn)了物流的閉環(huán)管理。銷(xiāo)售計(jì)劃從銷(xiāo)售模塊中獲取實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行考核。并可對(duì)供應(yīng)商的交易情況進(jìn)行綜合的統(tǒng)計(jì)分析?？筛鶕?jù)銷(xiāo)售訂單快快捷生成采購(gòu)訂單，或生成請(qǐng)購(gòu)單，支持以商業(yè)單位以銷(xiāo)定購(gòu)的模式。DRP 是 NC面向集團(tuán)企業(yè)物流管理的一個(gè)重要模塊。NC財(cái)務(wù)管理的結(jié)構(gòu)圖如下所示：總賬系統(tǒng)是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)平臺(tái)，是財(cái)務(wù)信息的匯集地，提供了財(cái)務(wù)核算的基本功能，并為財(cái)務(wù)管理提供及時(shí)完整的信息。固定資產(chǎn)系統(tǒng)主要提供資產(chǎn)管理、折舊計(jì)算、統(tǒng)計(jì)分析等功能。支持定額標(biāo)準(zhǔn)成本的核算，考核成本中心的內(nèi)部利潤(rùn)，促進(jìn)企業(yè)降低內(nèi)部成本。支持多操作系統(tǒng)。改制初期的結(jié)構(gòu)如下圖所示：改制后將各事業(yè)部的銷(xiāo)售公司進(jìn)行了合并，成立商流本部。在銷(xiāo)售系統(tǒng)中，對(duì)訂單進(jìn)行審核（預(yù)付款、貨源的評(píng)審等）后，開(kāi)具發(fā)貨單，進(jìn)行發(fā)貨。25 / 57美的空調(diào)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)主要包括市場(chǎng)管理、銷(xiāo)售管理、客戶服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)配送、財(cái)務(wù)核算等五大模塊。. 市場(chǎng)推廣在市場(chǎng)推廣部分，本方案要達(dá)到如下目標(biāo)：市場(chǎng)推廣費(fèi)用的計(jì)劃、報(bào)銷(xiāo)、費(fèi)用控制、統(tǒng)計(jì)分析。在每月計(jì)算工資時(shí)，可以方便、靈活的調(diào)整工資。信用等級(jí)評(píng)估：根據(jù)特征分析模型計(jì)算出客戶的信用等級(jí)。. 銷(xiāo)售計(jì)劃與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)銷(xiāo)售計(jì)劃及預(yù)測(cè)系統(tǒng)是整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的重要組成部分，也是整個(gè) ERP系統(tǒng)的起點(diǎn)?？梢栽谟?jì)劃之間建立起相互關(guān)系。一類(lèi)屬營(yíng)銷(xiāo)中心發(fā)生，屬內(nèi)部調(diào)撥。最上端的集團(tuán)總部在物流上不一定是真正的總部，他可以是一家加工廠，但在信息流上他必須是集團(tuán)總部，即在軟件中設(shè)置的分銷(xiāo)結(jié)構(gòu)的頂端是一個(gè)物流的總部（凈需求倉(cāng)庫(kù)），而對(duì)分銷(xiāo)結(jié)構(gòu)中的信息進(jìn)行處理的是集團(tuán)的總部，即進(jìn)行分銷(xiāo)資源計(jì)劃運(yùn)算，審核補(bǔ)庫(kù)訂單或請(qǐng)購(gòu)單的部門(mén)是信息流的總部。獨(dú)立使用時(shí)，可以手工錄入數(shù)據(jù)或從其他廠商系統(tǒng)中引入數(shù)據(jù)。呆滯積壓備查簿：可分析哪些是呆滯積壓品，需要盡快處理。? 運(yùn)輸計(jì)劃根據(jù)發(fā)運(yùn)通知點(diǎn)生成后，可以修改。在入庫(kù)時(shí)按室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)分別填寫(xiě)入庫(kù)單。由此生成補(bǔ)庫(kù)計(jì)劃。35 / 57（分銷(xiāo)資源計(jì)劃）用友 DRP系統(tǒng)要解決的主要問(wèn)題是：使客戶通過(guò)合適渠道，在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)得到合適批量的商品。根據(jù)存貨類(lèi)、存貨編碼可以對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。系統(tǒng)支持滾動(dòng)計(jì)劃，滾動(dòng)周期可自定義。? 可靈活設(shè)置企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，體現(xiàn)個(gè)性化的需要。分類(lèi)有級(jí)次。可以將每天的日程執(zhí)行情況進(jìn)行錄入管理，并匯總收入費(fèi)用情況。26 / 57運(yùn)輸 配送 運(yùn)力計(jì)劃、出庫(kù)計(jì)劃、運(yùn)力計(jì)劃調(diào)度等運(yùn)輸合同管理、運(yùn)費(fèi)結(jié)算與統(tǒng)計(jì)、貨物跟蹤等與物流公司接口單項(xiàng)開(kāi)發(fā) 用友提供有標(biāo)準(zhǔn)的接口，如需開(kāi)發(fā)無(wú)縫化的接口程序，可以多方協(xié)商開(kāi)發(fā)。支持滾動(dòng)計(jì)劃，可按自定義的周期進(jìn)行滾動(dòng)。采購(gòu)管理與應(yīng)付管理在家電（營(yíng)銷(xiāo)）系統(tǒng)中屬于較次要的地位。需要由集團(tuán)總部來(lái)開(kāi)23 / 57票，再寄給客戶，客戶開(kāi)的匯票也需要寄給集團(tuán)公司。由瀏覽器——WEB 服務(wù)器——應(yīng)用服務(wù)器——數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器組成。成本管理系統(tǒng)為制造業(yè)的生產(chǎn)成本核算與管理提供了強(qiáng)有力的工具。這三個(gè)系統(tǒng)的單據(jù)錄入、收付款處理可以完全集成，共同組成企業(yè)管理資金流入流出的平臺(tái)，即可以滿足一崗多職的要求，又可以滿足對(duì)即是客戶又是供應(yīng)商的往來(lái)單位的管理要求。采購(gòu)價(jià)格管理將對(duì)采購(gòu)訂單上的介格進(jìn)行控制。根據(jù)目前的業(yè)務(wù)類(lèi)型，客戶，商品，數(shù)量，日期等內(nèi)容，提供一個(gè)價(jià)格政策，用來(lái)控制銷(xiāo)售活動(dòng)。采購(gòu)管理根據(jù)收貨及收票情況，形成應(yīng)付帳信息。物料需求計(jì)劃提供采購(gòu)需要的請(qǐng)購(gòu)信息：要什么材料，要多少，什么時(shí)候要，默認(rèn)的供應(yīng)商是誰(shuí)等。本模塊提供了網(wǎng)上報(bào)價(jià)，客戶自助，供應(yīng)商自助，業(yè)務(wù)員自助等功能，使得企業(yè)在網(wǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)成為可能。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件的基礎(chǔ)上，NC 做了突破，引入了管理會(huì)計(jì)的思想，支持企業(yè)的15 / 57全面財(cái)務(wù)管理。由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，而縮小了企業(yè)內(nèi)各部門(mén)、以及企業(yè)和企業(yè)之間距離，使得信息的傳遞更為及時(shí)和通暢，因而企業(yè)在管理內(nèi)部的各部門(mén)之間的分工協(xié)作，以及與供應(yīng)鏈企業(yè)的合作上也更加有效。? 安全性在網(wǎng)絡(luò)配置上，從企業(yè)網(wǎng)外部只可訪問(wèn)對(duì)外信息發(fā)布系統(tǒng)，保證內(nèi)部各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不被非法用戶所獲取。客戶服務(wù)：目前已有系統(tǒng)，功能包括用戶服務(wù)、配件管理、服務(wù)結(jié)算、呼叫中心。選用面向?qū)ο蟮拇笮完P(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)（ORDBMS），進(jìn)行集中管理。因此，美的空調(diào)營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)一定能夠建設(shè)成功。所有企業(yè)需要的信息都及時(shí)地被收集，產(chǎn)采取有效的方法予以分析、反饋，提供客戶服務(wù)、生產(chǎn)指導(dǎo)和決策支持。完善的應(yīng)用模型。電子信箱隨時(shí)收集用戶提出的各種問(wèn)題，熱線問(wèn)答欄目提供最新、最有代表性問(wèn)題的解答。公司的軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范、程序構(gòu)件庫(kù)、開(kāi)發(fā)所需的各種文檔均可通過(guò)瀏7 / 57覽器向所有開(kāi)發(fā)人員開(kāi)放。質(zhì)量保證體系。全國(guó)代理商的總數(shù)已近 500家，全國(guó)授權(quán)技術(shù)支持中心 30家，授權(quán)培訓(xùn)中心 100家。是目前中國(guó)最大的企業(yè)管理軟件開(kāi)發(fā)商和銷(xiāo)售商，也是99年度中國(guó)最大的獨(dú)立軟件廠商（CCID 評(píng)定，2022 年統(tǒng)計(jì)結(jié)果未出）。這是一項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng)、涉及面廣、實(shí)施難度大的系統(tǒng)工程，選擇一個(gè)實(shí)力雄厚、具有專業(yè)水準(zhǔn)、能夠長(zhǎng)期合作的應(yīng)用方案提供商作為合作伙伴是其中的核心問(wèn)題。美的擁有中國(guó)最大、最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈。在三年多的高端產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及推廣過(guò)程中，用友集團(tuán)已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也擁有了一大批用戶，如海洋石油、海爾集團(tuán)、湖南煙草、申銀萬(wàn)國(guó)、燕京啤酒、酒泉鋼鐵等，覆蓋了財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、證券管理、煙草專賣(mài)管理等多種業(yè)務(wù)。幾年來(lái)已累計(jì)開(kāi)發(fā)出近百個(gè)品種的軟件產(chǎn)品。用友軟件在用戶數(shù)量（超過(guò) 20萬(wàn)家），市場(chǎng)占有率（40%），行業(yè)覆蓋率（100%）等方面均居國(guó)內(nèi)同行之首。保證每個(gè)項(xiàng)目既有通用版產(chǎn)品的強(qiáng)大功能，又能解決個(gè)性化的需求。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。8 / 57減低用戶建立和運(yùn)行本系統(tǒng)的總體成本。全面產(chǎn)品階段：2022 ，從 2022年開(kāi)始，用友公司的 NC產(chǎn)品（iERP+iCRM）將陸續(xù)推出。? 從軟件所能實(shí)現(xiàn)的管理功能來(lái)看，原有系統(tǒng)功能不夠完善，與美的提出的較高層次的管理要求相距較遠(yuǎn)。以空調(diào)營(yíng)銷(xiāo)公司為中心，對(duì)各分公司進(jìn)行集中式、一體化的管理。銷(xiāo)售管理：進(jìn)行銷(xiāo)售分析與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，進(jìn)行商品管理、訂單管理、回款管理。用友軟件在家電行業(yè)擁有廣泛的典型用戶，擁有成熟的業(yè)務(wù)模型，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合美的的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及使用習(xí)慣作相應(yīng)的客戶化設(shè)置，可使之全面滿足美的的應(yīng)用要求。. NC特點(diǎn)NC是用友公司的新一代企業(yè)應(yīng)用軟件。所謂動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理就是指在業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)就進(jìn)行會(huì)計(jì)描述，以保證財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息的一致性和同步性。? 客戶可配置和個(gè)性化應(yīng)用是 NC的另外一個(gè)主要特點(diǎn)主要包括業(yè)務(wù)流程的可配置、應(yīng)用組件的可配置、用戶菜單的可配置、單據(jù)格式賬表格式的自定義等。按企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定生產(chǎn)規(guī)劃，按銷(xiāo)售訂單及短期的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)形成主生產(chǎn)計(jì)劃，再形成物料需求計(jì)劃，車(chē)間作業(yè)計(jì)劃及庫(kù)存?zhèn)淞嫌?jì)劃。采購(gòu)訂單支持變更管理，提供豐富的業(yè)務(wù)狀態(tài)管理，可做為應(yīng)用組件獨(dú)立運(yùn)行。銷(xiāo)售系統(tǒng)向存貨提交銷(xiāo)售成本結(jié)轉(zhuǎn)通知，完成銷(xiāo)售成本的計(jì)算及引起結(jié)轉(zhuǎn)。根據(jù)配合的行程及裝車(chē)計(jì)劃來(lái)安排揀貨及出庫(kù)。企業(yè)日常各項(xiàng)費(fèi)用的支出是資金的另外一個(gè)流出口，如何將費(fèi)用的支出控制在合理的范圍內(nèi)，降低內(nèi)部成本，是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)核心內(nèi)容。向總賬傳遞提取工資憑證。預(yù)算管理系統(tǒng)為單一企業(yè)提供了預(yù)算的編制、預(yù)算的控制和預(yù)算的執(zhí)行分析功能。在公司發(fā)展到一定規(guī)模以后，上述體制的弊病便會(huì)體現(xiàn)出來(lái)