酒店管理信息系統(tǒng)方案書-文庫吧資料
2025-05-19 05:36本頁面
【正文】 名既有理論造詣，又有豐富實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)隊(duì)務(wù)，開發(fā)了數(shù)千個(gè)軟件產(chǎn)品，形成了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，進(jìn)入了電子百?gòu)?qiáng)企業(yè)的行列。 6. 迅速響應(yīng) 對(duì)于系統(tǒng)所發(fā)生的任何原因所造成的較嚴(yán)重的問題，本公司將迅速相應(yīng)，派專人進(jìn)行解十一：系統(tǒng)報(bào)價(jià) 附件一：公司簡(jiǎn)介 中國(guó)計(jì)算機(jī)軟件與技術(shù)服務(wù)總公司 (簡(jiǎn)稱總公司)，具有十多年的發(fā)展歷史， 是中國(guó)最大的國(guó)有軟件企業(yè)，承擔(dān)著建設(shè)北方軟件基地的使命。 4. 軟件升級(jí) 凡在免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)及與本公司簽有維護(hù)與保養(yǎng)合約的客戶均享有本公司的軟件免費(fèi)升級(jí)權(quán)利，同時(shí)本公司提供針對(duì)客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理方面的新特點(diǎn)而對(duì)軟件的特殊修改。超出免費(fèi)維護(hù)期的客戶可同本公司簽訂維護(hù)與保養(yǎng)合約。 2. 免費(fèi)培訓(xùn) 本公司對(duì)客戶的所有操作人員及相關(guān)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)。 課 時(shí)：８課時(shí) ９、餐飲管理 內(nèi) 容：點(diǎn)菜，開單，計(jì)帳，查詢和打印各種報(bào)表 課 時(shí)：（略） １０、程控計(jì)費(fèi) 內(nèi) 容：電話自動(dòng)、手工計(jì)費(fèi)，帳單，話單查詢，匯總 統(tǒng)計(jì)等 課 時(shí)：４課時(shí) １１、財(cái) 務(wù) 內(nèi) 容：財(cái)務(wù)科目、帳本、余額及往來帳目設(shè)置；憑證 錄入、復(fù)核、記帳；報(bào)表生成；處理及修正數(shù)據(jù)障礙等 課 時(shí)：３２課時(shí) １２、系統(tǒng)維護(hù) 內(nèi) 容：硬件、網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)工程維護(hù) 課 時(shí)：８課時(shí)30 / 30六、 產(chǎn)品售后服務(wù)：對(duì)于選擇了本公司軟件的客戶，本公司在承擔(dān)合同所規(guī)定的義務(wù)的同時(shí)，還包括如下服務(wù)。 課 時(shí)：１６課時(shí) ５、歷史檔案 內(nèi) 容：增加、減少、修改、查詢、打印賓客歷史信息。 課 時(shí)：１６課時(shí) ３、接待問詢 內(nèi) 容：辦理登記手續(xù)，查詢?cè)诘昕腿诵畔ⅲ瑔栐兿到y(tǒng)查詢房態(tài)等。五、 項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃： 基礎(chǔ)知識(shí)： 基礎(chǔ)知識(shí)課程采用集中授課方式；參加人員包括： 機(jī)房及硬件工程技術(shù)人員； 網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)工程維護(hù)人員； 各部門崗位操作人員：如總臺(tái)預(yù)訂、接待、收銀、查詢、夜間稽核、電話計(jì)費(fèi)等； 各部門相關(guān)管理人員：財(cái)務(wù)人員、經(jīng)理等； 授課內(nèi)容與課時(shí)：（１０課時(shí)） 包括： １、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、WINDONS操作系統(tǒng)等； ２、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)功能原理； ３、酒店管理系統(tǒng)應(yīng)用軟件介紹； 崗位人員培訓(xùn)： １、散客預(yù)訂 內(nèi) 容：建立散客預(yù)訂單，熟習(xí)各種編碼，查詢客房房態(tài)和建立預(yù)訂單等。對(duì)酒店相關(guān)管理人員、系統(tǒng)維護(hù)和崗位操作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在論證工作完成之后，將所有資料歸檔備案。其工作步驟和內(nèi)容大致如下：A、 了解其酒店的管理流程，提供酒店管理過程各環(huán)節(jié)所需要的書面資料等。(6)VOD系統(tǒng)接口VOD記費(fèi)自動(dòng)記入客人帳戶；客人點(diǎn)播的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析。電話語音查帳。統(tǒng)計(jì)報(bào)表。累計(jì)卡消費(fèi)?？头糠謾C(jī)MINI BAR掛帳。設(shè)置散客/團(tuán)隊(duì)叫早。(1).程控電話PMS系統(tǒng)（視程控交換機(jī)的功能）自動(dòng)開/關(guān)客房電話直撥權(quán)。 與前臺(tái)系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合完成報(bào)修、派工、維修等日常維修工作并且能夠定期對(duì)維修班組和個(gè)人進(jìn)行業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)和分析。 根據(jù)庫存量報(bào)警及時(shí)補(bǔ)充庫存?zhèn)浼员ＷC日常維修工作的正常進(jìn)行。 建立設(shè)備檔案，詳細(xì)記載設(shè)備的基本信息、設(shè)備開箱記錄、隨機(jī)工具及備件明細(xì)、設(shè)備技術(shù)文件、事故記錄等。 通過二級(jí)庫存盤點(diǎn)得到實(shí)際成本并與理論成本比較得到各種成本統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。 定義每道菜的成本，其中包括各種主料、輔料、原料、單位、單價(jià)、出成率、成本率等。(13). 電腦房 ； ； ； ； ；。 (12).旅行社 通過旅行社功能，可以設(shè)定和提取應(yīng)付給旅行社的傭金，進(jìn)行旅行社的信譽(yù)分析及統(tǒng)計(jì)旅行社為酒店帶來的效益。(11). 賓客歷史檔案 可手工建立賓客檔案，在開房時(shí)也可建立賓客檔案，賓客離店后，自動(dòng)將客人來店次數(shù)，消費(fèi)，房號(hào)等寫入賓客檔案中。 對(duì)掛帳、收款進(jìn)行審核。 建立發(fā)票，按選交易掛帳，建立爭(zhēng)議帳，可查詢明細(xì)帳單。 (9). 經(jīng)理室 通過折線、直方、圓餅等各類圖形報(bào)表，宏觀瀏覽客源、收入、幫助經(jīng)理作出準(zhǔn)確全面的經(jīng)營(yíng)決策。 、關(guān)閉房管理 . 建立、取消維修房、關(guān)閉房。 . 電話室日收入統(tǒng)計(jì)表； . 長(zhǎng)途電話明細(xì)記錄日?qǐng)?bào)表； . 長(zhǎng)途電話月統(tǒng)計(jì)報(bào)表； . 長(zhǎng)途電話話價(jià)表； (8). 客房部 . 房間狀態(tài)查詢（同接洽）； . 用客房電話設(shè)置房態(tài)為清掃完畢／待清掃； ，做日統(tǒng)計(jì)（視業(yè)務(wù)部門分工設(shè)置） . 輸入客房酒水帳單，簽單記帳。 、查詢?cè)拑r(jià)表。 . 自動(dòng)計(jì)算電話費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、電建費(fèi)。 、記帳。 . 自動(dòng)計(jì)算電話費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、附加費(fèi)。 (7). 長(zhǎng)途電話 可與多種程控交換機(jī)聯(lián)接，與之配合完成。 . 按收款員各餐點(diǎn)打印查詢已結(jié)，未結(jié)的帳單。 . 為可掛帳的單位建立掛帳帳戶。 . 按客人點(diǎn)菜、加菜的種類、數(shù)量自動(dòng)計(jì)算消費(fèi)額； . 自動(dòng)打印一式多聯(lián)的正規(guī)收據(jù)； . 以人民幣、外匯券、支票等不限種方式付款； . 聯(lián)機(jī)核對(duì)客人姓名，簽單記帳； ，增加品種 . 對(duì)各餐廳菜譜的輸入，可對(duì)菜單復(fù)制、刪除。 . 銷售點(diǎn)項(xiàng)目配置：項(xiàng)目?jī)r(jià)格定義。 (6). 餐廳酒吧商務(wù)中心等銷售點(diǎn) . 系統(tǒng)初始化 . 系統(tǒng)參數(shù)定義：銷售點(diǎn)交易代碼、名稱、類型、桌數(shù)、餐位數(shù)、服務(wù)費(fèi)、折扣。 .可查詢酒店當(dāng)日全部交易掛帳明細(xì)。 .酒店當(dāng)日全部交易掛帳的審核，必須審核否則夜審不能繼續(xù)
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