【正文】 . 系統(tǒng)流程一般數(shù)據(jù)流程如下：40 / 57. 系統(tǒng)功能一、運輸計劃（1）運輸計劃維護(hù)運輸計劃從銷售的發(fā)運通知點取得數(shù)據(jù)，可以是非自提的銷售訂單或發(fā)貨單，也可以是自行提貨的采購訂單，也可以是手工輸入。此外還有庫齡分析、貨位卡、貨位結(jié)存表、批次貨位結(jié)存表、存貨展望庫存狀況表、系統(tǒng)支持跨公司的統(tǒng)計查詢，如存貨分布狀況表、公司存貨匯總表、存貨庫存狀況表配送管理系統(tǒng)主要完成貨物裝運、運輸臨控、運輸費用的清算等業(yè)務(wù)。在用友軟件中，提供了以上問題的解決方法。用友庫存管理系統(tǒng)主要用來管理倉庫和庫存實物的出入庫業(yè)務(wù)。審核通過后，將需求進(jìn)行匯總，結(jié)合庫存信息生成需求報表。要貨申請以訂單的方式提出，訂單可以手工錄入（經(jīng)銷商傳真至營銷中心，營銷中心手工錄入。或直接沖減客戶的預(yù)收款。銷售業(yè)務(wù)流程圖如下所示：首先，接收經(jīng)銷商提交的銷售訂單。在相應(yīng)價目表的基礎(chǔ)上由于特價因素的存在定義相應(yīng)的特價折扣表。可隨時對計劃進(jìn)行檢討，系統(tǒng)提供各種的計劃執(zhí)行情況分析。確定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)后，根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)制定年度銷售計劃。銷售預(yù)測是指根據(jù)以往的銷售情況以及使用系統(tǒng)內(nèi)部內(nèi)置或用戶自定義的銷售預(yù)測模型獲得的對未來銷售情況的預(yù)測。渠道成員在權(quán)限許可的范圍內(nèi)，可以通過 Inter錄入訂單，并可以查詢相關(guān)的訂單信息、訂單執(zhí)行信息、預(yù)付及應(yīng)付信息等等。4 客戶綜合分析通過對客戶的綜合分析，可以掌握客戶的訂單、回款等明細(xì)情況?？蛻魴n案還包括客戶的專柜情況：在何處開設(shè)有專柜，專柜的規(guī)模及費用等情況。且生成的工資可以自動生成財務(wù)憑證，傳遞到總賬系統(tǒng)中。通過導(dǎo)購員檔案可以清楚的看到各導(dǎo)購員的分布、導(dǎo)購員負(fù)責(zé)的售點等。還可制定報警數(shù)。單獨開發(fā) 用友提供有標(biāo)準(zhǔn)的接口，如需開發(fā)無縫化的接口程序，可以多方協(xié)商開發(fā)。業(yè)務(wù)類型美的關(guān)注點 用友模塊 解決的內(nèi)容產(chǎn)品企劃 客戶管理 競爭品牌銷售統(tǒng)計和分析。計劃預(yù)測：銷售計劃是企業(yè)整體預(yù)算的一部分。二，在實物出庫后，減少庫存量。. 用友家電企業(yè)解決方案：用友家電企業(yè)解決方案如下圖所示。獨立核算。信息通道不暢。其體系結(jié)構(gòu)如下圖所示：事業(yè)部的劃分基本是按照產(chǎn)品，這種管理體制有一個產(chǎn)品的發(fā)展之初是非常有效的。此外，還能查詢工資、福利等情況。與總賬的關(guān)系是雙向的，即可以向總賬傳遞憑證，又20 / 57可以從總賬取得費用數(shù)據(jù)。項目管理與總賬的關(guān)系是雙向的，即可以向總賬傳遞憑證，又可以從總賬取得項目數(shù)據(jù)。折舊分配支持多使用部門按比率分?jǐn)偂Ｏ蚩傎~系統(tǒng)傳遞應(yīng)付憑證和付款憑證。應(yīng)收款管理系統(tǒng)為企業(yè)提供了一個管理資金流入的平臺。提供完善的合同管理功能，及合同的計劃執(zhí)行情況分析。DRP的運算結(jié)果，根據(jù)需要形成可調(diào)整的請購建議。價格管理能提供完美的價格控制，制訂靈活的價格政策。銷售管理是銷售模塊的核心，提供了發(fā)貨通知，發(fā)票管理，費用管理等功能，可根據(jù)應(yīng)用需要進(jìn)行流程配置，支持多種業(yè)務(wù)模式。質(zhì)量檢驗將檢驗結(jié)果回寫至到貨簽收單上?？梢愿鶕?jù)請購單上的請購建議，形成正式的采購訂單。庫存管理是基于實物的庫存管理，支持各種出入庫業(yè)務(wù)及庫存調(diào)整業(yè)務(wù)。系統(tǒng)支持按集團(tuán)結(jié)構(gòu)層層分解，支持按產(chǎn)品，部門，產(chǎn)品大類等多種考核對象，可考核收入，成本，利潤等多種指標(biāo)。下面主要介紹與美的營銷管理信息系統(tǒng)較為密切的供應(yīng)鏈管理和財務(wù)管理。? 提供了國際化應(yīng)用方案全面支持單一主幣的多幣種核算（如支持異幣種核銷、支持資產(chǎn)的外幣核算等）；在業(yè)務(wù)處理規(guī)則上考慮國際通用軟件的做法，例如收入確認(rèn)的依據(jù)，采用可配置的方式等。虛擬憑證和實時憑證全部用于企業(yè)對內(nèi)管理的需要，會計憑證是企業(yè)對外報送報表的依據(jù)，是傳統(tǒng)的財務(wù)會計的范疇。例如各種資金流入流出的提前預(yù)警和異常報警，各種庫存的預(yù)警等。企業(yè)基于內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)進(jìn)行日常的運營和管理是企業(yè)信息化的標(biāo)志；虛擬企業(yè)就是指雖然沒有資本和股權(quán)的紐帶，但是由于協(xié)作關(guān)系而緊密聯(lián)系的企業(yè)。本系統(tǒng)采用 Inter/Intra技術(shù)，基于 JAVA標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)，可以滿足各種平臺應(yīng)用，在技術(shù)上保證了與其他應(yīng)用系統(tǒng)的集成性。? 易用性本系統(tǒng)結(jié)合中國企業(yè)用戶文化習(xí)慣，采用瀏覽器操作界面，界面友好，秉承用友軟件一貫風(fēng)格，操作便捷，易學(xué)易用。財務(wù)核算：包括應(yīng)收、應(yīng)付、總賬，匯集銷售回款、推廣費用、售后結(jié)算、倉儲運輸?shù)荣M用，形成資金流的集成，進(jìn)行相關(guān)成本分析。訂單管理包括訂單對照查詢、對訂單的整個過程進(jìn)行跟蹤，使總部、分公司和經(jīng)銷商可隨時查詢到相關(guān)信息。對于美的集團(tuán)這樣的特大型集團(tuán)企業(yè)來說，其財務(wù)組織機(jī)構(gòu)復(fù)雜，業(yè)務(wù)人員多，業(yè)務(wù)量大，系統(tǒng)安全性控制相對難度較大，這就要求未來的營銷管理信息系統(tǒng)必須有嚴(yán)格的權(quán)限控制，做到每個操作員嚴(yán)格按照所分配的權(quán)限進(jìn)行操作，并且每次操作有據(jù)可查，權(quán)責(zé)分明。要求在保證速度的情況下盡量采用 B/S方式，基于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)計算技術(shù)（NetworkComputing），采用分布式處理模式。（2）信息集成。美的將營銷管理信息系統(tǒng)建設(shè)擺在非常重要的地位。? 美的信息技術(shù)公司開發(fā)的集團(tuán)統(tǒng)一使用的人力資源系統(tǒng)。消費者行為的變化要求生產(chǎn)者對市場機(jī)會的反應(yīng)更加敏捷，企業(yè)管理要更加細(xì)膩。用友集團(tuán)從 98年開始，從財務(wù)軟件轉(zhuǎn)向到全面企業(yè)管理軟件?；谧钕冗M(jìn)的技術(shù)解決方案。產(chǎn)品開發(fā)本地化。除傳統(tǒng)的服務(wù)方式，如電話、傳真、信函、上門服務(wù)等，用友公司已建成網(wǎng)絡(luò)化的遠(yuǎn)程支持與服務(wù)系統(tǒng)。用友公司長期以來一直致力于在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。良好的開發(fā)環(huán)境。1998 年，用友集團(tuán)成功導(dǎo)入 ISO9002服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證。在十一年的時間里，用友公司專致于在企業(yè)管理領(lǐng)域發(fā)展，并在 20萬多家用戶基礎(chǔ)上積累了豐富的開發(fā)經(jīng)驗和成熟的應(yīng)用模型，熟悉國內(nèi)各種類型用戶的業(yè)務(wù)模式。公司目標(biāo)是“1995 年成為中國最大的財務(wù)軟件公司（已提前實現(xiàn)），2022 年成為中國最大的商用軟件產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（已實現(xiàn)），2022 年成為有國際影響的跨國經(jīng)營企業(yè)”。用友軟件以其實用、先進(jìn)、可靠的特點,深受廣大企業(yè)管理人員的喜愛,目前用戶數(shù)量已超過 20萬多家，全國市場占有率超過 40%，行業(yè)覆蓋率達(dá)到 100%，居全國之首。集團(tuán)總部 500多人，其中專職開發(fā)人員 300多人。4 / 57我們相信，通過實施本方案及雙方真誠的合作，美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)的建設(shè)一定會取得圓滿的成功。并于 1998年起開始開發(fā)基于 B/S結(jié)構(gòu)的 ERP軟件，在三年的時間內(nèi)，走過了項目階段（19981999）、核心產(chǎn)品階段（19992022），目前已經(jīng)邁入全面產(chǎn)品階段。其中，改革和完善市場管理、銷售管理、財務(wù)管理、客戶關(guān)系管理，并以此為起點，實現(xiàn)企業(yè)全面信息化管理，為經(jīng)營管理決策提供準(zhǔn)確、及時的財務(wù)、分銷及其他經(jīng)濟(jì)信息，是美的集團(tuán)加強(qiáng)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。美的經(jīng)營空調(diào)、風(fēng)扇、電飯煲、微波爐、電暖器、廚具、微電機(jī)、壓縮機(jī)等多項產(chǎn)品。美的空調(diào)事業(yè)部是美的最大的事業(yè)部。在 1999年 CCID的統(tǒng)計中，超過方正、東大阿爾派成為了中國最大的獨立軟件開發(fā)商。根據(jù)美的空調(diào)提出的項目要求，我們做出了如下初步方案書。1999 年改為股份公司。用友公司還與IBM、Microsoft、Oracle 等國際級公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關(guān)系，以進(jìn)一步發(fā)展中國企業(yè)管理軟件。公司曾榮獲財政部授予的“全國會計電算化事業(yè)貢獻(xiàn)獎”，并被評為北京新技術(shù)開發(fā)實驗區(qū)優(yōu)秀企業(yè)、北京市“重合同，守信譽(yù)”企業(yè)、“科技之光優(yōu)秀企業(yè)”等。用友公司是國家級火炬計劃軟件項目承擔(dān)單位，北京市政府重點扶持企業(yè)。公司的質(zhì)量方針是“實用、先進(jìn)、可靠的產(chǎn)品，專業(yè)、及時、真誠的服務(wù)”。美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)中涵蓋的幾乎所有功能模塊均為用友公司已有的成熟的應(yīng)用模型，既有利于更加結(jié)合美的空調(diào)的具體要求開發(fā)系統(tǒng)，也有利于縮短開發(fā)周期，這也是其他國內(nèi)外公司所不具備的。與其他公司的合作。除 50家地區(qū)分公司外，全國代理商的總數(shù)已達(dá)到 500家，全國授權(quán)技術(shù)支持中心 30家，授權(quán)培訓(xùn)中心 100家。在 10多年時間和 20萬用戶群的基礎(chǔ)上，用友公司積累了豐富的開發(fā)和應(yīng)用經(jīng)驗，熟知最適合中國國情和文化特色的管理制度、管理體系和應(yīng)用模式，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合國際先進(jìn)管理思想和方法，能夠提供適應(yīng)具體用戶的實用系統(tǒng)。. 與國內(nèi)企業(yè)相比。在家電企業(yè)更是如此，通過與國內(nèi)多家著名家電企業(yè)的合作。經(jīng)過三年的積累，用友公司發(fā)展了一大批 ERP用戶。? 東大阿爾派開發(fā)的顧客服務(wù)管理系統(tǒng)，主要包括用戶服務(wù)配件管理、服務(wù)結(jié)算管理。信息收集不完整，處理不及時。美的集團(tuán)作為家電行業(yè)中國家重點的大型、集團(tuán)型企業(yè)，在營銷管理上既要滿足一般集團(tuán)型企業(yè)營銷管理要求，又要符合家電行業(yè)特點。為各分公司、辦事處、終端售點、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、市場客戶提供方便快捷的信息反饋渠道，加強(qiáng)市場管理，包括渠道終端、導(dǎo)購管理。能夠與現(xiàn)有系統(tǒng)緊密集成，尤其是 ERP系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)和公共信息網(wǎng)，比較方便的查詢有關(guān)信息。銷售計劃管理包括銷售計劃制定、調(diào)整、實施、考核，貨源調(diào)撥計劃生成。倉儲配送：包括存貨管理、儲運日常業(yè)務(wù)管理，及與物流公司接口。為滿足國內(nèi)企業(yè)管理復(fù)雜，突發(fā)事項多，管理不規(guī)劃等國情的需要，用友軟件具有強(qiáng)大的自定義功能，可以自定義業(yè)務(wù)流程，自定義報表，并且內(nèi)置了大量的語句、函數(shù)、命令，提供二次開發(fā)功能。因本系統(tǒng)采用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫，有嚴(yán)格的口令驗證機(jī)制，同時可輔助制度上的約束以確保數(shù)據(jù)不會被非法用戶所獲取。集成了企業(yè)供應(yīng)鏈管理、財務(wù)管理、決策等多個層次的管理內(nèi)容，以優(yōu)化企業(yè)資源為目標(biāo)，提供計劃和控制為手段，構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營平臺。? 提供了面向過程的、多角度多層次的管理控制功能面向過程的控制也稱為事中的控制，即在業(yè)務(wù)發(fā)生的過程中就進(jìn)行了控制，面向過程的控制才是真正的控制。同時為了保證企業(yè)財務(wù)會計的準(zhǔn)確性，我們又對財務(wù)描述進(jìn)行了分類，一類是虛擬憑證，一類是實時憑證，再有一類是會計憑證。? 真正的供應(yīng)鏈思想NC的供應(yīng)鏈體現(xiàn)是真正的供應(yīng)鏈思想。? 在權(quán)限管理上，提出了分層權(quán)限管理首先是功能權(quán)限的分配，功能權(quán)限可以明細(xì)到一個功能按鈕；其次是數(shù)據(jù)權(quán)限，能夠針對部門、科目等所有基礎(chǔ)信息定義權(quán)限，滿足用戶細(xì)分權(quán)限的要求。NC 的訂單管理提供了可用量查詢，應(yīng)收控制，出貨控制等，可支持多種銷售業(yè)務(wù)，支持業(yè)務(wù)流程的可配置應(yīng)用。NC 支持工業(yè)企業(yè)的以銷定產(chǎn)的應(yīng)用模式?？梢詮馁|(zhì)量，價格，交期，可持續(xù)的改進(jìn)等方面完成對供應(yīng)商的評估。支持多種采購業(yè)務(wù)模式。根據(jù)生產(chǎn)計劃中的外協(xié)計劃，形成外協(xié)加工訂單，完成外協(xié)加工材料及成品回收的管理。應(yīng)收賬款系統(tǒng)完成對應(yīng)收帳和生成，核銷，統(tǒng)計和分析。DRP根據(jù)銷售預(yù)測及銷售訂單來進(jìn)行補(bǔ)庫計算，并形成補(bǔ)庫建議。銷售合同指導(dǎo)具體的銷售行為，并從銷售模塊中獲取合同執(zhí)行數(shù)據(jù)。項目管理是一個功能強(qiáng)大的項目成本管理軟件，可完成生產(chǎn)成本以外的其它各種項目及服務(wù)的成本計算。此外，提供支出公開表、預(yù)算執(zhí)行表等統(tǒng)計分析?，F(xiàn)金銀行日記帳的數(shù)據(jù)可以來源于應(yīng)收應(yīng)付報賬中心三個系統(tǒng)的收付款單，也可以來源于總賬的憑證。稅務(wù)會計處理企業(yè)對外報送增值稅的業(yè)務(wù)。支持作業(yè)成本法，滿足成本管理細(xì)化的要求。資金管理主要管理企業(yè)酬資、投資業(yè)務(wù)。包括 SQL SERVER、ORACLE、SYBASE、DB2 等。市場口徑不一致?！?在這種背景下，某些家電企業(yè)作了探索，將事業(yè)部制進(jìn)行了改制。機(jī)構(gòu)重復(fù)、信息不暢、形象不統(tǒng)一等問題得到了解決。訂單是營銷系統(tǒng)的核心。價格管理：可以依據(jù)地區(qū)、批量、客戶類型、銷售類型、時間等多種因素來制定銷售價格。系統(tǒng)提供多種預(yù)測模型，預(yù)測的基礎(chǔ)是各種數(shù)據(jù)，通過導(dǎo)購員、銷售員、經(jīng)銷商的錄入以及庫存、銷售等系統(tǒng)的歷史數(shù)據(jù)，可以按選定（或自定義）的預(yù)測模型進(jìn)行預(yù)測。訂單管理 銷售管理 銷售訂單的錄入、審核、跟蹤，訂單執(zhí)行情況查詢與分析。通過本系統(tǒng)，主要解決如下問題：? 客戶與終端售點、導(dǎo)購員的管理；? 市場推廣費用的管理；? 終端信息的反饋。在進(jìn)行費用查詢時，可按指定的權(quán)限進(jìn)行。按照設(shè)定的參數(shù)，可以自動計算出導(dǎo)購員的提成。28 / 57. 客戶管理客戶管理的內(nèi)容是業(yè)務(wù)控制的依據(jù)，客戶管理的目標(biāo)是：? 幫助用戶建立一個科學(xué)全面的客戶信息庫，輔助銷售系統(tǒng)與應(yīng)收賬款系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理；? 建立客戶檔案，并能夠動態(tài)維護(hù)；? 客戶信用等級評定；? 維護(hù)客戶交易歷史，信用歷史，報價歷史的紀(jì)錄；? 潛在客戶的管理，評價和發(fā)展。并對照客戶以前的信用限額，可以給出變更建議，產(chǎn)生變更單，對客戶的信用限額進(jìn)行變更。本系統(tǒng)旨在提供一個滿足大中型集團(tuán)企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的計劃，管理和核算要求的系統(tǒng)，該系統(tǒng)要達(dá)到以下目標(biāo)：? 滿足集團(tuán)應(yīng)用。下面主要介紹銷售管理中的銷售計劃與預(yù)測、價格管理、銷售訂單管理等業(yè)務(wù)處理。系統(tǒng)支持滾動計劃的制定。系統(tǒng)支持計劃的聯(lián)動性。這六種預(yù)測模型是：預(yù)測模型編碼預(yù)測模型名稱 預(yù)測模型描述1 百分比法 往年任意年度 X的歷史數(shù)據(jù)*百分比，其中年度 X及百分比由用戶自定義2 計算百分比法 往年 X年度 N 個月的歷史數(shù)據(jù)之和/往年 Y年度 N 個月的歷史數(shù)據(jù)之和*往年 Z年度歷史數(shù)據(jù)，其中年度 X由用戶自定義3 移動平均法 本周期計劃值為前 N個周期的平均值4 線性近似值法 第一步：由連續(xù)間隔的任意兩個周期量之差/相隔的周期數(shù)=趨勢值 T；第二步：本周期數(shù)=上一周期數(shù)+趨勢值 T5 最小平方衰減法 見幫助定義計劃周期和展望期底層計劃 全面預(yù)算匯總權(quán)重總計劃方案定義是否滾動計劃模型歷史數(shù)據(jù)mps32 / 576 自定義 公式表達(dá)式. 銷售價格管理銷售價格管理的目的是要確定某客戶在一定的時間通過一定的方式購買一定數(shù)量的某一存貨時的價格。價格類定義價