【正文】 也是湯口的市場(chǎng)主體，因此服務(wù)于黃山，作好黃山的文章，直接關(guān)系到湯口的市場(chǎng)發(fā)展。 湯口的宣傳口號(hào)可以有：“山上游、湯 口住”；“玩在黃山、吃在湯口”；“您想居于一處而飽覽黃山、徽文化兩大世界遺產(chǎn)嗎？湯口是您最佳選擇”。由于黃山機(jī)場(chǎng)、黃山火車站均設(shè)在市政府所在地屯溪，絕大多數(shù)國(guó)內(nèi)游客無(wú)論選擇陸路或航空旅游交通，都要首先抵達(dá)屯溪，而湯口距屯溪僅 73 km，因此，即使在黃山“三門洞開”的情況下，南大門的優(yōu)勢(shì)依然比較明顯，湯口要充分利用“黃山南大門門戶”的有利條件。華東地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā) ２１ 達(dá)，是黃山的主要目標(biāo)市場(chǎng)。 四 .客源市場(chǎng)開發(fā)策略 國(guó)內(nèi)旅游是湯口旅游市場(chǎng)的基礎(chǔ)，今后湯口旅游市場(chǎng)開發(fā)的方針依然是“大力發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游，積極吸引國(guó)外游客”。 引導(dǎo)、管理不夠有力 近年來(lái)，鎮(zhèn)黨委、政府加大規(guī)劃建設(shè)管理力度，加大綜合治理和文明創(chuàng)建力度，在營(yíng)造社會(huì)穩(wěn)定、秩序優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的社會(huì)和旅游環(huán)境方面作了 許多工作，但依然存在引導(dǎo)不夠有力，管理力量、工作力度不夠到位等問(wèn)題。開發(fā)建設(shè)粗放、經(jīng)營(yíng)管理粗放是面臨新的競(jìng)爭(zhēng)的第三大威脅。 交通改善“雙刃劍”的負(fù)面影響 隨著旅游交通的改善和黃山風(fēng)景區(qū)索道體系的建立運(yùn)營(yíng)，黃山敞開四門迎客，這無(wú)疑增強(qiáng)了可進(jìn)入性，使黃山風(fēng)景區(qū)的接待地和集散地大大延展，方便了游客，但對(duì)于湯口而言，具有壟斷意味的、幾乎是游客進(jìn)出黃山 唯一通道的地位被打破，客源流向的重組使湯口面臨新的競(jìng)爭(zhēng)。先發(fā)優(yōu)勢(shì)的退化是湯口未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的一大威脅。 旅游目的地可選擇性增強(qiáng) ２０ 就全國(guó)而言， 黃山是傳統(tǒng)名勝之一，旅游開發(fā)較早，先發(fā)優(yōu)勢(shì)較明顯。湯口既要充分利用“兩山一湖”旅游發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，又要加快自身的發(fā)展速度，才能在新一輪的發(fā)展中繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。作為黃山區(qū)區(qū)域旅游發(fā)展中的一個(gè)重要組成部分，區(qū)域旅游形象的樹立、品牌的形成，必將給湯口的發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇。 湯口鎮(zhèn)在提前并超額完成“九五”計(jì)劃基礎(chǔ)上，也全面推進(jìn)旅游二次創(chuàng)業(yè)。 改革開放以來(lái)黃山旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，已形成了“旅游立市，開放強(qiáng)市”的明確思路。湯口既依托“歸來(lái)不看岳”的黃山，又有山泉、湖泊、瀑布、森林等富有自然氣息的資源條件，加之良好的氣候條件，擁有發(fā)展觀光和休 閑度假旅游的資源基礎(chǔ)。 隨著我國(guó)加入 WTO，旅游業(yè)率先對(duì)外開放，據(jù)世界旅游組織研究，到 2020年中國(guó)將成為世界第一旅游目的地，今后 20 年中，中國(guó)入境旅游人數(shù)的年均增長(zhǎng)率將達(dá)到 %。湯口又位于長(zhǎng)江中下游地區(qū)， 經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，市場(chǎng)需求更大。 目前國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展迅猛，假日經(jīng)濟(jì)蓬蓬勃勃，旅游需求消費(fèi)日益趨旺，我國(guó)正迎來(lái)一個(gè)新的消費(fèi)化的時(shí)代。湯口與黃山是唇齒相依的相互依存關(guān)系，湯口的發(fā)展離不開黃山，黃山給湯口帶來(lái)富裕，但另一方面，黃山的發(fā)展也離不開湯口，湯口服務(wù)于黃山，湯口的形象也就是黃山的形象，兩者應(yīng)是相互促進(jìn)、共同繁榮。 資源級(jí)別及品牌效益 湯口雖然已經(jīng)開發(fā)出 7 處旅游景區(qū)，但同國(guó)內(nèi)知名旅游景區(qū)相比，絕大多數(shù)等級(jí)較低，特色不夠鮮明，知名度不高，缺乏有足夠競(jìng)爭(zhēng)力的拳頭產(chǎn)品。 資源環(huán)境條件 區(qū)內(nèi)茂密的山林、清澈的溪流、清新的空氣及皖 南山區(qū)農(nóng)業(yè)的特色，在日益提倡生態(tài)旅游的今天，具有一定的資源環(huán)境優(yōu)勢(shì)。區(qū)域經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，旅游投資能力較強(qiáng)。 如果說(shuō)作為黃山風(fēng)景區(qū)的旅游接待基地，湯口與北大門、西大門相比，區(qū)位優(yōu)勢(shì)還不 是十分突出，那么，作為徽州文化旅游帶的接待基地，湯口的區(qū)位優(yōu)勢(shì)則非常明顯，湯口距歙縣歷史文化名城約60 多 km、黟縣古民居約 50 多 km，屯溪老街 70 多 km?！? 其二，湯口面對(duì)的不僅僅是黃山風(fēng)景區(qū)，而是大黃山。 湯口的區(qū)位優(yōu)勢(shì)有二： 其一，即使黃山三門洞開，南大門依然是游客進(jìn)入黃山的主要途徑，湯口無(wú)論在交通條件、還是在游客心理方面都占有很大優(yōu)勢(shì)。 面對(duì)新的發(fā)展態(tài)勢(shì)，湯口的優(yōu)勢(shì)何在？ 通過(guò)旅游資源分析我們看到，湯口旅游資源的數(shù)量雖較多，但知名度并不算高，與北大門、西大門相比并無(wú)優(yōu)勢(shì)可言，特別是“兩山一湖”的開發(fā)，給北大門及太平湖的發(fā)展注入強(qiáng)大的動(dòng)力。在黃山區(qū)旅游業(yè)“十五”計(jì)劃和未來(lái) 15 年遠(yuǎn)景目標(biāo)中又提出，“快速建設(shè)北大門，超常建設(shè)太平湖、啟動(dòng)建設(shè)西大門”，把 “黃山北大門作為我區(qū)迎接黃山旅游輻射的第一通道”，“立足黃山，把太平湖建成我區(qū)旅游拳頭產(chǎn)品”，“西大門潛在的旅游資源可開發(fā)，應(yīng)作為我區(qū)旅游景區(qū)開發(fā)的一個(gè)重點(diǎn)。 近年來(lái)，隨著全國(guó)各地旅游資源的開發(fā)建設(shè)，人們出游的可選擇性加大，加上交通條件的改善，特別是周邊地區(qū)的發(fā)展，南大門已不再是進(jìn)出黃山的唯一門戶。湯口緊鄰黃山南大門，距黃山南大門僅 1KM，長(zhǎng)期以來(lái)，黃山南大門是游覽黃山的出入口，湯口則是出入這一門戶的必經(jīng)之地，具有吸引游客集散、食宿和購(gòu)物的有利區(qū)位，長(zhǎng)期以來(lái)，湯口鎮(zhèn)旅游業(yè)的發(fā)展主要是得益于其區(qū)位優(yōu)勢(shì)。 （ Strength） 三 ．客源市場(chǎng) SWTO 分析 湯口旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)程不僅與國(guó)際國(guó)內(nèi)的宏觀環(huán)境密切相關(guān)，更重要的還是取決于自身在周圍大環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)力。由于兩地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高，游客消費(fèi)水平也較高，而湯口的住宿條件與屯溪相比存在一定差距，因此游客往往選擇住在屯溪而不住在湯口，從屯溪直接上黃山。根據(jù)湯口 國(guó)內(nèi)客源目標(biāo)市場(chǎng)分析，廣東位于第五位，但從湯口實(shí)際客源市場(chǎng)來(lái)看卻位于第八位，僅占湯口實(shí)際客源市場(chǎng)的 %，因此也具有一定的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?。從?guó)內(nèi)客源目標(biāo)市場(chǎng)來(lái)看，上海是僅次于江蘇和浙江的第三大市場(chǎng)，但從湯口實(shí)際客源市場(chǎng)看卻位于第七位，僅占國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)的 %，因此上海的市場(chǎng)潛力較大，今后應(yīng)重點(diǎn)開發(fā)。 表 11 影響要素權(quán)重分配 因素 人口 交通條件 人口密度 人均 GDP 年均工資 總計(jì) 權(quán)重 表１ 2 湯口主要客源市場(chǎng)評(píng)價(jià)模糊得分 人口 交通條件 人口密度 人均 GDP 年均工資 總分 江蘇 11 12 11 10 8 上海 3 10 14 14 14 浙江 7 13 7 11 10 廣東 12 5 8 7 12 山東 13 6 10 6 6 河南 14 7 9 3 2 安徽 8 14 6 2 3 北京 2 2 12 13 13 天津 1 3 13 12 11 湖北 9 9 4 4 4 福建 4 8 3 9 9 河北 10 4 5 5 5 6 遼寧 6 1 2 8 7 江西 5 11 1 1 1 根據(jù)以上分析，湯口國(guó)內(nèi)客源目標(biāo)市場(chǎng)為： １６ 一級(jí)市場(chǎng) —— 江蘇、浙江、上海、山東、廣東、北京、安徽、河南 二級(jí)市場(chǎng) —— 湖北、湖南、遼寧、山西、吉林、黑龍江、四川、新疆 三級(jí)市場(chǎng) —— 國(guó)內(nèi)其他省、自治區(qū)、直轄市 通過(guò)湯口國(guó)內(nèi)客源目標(biāo)市場(chǎng)（表 12）與實(shí)際客源市場(chǎng)（表 3）比較，我們發(fā)現(xiàn)兩者之間存在一定的差異，這也將是湯口旅游市場(chǎng)開發(fā)的方向。湯口主要客源市場(chǎng)人口密度見表 10。湯口地處黃山風(fēng)景區(qū)南麓，境內(nèi)又有翡翠谷、九龍瀑等自然景觀，加之特有的生態(tài)環(huán)境，這些都合乎當(dāng)今旅游市場(chǎng)發(fā)展潮流，對(duì)游客有較強(qiáng)的吸引力。據(jù)對(duì)上海居民周末度假抽樣調(diào)查，在“旅游目的地的理想選擇”中，選擇“回歸大自然、野趣濃、環(huán)境清新、幽靜”目的地的，占總調(diào)查人數(shù)的 ％，選擇“個(gè)人參與性強(qiáng)、活動(dòng)項(xiàng)目多”目的地的，占 ％，兩者合計(jì)達(dá) ％。湯口主要客源市場(chǎng)國(guó)有企業(yè)職工工資見表 9。據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計(jì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，每個(gè)國(guó)民的旅游消費(fèi)支出大約占個(gè)人所得的 4％─ 6％，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，個(gè)人所得不斷增加，用于旅游消費(fèi)的支出也相應(yīng)增加，這是旅游市場(chǎng)不斷發(fā)展的根本原因。 表 8 湯口主要客源市場(chǎng) GDP(億元 )和人均 GDP(萬(wàn)元 ) 行政區(qū) 上海 北京 浙江 廣東 江蘇 遼寧 山東 黑龍江 GDP 人均 GDP 人均 GDP排序 1 2 3 4 5 6 7 8 行政區(qū) 新疆 湖北 吉林 山西 湖南 河南 安 徽 四川 GDP 人均 GDP 人均 GDP排序 9 10 11 12 13 14 15 16 資料來(lái)源：《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒 1999 年》 １４ ４ .個(gè)人所得或個(gè)人可支配收入 個(gè)人所得是指一定時(shí)期內(nèi)個(gè)人收入的總和，個(gè)人可支配收入是指?jìng)€(gè)人在衣食住行等生活必需消費(fèi) 支出外，可以自由支配的收入。地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平一般以該地區(qū)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值和人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值作為主要指標(biāo)。根據(jù)湯口距各主要客源市場(chǎng)所在 省、自治區(qū)、直轄市政府所在地 的距離遠(yuǎn)近，將客源市場(chǎng)劃分為不同的圈層（表 7）。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)主題公園 75％的游客是在 240km 半徑范圍內(nèi)產(chǎn)生的。 表 6 湯口主要客源市場(chǎng)人口統(tǒng)計(jì) （萬(wàn)人） 行政區(qū) 河南 山東 四川 江蘇 廣東 湖南 安徽 湖北 人口 9315 8838 8493 7182 7143 6502 6184 5907 排序 1 2 3 4 5 6 7 8 行政區(qū) 浙江 遼寧 黑龍江 山西 吉林 新疆 上海 北京 人口 4456 4157 3773 3172 2644 1747 1464 1246 排序 9 10 11 12 13 14 15 16 資料來(lái)源：《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒 1999 年》 １３ ２ .交通因素 旅 游區(qū)的地理位置，特別是距客源市場(chǎng)的遠(yuǎn)近也是影響旅游者出游決策的重要因素。當(dāng)?shù)貐^(qū)居民出游率差異不大時(shí)，總?cè)丝诘亩嗌僦苯佑绊懗鐾饴糜握叩臄?shù)量。 影響客源市場(chǎng)的因素很多 ,這里主要就人口因素、交通因素、經(jīng)濟(jì)因素和行為因素進(jìn)行分析。 二．影響客源市場(chǎng)的主要因素及目標(biāo)市場(chǎng)選擇 根據(jù)湯口的資源特點(diǎn)和市場(chǎng)開發(fā)現(xiàn)狀，目前的客源市場(chǎng)應(yīng)以國(guó)內(nèi)客源為主，通過(guò)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展，促進(jìn)海外市場(chǎng)的形成。根據(jù)表 5 資料計(jì)算，黃山極旺月客流量與極淡月客流量之比為 ： 1，客流季節(jié)性強(qiáng)度指數(shù)為 ，客流高峰指數(shù)為 。一般來(lái)說(shuō)，旅游旺季為 7 個(gè)月（ 4— 10 月），客流量占年客流量的 %，月平均客流量 %；淡季 5 個(gè)月（ 1 12 月及次年 13 月），客流量占年客流量的 %，月平均客流量 %。 ４ .客源市場(chǎng)季節(jié)性差異明顯 由于湯口鎮(zhèn)缺乏相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)資料，我們選用黃山的客流月分布來(lái)分析湯口的客源市場(chǎng)季節(jié)性差異。 此外，由表 4 還可以看出，雖然湯口游客空間分布基本符合距離衰減原則，即隨著距湯口空間距離的增加，客流強(qiáng)度逐漸減弱，但也存在幾個(gè)客流強(qiáng)度增大的空間，其中半徑在 601800Km 的區(qū)間內(nèi)客流量為 %，較半徑為 401600Km的區(qū)間內(nèi)的客流量 %多，半徑在 12011400Km 的區(qū)間內(nèi)客流量為 %，較半徑為 10011200Km 的區(qū)間內(nèi)的客流量 %多。 表 4 湯口國(guó)內(nèi)游客空間分布（ %） 半徑 (Km) ≤ 200 201400 401600 601800 8011000 客 流量（ %） 累計(jì)客流量（ %） 半徑 (Km) 10011200 12011400 14011600 16011800 1800 客流量（ %） 累計(jì)客流量（ %） 100 表 4 更直觀地說(shuō)明了湯口客源市場(chǎng)的相對(duì)集中性。根據(jù)表 3 資料計(jì)算，湯口的國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)地理集中指數(shù)為 ，即客源市場(chǎng)在覆蓋面廣的同時(shí)，又具有相對(duì)集中的特點(diǎn)。根據(jù)我們對(duì)湯口的抽樣調(diào)查，湯口旅游市場(chǎng)的主體也是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，且市場(chǎng)覆蓋面廣，旅游者來(lái)自全國(guó)各省、自治區(qū)、直轄市（表 3）。由于湯口鎮(zhèn)相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)資料不齊全，我們根據(jù)湯口已有資料及黃山風(fēng)景區(qū)的相關(guān)資料，分析研究湯口的客源市場(chǎng)。據(jù)問(wèn)卷調(diào)查顯示，來(lái)湯口的游客， 82 %的人只是為了游黃山，對(duì)湯口境內(nèi)的旅游景區(qū)所 知不多。來(lái)湯口旅游的游客人均消費(fèi)較低，主要為住宿、餐飲、門票等收入。 2020 年接待游客 90 萬(wàn)人次，旅游收入達(dá) 億元，分別比 1996 年增