【正文】 威脅、侮辱使用粗言穢語對(duì)待客戶或同事者；１０、 直接或間接接受客戶任何好處者；１１、 上班時(shí)間消極、怠工、干私事者；１２、 故意損壞公物，在公共區(qū)域亂寫亂畫者；第五十條　　有下列事情之一者，予以記大過１、 擅離職守，致公司蒙受重大損失者；２、 在工作場(chǎng)所或工作中酗酒滋事，影響生產(chǎn)，業(yè)務(wù)、事務(wù)等秩序者；３、 損毀、涂改重要文件或公物者；４、 怠慢工作或擅自變更工作方法，使公司蒙受重大損失者；５、 不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)合理指導(dǎo)，屢勸不聽者；６、 一個(gè)月內(nèi)曠工達(dá)兩天者；７、 機(jī)器、車輛、儀器及具有技術(shù)性工具，非經(jīng)常使用人員及單位主管同意擅自操作者（如因此造成損失，則另負(fù)賠償責(zé)任）；８、 在管區(qū)內(nèi)以任何形式賭博或進(jìn)行不恰當(dāng)異性行為者；９、 上班睡覺者；１０、 泄漏公司機(jī)密者；１１、 行賄受賄，為己謀私利者；１２、 在公司內(nèi)售賣私人物品或募捐者；第五十一條　　有下列事情之一者，予以開除１、 毆打客人，同事或同事間相互斗毆者；２、 偷竊或侵占同事、客人、公司財(cái)物經(jīng)查實(shí)者；３、 吸食毒品者；４、 未經(jīng)許可，兼營(yíng)其它公司或本公司同類業(yè)務(wù)者；５、 利用公司名義在外招搖撞騙，致公司名義受損者；６、 無故損毀公司財(cái)務(wù)，損失重大或第二次損毀、涂改重大文件或公物者；７、 煽動(dòng)怠工或罷工者；８、 無故曠工三日以上者；９、 損公肥私，徇私舞弊，有貪污行為者；１０、 有意制造部門、個(gè)人之間矛盾，影響團(tuán)結(jié)或違反公司保密制度者；１１、 有不道德行為，下流行為侮辱他人的；１２、 非法攜帶槍支彈藥者；１３、 散播不利于公司之謠言或挑拔勞資雙方感情者；１４、 參加非法組織者；１５、 違反國(guó)家法律法規(guī)者；第五十三條　　功過抵消規(guī)定１、 嘉獎(jiǎng)與警告抵消；２、 記功一次或嘉獎(jiǎng)三次抵消記過一次或警告三次；３、 記大功一次或記功三次抵消記大過一次或記過三次；４、 功過相抵以發(fā)生于同一月度內(nèi)者為限；第五十三條　　處罰程序由當(dāng)事人簽署違章確認(rèn)單，由部門主管上報(bào)經(jīng)理核準(zhǔn)，按處罰內(nèi)容執(zhí)行，無正當(dāng)理由拒不簽署確認(rèn)單者將加倍處罰。第四十六條 公司各部門每月對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，表現(xiàn)特別突出，無違章，無違紀(jì)，出全勤的評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為30元/； 各部門先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選比例按總?cè)藬?shù)的10%進(jìn)行； 各部門必須在公平、公正、實(shí)事求是的原則下將評(píng)出的先進(jìn)個(gè)人名單上報(bào)行政部、經(jīng)審核批準(zhǔn)后實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)； 主管職務(wù)以上人員不予評(píng)選。第四十二條 有下列情形之一者，予以嘉獎(jiǎng) 品行端正，工作努力，能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者； 拾金不昧（價(jià)值在300元以上）者； 熱心服務(wù)，有具體事實(shí)者； 有顯著的善行佳話，足為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)者； 忍受、克服困難，骯臟，難受之工作足為楷模者。第四十條 辦理移交手續(xù) 辭職、辭退或開除的人員經(jīng)批準(zhǔn)后，須首先與所在部門做好交接工作，才可辦理離職手續(xù)； 辦理離職手續(xù)須將工作、財(cái)、物移交清楚并持有關(guān)證明方可根據(jù)出勤情況結(jié)算本人工資； 辭職、試用不合格或給公司造成重大損失被開除的無任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，試用期滿因公司經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生變化或因冗員等而辭退的，按照勞動(dòng)合同約定給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?！窨偨?jīng)理收到辭退單后在5個(gè)工作日內(nèi)做出最終處理決定。 由部門主管通知被辭退員工辦理辭退手續(xù)。 總經(jīng)理接到辭退單后可根據(jù)具體情況與擬辭退的員工談話，了解擬辭退員工的思想反應(yīng)和意見，根據(jù)實(shí)事情況確認(rèn)是否需要辭退，如確認(rèn)需辭退的，即簽署辭退意見，如屬不應(yīng)辭退的，與有關(guān)部門主管溝通后，協(xié)商安排工作。第三十八條 辭退員工的操作流程 部門主管根據(jù)公司規(guī)定的辭退條件，實(shí)事求是地對(duì)照員工的現(xiàn)實(shí)能力、表現(xiàn)或某些特定的事實(shí)，提出辭退建議，并將辭退單上交經(jīng)理。第三十六條 符合下列條件的，用人單位可提出辭退建議 試用期未滿，被證明不符合錄用條件或能力較差，表現(xiàn)不佳而不能保質(zhì)完成任務(wù)的； 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的； 患有非本職工作引起的疾病，各類傳染病，或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，經(jīng)醫(yī)療部門證實(shí)身體不適，不能勝任本職工作的； 能力明顯不適應(yīng)本職工作需要，在內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)找不到適當(dāng)工作的； 參加崗位適應(yīng)性培訓(xùn)后經(jīng)考核仍不合格或在內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)找不到適當(dāng)工作的； 勞動(dòng)態(tài)度差，工作缺乏責(zé)任心和主動(dòng)性的； 通過崗位適應(yīng)性培訓(xùn)后，上崗工作表現(xiàn)仍然較差的； 其它情形。 員工申請(qǐng)辭職或調(diào)動(dòng)經(jīng)批準(zhǔn)后，按其批準(zhǔn)日期其單位不再安排工作，應(yīng)按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，財(cái)、物移交等手續(xù)和調(diào)、離職手續(xù)。第六章 員工辭職與辭退第三十四條 員工辭職與調(diào)動(dòng) 員工因個(gè)人原因提出辭職或調(diào)動(dòng)，須提前十五天向所屬單位遞交書面申請(qǐng)，須逐層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可進(jìn)入辭職或調(diào)動(dòng)程序，申請(qǐng)之期滿，方可辦理相關(guān)手續(xù)。 晉升者在擬晉升崗位試用三個(gè)月后，依據(jù)晉升條件再次進(jìn)行考核，考核形式 分為考評(píng)、筆試和口頭答辯相結(jié)合，考核內(nèi)容為公共部分和崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能，具體考核項(xiàng)目如下：●敬業(yè)精神和工作責(zé)任心●禮節(jié)禮貌、儀容儀表、舉止風(fēng)范●業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)（含英語）●督導(dǎo)能力、應(yīng)變能力、處理問題的能力●部門創(chuàng)收情況及費(fèi)用指標(biāo)控制能力●語言表達(dá)能力及在員工中的威信●消防、安全、衛(wèi)生意識(shí)考核小組成員由公司相關(guān)人員組成。 有較強(qiáng)的政治責(zé)任感和工作責(zé)任心，有充分勝任擬晉升職務(wù)的 工作能力和技術(shù)業(yè)務(wù)水平。第五章 晉升制度第三十一條 晉升條件 擬晉升主任、主管、領(lǐng)班人員，必須具備良好的職業(yè)素質(zhì)，熱 愛本職工作，有創(chuàng)業(yè)精神。上門服務(wù)l 您好，我是管理處的，我姓X（出示工作證）l 打擾您了，謝謝，再見。l 拿起話筒時(shí)說：早上好/下午好/晚上好，XX公司/XX部門，我姓X，請(qǐng)問有什么可以幫您嗎？l 仔細(xì)聽，反應(yīng)迅速，當(dāng)聽清對(duì)方要找誰時(shí)，應(yīng)答：請(qǐng)稍等。l 再見。l 我可以進(jìn)來嗎？l 請(qǐng)稍等。l 勞駕/對(duì)不起l 對(duì)不起，打攪您了。根據(jù)不同場(chǎng)合使用下列禮貌用語：l 先生/小姐，早上好/下午好/晚上好。 禁止使用污言穢語。 應(yīng)在員工活動(dòng)區(qū)域梳理頭發(fā)。 不要在非吸煙區(qū)吸煙。 不要在公共場(chǎng)所打哈欠或打噴嚏，如無法控制，應(yīng)轉(zhuǎn)身捂住嘴。 注意面部表情，微笑，微笑不僅表示友善，也能提高工作情緒和效率。第二十九條 行為舉止講究文明禮貌，注重行為舉止，表明公司期望在公眾面前樹立這樣一個(gè)形象：在為客戶服務(wù)方面，我們是最專業(yè)的，在客戶眼里，員工代表了公司，客戶對(duì)公司的第一印象來自于員工的接人待物，言談舉止，因此，保持良好的行為舉止，就成了服務(wù)工作的一部份，下列要求須牢記在心，并認(rèn)真執(zhí)行。 著裝、領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、外套、襯衣、皮鞋搭配得當(dāng) 工作時(shí)間不穿牛仔褲、運(yùn)動(dòng)衫、短褲、休閑服、T恤衫、裝飾物及證章，不穿旅游鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、涼鞋、拖鞋及赤腳穿鞋或其它奇異服裝。 不挖耳，摳鼻、不敲桌椅，不隨地吐痰，不亂丟雜物，不跺腳或玩弄其它物品。 男員工不留胡須，頭發(fā)梳理整齊，頭發(fā)長(zhǎng)度不擋眉，后不觸及衣領(lǐng)，兩則不蓋耳，禁止怪異發(fā)型，女員工頭發(fā)梳理整齊，發(fā)式與其在公司的身份相符，可施淡雅輕妝，程度適宜，不可過度施用香水，化妝品及配戴飾物，不留長(zhǎng)指甲，鼻毛不露鼻孔，無體臭和口臭。第四章 儀容儀表與行為舉止第二十八條 儀容儀表個(gè)人衛(wèi)生至關(guān)重要，所有員工必須始終保持干凈，以良好的個(gè)人形象為公司服務(wù)，因此，必須做到： 著裝統(tǒng)一分明，舉止文明大方、得體，精神振著，佩戴齊全。第二十六條 公司不鼓勵(lì)員工超時(shí)工作，如確實(shí)需要，須提前得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，經(jīng)過批準(zhǔn)的超時(shí)工作將被安排同等時(shí)間的補(bǔ)休，如無法安排補(bǔ)休，應(yīng)依法支付加班工資。第三章 考勤制度第二十三條 公司實(shí)行每周工時(shí)48小時(shí)，6天工作制（員工工資包含每周一天的加班補(bǔ)助），并以此為考勤標(biāo)準(zhǔn)，考勤由公司執(zhí)行，具體作息時(shí)間為：辦公室：早上8:0012:00 下午14:0018:00保安部：早班8:0016:00 中班16:0024:00 晚班24::0008:00工程部：早上8:0012:00 下午14:0018:00環(huán)衛(wèi)部：早班7:3011:30 中班13:0017:00 晚班18:0022:00第二十四條 所有員工(高級(jí)行政人員除外)，上下班時(shí)必須打卡，員工不得代人打卡，如代人打卡視為違紀(jì)，將受到相應(yīng)處罰，如上下班時(shí)未打卡，將視為曠工，除非有正當(dāng)理由，但必須有主管以上干部簽字說明。第二十一條 勞動(dòng)合同依法訂立即具有法律效力，公司與員工均應(yīng)嚴(yán)格履行勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù)，任何一方違約都應(yīng)承擔(dān)并依法追究其違約責(zé)任。第十九條 訂立勞動(dòng)合同應(yīng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，遵守國(guó)家法律和行政法規(guī)的規(guī)定。第十七條 新員工入職前須繳納服裝押金300元，保安員為500元，（入職時(shí)交300元，另外200元在第一個(gè)月工資中扣除），服裝押金在離職時(shí)按兩年折舊退回，入職兩年以上者全額退回。提交的文件，資料不全，或有偽造、涂改過期證件者。曾被公司開除，辭退過的員工?；加芯癫　d癇病、傳染病、心理障礙，不勝任工作，有損公司形象的。第十五條 公司下屬各部門人員的增補(bǔ)、用人部門必須書面申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施招聘。第十三條 新入職的員工，均應(yīng)參加并接受公司安排的入職培訓(xùn)，上崗培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)考試合格后，到指定的部門或崗位報(bào)到上班，不合格者淘汰。第十條 凡具有高中畢業(yè)以上文化程度或同等學(xué)歷，有一定專業(yè)知識(shí)，身體健康，五官端正的應(yīng)聘或求職者，符合招聘與錄用條件的，經(jīng)初試、復(fù)試、考核、合格者均可受聘或錄用。第八條 本守則的最終解釋權(quán)在株洲市湘盛物業(yè)管理有限公司。第六條 公司實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行層級(jí)管理，制度管理和規(guī)范管理。第四條 本公司員工之任用，紀(jì)律、作息、休假、請(qǐng)假、離職、獎(jiǎng)懲、福利均按本守則執(zhí)行。第二條 本守則適用于株洲市湘盛物業(yè)管理有限公司的全體員工。公司的發(fā)展是大家的榮譽(yù)，您的績(jī)效與公司休戚相關(guān)，在您成為公司一員之際，請(qǐng)熟悉本守則。作為共同事業(yè)的合伙人——我們，也選中了您，是因株洲市湘盛物業(yè)管理有限公司的成功將依賴于您的個(gè)人貢獻(xiàn)，讓我們共同努力，一起發(fā)展，共享成功。 第八章 管理處內(nèi)部管理文件第一節(jié)、員工守則目錄總經(jīng)理理致辭第一章 總則第二章 人事聘用制度第三章 員工考勤制度第四章 儀容儀表與行為舉止第五章 晉升制度第六章 員工辭職與辭退第七章 獎(jiǎng)懲制度第八章 福利制度第九章 附則總經(jīng)理致辭誠(chéng)摯歡迎您加入株洲市湘盛物業(yè)管理有限公司，成為這個(gè)大家庭的一員。第五節(jié) 清潔員工作息、職責(zé)、素質(zhì)崗位作息職責(zé)素質(zhì)室內(nèi)崗07:3011:3013:3017:30負(fù)責(zé)大樓內(nèi)垃圾清理，電梯保潔，地板、墻面護(hù)理、洗手間日常清潔保潔，明裝管線及設(shè)施設(shè)備、燈具，開關(guān)等的外表清潔工作；負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)地面保潔，吸塵，辦公桌椅，臺(tái)面，設(shè)備的外表清潔工作；對(duì)轄區(qū)內(nèi)違反清潔規(guī)定的進(jìn)行勸阻的糾正；參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)能培訓(xùn)。外圍崗巡邏崗08:0016:0016:0024:00(每班每崗1人)負(fù)責(zé)引導(dǎo)已進(jìn)入管區(qū)的人員或車輛停放；負(fù)責(zé)外圍、停車場(chǎng)的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)違章行為立即制止；負(fù)責(zé)協(xié)助大堂崗位工作；對(duì)無關(guān)人員查驗(yàn)并責(zé)令其離開，對(duì)進(jìn)入管區(qū)的可疑人員進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)和作案人員進(jìn)行緝拿和上交領(lǐng)班處理；參加各項(xiàng)訓(xùn)練和消防管理，做好崗位工作日記。2248歲，高中學(xué)歷，熟悉相關(guān)工作理論知識(shí)，了解各操作流程，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，品行優(yōu)良，作風(fēng)正派，為人誠(chéng)實(shí)，有良好的職業(yè)道德，團(tuán)結(jié)同事，顧全大局，熱愛本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，工作認(rèn)真，吃苦耐勞，堅(jiān)持原則，具有突發(fā)事件的處理能力，觀察細(xì)致，判斷準(zhǔn)確，反應(yīng)靈敏。第四節(jié) 保安員工作息、職責(zé)、素質(zhì)崗位作息職責(zé)素質(zhì)領(lǐng)班崗兼巡邏崗08:0016:0016:0024:0024:0008:00(每班每崗1人)受保安主管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)督促和落實(shí)轄區(qū)保安、消防、車輛管理等安全防范與日常管理工作；領(lǐng)導(dǎo)本班人員做好轄區(qū)內(nèi)的安全工作環(huán)境；負(fù)責(zé)本班的安全巡邏和各崗位工作的檢查工作；負(fù)責(zé)本班的定期體能、軍事、執(zhí)勤動(dòng)作的培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理工作男性，2248歲，高中文化，形象素質(zhì)佳；相關(guān)工作三年經(jīng)驗(yàn)；愛崗敬業(yè)；有突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。維修班長(zhǎng)男性，45歲以下，高中以上文化；相關(guān)工作三年經(jīng)驗(yàn)，有電工證；懂得供配電，給排水，消防系統(tǒng)，智能化系統(tǒng)，弱電的維修保養(yǎng)；班長(zhǎng)需有電梯、發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。環(huán)衛(wèi)主管男性，50歲以下，高中文化；熟悉清潔工作各項(xiàng)操作與管理；熟悉清潔用品的使用方法與性能；懂人員管理與調(diào)配，相關(guān)工作三年以上經(jīng)驗(yàn)。協(xié)助管理處開展工作；