【正文】 . 系統(tǒng)流程一般數(shù)據(jù)流程如下：40 / 57. 系統(tǒng)功能一、運輸計劃（1）運輸計劃維護運輸計劃從銷售的發(fā)運通知點取得數(shù)據(jù)，可以是非自提的銷售訂單或發(fā)貨單，也可以是自行提貨的采購訂單，也可以是手工輸入。此外還有庫齡分析、貨位卡、貨位結存表、批次貨位結存表、存貨展望庫存狀況表、系統(tǒng)支持跨公司的統(tǒng)計查詢，如存貨分布狀況表、公司存貨匯總表、存貨庫存狀況表配送管理系統(tǒng)主要完成貨物裝運、運輸臨控、運輸費用的清算等業(yè)務。在用友軟件中，提供了以上問題的解決方法。用友庫存管理系統(tǒng)主要用來管理倉庫和庫存實物的出入庫業(yè)務。審核通過后，將需求進行匯總，結合庫存信息生成需求報表。要貨申請以訂單的方式提出，訂單可以手工錄入（經(jīng)銷商傳真至營銷中心，營銷中心手工錄入。或直接沖減客戶的預收款。銷售業(yè)務流程圖如下所示：首先，接收經(jīng)銷商提交的銷售訂單。在相應價目表的基礎上由于特價因素的存在定義相應的特價折扣表?？呻S時對計劃進行檢討，系統(tǒng)提供各種的計劃執(zhí)行情況分析。確定企業(yè)經(jīng)營目標后，根據(jù)經(jīng)營目標制定年度銷售計劃。銷售預測是指根據(jù)以往的銷售情況以及使用系統(tǒng)內(nèi)部內(nèi)置或用戶自定義的銷售預測模型獲得的對未來銷售情況的預測。渠道成員在權限許可的范圍內(nèi)，可以通過 Inter錄入訂單，并可以查詢相關的訂單信息、訂單執(zhí)行信息、預付及應付信息等等。4 客戶綜合分析通過對客戶的綜合分析，可以掌握客戶的訂單、回款等明細情況。客戶檔案還包括客戶的專柜情況：在何處開設有專柜，專柜的規(guī)模及費用等情況。且生成的工資可以自動生成財務憑證，傳遞到總賬系統(tǒng)中。通過導購員檔案可以清楚的看到各導購員的分布、導購員負責的售點等。還可制定報警數(shù)。單獨開發(fā) 用友提供有標準的接口，如需開發(fā)無縫化的接口程序，可以多方協(xié)商開發(fā)。業(yè)務類型美的關注點 用友模塊 解決的內(nèi)容產(chǎn)品企劃 客戶管理 競爭品牌銷售統(tǒng)計和分析。計劃預測：銷售計劃是企業(yè)整體預算的一部分。二，在實物出庫后，減少庫存量。. 用友家電企業(yè)解決方案：用友家電企業(yè)解決方案如下圖所示。獨立核算。信息通道不暢。其體系結構如下圖所示：事業(yè)部的劃分基本是按照產(chǎn)品，這種管理體制有一個產(chǎn)品的發(fā)展之初是非常有效的。此外，還能查詢工資、福利等情況。與總賬的關系是雙向的，即可以向總賬傳遞憑證，又20 / 57可以從總賬取得費用數(shù)據(jù)。項目管理與總賬的關系是雙向的，即可以向總賬傳遞憑證，又可以從總賬取得項目數(shù)據(jù)。折舊分配支持多使用部門按比率分攤。向總賬系統(tǒng)傳遞應付憑證和付款憑證。應收款管理系統(tǒng)為企業(yè)提供了一個管理資金流入的平臺。提供完善的合同管理功能，及合同的計劃執(zhí)行情況分析。DRP的運算結果，根據(jù)需要形成可調(diào)整的請購建議。價格管理能提供完美的價格控制，制訂靈活的價格政策。銷售管理是銷售模塊的核心，提供了發(fā)貨通知，發(fā)票管理，費用管理等功能，可根據(jù)應用需要進行流程配置，支持多種業(yè)務模式。質(zhì)量檢驗將檢驗結果回寫至到貨簽收單上?？梢愿鶕?jù)請購單上的請購建議，形成正式的采購訂單。庫存管理是基于實物的庫存管理，支持各種出入庫業(yè)務及庫存調(diào)整業(yè)務。系統(tǒng)支持按集團結構層層分解，支持按產(chǎn)品，部門，產(chǎn)品大類等多種考核對象，可考核收入，成本，利潤等多種指標。下面主要介紹與美的營銷管理信息系統(tǒng)較為密切的供應鏈管理和財務管理。? 提供了國際化應用方案全面支持單一主幣的多幣種核算（如支持異幣種核銷、支持資產(chǎn)的外幣核算等）；在業(yè)務處理規(guī)則上考慮國際通用軟件的做法，例如收入確認的依據(jù)，采用可配置的方式等。虛擬憑證和實時憑證全部用于企業(yè)對內(nèi)管理的需要，會計憑證是企業(yè)對外報送報表的依據(jù)，是傳統(tǒng)的財務會計的范疇。例如各種資金流入流出的提前預警和異常報警，各種庫存的預警等。企業(yè)基于內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)進行日常的運營和管理是企業(yè)信息化的標志；虛擬企業(yè)就是指雖然沒有資本和股權的紐帶，但是由于協(xié)作關系而緊密聯(lián)系的企業(yè)。本系統(tǒng)采用 Inter/Intra技術，基于 JAVA標準開發(fā)，可以滿足各種平臺應用，在技術上保證了與其他應用系統(tǒng)的集成性。? 易用性本系統(tǒng)結合中國企業(yè)用戶文化習慣，采用瀏覽器操作界面，界面友好，秉承用友軟件一貫風格，操作便捷，易學易用。財務核算：包括應收、應付、總賬，匯集銷售回款、推廣費用、售后結算、倉儲運輸?shù)荣M用，形成資金流的集成，進行相關成本分析。訂單管理包括訂單對照查詢、對訂單的整個過程進行跟蹤，使總部、分公司和經(jīng)銷商可隨時查詢到相關信息。對于美的集團這樣的特大型集團企業(yè)來說，其財務組織機構復雜，業(yè)務人員多，業(yè)務量大，系統(tǒng)安全性控制相對難度較大，這就要求未來的營銷管理信息系統(tǒng)必須有嚴格的權限控制，做到每個操作員嚴格按照所分配的權限進行操作，并且每次操作有據(jù)可查，權責分明。要求在保證速度的情況下盡量采用 B/S方式，基于先進的網(wǎng)絡計算技術（NetworkComputing），采用分布式處理模式。（2）信息集成。美的將營銷管理信息系統(tǒng)建設擺在非常重要的地位。? 美的信息技術公司開發(fā)的集團統(tǒng)一使用的人力資源系統(tǒng)。消費者行為的變化要求生產(chǎn)者對市場機會的反應更加敏捷，企業(yè)管理要更加細膩。用友集團從 98年開始，從財務軟件轉(zhuǎn)向到全面企業(yè)管理軟件?；谧钕冗M的技術解決方案。產(chǎn)品開發(fā)本地化。除傳統(tǒng)的服務方式，如電話、傳真、信函、上門服務等，用友公司已建成網(wǎng)絡化的遠程支持與服務系統(tǒng)。用友公司長期以來一直致力于在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，提供最優(yōu)質(zhì)的服務。良好的開發(fā)環(huán)境。1998 年，用友集團成功導入 ISO9002服務質(zhì)量體系認證。在十一年的時間里，用友公司專致于在企業(yè)管理領域發(fā)展，并在 20萬多家用戶基礎上積累了豐富的開發(fā)經(jīng)驗和成熟的應用模型，熟悉國內(nèi)各種類型用戶的業(yè)務模式。公司目標是“1995 年成為中國最大的財務軟件公司（已提前實現(xiàn)），2022 年成為中國最大的商用軟件產(chǎn)業(yè)集團（已實現(xiàn)），2022 年成為有國際影響的跨國經(jīng)營企業(yè)”。用友軟件以其實用、先進、可靠的特點,深受廣大企業(yè)管理人員的喜愛,目前用戶數(shù)量已超過 20萬多家，全國市場占有率超過 40%，行業(yè)覆蓋率達到 100%，居全國之首。集團總部 500多人，其中專職開發(fā)人員 300多人。4 / 57我們相信，通過實施本方案及雙方真誠的合作，美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)的建設一定會取得圓滿的成功。并于 1998年起開始開發(fā)基于 B/S結構的 ERP軟件，在三年的時間內(nèi)，走過了項目階段（19981999）、核心產(chǎn)品階段（19992022），目前已經(jīng)邁入全面產(chǎn)品階段。其中，改革和完善市場管理、銷售管理、財務管理、客戶關系管理，并以此為起點，實現(xiàn)企業(yè)全面信息化管理，為經(jīng)營管理決策提供準確、及時的財務、分銷及其他經(jīng)濟信息，是美的集團加強管理的關鍵環(huán)節(jié)。美的經(jīng)營空調(diào)、風扇、電飯煲、微波爐、電暖器、廚具、微電機、壓縮機等多項產(chǎn)品。美的空調(diào)事業(yè)部是美的最大的事業(yè)部。在 1999年 CCID的統(tǒng)計中，超過方正、東大阿爾派成為了中國最大的獨立軟件開發(fā)商。根據(jù)美的空調(diào)提出的項目要求，我們做出了如下初步方案書。1999 年改為股份公司。用友公司還與IBM、Microsoft、Oracle 等國際級公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關系，以進一步發(fā)展中國企業(yè)管理軟件。公司曾榮獲財政部授予的“全國會計電算化事業(yè)貢獻獎”，并被評為北京新技術開發(fā)實驗區(qū)優(yōu)秀企業(yè)、北京市“重合同，守信譽”企業(yè)、“科技之光優(yōu)秀企業(yè)”等。用友公司是國家級火炬計劃軟件項目承擔單位，北京市政府重點扶持企業(yè)。公司的質(zhì)量方針是“實用、先進、可靠的產(chǎn)品，專業(yè)、及時、真誠的服務”。美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)中涵蓋的幾乎所有功能模塊均為用友公司已有的成熟的應用模型，既有利于更加結合美的空調(diào)的具體要求開發(fā)系統(tǒng)，也有利于縮短開發(fā)周期，這也是其他國內(nèi)外公司所不具備的。與其他公司的合作。除 50家地區(qū)分公司外，全國代理商的總數(shù)已達到 500家，全國授權技術支持中心 30家，授權培訓中心 100家。在 10多年時間和 20萬用戶群的基礎上，用友公司積累了豐富的開發(fā)和應用經(jīng)驗，熟知最適合中國國情和文化特色的管理制度、管理體系和應用模式，并在此基礎上，結合國際先進管理思想和方法，能夠提供適應具體用戶的實用系統(tǒng)。. 與國內(nèi)企業(yè)相比。在家電企業(yè)更是如此，通過與國內(nèi)多家著名家電企業(yè)的合作。經(jīng)過三年的積累，用友公司發(fā)展了一大批 ERP用戶。? 東大阿爾派開發(fā)的顧客服務管理系統(tǒng)，主要包括用戶服務配件管理、服務結算管理。信息收集不完整，處理不及時。美的集團作為家電行業(yè)中國家重點的大型、集團型企業(yè)，在營銷管理上既要滿足一般集團型企業(yè)營銷管理要求，又要符合家電行業(yè)特點。為各分公司、辦事處、終端售點、經(jīng)銷商、業(yè)務員、市場客戶提供方便快捷的信息反饋渠道，加強市場管理，包括渠道終端、導購管理。能夠與現(xiàn)有系統(tǒng)緊密集成，尤其是 ERP系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)和公共信息網(wǎng)，比較方便的查詢有關信息。銷售計劃管理包括銷售計劃制定、調(diào)整、實施、考核，貨源調(diào)撥計劃生成。倉儲配送：包括存貨管理、儲運日常業(yè)務管理，及與物流公司接口。為滿足國內(nèi)企業(yè)管理復雜，突發(fā)事項多，管理不規(guī)劃等國情的需要，用友軟件具有強大的自定義功能，可以自定義業(yè)務流程，自定義報表，并且內(nèi)置了大量的語句、函數(shù)、命令，提供二次開發(fā)功能。因本系統(tǒng)采用大型關系數(shù)據(jù)庫，有嚴格的口令驗證機制，同時可輔助制度上的約束以確保數(shù)據(jù)不會被非法用戶所獲取。集成了企業(yè)供應鏈管理、財務管理、決策等多個層次的管理內(nèi)容，以優(yōu)化企業(yè)資源為目標，提供計劃和控制為手段，構建企業(yè)經(jīng)營平臺。? 提供了面向過程的、多角度多層次的管理控制功能面向過程的控制也稱為事中的控制，即在業(yè)務發(fā)生的過程中就進行了控制，面向過程的控制才是真正的控制。同時為了保證企業(yè)財務會計的準確性，我們又對財務描述進行了分類，一類是虛擬憑證，一類是實時憑證，再有一類是會計憑證。? 真正的供應鏈思想NC的供應鏈體現(xiàn)是真正的供應鏈思想。? 在權限管理上，提出了分層權限管理首先是功能權限的分配，功能權限可以明細到一個功能按鈕；其次是數(shù)據(jù)權限，能夠針對部門、科目等所有基礎信息定義權限，滿足用戶細分權限的要求。NC 的訂單管理提供了可用量查詢，應收控制，出貨控制等，可支持多種銷售業(yè)務，支持業(yè)務流程的可配置應用。NC 支持工業(yè)企業(yè)的以銷定產(chǎn)的應用模式?？梢詮馁|(zhì)量，價格，交期，可持續(xù)的改進等方面完成對供應商的評估。支持多種采購業(yè)務模式。根據(jù)生產(chǎn)計劃中的外協(xié)計劃，形成外協(xié)加工訂單，完成外協(xié)加工材料及成品回收的管理。應收賬款系統(tǒng)完成對應收帳和生成，核銷，統(tǒng)計和分析。DRP根據(jù)銷售預測及銷售訂單來進行補庫計算，并形成補庫建議。銷售合同指導具體的銷售行為，并從銷售模塊中獲取合同執(zhí)行數(shù)據(jù)。項目管理是一個功能強大的項目成本管理軟件，可完成生產(chǎn)成本以外的其它各種項目及服務的成本計算。此外，提供支出公開表、預算執(zhí)行表等統(tǒng)計分析?，F(xiàn)金銀行日記帳的數(shù)據(jù)可以來源于應收應付報賬中心三個系統(tǒng)的收付款單，也可以來源于總賬的憑證。稅務會計處理企業(yè)對外報送增值稅的業(yè)務。支持作業(yè)成本法，滿足成本管理細化的要求。資金管理主要管理企業(yè)酬資、投資業(yè)務。包括 SQL SERVER、ORACLE、SYBASE、DB2 等。市場口徑不一致?！?在這種背景下，某些家電企業(yè)作了探索，將事業(yè)部制進行了改制。機構重復、信息不暢、形象不統(tǒng)一等問題得到了解決。訂單是營銷系統(tǒng)的核心。價格管理：可以依據(jù)地區(qū)、批量、客戶類型、銷售類型、時間等多種因素來制定銷售價格。系統(tǒng)提供多種預測模型，預測的基礎是各種數(shù)據(jù)，通過導購員、銷售員、經(jīng)銷商的錄入以及庫存、銷售等系統(tǒng)的歷史數(shù)據(jù)，可以按選定（或自定義）的預測模型進行預測。訂單管理 銷售管理 銷售訂單的錄入、審核、跟蹤，訂單執(zhí)行情況查詢與分析。通過本系統(tǒng)，主要解決如下問題：? 客戶與終端售點、導購員的管理；? 市場推廣費用的管理；? 終端信息的反饋。在進行費用查詢時，可按指定的權限進行。按照設定的參數(shù)，可以自動計算出導購員的提成。28 / 57. 客戶管理客戶管理的內(nèi)容是業(yè)務控制的依據(jù)，客戶管理的目標是：? 幫助用戶建立一個科學全面的客戶信息庫，輔助銷售系統(tǒng)與應收賬款系統(tǒng)進行業(yè)務處理；? 建立客戶檔案，并能夠動態(tài)維護；? 客戶信用等級評定；? 維護客戶交易歷史，信用歷史，報價歷史的紀錄；? 潛在客戶的管理，評價和發(fā)展。并對照客戶以前的信用限額，可以給出變更建議，產(chǎn)生變更單，對客戶的信用限額進行變更。本系統(tǒng)旨在提供一個滿足大中型集團企業(yè)銷售業(yè)務的計劃，管理和核算要求的系統(tǒng)，該系統(tǒng)要達到以下目標：? 滿足集團應用。下面主要介紹銷售管理中的銷售計劃與預測、價格管理、銷售訂單管理等業(yè)務處理。系統(tǒng)支持滾動計劃的制定。系統(tǒng)支持計劃的聯(lián)動性。這六種預測模型是：預測模型編碼預測模型名稱 預測模型描述1 百分比法 往年任意年度 X的歷史數(shù)據(jù)*百分比，其中年度 X及百分比由用戶自定義2 計算百分比法 往年 X年度 N 個月的歷史數(shù)據(jù)之和/往年 Y年度 N 個月的歷史數(shù)據(jù)之和*往年 Z年度歷史數(shù)據(jù)，其中年度 X由用戶自定義3 移動平均法 本周期計劃值為前 N個周期的平均值4 線性近似值法 第一步：由連續(xù)間隔的任意兩個周期量之差/相隔的周期數(shù)=趨勢值 T；第二步：本周期數(shù)=上一周期數(shù)+趨勢值 T5 最小平方衰減法 見幫助定義計劃周期和展望期底層計劃 全面預算匯總權重總計劃方案定義是否滾動計劃模型歷史數(shù)據(jù)mps32 / 576 自定義 公式表達式. 銷售價格管理銷售價格管理的目的是要確定某客戶在一定的時間通過一定的方式購買一定數(shù)量的某一存貨時的價格。價格類定義價